Aps DP 1º semestre

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Segmentação de Mercado 
- Conceito Segmentação:
O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos de consumo. Por meio dessa filosofia empresarial, fragmenta-se o mercado total em inúmeros micromercados, cada qual englobando consumidores que apresentam particularidades que os fazem semelhantes em termos de atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e emprego dos produtos. (Parente, 2003, p.234). 
No Brasil, o assunto foi abordado pela primeira vez em 1972 por meio de uma tese de doutoramento de Geraldo L. Toledo da Universidade de São Paulo. A partir daí, as atenções para a segmentação aumentaram significativamente e velozmente. Em 1991, foi definitivamente incorporada nas opções estratégicas brasileiras através da obra de Richers e Lima (Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro). 
Resumidamente, para Churchill Jr. e Peter (2000: p.207), a estratégia de segmentação consiste na utilização do marketing diferenciado, isto é, o uso de ações de marketing projetadas especificamente para cada grupo de clientes identificados. 
Quando a organização adota a perspectiva do marketing de segmento, decide atender grupos de clientes que têm entre si algumas características em comum, com produtos e serviços dirigidos a esses públicos. Boa parte das empresas, atualmente, investem elevadas somas para identificar esses grupos e suas preferências, para elaborar produtos que agradem à média dos clientes. (Betanho. Segmentação de Mercado e identificação de Clientes-alvo. _In.: Gestão do Relacionamento com o Cliente. 2006). 
- Importância:
A importância da segmentação de mercado como instrumento estratégico, que começa a ganhar força a partir da publicação do artigo de Wendell Smith (1956), no Jornal o Marketing, EUA, intitulado: “Diferenciação do Produto e Segmentação de Mercado como Alternativas de Estratégia Mercadológica". 
Nesse clássico do marketing, Smith vê a segmentação como condição indispensável para o crescimento da empresa. Diz ainda que a segmentação é baseada em desdobramentos do lado da oferta de mercado e representa um ajuste mais racional e preciso de produto, e do esforço mercadológico às exigências do consumidor.
Kotler (1990, p.177) reconhece que a segmentação de mercado está no cerne da estratégia de marketing. Segundo ele, a segmentação de mercado, a ideia mais recente para orientar a estratégia, começa não com a distinção de possibilidades de produto, mas sim com a distinção de interesses ou de necessidades de clientes. A segmentação é a subdivisão do mercado em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto.
E o importante inclui-se também para identificar e traçar o perfil aos quais os compradores se diferenciam nas necessidades e preferencias.
- Classificação da Segmentação:
Formas ou critérios para a segmentação 
 “Segmentação demográfica É o processo de identificar segmentos de mercado com base nas características da população” (faixa etária, sexo, estado civil etc). 
Segmentação socioeconômica É o processo de identificar segmentos de mercado com base nas características sociais e econômicas da população, como renda, posse de bens, escolaridade, classe social e ocupação profissional. 
Segmentação geográfica É o processo de identificar segmentos de mercado com base em critérios geográficos, como localização e densidade populacional. 
Segmentação por benefícios É o processo de identificar segmentos 
De mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes (status, desempenho etc.). 
Segmentação por grau de utilização É o processo de identificar segmentos de mercado com base no nível de consumo. 
Segmentação psicográfica É o processo de identificar segmentos 
De mercado com base no modo como as pessoas pensam (autoconceito, 
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(Personalidade, valores) e levam suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões). 
Fonte: Dias, 2003, p.20-23. 
Seguindo a mesma linha de raciocínio do quadro anterior, como outra forma de explicar a segmentação (mercado de clientes finais) na visão de outros importantes autores, tem: 
1. Demografia: independentemente das unidades geográficas, o que importa são as características distintivas básicas de grupos sociais. Assim, idade e ciclo de vida, tamanho da família, sexo, renda, ocupação, grau de instrução, raça, geração, nacionalidade e classe social podem ser utilizados em conjunto ou separadamente para entender as orientações atitudinais e comportamentais de grupos de clientes (Kotler e Keller, 2006; Churchill Jr. e Peter, 2000). 
