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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS Exercício: GST0502_EX_A1_201301673811 Voltar Aluno(a): xxx Matrícula: 201301673811 Data: 15/06/2014 14:22:15 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201301976462) Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa: Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. Mau uso do valor financeiro aplicado. Foco na estratégia e mau desempenho operacional. Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 2a Questão (Ref.: 201301982478) A FINALIDADE DA LÍNGUA É COMUNICAR, QUER PELA FALA, QUER PELA ESCRITA. PARA QUE HAJA COMUNICAÇÃO, SÃO NECESSÁRIOS: (A) ALGUÉM QUE PROPONHA UMA MENSAGEM, (B) ALGO A SER COMUNICADO E (C) ALGUÉM QUE RECEBA ESSA COMUNICAÇÃO. (COMUNICAÇÃO ESCRITA NAS EMPRESAS: TEORIAS E PRÁTICAS/ ANA SHIRLEY FRANÇA. SÃO PAULO: ATLAS, 2013. PÁG. 128). CONTUDO, EXISTEM OUTROS ELEMENTOS QUE INTERFEREM NESSA RELAÇÃO, TAIS COMO: BÁSICOS E INTERMEDIÁRIOS. EMISSOR E MENSAGEM. CÓDIGO, CONTATO E CONTEXTO. EMISSOR, RECEPTOR E MENSAGEM CONTEXTO, CANAL E COERÊNCIA. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301980707) O conceito de Efetividade gira em torno de se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa. se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos. se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar. se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa. se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas. 1a Questão (Ref.: 201301948384) Sobre o acento grave (indicativo da crase), assinale a única alternativa que contém um erro no emprego do referido acento. Ela devolveu as pastas suspensas à outra secretária de lá. Carlos fez alusão às hipóteses plausíveis de Cristiane. Refiro-me às ofensas que o presidente disse ao parlamentar. Todas as camisas deste setor estão à partir de treze reais Os empresários relataram os fatos à diretora principal ontem 2a Questão (Ref.: 201301980870) Aponte a única opção em que não são cometidos vícios de linguagem Me dá o celular, gritou o assaltante. Tudo que você precisa está aqui. A rua em que moro é escura. A gente nunca ganha nada mesmo. Segue as faturas no anexo. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301942771) Nós vimos o incêndio do prédio. Este líder dirigiu bem sua empresa. Nas frases acima temos exemplos do Vício de Linguagem Ambiguidade. Solecismo. Cacófato. Pleonasmo. Barbarismo. 1a Questão (Ref.: 201301976032) De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são Próprios da fala de pessoas analfabetas. Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais. Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado. Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem. Formas de falar e escrever deselegantes. 2a Questão (Ref.: 201301979466) Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o vício de linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM- Pleonasmo Solecismo Gerundismo Cacófato Barbarismo Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301987931) Estrangeirismo é o processo que introduz palavras de outros idiomas na língua portuguesa. Enquanto essas palavras não forem absorvidas em nosso idioma, será considerado um vício de linguagem. Isso acontece quando fica claro que não há necessidade de recorrer a uma palavra estrangeira para definir algo que possui uma palavra em português, que ainda é muito usada. Podemos dizer que: O estrangeirismo demonstra conhecimento e cultura. Nunca devemos usá-lo, pois causa um ruído. Usar o estrangeirismo vai nos aproximar das pessoas falantes da língua Portuguesa. Só devemos utilizá-los quando não temos palavras em português para substitui-la. Usa-la de forma moderada é necessária para tornar minha comunicação mais clara. 1a Questão (Ref.: 201301969600) Solicitamos aos colaboradores que não parem seus automóveis no estacionamento amanhã, dia 12 de setembro, como avisado anteriormente. Porém, no dia seguinte, voltaremos à normalidade no uso do espaço. Houve a coesão por meio de conectivo. Ele estabelece no texto o sentido de Explicação. Concessão. Finalidade. Causa. Adversidade. 2a Questão (Ref.: 201301976482) A frase que apresenta Solecismo é: Faz dois meses que não encontro minha namorada Eu assisti ao filme em casa O médico assiste o doente no hospital. Existiam filmes em meu computador. Haviam muitos computadores naquela sala. 3a Questão (Ref.: 201301976485) - Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ... A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual Argumentativa. Injuntiva. Descritiva. Narrativa. Expositiva. 1a Questão (Ref.: 201301948381) De acordo com a Teoria Clássica da Comunicação, Roman Jakobson identificou seis elementos importantes ao ato comunicativo. Dentre eles, os interlocutores do ato comunicativo são chamados de emissor e receptor. mensagem e receptor contexto e emissor código e emissor canal e receptor. 