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GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados a Estrutura Professor: João Luiz C. R. De Oliveira GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Conteúdo Programático desta aula Elementos de um sistema organizacional. Estrutura por cargo. Cargo e Função - A menor estrutura formal GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura * * Entrada Processamento Saída Realimentação Ambiente ELEMENTOS DE UM SISTEMA GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura RECORDANDO ELEMENTOS DE ENTRADA DO PLANO ESTRATÉGICO As organizações definem seus rumos e objetivos através do planejamento estratégico. Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos das áreas e estes desdobrados em planos de ação de suas equipes. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Nesse nível de detalhamento, pessoas serão responsabilizadas por atividades que deverão ser realizadas em prazos e com custos determinados. Essas atividades devem ser utilizadas como parâmetro de desempenho dos colaboradores envolvidos devido à sua importância estratégica. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional define a divisão do trabalho que congrega atividades afins e responsabilidades específicas (ex: marketing, produção, suprimentos, recursos humanos, financeira, etc.) Conforme o porte da empresa, essa divisão do trabalho assume diversos níveis de quebras (diretoria financeira – controladoria – contabilidade de custos e contabilidade gerencial – contas a pagar e contas a receber...) GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação – visão de processos. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Cada atividade possui os quatro elementos do sistema: Entrada (insumos). Processamento (metodologia de trabalho). Saída (produto). Retroalimentação (lições aprendidas/melhoria contínua). GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DIRETORIA ÁREA SETOR CARGO/FUNÇÃO GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Organizar e realizar as tarefas inerentes à operação. Finalidade, atividades, produtos/serviços e competências. A menor estrutura formal – cargo/função. Funcionam de forma interdependente - sistemas operacionais. Sistemas operacionais - cadeia de processos. Cadeia cliente-fornecedor. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CADEIA CLIENTE-FORNECEDOR Fornecedores Processos Apoio Processos Fim Clientes Produtos Entregues Necessidades dos Clientes GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CARGO/FUNÇÃO : A MENOR ESTRUTURA FORMAL Missão: Razão de existir do cargo. Responsabilidades: Autonomia/delegação/recursos. Processos: Atividades sob sua responsabilidade. Produtos: Resultados esperados do seu trabalho. Competências: Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes requerido para execução das atividades previstas. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CONHECIMENTOS SABER HABILIDADES SABER FAZER ATITUDES FAZER DA FORMA CORRETA Formação Conceitos Aplicação prática Experiência Valores Políticas Normas C H A GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CARGO/FUNÇÃO As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CARGO/FUNÇÃO Os produtos são gerados mediante atividades que utilizam uma metodologia de trabalho (knowhow ou procedimentos) para transformar os insumos e agregar valor (processo) Para executá-las consumimos recursos como: máquinas, ferramentas, matérias-primas, materiais, energia, tempo, etc., que devem ser otimizados para manter os custos dentro de padrões definidos. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura É por meio desses elementos que iremos identificar a eficácia (produtos) e a eficiência (processos) das pessoas envolvidas nas atividades operacionais. Eficácia: produto conforme requisitos especificados. Eficiência: uso adequado dos recursos (padrão) GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura Os cargos são organizados por afinidade e formam uma estrutura que representa as diversas possibilidades de carreira dentro da organização. Esta estrutura é apresentada de forma hierárquica nos organogramas, em que as posições superiores representam os cargos de comando. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura PLANO DE SUCESSÃO Identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. Cargos de maior complexidade e conteúdo. O critério de avaliação deve ser diferenciado entre cargos gerenciais e técnicos, mas não se prende somente ao domínio de competências e/ou resultados apresentados na função. É preciso avaliar o potencial das pessoas para não ultrapassar o limite de suas competências. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura ANÁLISE DE POTENCIAL Resultados apresentados no cargo atual. Aptidões técnicas e gerencias. Auto-desenvolvimento. Características pessoais. Ambição profissional. Imagem profissional. Etc.. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura CONCLUSÃO As organizações possuem uma estrutura organizacional que define a divisão do trabalho. A integração dessa estrutura se dá pelos processos de operação (fim e apoio). Essa estrutura define objetivos (cargos/funções) que devem ser utilizados como parâmetros do desempenho. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura As atividades geram produtos que são utilizados por clientes (internos ou externos) e consomem recursos disponibilizados pela organização (eficácia/eficiência). Os cargos possuem uma hierarquia cujo acesso é determinado pela análise do desempenho e potencial de cada profissional Cada cargo/função é responsável por atividades definidas que exige o domínio de competências para sua execução. GESTÃO DE DESEMPENHO Aula 5: Elementos de Entrada Associados à Estrutura NESTA AULA VOCÊ VIU: Elementos de um sistema organizacional. Estrutura por cargo. Cargo e Função - A menor estrutura formal. *
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