Aula_04

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GESTÃO DE DESEMPENHO
Aula 4:
Elementos de Entrada Associados ao Plano Estratégico
GESTÃO DE DESEMPENHO
Professor: João Luiz C. R. De Oliveira
Aula 4:Elementos de Entrada Associados ao Plano Estratégico
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Conteúdo Programático desta aula:
Nesta aula, falaremos sobre os elementos de entrada de um sistema de avaliação de desempenho.
Identificaremos esses elementos, suas definições e a importância de cada um deles para o monitoramento do desempenho individual de cada colaborador
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Como vimos na aula anterior, um sistema é composto de entrada, processamento e saída. Além desses três elementos agregamos a retroalimentação ou lições aprendidas
Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada
RECORDANDO
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A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída).
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É necessário uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório.
A alta administração é a responsável em estabelecer os parâmetros que irão orientar as ações da organização através dos seus colaboradores.
RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRAÇÃO
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Os esforços organizacionais devem estar direcionados para atender às pressões de uma concorrência cada vez mais acirrada e com elevados investimentos em tecnologia.
Ela deve pensar no negócio da organização (core business) estabelecendo e priorizando os objetivos, as alocações dos recursos para que os resultados sejam plenamente alcançados.
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Negócio
Missão
Visão
Objetivos
Estratégias
Planos
de Ação
Valores
Políticas
Comportamentos
CUL
TURA
Resultados
Ambiente – SWOT
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
Órgãos regulamentadores
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VISÃO DE FUTURO
A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois a dez anos, de acordo com o tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio.
Empresas que atuam no segmento de informática costumam trabalhar com horizontes menores em virtude da velocidade das mudanças em seu meio ambiente; empresas de construção civil ou de petróleo podem trabalhar com horizontes maiores.
A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão do desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos.
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Os objetivos representam um desdobramento da visão de futuro.
Os objetivos podem:
Ter prazos distintos;
Ser interdependentes ou complementares;
Ser distribuídos entre as diversas áreas e
Ser relativos a qualquer um dos quatro elementos da análise ambiental (SWOT).
Objetivos
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Duas condições são indispensáveis aos objetivos:
Devem ser mensuráveis;
Devem contribuir de forma direta e/ou indireta para realização da visão de futuro.
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As estratégias representam o meio ou o caminho escolhido pela organização para atingir seus objetivos
Um único objetivo pode ser alcançado de diversas maneiras 
A definição de quais caminhos/estratégias serão empregadas decorre da análise de custo/benefício das diversas possibilidades identificadas.
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O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição sine qua non necessária) para a sua sobrevivência em um ambiente competitivo.
As estratégias representam o desdobramento dos objetivos
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Os valores (crenças ou princípios) da organização funcionam como diretrizes de conduta para os colaboradores, orientam a definição de políticas e que permite o modelo de gestão.
Quando eles representam as práticas da organização, ou seja, estão incorporados nas ações do dia a dia dos gestores e colaboradores, elas determinam a cultura organizacional e influenciam o clima organizacional.
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Os valores devem ser traduzidos em comportamentos para que possam ser percebidos e avaliados.
Eles têm um impacto direto na imagem da organização e fazem parte dos bens intangíveis que compõem seu capital intelectual.
Os valores bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
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São importantes no relacionamento com os clientes, parceiros e fornecedores e demais entidades envolvidas.
Podem garantir a permanência da organização no mercado com a satisfação e encantamento dos seus clientes.
Uma vez definidos e difundidos os valores devem ser vivenciados pelos gestores e colaboradores. 
Valores = práticas.
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EXEMPLO
Quando uma organização estabelece como valor a “ética nas relações” esse valor deve ser traduzido em um conjunto de comportamentos que irão orientar as ações das pessoas nas suas relações internas e externas, enquanto estiverem representando a organização.
Exemplo de comportamentos associados a ética:
não aceitar presentes de fornecedores.
não discriminar pessoas.
cumprir as normas da empresa.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
É muito importante que as organizações traduzam seus valores em comportamentos que explicitem a exata dimensão da cultura que desejam implementar no seu ambiente de trabalho.
Esses comportamentos devem fazer parte do processo de avaliação de desempenho e orientar ações de reforço positivo e/ou ações corretivas, demonstrando sua importância para a identidade empresarial – cultura organizacional.
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O que será feito: ação a ser implementada.
Por que será feito: resultado esperado.
Como será feito: as etapas da ação.
Quando será feito: prazos de início e término.
Quem deverá fazer: responsabilidades.
Onde será feito: local das ações.
Quanto vai custar: custo de cada etapa e o valor consolidado (orçamento).
Plano de Ação: 5 W’s e 2 H’s
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RESPONSABILIDADES
É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho.
As etapas definem os resultados que devem ser alcançados por alguém em um prazo determinado e a um custo orçado.
Dessa forma, esses planos representam o desdobramento das estratégias e apresentam todos os elementos para apurar a eficácia e a eficiência das pessoas envolvidas
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PLANO DE AÇÃO
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CONCLUSÃO
As organizações definem seus rumos e objetivos através do Planejamento Estratégico.
Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos das áreas e estes desdobrados em planos de ação de suas equipes.
Nesse nível de detalhamento, pessoas serão responsabilizadas por atividades que deverão ser realizadas em prazos e com custos determinados.
Essas atividades devem ser utilizadas como parâmetro de desempenho dos colaboradores envolvidos devido à sua importância estratégica.
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PRÓXIMA AULA
Veremos a importância de identificar os indicadores de desempenho relacionados às atividades de rotina desenvolvidas pelos colaboradores.
Estabelecer indicadores de desempenho aliados à estrutura organizacional e os que poderão ser identificados como de maior relevância para a organização.
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