2. Geografia: divisão do mercado em unidades geograficamente distintas. É possível definir o mercado com respeito a blocos econômicos, continentes, países, regiões, estados, cidades e bairros (Kotler e Keller, 2006). 
3. Benefício: esta variável consiste no agrupamento de clientes de acordo com os benefícios que buscam nos produtos e serviços, como economia de tempo ou dinheiro, serviços agregados, funcionalidade entre outros, enfim, os motivos básicos pelos quais os clientes são atraídos por diferentes ofertas (Sheth, Mittal e Newman, 2001; Hooley, Saunders e Piercy, 2005; Churchill Jr. e Peter, 2000; Richers, 1991). 
4. Psicografia: os compradores são separados em grupos com base em seu estilo de vida, personalidade, valores e envolvimento com o produto – portanto, baseado em características psicológicas dos clientes (Kotler e Keller, 2006; Sheth, Mittal e Newman, 2001). Um dos critérios de classificação psicográfica é o VALS 2, que estuda os clientes de acordo com a auto-orientação (princípio, status e ação) e seus recursos (renda, instrução, autoconfiança, saúde, desejo de comprar, inteligência e energia pessoal) (Churchill Jr. e Peter, 2000). 
5. Comportamento: os clientes podem ser agrupados de formas diferentes se a atenção do pesquisador de marketing se voltar aos conhecimentos acumulados, à atitude do cliente, ao uso que ele faz dos produtos, ocasiões de consumo e seu perfil de resposta. Os papéis de compra e a forma como são exercidos podem afetar o comportamento do cliente. Dividi-los em função do 
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Nível de uso (contumazes, medianos e leves) pode ajudar a estabelecer estratégias para a atração e retenção dos clientes mais rentáveis (Kotler e Keller, 2006; Churchill Jr. e Peter, 2000). 
- Classificação Estratégias Da Segmentação De Mercado
A estrategia é um processo contínuo e flexível que tem o objetivo de manter uma organização integrada ao mercado em que está inserida. Ela leva em conta as atividades dos segmentos em que atua e identifica as necessidades de mudanças.
Para cada Segmento uam estrategia diferente, a partir do momento em que traça o perfil, escolhe o segmento ao qual de adequa, o proximo passo é a estrategia, efetuar os planejamentos, e coloca-lo em pratica, Para que a missão da empresa seja alcançada, concorrencias e o mais importante eficiencia na entrega do produto ao cliente.
Figura 1. Estrategia do Segmento de Mercado
Com essas estrategias, facilita e fica facil visualizar os inimigos e traçar opções para marca o seu terriotrio.
Para que um esquema de segmentação tenha sucesso, ele deve satisfazer a três critérios básicos, a seguir: 
Substancialidade – tudo segmento focalizado deve ser grande o suficiente para trazer lucros para a empresa. Não faz sentido para uma empresa no setor de computadores gastar 10 milhões de dólarespara pesquisar e desenvolver um produto com preço final de dois milhões, se a probabilidade é que apenas duas empresas o comprem. 
Identificabilidade – cada segmento deve ser identificável, de modo que o profissional de marketing possa saber quem é o cliente e quem são suas necessidades, desejos e recursos. 
Atingibilidade – finalmente, esses segmentos devem ser atingíveis sem desperdício de recursos. Ou seja, deve haver a possibilidade de discriminar os segmentos pelos hábitos de mídia e pela demografia de seus membros, de modo que o profissional de marketing saiba como anunciar e distribuir o produto, para que possa atingir os segmentos focalizados. (p.433). 
ETAPAS DO PROCESSO DE SEGMENTAÇÃO 
Segmentação baseada nas necessidades: Agrupe os clientes em segmentos, com base em necessidades semelhantes e nos benefícios por eles buscados para resolver um determinado problema de consumo. 
