Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Exercício: GST0615_EX_A1_201301673811 Voltar Aluno(a): xxx Matrícula: 201301673811 Data: 15/06/2014 13:51:47 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201301793943) Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 2a Questão (Ref.: 201301970313) Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação? A minimização ou eliminação do ruído da comunicação; Transmissão da comunicação e seu destino; A minimização ou eliminação do volume da comunicação; Eliminação do som ou barulho A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas; Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301968877) Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como: Informação, Emissor, Receptor e Interpretação Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação Informação, Transmissor, Receptor e Destino Informação, Transmissor, Receptor e Ruído 1a Questão (Ref.: 201301792739) Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: Indolência social Comportamento social Intolerância social. Facilitação social. Comunicação social. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2a Questão (Ref.: 201301980231) As tarefas que podem ser fracionadas em diferentes subtarefas e designadas a membros individuais no grupo são denominadas: Individualizada Exclusiva Divísivel Particular Única 3a Questão (Ref.: 201301983618) SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 4a Questão (Ref.: 201301793058) Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal Nenhuma das alternativas é a correta. 5a Questão (Ref.: 201301974480) Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: Discurso. Observação. Reflexão. Leitura. Negociação. 6a Questão (Ref.: 201301794090) Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um: Grupo informal. Grupo organizacional. Grupo formal. Grupo Autônomo Grupo temporário. 1a Questão (Ref.: 201301974512) Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: Assessoria. Eventual. Técnico. Operacional. Gerente. 2a Questão (Ref.: 201301793937) Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: Envergonhar os subordinados. Aprimoramento. Recompensa. Enquadramento. Punição. 3a Questão (Ref.: 201301970327) O que um gestor deve avaliar em um processo de seleção? Conhecimento técnico, experiência de vida, habilidade sensorial e expectativa; Conhecimento, experiência, interesse pessoal e aptidão; Conhecimentos, habilidades, capacidades e expectativas; Interesse pessoal, habilidade interpessoal, capacidade cognitiva e sensibilidade; Habilidade, expertise, experiência e conhecimento técnico; 1a Questão (Ref.: 201301980238) A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação Objetiva e Subjetiva Subjetiva e Pessoal Promocional e Demissional Sintética e Pessoal Objetiva e sintética 2a Questão (Ref.: 201301986555) Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende dascaracterísticas de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301792988) Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela. O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas. O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa, O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado. O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho. 1a Questão (Ref.: 201301983687) De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem Agir, Mudar e Descongelar Descongelar, Transformar e Agir Mudar, Agir e Recongelar Transformar, Descongelar e Recongelar Descongelar, Mudar e Recongelar 2a Questão (Ref.: 201301763591) O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: Taylor Kurt Lewin Weber Ford Fayol 3a Questão (Ref.: 201301767491) Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo? Exteriorização de ameaças e inimigos. Consolidação de resultados. Chamada para ação. Definição de metas como resultados. 1a Questão (Ref.: 201301973337) Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito. Agitação Normatização Formação Típico Desempenho Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2a Questão (Ref.: 201301980243) Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características Responsabilidade mútua Normas e abordagens de trabalho produtivas Equipes de tamanho médio ou grande Participantes capazes e complementares Metas e objetivos de desempenho compartilhados 3a Questão (Ref.: 201301764497) Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que procupações são essas? a visão e os valores organizacionais a produção e as pessoas o estilo de lidernça e quantidade de funcionários na empresa o clima e a cultura organizacional o caixa da empresa e suas contas 1a Questão (Ref.: 201301970354) Ao determinarmos um modelo de referência, estamos nos referindo a qual fase do desenvolvimento típico das equipes? Auto observação / exploração; Gerenciamento de sugestões; Autorrecompensa e punição; Metas autoestabelecidas; Pensamentos positivos e ensaios; Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2a Questão (Ref.: 201301793776) Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? Pela ausência de motivação e paciência. Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão. Pela maneira como fazemos nossas escolhas. Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros. 3a Questão (Ref.: 201301983739) Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa Capacidade e Desmotivação Capacidade e Personalidade Nível de qualificação e Motivação Tempo de empresa e Personalidade Caráter e Tempo de empresa 1a Questão (Ref.: 201301980900) As organizações precisam ficar atentas aos acontecimentos a sua volta, pois elas não existem no vácuo, mas sim, dentro de ambientes que de uma forma ou de outra, os influenciam e por eles são influenciadas. Além disso, também precisam analisar e compreender questões internas, isto é, o ambiente interno da organização (pessoas, tecnologia, marca, gestão, etc.) para enfrentar a competitividade acirrada. A seguir, identifique a técnica que auxilia os gestores a analisar estes aspectos internos e externos das organizações: Análise SWOT (ou PFOA) Análise de Clima e Cultura Organizacionais Análise Financeira Análise da Responsabilidade Socioambiental Análise do BCG (Balanced Scorecard) 2a Questão (Ref.: 201301793765) Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física: Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica. Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica. Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental. Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental. Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica. 3a Questão (Ref.: 201301970372) Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos? Disciplina; Planejamento e execução; Força de vontade; Administração; Organização; 1a Questão (Ref.: 201301826121) _________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima. ( ) Centralização ( ) Reengenharia ( ) Organização ( ) Liderança ( ) Controle 2a Questão (Ref.: 201301983779) Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa Consensual Arbitrário Legítimo Ilegítimo Moderado3a Questão (Ref.: 201301826125) Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança. ( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso. ( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. ( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo. ( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( ) ( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas. 1a Questão (Ref.: 201301764121) Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas? Ocupacional, relacional e interpessoal. Religiosa, politica e neutra Financeira, autocrática e pessoal autocrática, liberal e democrática Intimidatória, forçada e aceita 2a Questão (Ref.: 201301764115) A influência é um conceito ligado ao conceito de: Processo Poder e de autoridade Gestão Relacionaento Experiência Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301983794) Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados Estabelecer agendas, Agir e Monitorar Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas
Compartilhar