Comportamento Humano nas Relações Orgânizacionais, Questionário Complementar I

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Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam por diversas fases. 
Uma delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de turbulência ou diferenciação. Em que estágio 
ela ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá 
pela frente. 
Respostas: a. 
No estágio 1, na formação da equipe. 
 
b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá 
pela frente. 
 
c. 
No estágio 3, na fase de restabelecimento do propósito da equipe. 
 
d. 
No estágio 4, na fase de definição de relacionamento. 
 
e. 
No estágio 5, na fase em que os membros se diferenciação. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A fase de turbulência ou diferenciação ocorre no segundo estágio. Nesse 
momento, a equipe percebe a quantidade de trabalho a ser realizado e isso provoca um 
estado de pânico entre os componentes, o que os leva a definir as obrigações de cada 
membro. 
 
 
Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a maneira de ser de 
uma empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. Além disso, a cultura desempenha diversas 
funções na empresa. Qual das alternativas abaixo apresenta uma das funções da cultura organizacional? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. 
Respostas: a. 
Ela deixa as pessoas mais individualizadas, buscando ascensão dentro da empresa. 
 
b. 
Fornece dados para que cada pessoa se comporte do jeito que ela é de fato. 
 
c. 
Atua de forma a evidenciar o poder dos líderes sobre o grupo. 
 
d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: A cultura organizacional permite uma identidade com a empresa, o que 
facilita o comprometimento dos empregados com a organização. 
 
Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças 
culturais, definindo os processos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da organização. Que área 
é essa? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Gestão de pessoas. 
Respostas: a. 
Os líderes como um todo. 
 
b. 
Parte gerencial. 
 
c. 
Gestão de pessoas. 
 
d. 
Área de marketing. 
 
e. 
Gestão de comunicação. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A área de gestão de pessoas tem a missão de ser a principal envolvida em 
disseminar a cultura da organização. 
 
 
Pergunta 4 
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Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor tratamento das 
informações e a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. Entretanto, o trabalho em equipe 
também pode apresentar aspectos negativos. Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa 
um lado negativo na formação de equipes. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Sentimento de identidade excessivo. 
Respostas: a. 
Redução da ansiedade em momentos de incerteza: isso favorece o apoio mútuo. 
 
b. 
Muita geração de ideias. 
 
c. 
Atendimento excessivamente melhor aos clientes. 
 
d. 
Não haver resistência à entrada de novos membros. 
 
 
e. 
Sentimento de identidade excessivo. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O trabalho em equipe pode apresentar um aspecto negativo que é o 
sentimento de identidade excessivo do grupo, o que dificulta a entrada de novos 
membros na equipe. 
 
Pergunta 5 
0 em 0 pontos 
 
Nas empresas existem tanto grupos quanto equipes formadas. Qual a característica fundamental que 
distingue uma equipe de um grupo? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento uns dos outros; 
no grupo isso não ocorre. 
Respostas: a. 
Equipes são multifuncionais, enquanto os grupos não. 
 
b. 
Os grupos são compostos por pessoas que têm afinidade; equipes são compostas por 
pessoas que têm bom relacionamento. 
 
c. 
Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento uns dos outros; 
no grupo isso não ocorre. 
 
d. 
No grupo, as pessoas buscam independência, enquanto na equipe ocorre a 
dependência. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão erradas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A diferença significativa entre os grupos e as equipes de trabalho é que 
nestes últimos o comportamento das pessoas, devido à interdependência de trabalho, é 
facilmente influenciado. 
 
 
Pergunta 6 
0 em 0 pontos 
 
Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, 
rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz cada vez mais necessário. Qual a 
definição de equipe? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das 
atividades. 
Respostas: a. 
Pessoas que trabalham na mesma empresa. 
 
 
b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das 
atividades. 
 
c. 
São pessoas que atuam no mesmo setor e possuem características em comum. 
 
d. 
É um tipo de ação que define o trabalho em grupo de pessoas de setores 
diferentes. 
 
e. 
Todas as sentenças estão erradas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Denomina-se equipe a um tipo de grupo que atua junto, tem um mesmo 
foco em relação a objetivos e metas e trabalha com atividades que dependem uma das 
outras para se obter sucesso. 
 
Pergunta 7 
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O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Nos 
anos 1930 e 1940, uma situação de falta de entendimento era algo visto como bastante prejudicial para as 
equipes formadas, devendo ser evitado. Na visão interacionista, porém, ele faz parte do contexto. Entre as 
alternativas a seguir, selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo resultante de uma situação 
conflituosa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Contribui para o direcionamento da equipe. 
Respostas: a. 
Contribui para o direcionamento da equipe. 
 
b. 
Ativa o espírito agressivo em busca de soluções. 
 
c. 
Permite que as relações entre líder e liderados sejam esclarecidas. 
 
d. 
Deixa claro para o líder quem são as pessoas que tumultuam o trabalho em 
equipe. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Quando existe um conflito na equipe, geralmente ele ocorre em razão da 
diversidade de opiniões a respeito de uma determinada situação. O líder, percebendo a 
ocorrência de uma circunstância dessas, atuará de forma inteligente e direcionará os 
membros da equipe para determinada ação, a qual esteja em concordância com a missão 
da empresa. 
 
 
 
Pergunta 8 
0 em 0 pontos 
 
Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por meio de uma série de 
respostas específicas. Essa reação pode ser percebida em duas dimensões: como processo, é tensão diante 
de umasituação de desafio, por ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do 
esforço gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espécie de situação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
De estresse. 
Respostas: a. 
De conflito. 
 
b. 
De estado de tensão. 
 
c. 
De estresse. 
 
d. 
De fadiga. 
 
e. 
De desgaste emocional. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: O estresse é visto como uma síndrome. Quando uma pessoa fica em estado 
de ameaça constante ou vive situação de repetições que a desestabilizam de alguma 
maneira, o estresse pode surgir e levar o corpo e a mente a desgastes físicos e emocionais. 
 
 
Pergunta 9 
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Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos, 
sendo uma delas o companheirismo. Qual a definição de companheirismo? 
Resposta Selecionada: d. 
O homem necessita estabelecer relações interpessoais. 
Respostas: a. 
Ser semelhante, buscar no grupo a identificação. 
 
b. 
Ser compreendido no grupo. 
 
c. 
Buscar aceitação de suas características. 
 
d. 
O homem necessita estabelecer relações interpessoais. 
 
e. 
Agir em função do grupo. 
 
Feedback da Resposta correta: alternativa D. 
 
resposta: Comentário: Estabelecer relações interpessoais é uma necessidade básica do homem, 
uma vez que ele é um ser social, gregário, sociável, portanto ele busca a companhia dos 
seus semelhantes para conviver em sociedade. 
 
Pergunta 10 
0 em 0 pontos 
 
Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações constantemente. Entre 
esses grupos há equipes formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Como são identificados 
esses grupos de trabalho? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Equipes multifuncionais. 
Respostas: a. 
Equipes de alta gerência. 
 
b. 
Equipes multifuncionais. 
 
c. 
Grupos de afinidade. 
 
d. 
Equipes autogeridas. 
 
e. 
Equipes virtuais. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Equipes multifuncionais são aquelas formadas por trabalhadores de diversas 
especialidades, que geralmente se reúnem para discutir melhorias em processos 
organizacionais.