Identificação do segmento: Determine quais características demográficas, estilos de vida e comportamentos de uso tornam o segmento distinto e acionável. 
Atratividade do segmento: Usando critérios predeterminados de atratividade de segmento (como crescimento de mercado, intensidade competitiva e acesso ao mercado), determine a atratividade de cada segmento. 
Rentabilidade do segmento: Determine a rentabilidade de cada segmento (análise da demanda, custos e preços). 
Posicionamento do segmento: Para cada segmento crie uma proposta de valor e uma estratégia de posicionamento com base nas necessidades e nas características singulares dos clientes referentes a ele. 
Teste crítico de segmento: Faça pesquisas de marketing para testar a atratividade da estratégia de posicionamento no segmento. 
Estratégia de marketing mix: Expanda a estratégia de posicionamento do segmento, a fim de incluir todos os aspectos do marketing mix. 
- Vantagens da Segmentação de Mercado:
Veja a seguir algumas das principais vantagens da segmentação referentes à relação cliente e organização: 
• É possível conhecer melhor cada cliente, seu perfil e características. 
• É possível servir melhor o cliente que se conhece mais. 
• É possível quantificar (contar) com maior exatidão quem são os clientes. 
• É possível cuidar melhor do tipo e da intensidade da distribuição dos produtos e serviços oferecidos. 
• É possível utilizar melhor os recursos de propaganda. 
• É possível pesquisar melhor. 
• É possível planejar melhor. 
As vantagens são muitas, e muito maiores do que o custo de sua não aplicação. Segmentar é conhecer melhor o mercado em que se atua ou se pretende atuar, é tornar-se mais ágil para reagir às mudanças, em especial as mudanças de comportamento do consumidor e econômicas e, é a capacidade de concentrar esforços em grupos cujo potencial de retorno é mais elevado. 
- Definição de CRM (Customer Relationship Management)
 A gestão do relacionamento com os clientes pode ser entendia como:
O gerenciamento dos meios utilizados para se estabelecer e mensurar os
Contatos com os clientes, sendo considerado que cada contato pode ter como origem o cliente ou a própria organização.
O relacionamento com o cliente se tornou mais notável nas organizações com
O desenvolvimento do CRM que entende as interações entre demanda e oferta
(cliente e organizações) e as ferramentas tecnológicas necessárias para ter
Melhor proveito de tais interações, regido pelos princípios e prática da administração. De certo modo é como se o CRM fosse um tipo de ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) só
que voltado exclusivamente ao cliente. Aliás, em soluções ERP completas, no
CRM normalmente está presente.
O CRM
· Não é um conceito,
· Não é um projeto,
· É uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar
as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização.
· É uma jornada de estratégias, processos, mudança organizacional e técnicas.
Pelas quais a empresa deseja administrar melhor seu próprio empreendimento acerca do comportamento dos clientes.
Acarreta em adquirir e distribuir conhecimento sobre os clientes e usar essas
Informações por meio de vários pontos de contato para equilibrar rendimentos e lucros com o máximo de satisfação dos clientes. (Brown, 2001: XXIII).
Ainda segundo Brown, CRM é um processo de aquisição e retenção de clientes Lucrativos (Ibid: 8).
Esta definição é especialmente importante, porque reluz na vida das organizações de uma maneira profissional, causando a reflexão de que, não é
Apenas necessário atender aos clientes, mas é necessário fazer isso de
maneira sustentável, ou seja, a relação de ganho deve ser proporcional aos
Clientes e as organizações, pois, elas também precisam ter suas necessidades
atendidas para poder continuar operando.
