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Elementos de Entrada na Gestão de Desempenho

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GESTÃO DE DESEMPENHO 
Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura
 
GESTÃO DE DESEMPENHO
Aula 5: Elementos de Entrada Associados a Estrutura
Professor: João Luiz C. R. De Oliveira
GESTÃO DE DESEMPENHO 
Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura
 
Conteúdo Programático desta aula
Elementos de um sistema organizacional.
Estrutura por cargo.
Cargo e Função - A menor estrutura formal
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Entrada
Processamento
Saída
Realimentação
Ambiente
ELEMENTOS DE UM SISTEMA
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RECORDANDO ELEMENTOS DE ENTRADA
DO PLANO ESTRATÉGICO
As organizações definem seus rumos e objetivos através do planejamento estratégico.
Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos das áreas e estes desdobrados em planos de ação de suas equipes.
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Nesse nível de detalhamento, pessoas serão responsabilizadas por atividades que deverão ser realizadas em prazos e com custos determinados.
Essas atividades devem ser utilizadas como parâmetro de desempenho dos colaboradores envolvidos devido à sua importância estratégica.
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 A estrutura organizacional define a divisão do trabalho que congrega atividades afins e responsabilidades específicas (ex: marketing, produção, suprimentos, recursos humanos, financeira, etc.)
 Conforme o porte da empresa, essa divisão do trabalho assume diversos níveis de quebras (diretoria financeira – controladoria – contabilidade de custos e contabilidade gerencial – contas a pagar e contas a receber...)
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 O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa.
 Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação – visão de processos.
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Cada atividade possui os quatro elementos do sistema:
Entrada (insumos).
Processamento (metodologia de trabalho).
Saída (produto).
Retroalimentação (lições aprendidas/melhoria contínua).
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
DIRETORIA
ÁREA
SETOR
CARGO/FUNÇÃO
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Organizar e realizar as tarefas inerentes à operação.
Finalidade, atividades, produtos/serviços e competências.
A menor estrutura formal – cargo/função. 
Funcionam de forma interdependente - sistemas operacionais.
Sistemas operacionais - cadeia de processos.
Cadeia cliente-fornecedor. 
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CADEIA CLIENTE-FORNECEDOR
Fornecedores
Processos
Apoio
Processos 
Fim
Clientes
Produtos Entregues
Necessidades dos Clientes
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Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro.
Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. 
Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores.
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CARGO/FUNÇÃO : A MENOR ESTRUTURA FORMAL
Missão: Razão de existir do cargo.
Responsabilidades: Autonomia/delegação/recursos.
Processos: Atividades sob sua responsabilidade.
Produtos: Resultados esperados do seu trabalho.
Competências: Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes requerido para execução das atividades previstas.
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CONHECIMENTOS
SABER
HABILIDADES
SABER FAZER
ATITUDES
FAZER DA FORMA CORRETA
Formação
Conceitos
Aplicação prática
Experiência
Valores
 Políticas
Normas
C
H
A
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CARGO/FUNÇÃO
As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização.
Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos).
Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. 
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CARGO/FUNÇÃO 
Os produtos são gerados mediante atividades que utilizam uma metodologia de trabalho (knowhow ou procedimentos) para transformar os insumos e agregar valor (processo)
Para executá-las consumimos recursos como: máquinas, ferramentas, matérias-primas, materiais, energia, tempo, etc., que devem ser otimizados para manter os custos dentro de padrões definidos. 
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É por meio desses elementos que iremos identificar a eficácia (produtos) e a eficiência (processos) das pessoas envolvidas nas atividades operacionais.
 
 Eficácia: produto conforme requisitos especificados.
 Eficiência: uso adequado dos recursos (padrão)
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Os cargos são organizados por afinidade e formam uma estrutura que representa as diversas possibilidades de carreira dentro da organização.
Esta estrutura é apresentada de forma hierárquica nos organogramas, em que as posições superiores representam os cargos de comando.
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PLANO DE SUCESSÃO
Identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. 
Cargos de maior complexidade e conteúdo.
O critério de avaliação deve ser diferenciado entre cargos gerenciais e técnicos, mas não se prende somente ao domínio de competências e/ou resultados apresentados na função.
É preciso avaliar o potencial das pessoas para não ultrapassar o limite de suas competências.
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ANÁLISE DE POTENCIAL
Resultados apresentados no cargo atual.
Aptidões técnicas e gerencias.
Auto-desenvolvimento.
Características pessoais.
Ambição profissional.
Imagem profissional.
Etc..
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CONCLUSÃO
As organizações possuem uma estrutura organizacional que define a divisão do trabalho. A integração dessa estrutura se dá pelos processos de operação (fim e apoio).
Essa estrutura define objetivos (cargos/funções) que devem ser utilizados como parâmetros do desempenho.
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As atividades geram produtos que são utilizados por clientes (internos ou externos) e consomem recursos disponibilizados pela organização (eficácia/eficiência).
Os cargos possuem uma hierarquia cujo acesso é determinado pela análise do desempenho e potencial de cada profissional
Cada cargo/função é responsável por atividades definidas que exige o domínio de competências para sua execução.
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Elementos de um sistema organizacional.
Estrutura por cargo.
Cargo e Função - A menor estrutura formal.
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