QUESTIONÁRIO II FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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QUESTIONÁRIO II – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Funções de marketing.
	Respostas:
	a. 
Funções administrativas.
	
	b. 
Funções técnicas.
	
	c. 
Funções de marketing.
	
	d. 
Funções financeiras.
	
	e. 
Funções contábeis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: O marketing como conhecemos hoje ainda não existia quando surgiu a teoria clássica da administração, na época se falava em função comercial.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa incorreta): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
	Respostas:
	a. 
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.
	
	b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
	
	c. 
Necessidades de um modelo organizacional racional.
	
	d. 
Evidência da sociologia da burocracia.
	
	e. 
O modelo da economia monetária.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: O crescimento e aumento das empresas diz respeito à complexidade e não simplificação. Veja a seguir:
crescimento e aumento da complexidade das empresas;
necessidades de um modelo organizacional racional;
evidência da sociologia da burocracia;
o modelo da economia monetária;
expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas; desenvolvimento tecnológico.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ______________________ como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salárioincentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos métodos da administração científica trouxe enorme aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
de tempos e movimentos
	Respostas:
	a. 
de métodos avançados
	
	b. 
de tempos e movimentos
	
	c. 
de técnicas modernas de metalurgia
	
	d. 
de novas tecnologias
	
	e. 
de ciências modernas
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: O primeiro foco dos estudos de Taylor objetivava o aumento da produtividade industrial por meio de métodos racionais, treinamento e adequação dos operários.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornouse gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área.
	Respostas:
	a. 
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
	
	b. 
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação.
	
	c. 
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho.
	
	d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área.
	
	e. 
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o “adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os requisitos.
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e, consequentemente, formular princípios e implantar processos padronizados que facilitassem o controle das operações de manufatura.
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho também cientificamente planejados, com materiais metodologicamente escolhidos.
Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a execução eficiente do trabalho.
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos procedimentos e a continuidade dos processos de trabalho.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Princípio do planejamento.
	Respostas:
	a. 
Principio do controle.
	
	b. 
Princípio do preparo.
	
	c. 
Princípio do planejamento.
	
	d. 
Princípio da execução.
	
	e. 
Princípio da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio do planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzam mais e melhor de acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridadesubordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Tradicional – carismático – racional legal.
	Respostas:
	a. 
Tradicional – carismático – racional legal.
	
	b. 
Tradicional – carismático – intervencionista.
	
	c. 
Tradicional – autoritário – racional legal.
	
	d. 
Tradicional – intervencionista – autoritário.
	
	e. 
Tradicional – carismático – decisório.
	Feedback da resposta:
	Resposta:A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder: Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajustase à imagem do grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de influência que dependa de qualidades
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura burocrática: a empresa.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Este período iniciouse com a publicação da obra The principle of scientific management (Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), podese identificar três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	Respostas:
	a.
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	b.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	c.
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	d.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominarse Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamentase em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
	Respostas:
	a. 
Estudo de tempos e movimentos.
	
	b. 
Fadiga humana.
	
	c. 
Divisão e especialização do trabalho.
	
	d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
	
	e. 
Incentivo e prêmios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja integralmente as premissas da Organização Racional do Trabalho (ORT).
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, de modo a decompôlo, estudálo e racionalizálo, resultando no planejamento da forma mais econômica e mais eficiente de executálo. Estudo do movimento dos braços, posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas cronometragens. Definição do tempo padrão para cada tarefa.
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário.
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e restritivamente atribuídas. Especialização do operário na execução de uma única tarefa de forma a ajustarse a um padrão de desempenho descrito em normas.
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de trabalho identificável na organização – a tarefa – Taylor realizou o trabalho germinal de descrever racionalmente os cargos. Entendese por cargo o conjunto de trabalhos, identificados por tarefas, a serem realizados repetidamente.
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como motivação primeira para o trabalho humano. Deveria basearse em produção e não no tempo de dedicação. O incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os tempospadrão de produção, assim, por meio dos prêmios de produção, ganharia mais quem produzisse mais.
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho, procuravao por recompensas salariais e materiais para satisfazer suas necessidades de sobrevivência. Com a remuneração ligada à eficiência procurase estimular o operário a produzir o máximo de sua capacidade.
Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral com relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar.
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos processos de trabalho e a padronização de máquinas, materiais e ferramentas aumentavam a eficiência e as possibilidades de treinamento e especialização dos operários.
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo com a especialização de cada supervisor. Todos da linha respondiam e eram acompanhados e orientados pelo supervisor que detivesse expertise naquela determinada especialidade. Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de montagem e qualidade, entre outros.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividilas em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizálas. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
	Respostas:
	a.
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
	
	b.
Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito.
	
	c. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.
	
	d. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente.
	
	e.
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta:A Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às responsabilidades que, naquela época, pelo formato estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores do que dos gerentes, que eram figuras raras até então.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Taylor (1990), a administração científica amparase em quatro princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
	Respostas:
	a. 
substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.
	
	b.
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os processos e aperfeiçoarse por acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e prosperidade.
	
	c.
cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo.
	
	d.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia versus discórdia.
	
	e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido no enunciado da questão porque não faz sentido falar em leis científicas comprovadas e testadas quando as experiências se iniciaram na era Taylor.