É importante destacar também que a implementação do CRM pode trazer
diversas vantagens de marketing para a organização e, tais vantagens, podem
ser consideradas no e-relacionamento. Veja algumas delas são:
· Reduzir custos com propaganda;
· Diminuir os riscos de comunicações (propagandas) generalizadas, e que
podem confundir ou irritar o público-alvo;
· Melhorar a abordagem de clientes específicos por se concentrar em
suas necessidades e na capacidade de atendê-las;
· Aumentar a capacidade de mensurar o resultado de determinada
campanha;
· Dar suporte a organização para competir por clientes através dos
serviços e diferenciais agregados que fornece, não apenas por preço;
· Acelerar o processo de desenvolvimento e comercialização de produtos;
· Utilizar mais eficientemente a Data Base Marketing (banco de dados de
marketing) que armazena, processa e distribuí informações relevantes
para qualquer áreas organizacional solicitantes;
· Dimensionar melhor o investimento, o que significa redução de gastos
Com clientes de baixo valor, e incremento de maiores gastos com
Clientes mais lucrativos;
· Realizar a customização de massa; dentre outros. (Inspirado de Brown, 2001:9).
Dissertação
Conceito de Melhorias utilizando o CRM
Nesse relatório iremos aborda as melhorias que os clientes podem ter utilizando a Ferramenta CRM. CRM è uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização.
 Para ajudar o cliente primeiramente temos que reconhecer o problema, segundo passo é busca de qual forma pode ajudar, e o terceiro passo é identificar o problema e resolve-lo. As vantagens dessa Ferramenta é a facilidade do contato com o Cliente, ao utilizar o CRM à organização irá reduzir custos com propaganda, melhora na abordagem com o cliente, melhora na comunicação com o cliente, ou seja, diminuirá os riscos de comunicação onde possa confundir o cliente.
 Os benefícios do CRM ou E-CRM (Eletronic-Crm) podem trazer praticas é fundamental que as organizações haja com responsabilidade e coerência desde momento que solicitam informação com o cliente. Ao utilizar as novas regras maximiza o valor da organização e clientes destaca-se a perda da importância da matéria, a aceleração do tempo, entender que os clientes também são recursos, portanto podem ser transformados em agentes de venda, mesmo que indiretos, a participação de mercado deve ser maior possível.
 Entretanto o conceito de Segmentação pode ser melhorado utilizando as ferramentas citadas abaixo:
- CRM- Customer Relationship Management- Gerenciamento do relacionamento com o cliente.
- E-Business- Negócio por meio Eletrônico, termo que é mais frequentemente aplicado aos negócios resultantes do uso tecnologia digitais e da internet como principal meio de comunicação e interação.
 - E-Commerce- Comércio eletrônico ou comércio virtual é um tipo de comercialização caracterizada pela troca de bits, onde as transações são feitas no Cyber Pace. 
- E-CRM- E-Customer Relationship Management-Gerenciamento do relacionamento com o cliente através de meios eletrônicos.
-E- Customer- Consumidor Eletrônico, ou seja, o consumidor que se utiliza dos recursosde tecnologia da informação no comercio eletrônico para ter informações dos produtos que deseja.
- One to One- Quer dizer Relacionar-se com os clientes de forma individual, um por vez.
-ERP – Enterprise Resource Planning- Planejamentos de Recursos Empresariais.
- Call Center – centros de interação com clientes (CICs) - Call Center é definido como um sistema amplo e de contato dinâmico de relacionamento com os clientes, centralizando suas informações. É também definido como um meio de interação com os clientes, operacionalizado com base na filosofia do CRM (BRETZKE, 2000).
Portanto, para melhorar a comunicação com os clientes e efetuar a segmentação correta ao utilizar a Ferramenta CRM, obterá esses benefícios sem contar que facilitara tanto a organização quanto o Cliente, isso não quer dizer que não irá ter contato com o Cliente pelo contrario continuará tendo contato com o cliente, porém com mais informações e tecnologias para facilitar o dia a- dia.
Estudo De Caso
Empresa: Syngenta
O Estudo de Caso abaixo será relatado sobre Benefício: esta variável consiste no agrupamento de clientes de acordo
Com os benefícios que buscam nos produtos e serviços, como economia de
Tempo ou dinheiro, serviços agregados, funcionalidade entre outros, enfim, os
Motivos básicos pelos quais os clientes são atraídos por diferentes ofertas
(Sheth, Mittal e Newman, 2001; Hooley, Saunders e Piercy, 2005; Churchill Jr. E. (Peter, 2000; Richers, 1991).
