Gabarito da AP2 de Gestão de Marketing I 2016 2º

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Gestão de Marketing I – Avaliação Presencial 2 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
1 ª Questão (1,0). Complete: “Definimos que o papel que o Marketing desempenha numa 
empresa é gerar demanda (preferência) para suas soluções de consumo. 
 
2 ª Questão (0,5). As empresas de refrigerantes tem como estratégia aumentar o número de 
embalagens em suas linhas de produto, tendo ofertas que vão do clássico 300 ml a embalagens 
de 2,5 litros, aumentando assim o CONSUMO DO PRODUTO PELAS PESSOAS. Qual 
objetivo abaixo está sendo perseguido? 
 
a) Vender mais para clientes e consumidores atuais 
b) Tirar consumidores dos produtos concorrentes 
c) Conquistar novos clientes e consumidores 
d) Entrar em novos mercados 
 
3 ª Questão (0,75). Na Aula 4, fala-se sobre três métodos de pesquisa – descritiva, experimental 
e exploratória. Identifique na coluna A o método a que se refere coluna B. 
 
A B 
Descritiva Descrever fatos e/ou características dos grupos. Quantitativa ou 
qualitativa. 
Exploratória Primeiro contato com a situação em estudo, levantamento de hipóteses. 
Experimental Atestar relações de causalidade (causa e efeito); controle de variáveis. 
 
4 ª Questão (0,5). Dado que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, as 
empresas tentam exceder as expectativas do consumidor diferenciando o produto. Geralmente a 
competição faz com que essa diferenciação logo se torne o esperado. De qual nível de produto 
estamos falando? 
 
a) Produto esperado 
b) Benefício central 
c) Produto ampliado 
d) Produto genérico 
e) Produto potencial 
 
5 ª Questão (0,5). A pesquisa descritiva pode responder algumas questões sobre as relações de 
consumo. Indique abaixo a que determina o perfil do consumidor segundo critérios como faixa 
etária (idade), classe social, sexo, profissão, estilos de vida, nível educacional etc. 
 
a) Quem compra 
b) O que compra 
c) Quanto compra 
d) Onde compra 
e) Por que compra 
 
6 ª Questão (1,0). Na Aula 5, fala-se sobre mercados. Em termos mercadológicos, os mercados 
podem ser entendidos como designação de alguns fatores, conforme quadro abaixo. Complete a 
coluna A. 
 
A B 
Tipo de produto Mercado de automóveis 
Grupo demográfico Mercado de idosos 
Grupo étnico Mercado nipônico 
Posição geográfica Mercado gaúcho 
 
7 ª Questão (0,75). As pesquisas de Marketing/mercado podem ser aplicadas para alguns FINS. 
Um deles fornece informações relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios. Qual? 
 
a) Contratação 
b) Planejamento 
c) Execução 
d) Supervisão 
e) Controle 
 
8 ª Questão (0,75). Quando parcela significativa dele não gosta ou evita o produto, está-se 
falando de qual tipo de demanda? 
 
a) Declinante 
b) Inexistente 
c) Negativa 
d) Irregular 
e) Indesejada 
 
9 ª Questão (0,5). Quais são os QUATRO componentes clássicos do composto de marketing? 
 
Produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação) 
 
10ª Questão (1,0). Complete. Ambiente de marketing é o conjunto de fatores internos ou 
externos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing 
realizadas. 
 
11 ª Questão (0,75). Dentro do conceito de processos mercadológicos (Aula 3), existem 
processos que capacitam a organização a entender o ambiente em que ela opera. Qual opção 
abaixo indica a FASE do processo mercadológico e uma FERRAMENTA que possibilite esta 
CAPACITAÇÃO? 
 
a) Definição do valor e pesquisa de mercado 
b) Desenvolvimento do valor pesquisa de mercado 
c) Definição do valor e segmentação de mercado 
d) Desenvolvimento do valor e segmentação de mercado 
 
12ª Questão (0,5). Complete. “Processos mercadológicos representam o conjunto de atividades 
integradas desenvolvidas pela área de marketing com o intuito de capacitar a empresa. 
 
13ª Questão (1,5). Na Aula 6, estuda-se os três elementos centrais da estratégia de 
marketing, entre eles a diferenciação. Aponte os outros dois, considerando as informações que 
seguem: 
 
• Processo de dividir um mercado em grupo de compradores potenciais com necessidades, 
desejos, percepções de valores ou comportamento de compras semelhantes 
Segmentação de mercado 
• A ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma 
posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes-alvo 
 Posicionamento de marca