2a Questão (Ref.: 201301974870) Leia o período a seguir para assinalar a resposta correta. Sabe-se que as pessoas nunca mudam. Na verdade, o que muda é o mundo, já que estamos todos conectados a ele de modo irresoluto. Assinale a alternativa em que está corretamente identificado o trecho que corresponde ao tópico frasal do período acima. Sabe-se que o mundo muda. Sabe-se que as pessoas nunca mudam. Sabe-se que as pessoas nunca mudam, e o mundo, sim. Sabe-semuito sobre o mundo. Sabe-se que as pessoas nunca mudam. Na verdade, o que muda é o mundo. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301980867) No site "G1", postou-se uma notícia sobre a reunião entre membros da União Europeia e a presidente Dilma Rousseff. A reunião, chamada de "VII Cúpula Brasil União Europeia", ocorreu no dia 24 de fevereiro de 2013, em Bruxelas. A notícia começava assim: "A presidente Dilma Rousseff afirmou nesta segunda-feira (24) que a integração entre o Mercosul e a União Europeia contribuirá para a recuperação da economia mundial" (Acesso em: 24 fev. 2014). Esse tipo de tópico frasal recebe o nome de declaração inicial. alusão/citação. interrogação. definição. divisão. 1a Questão (Ref.: 201301984306) Considerando que as redações criativas e técnicas valem-se de parágrafos de várias tipologias, podemos afirmar que: I - Numa carta ou num Relatório, necessita-se de parágrafos dissertativos, quando se quer expressar opinião ou ponto de vista. Ao mesmo tempo pode ser valer de parágrafos narrativos, quando se deseja apresentar um episódio. É descritiva quando se deseja caracterizar um ambiente ou uma pessoa, ou seja, um perfil profissional que se queira delinear. II- Quando se escreve, servimo-nos das várias tipologias, sempre que redigimos, dependendo sempre da finalidade da mensagem, daquilo que almejamos transmitir. Então: A opção II, apenas, é a verdadeira. Somente a opção I é verdadeira. Todas as opções são verdadeiras. Todas ss opções são falsas. Somente a opção I é falsa. 2a Questão (Ref.: 201301988091) São as cinco tipologias textuais: Narrativo, argumentativo, negativo, afirmativo e alusivo. Alusão, citação, afirmativo, negativo e frasal. Nenhuma das alternativas acima. Formais, informais, coerentes, incoerentes e persuasivos. Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção. 3a Questão (Ref.: 201301971137) Os responsáveis pela campanha publicitária da empresa Hortifruti resolveram associar seus produtos (hortaliças e frutas, em geral) a filmes. A associação exemplificada com as duas propagandas da Hortifruti aqui apresentadas exemplificam o fator da textualidade conhecido como contetualização. mobilidade. intertextualidade. teorização. generalização. 1a Questão (Ref.: 201301828611) É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer: Pusemos / quissemos Pusemos / quisemos Pusemos / quizemos Puzemos / quizemos Puzemos / quisemos Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2a Questão (Ref.: 201301968675) Certo funcionário de uma empresa foi incumbido de elaborar uma carta comercial. Para esse fim, ele precisou recorrer a um passo a passo. Para tanto, o funcionário se lembrou de que deveria haver quatro itens no início do documento. Na ordem de aparecimento, os quatro itens são data - desfecho - assunto - destinatário data - desfecho - encaminhamento - destinatário data - frase-núcleo - assunto - destinatário data - encaminhamento - assunto - destinatário data - assunto - encaminhamento - destinatário 3a Questão (Ref.: 201301968672) Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em uma carta passional uma carta comercial um memorando assertivo uma missiva dialetal um ofício testemunhal 1a Questão (Ref.: 201301818893) A frase "tem gente que, quando perde, fica num estado..." tem um valor temporal. Assinale a alternativa que fez modificações na frase alterando seu sentido para condicional. tem gente que, não obstante perca, fica num estado... tem gente que, se perder, fica num estado... tem gente que, porque perde, fica num estado... tem gente que, logo que perde, fica num estado... tem gente que, assim que perde, fica num estado... Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2a Questão (Ref.: 201301814423) _______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores. Coerência textual Intertextualidade Anáfora Coesão textual Catáfora Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301987959) Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que: Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor. A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa. A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback. Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo. Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa. 1a Questão (Ref.: 201301984540) Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que: I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. Podemos afirmar que as opções I, II e III são totalmente falsas. são totalmente verdadeiras. são parcialmente falsas. são parcialmente verdadeiras. são totalmente incoerentes. 