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GESTÃO DE PROCESSOS.

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Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados - aquele que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa do processo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301085302)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Cite as contribuições que os Indicadores de Desempenho trazem à gestão por Processos:
		
	
Resposta: Os indicadores são demonstradores quantitativos que descrevem o processo. Os indicadores de desempenho promovem a democracia, atualização constante, visando "melhorar sempre", aumentando consequentemente as perspectivas de aprendizado e conhecimento.
	
Gabarito: Servem para definir objetivos e metas dos processos; acompanhar o desempenho dos processos; identificar desvios; redefinir objetivos e metas dos processos da organização