 Nome da Empresa: Syngenta Proteção de Cultivos.
Simplifique / Focus: 
4 empresas, os principais países 
Flores Ornamentais (Col / ECU): restabelecendo 
PPM (Bra, Mex, Arg): restabelecendo 
Consumidor (Bra, Chi, Ecu): ajustado expectativas 
Florestal (Bra): a partir maior palco margem 
Drivers de crescimento comuns: carteira e canal 
Agenda Estratégica 
Portfólio mais focado 
2013 
Acumulado no ano e LE2 acima PY e BGT 
Oportunidades: Silvicultura, novos produtos, Venezuela 
Riscos: Flores Col / ECU início tardio - táticas focadas no consumo (POG) 
Desafios: processos / sistemas, fornecimento (melhorar), os recursos de P & D (ano difícil) 
Organização: reforço de noivado (liderança e equipe mais ampla), novo org LAN. Q1 implementadas / 2 
2014 
Crescimento moderado, criando espaço para maiores investimentos em 2015
Segmentação da Syngenta
A Syngenta è segmentada em dois Pontos, Conforme Imagem Abaixo :
	Pillar
	Segmetação
	 Vitórias
	
Flowers
HOME&GARDEN
	
Controles Ornamentais
	 Projetoas De Estrutura, O Relatorio As metas finaceiras, de R&D.
Projetos De R&D
Distribuição Relatório De Vendas De Lampadas com PC Suporte Técnico Entregar Projetos De Orçamentos De R&D.
	
	
Consumer
	Expandir Pegada Resolva Acelerar expasion canal no braisl (Incluindo Parceiras).
Icone Vet/ Registros Fortes, Acelere vitórias rápidas em Lan (Equador, Colombia, Peru, Venezuela)
Expandir Klerat No Chile – Foco Em Aerosol e RTU.
	Pillar
	 Segmentação
	 Vitórias
	
Turf
& Landscape
	 
 PPM
	Harmonizar e programar plano de marketing para o Brasil, LAN e LAS 
concentrar em Brasil, México, Argentina, Colômbia e Venezuela 
Programar parcerias produtos 
Estratégia de canais revisão no Brasil e LAN.
	
	
 Vector Control
	Desenvolver VC plano tático para o Brasil, LAN e LAS.
	
	
 Floresta
	Expandir os negócios por meio de portfólio no Brasil 
Avaliar oportunidade em LAS (definir portfólio e mercado 
potencial).
	
	
 Turf 
	A legislação brasileira
Controles Flores Ornamentais 
Mature Market 
Mercado de alto valor. Pressão genérica forte. 
Novos jogadores importantes no mercado de flores de exportação da África 
Exportadores de flores desafiadas pelo ambiente macroeconômico global 
Nova SYT estratégia de marketing da marca global "Cada flor conta uma história 
Necessidade de oferecer soluções e não apenas produtos. Forte relacionamento com o cliente, aplicando os conhecimentos 
Prioridades geográficas: 
1) Col / Ecu 
2) Mex / Bra / Chi.
Consumidor 
Enorme mercado de Home Pest, principalmente aerossóis (margens mais baixas). 
Oportunidade para jogar em iscas (margens mais elevadas, há competição direta com grandes jogadores (Reckitt e SCJ), com a nossa marca guarda-chuva Klerat - "solução completa casa de pragas" 
Principais varejistas com forte poder de barganha, pressionando os fornecedores para atender às necessidades logísticas específicas. 
Negócios Garden subdesenvolvido (exceto no Chile). Sem grandes empresas jogando. Oportunidade para impulsionar o mercado. 
