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Avaliação: ADM0916_AVS_201001410882 » CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Tipo de Avaliação: AVS Aluno: 201001410882 - ANA CAROLINA DA SILVA SANTOS DE MIRANDA Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9002/AB Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 1,5 Data: 26/06/2014 17:58:00 1a Questão (Ref.: 201001686551) Pontos: 0,5 / 1,5 Como podemos definir Distribuição Seletiva ? Resposta: A distribuição seletiva é onde realizamos uma seleção de pessoas entre intermediários, varejistas e fornecedores para a distribuição do produto, ela envolve determinado canais para disponibilizar seus produtos em determinada área do mercado consumidor. Gabarito: Na distribuição seletiva existem mais do que uma empresa atuando num mesmo mercado, mas de forma controlada. Ou seja, em lugar de designar apenas uma empresa para comercializar seus produtos, o fabricante seleciona algumas. O objetivo principal é aumentar as condições de acesso aos produtos e garantir um certo nível de competição entre os comerciantes, distribuidores ou varejistas, conforme o caso. 2a Questão (Ref.: 201001635360) Pontos: 1,5 / 1,5 Quais as características e forma de operação do TELEMARKETING ? Resposta: O telemarketig tem como função principal vender, atender e disponibilizar vários tipos de serviço ao cliente e consumidor, onde através de uma central é disponibilizado o serviço via telefone e através de chats. na maioria das vezes o telemarketing é visto como teleatendimento receptivo onde recebe as ligações dos clientes a fim de tirar dúvidas ou adquirir um determinado produto ou serviço e temos também o telemarketing ativo que é quando os operadores entram em contato com os clientes oferecendo, serviços e disponibilizando produtos para o seu consumo. e o via chat é o atendimento on line onde os mesmos serviços realizado através do telefone são disponibilizados via site, muitas empresas como a lojas americanas, ponto frio e até redes de supermercados utilizão desse serviço para o melhor acesso e conforto aos clientes. Gabarito: Por Telemarketing entenda-se o uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfação ou receber pedidos. O Telemarketing ajuda as empresas a ampliar a receita, reduzir custos de vendas e aumentar a satisfação dos clientes. Os Call Centers podem ser usados para receber ligações dos clientes (o Telemarketing receptivo) e para contatar clientes atuais e potenciais (o Telemarketing ativo). 3a Questão (Ref.: 201001588675) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual o papel do fabricante no canal de distribuição ? Têm como aspecto chave da estratégia de marketing determinar a melhor maneira de levar os produtos até o mercado. Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do canal. Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final. Iniciam e concluem os fluxos de produtos no canal para garantir um bom atendimento aos clientes. Iniciam o processo de distribuição, não se envolvendo nas etapas seguintes do processo até chegar ao mercado. Isso reforça a percepção de que os intermediários agregam valor ao canal por meio de seu desempenho superior de alguns fluxos de canal. 4a Questão (Ref.: 201001688543) Pontos: 0,5 / 0,5 O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual tipo de Varejo se aplica a seguinte descrição: ¿Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, administrado por compradores especializados¿. Lojas de Supermercados Lojas de Especialidades Lojas de Conveniência Lojas de Generalidades Lojas de Departamentos 5a Questão (Ref.: 201001689796) Pontos: 0,0 / 0,5 A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que: Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais industriais. Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento nas habilidades de vendas. Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o membro do canal. Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto especifico. A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição intensiva. 6a Questão (Ref.: 201001588701) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ? Loja de Departamento e Loja de Especialidade Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes Marketing Direto e Venda Automática Agentes, Corretores e Representantes. Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas 7a Questão (Ref.: 201001688570) Pontos: 0,0 / 0,5 O processo de seleção dos membros do canal consiste em quatro etapas básicas. Identifique a única alternativa que não é uma delas. Avaliar os membros do canal. Transformar os potenciais em membros efetivos do canal Treinar os novos membros do canal Identificar membros potenciais para o canal Verificar a adequação dos membros do canal. 8a Questão (Ref.: 201001588853) Pontos: 0,0 / 0,5 Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE PRODUTO ? Niveis de Preços Serviços Disponibilidade Valor Unitário Capacidade Financeira 9a Questão (Ref.: 201001518585) Pontos: 1,0 / 1,0 O canal de distribuição está inserido na cadeia logística e um dos seus objetivo é : Disponibilizar produtos com rapidez; Disponibilizar produtos com produtividade; Disponibilizar produtos com qualidade; Disponibilizar produtos com vagarosidade Disponibilizar produtos com lentidão; 10a Questão (Ref.: 201001634139) Pontos: 0,0 / 1,0 Assegurar aos fornecedores o acesso aos bancos de dados com as transações com clientes estimula melhor coordenação dentro do canal. A observar eletronicamente o que os clientes da empresa estão pedindo, o fornecedor sabe exatamente quando expedir os materiais necessários para atender à demanda e a empresa pode manter menores estoques disponíveis. Considerações sobre Preço. Considerações sobre Propaganda. Considerações sobre Promoção. Considerações sobre Produtos. Considerações sobre Distribuição.
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