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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Gestão de Marketing I – Avaliação Presencial 2 Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 1 ª Questão (1,0). Complete: “Definimos que o papel que o Marketing desempenha numa empresa é gerar demanda (preferência) para suas soluções de consumo. 2 ª Questão (0,5). As empresas de refrigerantes tem como estratégia aumentar o número de embalagens em suas linhas de produto, tendo ofertas que vão do clássico 300 ml a embalagens de 2,5 litros, aumentando assim o CONSUMO DO PRODUTO PELAS PESSOAS. Qual objetivo abaixo está sendo perseguido? a) Vender mais para clientes e consumidores atuais b) Tirar consumidores dos produtos concorrentes c) Conquistar novos clientes e consumidores d) Entrar em novos mercados 3 ª Questão (0,75). Na Aula 4, fala-se sobre três métodos de pesquisa – descritiva, experimental e exploratória. Identifique na coluna A o método a que se refere coluna B. A B Descritiva Descrever fatos e/ou características dos grupos. Quantitativa ou qualitativa. Exploratória Primeiro contato com a situação em estudo, levantamento de hipóteses. Experimental Atestar relações de causalidade (causa e efeito); controle de variáveis. 4 ª Questão (0,5). Dado que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, as empresas tentam exceder as expectativas do consumidor diferenciando o produto. Geralmente a competição faz com que essa diferenciação logo se torne o esperado. De qual nível de produto estamos falando? a) Produto esperado b) Benefício central c) Produto ampliado d) Produto genérico e) Produto potencial 5 ª Questão (0,5). A pesquisa descritiva pode responder algumas questões sobre as relações de consumo. Indique abaixo a que determina o perfil do consumidor segundo critérios como faixa etária (idade), classe social, sexo, profissão, estilos de vida, nível educacional etc. a) Quem compra b) O que compra c) Quanto compra d) Onde compra e) Por que compra 6 ª Questão (1,0). Na Aula 5, fala-se sobre mercados. Em termos mercadológicos, os mercados podem ser entendidos como designação de alguns fatores, conforme quadro abaixo. Complete a coluna A. A B Tipo de produto Mercado de automóveis Grupo demográfico Mercado de idosos Grupo étnico Mercado nipônico Posição geográfica Mercado gaúcho 7 ª Questão (0,75). As pesquisas de Marketing/mercado podem ser aplicadas para alguns FINS. Um deles fornece informações relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios. Qual? a) Contratação b) Planejamento c) Execução d) Supervisão e) Controle 8 ª Questão (0,75). Quando parcela significativa dele não gosta ou evita o produto, está-se falando de qual tipo de demanda? a) Declinante b) Inexistente c) Negativa d) Irregular e) Indesejada 9 ª Questão (0,5). Quais são os QUATRO componentes clássicos do composto de marketing? Produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação) 10ª Questão (1,0). Complete. Ambiente de marketing é o conjunto de fatores internos ou externos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas. 11 ª Questão (0,75). Dentro do conceito de processos mercadológicos (Aula 3), existem processos que capacitam a organização a entender o ambiente em que ela opera. Qual opção abaixo indica a FASE do processo mercadológico e uma FERRAMENTA que possibilite esta CAPACITAÇÃO? a) Definição do valor e pesquisa de mercado b) Desenvolvimento do valor pesquisa de mercado c) Definição do valor e segmentação de mercado d) Desenvolvimento do valor e segmentação de mercado 12ª Questão (0,5). Complete. “Processos mercadológicos representam o conjunto de atividades integradas desenvolvidas pela área de marketing com o intuito de capacitar a empresa. 13ª Questão (1,5). Na Aula 6, estuda-se os três elementos centrais da estratégia de marketing, entre eles a diferenciação. Aponte os outros dois, considerando as informações que seguem: • Processo de dividir um mercado em grupo de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamento de compras semelhantes Segmentação de mercado • A ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes-alvo Posicionamento de marca
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