Educação Garden consumidor é a chave para conduzir relevância para o mercado e crescimento de vendas 
Prioridades geográficas: 
1) Bra / Chi 
2) Ecu / Mex / Arg 
3) Col / Ven / CAM / Per.
Principais mensagens sobre táticas
 FHG / LATAM / CONSUMIDOR 
Brasil: 
Expandir Início Pest (Klerat) e Controles de jardim (Resolva) pegada, melhorando mix de produtos em clientes existentes, revendo parceiros de distribuição atuais (substituir motores lentos e abrir novos, com mais foco no segmento de bens de consumo e jardim). 
LAS: 
Chile: expandir Início Pest portfólio aproveitando a distribuição estabelecida para as principais varejos e home centers. Comece negócio jardim. 
Argentina: comece Início Pest negócios em 2014 (produtos que estão sendo registrados), avaliar novas oportunidades com SCJ parceria. 
LAN: 
Expandir portfólio no Equador (Agripac tem boa distribuição das principais varejistas) 
Acelere vitórias rápidas de produtos registrados no México e na Colômbia. 
Apenas um produto, Klerat pelotas rodenticidas, vendendo US $ 2 milhões para os consumidores em supermercados de todos os países principais. Grande oportunidade para novos produtos, como o acesso ao comércio moderno já está estabelecida por meio de distribuidores.
Solução / produto:
Estratégia de Portfólio FHG / LATAM / CONSUMIDOR 
Escala atual portfólio, aumentando a distribuição no Brasil e lançá-lo em outros mercados (a partir de Chile) 
Expandir portfólio além-controles - projeto Nutrição de Plantas / Fertilizante já aprovado (Quantis ou Hicure sendo testado). 
Otimizar os custos de embalagem, revendo oferta atual e procurando novos formatos. 
 Resolva melhora experiência de jardinagem consumidor, oferecendo um portfólio completo de proteção e cuidado produtos, ajudando os consumidores a ter melhores resultados e conectá-los com a natureza de uma forma que se adapta às seu estilo de vida moderno.
	Solução / produto:
 Estratégia de Portfólio FHG / LATAM / CONSUMIDOR
 
Escala atual portfólio, aumentando a distribuição no Brasil e expandir portfólio em outros mercados-chave (Chile, Equador, México) 
Avaliar a substituição de algumas formulações terceiro partido existente por produtos Douglas (voar e iscas Roach), escalar formulações PPM.
 Klerat melhora a qualidade de vida dos consumidores, oferecendo um portfólio completo de produtos de prevenção e tratamento que permitem aos consumidores têm casas mais seguras e saudáveis.
Saúde Pública: Manejo de Pragas Profissional (PPM) / Controle de Vetores (VC) 
Amadurecimento do mercado, os países em diferentes estágios. Aumento da urbanização e mudanças dos padrões climáticos causando mais pragas nas cidades. 
EUA mercado como referência; US PCO expandindo para países LatAm; consolidação de partida 
Pest cliente controle precisa: o conhecimento (técnica, comercial), solução de "resistência de gestão ', a sustentabilidade 
Syngenta: foco reforçado após a aquisição de linha Dupont 
Estratégia: segmentação, CRM, "suporte técnico" puxar 
Prioridades geográficas Latam: Bra / Mex / Arg / Col / Ven / por
Foco principal - Home Care Brasil 
Melhorar o mix de produtos em clientes existentes 
Abra novos clientes,substituindo motores lentos e cobrindo áreas autônomas 
Sell-in / sell-out programas para levarage o negócio 
PPM Programa: relação PCO, elevar as vendas, melhoria do mix de produtos 
Crescimento do negócio Sentricon.
Barreiras que afetam a nossa velocidade de desempenho 
tollers atrasos 
Sistemas (impostos, conversão de unidades de vendas, acompanhamento de sell-out) 
Logística baixo desempenho 
A qualidade do produto.
Florestal 
Mercado enorme no Brasil (pré e pós-emergentes herbicidas e isca formicida), mas ainda muito pouco desenvolvido em comparação com outras culturas 
O aumento da demanda por novos produtos que melhoram a produtividade e reduzir custos. 