2a Questão (Ref.: 201301829109) Carlos Alberto sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe do setor de atendimento da agencia de propaganda na qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DESCRIÇÃO das peças publicitárias feito para um grande cliente conquistado na semana passada. Interpretando este formato, como você classificaria as características que Carlos Alberto deveria seguir para concluir sua descrição? Relato de fatos; presença do narrador, personagens, enredo, cenário e tempo; apresentação de um conflito Relato de fatos; uso de verbos de ação; o diálogo direto e o indireto são frequentes Defesa de um argumento; predomínioda linguagem objetiva; prevalece a denotação Retrato de pessoas; uso de verbos de ação; apresentação de um conflito Retrato de pessoas, ambientes e objetos; uso de verbos de ligação; tem como resultado a imagem fisica ou psicológica Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201301785560) Segundo Beaugrande e Dressler (1983), a intencionalidade, a aceitabilidade, a situcionalidade, a informatividade e a intertextualidade são fatores pragmáticos da textualidade. Relacione as colunas e marque a opção correta. (1) Intencionalidade (2) Aceitabilidade (3) Situcionalidade (4) Informatividade (5) Intertextualidade ( ) diz respeito à medida na qual as ocorrências de um texto são esperadas ou não, conhecidas ou não, no plano conceitual e no formal. Esse fator de textualidade irá influenciar no interesse do recebedor pelo texto ( ) relaciona-se aos fatores que fazem a utilização de um texto dependente do conhecimento de outro(s) texto(s). De fato, ¿um discurso não vem ao mundo numa inocente solitude, mas constrói-se através de um já-dito em relação ao qual ele toma posição¿. ( ) diz respeito à expectativa do recebedor de que o conjunto de ocorrências com que se defronta seja um texto coerente, coeso, útil e relevante, capaz de levá-lo a adquirir conhecimentos ou a cooperar com os objetivos do produtor. ( ) concerne ao empenho do produtor em construir um discurso coerente, coeso e capaz de satisfazer os objetivos que tem em mente numa determinada situação comunicativa. A meta pode ser informar, ou impressionar, ou alarmar, ou convencer, ou pedir, ou ofender, etc., e é ela que vai orientar a confecção do texto. ( ) diz respeito aos elementos responsáveis pela pertinência e relevância do texto quanto ao contexto em que ocorre. É a adequação do texto à situação sociocomunicativa. 1, 3, 4, 2, 5 2, 5, 1, 4, 3 4, 5, 2, 1, 3 4, 5, 1, 2, 3 4, 5, 3, 1, 2 1a Questão (Ref.: 201301987963) O planejamento é um sistema de trabalho que trata da previsibilidade e está sujeito às variáveis incontroláveis externas, devendo, portanto, estar preparado para admitir correções ao curso de sua aplicação, dando continuidade ao planejado anteriormente. Para ter sucesso ele deve reunir as seguintes características, exceto: Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado. Fazer um plano para que possa ser utilizado para várias empresas ao mesmo tempo. Servir como padrão de referência para as ações propostas. Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado. Ter a consistência das ações e a sua continuidade. 2a Questão (Ref.: 201301986293) As verbas organizacionais destinadas à comunicação devem constar do orçamento específico de comunicação. Na aula cujo tema é PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO mencionam-se vários critérios para o dimensionamento dessas verbas. Segundo o conteúdo da referida aula, o critério mais competitivo é o valor calculado a partir: De igual percentual de participação do produto/serviço no mercado. Daquele valor que a concorrência direta destina ao investimento em comunicação. Da estimativa do volume de venda do produto/serviço. Do Faturamento atual do produto/serviço ou da organização. Do dinheiro que a organização tem em caixa, na época de se elaborar o orçamento. 3a Questão (Ref.: 201301814523) O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. aviso memorando ofício e-mail recibo 4a Questão (Ref.: 201301817576) http://ridentes.blogspot.com/2009_05_01_archive.html Sobre o os dois quadros, considere as seguintes afirmativas: I - O entrevistador estranha a resposta do rapaz e afirma que ele é maluco por desejar iniciar na empresa já por um cargo alto. II - O entrevistado entende que a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita para ver se ele preenche um dos pré-requisitos para o cargo de gerente. III - O entrevistador faz a pergunta "O senhor ficou maluco?" para ver se o entrevistado atende um dos pré-requisitos para o cargo de gerente. IV - A última pergunta do entrevistado mostra que ele não compreendeu o tom com o qual a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita. Estão corretas as afirmações: I, III e IV II e III III e IV I, II e IV II e IV 5a Questão (Ref.: 201301969631) O Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros é o Planejamento de Marketing. Planejamento Estratégico. Planejamento de Comunicação. Plano de Comunicação. Plano de Marketing. 6a Questão (Ref.: 201301980887) A respeito do planejamento, analise as duas proposições a seguir. Um bom planejamento é flexível PORQUE está sujeito a variáveis controláveis externas. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira. Ambas as asserções são proposições falsas.
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