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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - Avaliando o Aprendizado

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Exercício: GST0615_EX_A1_201301673811 
	 Voltar
	Aluno(a): xxx
	Matrícula: 201301673811
	
	Data: 15/06/2014 13:51:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201301793943)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301970313)
	
	Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação?
		
	 
	A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
	
	Transmissão da comunicação e seu destino;
	
	A minimização ou eliminação do volume da comunicação;
	
	Eliminação do som ou barulho
	 
	A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas;
		 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301968877)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	1a Questão (Ref.: 201301792739)
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	Intolerância social.
	
	Facilitação social.
	
	Comunicação social.
		 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301980231)
	
	As tarefas que podem ser fracionadas em diferentes subtarefas e designadas a membros individuais no grupo são denominadas:
		
	
	Individualizada
	
	Exclusiva
	
	Divísivel
	
	Particular
	
	Única
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301983618)
	
	SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA
		
	
	NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO
	
	SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS
	 
	VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL
	
	NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES
	 
	O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO
		 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301793058)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301974480)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	
	Discurso.
	
	Observação.
	
	Reflexão.
	
	Leitura.
	 
	Negociação.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301794090)
	
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo informal.
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo Autônomo
	
	Grupo temporário.
	1a Questão (Ref.: 201301974512)
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	Assessoria.
	
	Eventual.
	
	Técnico.
	
	Operacional.
	 
	Gerente.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301793937)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Envergonhar os subordinados.
	 
	Aprimoramento.
	
	Recompensa.
	
	Enquadramento.
	
	Punição.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301970327)
	
	O que um gestor deve avaliar em um processo de seleção?
		
	
	Conhecimento técnico, experiência de vida, habilidade sensorial e expectativa;
	
	Conhecimento, experiência, interesse pessoal e aptidão;
	 
	Conhecimentos, habilidades, capacidades e expectativas;
	
	Interesse pessoal, habilidade interpessoal, capacidade cognitiva e sensibilidade;
	 
	Habilidade, expertise, experiência e conhecimento técnico;
	1a Questão (Ref.: 201301980238)
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Promocional e Demissional
	
	Sintética e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301986555)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
	 
	A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende dascaracterísticas de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
		 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301792988)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	1a Questão (Ref.: 201301983687)
	
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	Agir, Mudar e Descongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301763591)
	
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	
	Taylor
	 
	Kurt Lewin
	
	Weber
	
	Ford
	
	Fayol
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301767491)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Consolidação de resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Definição de metas como resultados.
	1a Questão (Ref.: 201301973337)
	
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
		
	 
	Agitação
	
	Normatização
	 
	Formação
	
	Típico
	
	Desempenho
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	 2a Questão (Ref.: 201301980243)
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Responsabilidade mútua
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301764497)
	
	Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que procupações são essas?
		
	
	a visão e os valores organizacionais
	 
	a produção e as pessoas
	
	o estilo de lidernça e quantidade de funcionários na empresa
	 
	o clima e a cultura organizacional
	
	o caixa da empresa e suas contas
	1a Questão (Ref.: 201301970354)
	
	Ao determinarmos um modelo de referência, estamos nos referindo a qual fase do desenvolvimento típico das equipes?
		
	
	Auto observação / exploração;
	
	Gerenciamento de sugestões;
	
	Autorrecompensa e punição;
	 
	Metas autoestabelecidas;
	 
	Pensamentos positivos e ensaios;
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	 2a Questão (Ref.: 201301793776)
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301983739)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Capacidade e Desmotivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	Caráter e Tempo de empresa
	1a Questão (Ref.: 201301980900)
	
	As organizações precisam ficar atentas aos acontecimentos a sua volta, pois elas não existem no vácuo, mas sim, dentro de ambientes que de uma forma ou de outra, os influenciam e por eles são influenciadas. Além disso, também precisam analisar e compreender questões internas, isto é, o ambiente interno da organização (pessoas, tecnologia, marca, gestão, etc.) para enfrentar a competitividade acirrada. A seguir, identifique a técnica que auxilia os gestores a analisar estes aspectos internos e externos das organizações:
		
	 
	Análise SWOT (ou PFOA)
	
	Análise de Clima e Cultura Organizacionais
	
	Análise Financeira
	
	Análise da Responsabilidade Socioambiental
	 
	Análise do BCG (Balanced Scorecard)
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301793765)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301970372)
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Disciplina;
	 
	Planejamento e execução;
	
	Força de vontade;
	
	Administração;
	
	Organização;
	1a Questão (Ref.: 201301826121)
	
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	
	( ) Centralização
	
	( ) Reengenharia
	
	( ) Organização
	 
	( ) Liderança
	
	( ) Controle
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301983779)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	Consensual
	
	Arbitrário
	 
	Legítimo
	
	Ilegítimo
	
	Moderado3a Questão (Ref.: 201301826125)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
		
	1a Questão (Ref.: 201301764121)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Intimidatória, forçada e aceita
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301764115)
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	
	Processo
	 
	Poder e de autoridade
	
	Gestão
	 
	Relacionaento
	
	Experiência
		 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301983794)
	
	Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa
		
	
	Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
	 
	Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados
	
	Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
	
	Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
	 
	Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas

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