Os sistemas de certificação (FSC) desempenham um papel fundamental 
Limpar tendência de desenvolvimento de áreas não tradicionais no cultivo de eucalipto - Cerrado e Nordeste. 
Consolidação em grandes grupos - por exemplo: Joint venture entre o grupo IP + Orsa (2013) 
Syngenta vai aumentar a participação em segmentos de alto valor - fungicidas inseticidas e Vigor.
Visão de negócios Florestal Latam 
Países em foco 
Brasil: maior margem de carteira a partir de glifosato 
Chile: expandir a carteira de um fungicida 
2013 
Bra acumulado abril vendas diretas: acima PY (+ US $ 1,5 milhões de vendas, + $ 0.5m GP) e BGT (+ US $ 1,3 milhão de vendas, + $ 0.5m GP vs. acumulado no ano, + $ 0.15m vs. FY) 
LE2: US $ 9 milhões de vendas (+ 50% versus BGT), $ 2,1 milhões GP (+ $ 0.8M contra BGT) 
Positivo vs. LE2: Gli (US $ 0,6 milhões GP - médio / baixo), Priori Xtra ($ 50k vendas - médio), isca Ant ($ 0.3m vendas - baixo) 
Organização: atual - 1 KAM rep + 1 Coordenador de vendas; Rep 1 Vendas adicionais se upsides confirmado 
2014 
Fim de 'incubação' em NBD LatAm - incorporar plenamente na L & G organização e governança .
Glifosato: Orçamento «prudente», devido à volatilidade do mercado Gli 
Actara (inseticida), Priori Xtra (fungicida), isca formicida.
Bibliografias
Complementar:
FIORE, Frank. E-Marketing Estratégico. São Paulo: Makron Books, 2001. 306p.
GOLDSCHMIDT, Andréa. http://integracao.fgvsp.br/ano6/04/financiadores.htm. Acessado em 10/08/2005.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall,
2000.
______________. Marketing para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São
Paulo: Futura, 2000.
______________. O Marketing na Nova Economia. http://www.prenhall.com/kotler_brAcessado em
10/04/2005..
Peppers and Rogers Group. CRM Series: marketing one to one. 2 ed. São Paulo: Makron Books., 2001.
ZAMBON, Marcelo Socorro; BENEVIDES, Gustavo. Compra por impulso e dissonância cognitiva no
varejo. _In. Gestão de Marketing no Varejo. São Paulo: OLM, 2003.
[1] Nota – esta é uma questão norteia outros estudos, ou seja, a relação entre tempo livre e
trabalho, ócio e estresse, e tempo livro e mais trabalho. Para maiores informações sugere-se a
leitura de O Ócio Criativo de Domenico De Masi (2000), e Comportamento do Consumidor de
Ernesto M. Giglio (2002).
[2] Dissonância Cognitiva – comparação dos resultados da compra com a pós-compra e as expectativas que originaram a mesma, e chega-se à constatação diferente e inferior à expectativa previamente estabelecida, ou seja, as expectativas presentes no ato da compra não foram atingidas e mantidas depois o ato de compra, gerando uma sensação de negação
e/ou arrependimento do ato de compra (Zambon e Benevides, 2003: 84).
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-99362008000200009&script=sci_arttext
http://www.colorantshistory.org/Geigy.html , 
http://www.syngentafoundation.org/index.cfm?pageID=132, 
http://www.syngenta.com/country/br/pt/AgriculturaSustentavel/Pages/relatorioanualdesustentabilidade.aspx, 
www.google.com.br
 http://www.syngenta.com/country/br/pt/responsabilidade/projetos/Documents/Pol%C3%ADtica_Responsabilidade_Socioambiental.pdf 
www.monsanto.com.br , 
www.basf.com.br, 
http://www2.dupont.com, 
www.bayer.com.br, 
http://www.dow.com/brasil/,