Fundamentos da Administração Questionário unidade III

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Fundamentos da Administração 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto 
condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos e dados reais, sem perder o 
foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação 
na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os 
objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se 
incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, 
aponte aquela que não está correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional. 
Respostas: a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional. 
 b. 
Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias. 
 c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades. 
 d. 
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos. 
 
e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e 
remuneração mais equitativas, com base no desempenho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: A concentração de esforços deve ocorrer na busca e 
nos esforços para EFICÁCIA organizacional. Ou seja, para atingir metas e 
objetivos. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão econômica do ser humano. 
Destacam-se os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades 
de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o 
comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento desta teoria. 
São elas (aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento 
esperado na teoria da expectação. 
Respostas: a. 
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e o ambiente em 
que ele vive determina o seu grau de motivação. 
 b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização. 
 
 c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos. 
 
d. 
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseia-se nas expectativas sobre 
o resultado que o comportamento escolhido vai gerar. 
 
e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento 
esperado na teoria da expectação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: Não há expectativa comportamental de colaboradores. 
Os componentes principais da teoria se esboçam por meio de três categorias, a 
saber: expectativa, valência e instrumentalidade. A expectativa consiste nos 
esforços reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos resultados almejados. 
É a crença do colaborador na efetividade destes esforços que o induz a continuar 
e a perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um indivíduo em função do 
alcance de resultados específicos no que tange ao valor percebido por ele, pela 
relação entre a sua produtividade e os incentivos e recompensas aferidos. Já a 
instrumentalidade refere-se ao desempenho que pode imprimir e à grandeza 
proporcional da recompensa percebida. Se a dedicação for devidamente 
remunerada, a relação é positiva e incentivadora; caso contrário, não. Embora 
não devidamente testada, a teoria apresentou um jogo de interesses em que o 
indivíduo vai continuar se empenhando cada vez mais se perceber que seus 
esforços estão sendo recompensados. Por um excesso de racionalidade o 
indivíduo sempre vai pesar a relação custo-benefício antes de decidir qual 
alternativa de comportamento irá escolher. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da 
estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da 
estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a 
empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Departamentalização por fornecedores. 
Respostas: a. 
Departamentalização por quantidade. 
 b. 
Departamentalização funcional. 
 c. 
Departamentalização territorial (ou geográfica). 
 d. 
Departamentalização por produtos (ou serviços). 
 e. 
Departamentalização por fornecedores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A departamentalização correta é por CLIENTE. Não há sentido em 
departamentalização por fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são 
resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada 
o subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o 
agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade das 
 
atividades e recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da estrutura. 
O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura 
organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos 
da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas 
formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais 
são: 
 departamentalização por quantidade; 
 departamentalização funcional; 
 departamentalização territorial (ou geográfica); 
 departamentalização por produtos (ou serviços); 
 departamentalização por clientes; 
 departamentalização mista. 
Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos: 
 departamentalização por projeto; 
 departamentalização matricial. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da 
empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Respostas: a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais. 
 b. 
Atividades e estratégias necessárias. 
 
c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que 
satisfaçam membros e clientes. 
 d. 
As funções administrativas. 
 e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos colaboradores e não 
sensibilidade. Na implantação integral ou de alterações pontuais é muito 
importante a participação de todos os funcionários da empresa no processo. Com 
isso haverá um maior comprometimento, integração e motivação dos 
colaboradores. Faz-se muito necessária a avaliação da estrutura organizacional 
implantada, considerando-se o alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as 
influências dos aspectos formais e informais. Existem importantes fatores 
internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. 
Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), entre esses fatores estão: 
 os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais; 
 atividades e estratégias necessárias; 
 
 ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam 
membros e clientes; 
 as funções administrativas; 
 o nível de habilidades dos colaboradores; 
 limitações tecnológicas; 
 a necessidades sociais dos membros da empresa; 
 o porte da empresa. 
Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no ambiente externo, forças 
poderosas que dão forma à natureza das relações externas, devem ser 
considerados. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação deguerra para ser 
implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos 
resumi-lo em (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
determinação de fatos novos 
Respostas: a. 
estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais. 
 b. 
desenvolvimento do plano de ação. 
 c. 
revisão periódica. 
 d. 
avaliação periódica. 
 e. 
determinação de fatos novos 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: Na Administração por Objetivos não há 
determinação de fatos novos. Não se considera fatos e sim soluções baseadas 
em determinar objetivos para o planejamento. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os __________________________________ são as unidades organizacionais que têm ação de 
comando e responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos 
disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder 
decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades organizacionais de 
assessoria não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos organizacionais, 
cabendo-lhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades. Suas 
opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a alternativa 
que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 
Resposta Selecionada: b. 
órgãos de linha 
Respostas: a. 
órgãos de apoio 
 b. 
órgãos de linha 
 
 c. 
níveis de assessoria 
 d. 
gerenciadores funcionais 
 e. 
divisores de comando 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B Comentário: Os órgãos de linha são as unidades organizacionais 
que têm ação de comando e responsabilizam-se pela gestão dos recursos 
humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das 
operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os 
destinos da organização. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de 
objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se 
dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, 
cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A cada estímulo o 
indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
motivação. 
Respostas: a. 
processo de esforço. 
 b. 
expectativa. 
 c. 
motivação. 
 d. 
necessidade. 
 e. 
comportamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: A teoria comportamental apresenta estudos voltados 
para compreender o comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o 
que leva o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação 
é a base para o entendimento de uma força significativa, que influencia o 
comportamento humano. A motivação pode ser entendida pela vontade e o 
desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. 
Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem 
a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente 
behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 
desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as 
necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. 
Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos 
nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Abrahan Maslow. 
Respostas: a. 
Peter Drucker. 
 b. 
McGregor. 
 c. 
Abrahan Maslow. 
 d. 
Elton Mayo. 
 e. 
Renè Descartes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: Representante, com galhardia, da área de psicologia, 
contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que 
influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu 
a pirâmide das necessidades humanas, que resultou na conhecida “pirâmide de 
Maslow”. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser 
satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, 
deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Obtido este 
resultado, seria necessário satisfazer as necessidades de segurança e assim 
sucessivamente. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de 
necessidades, porém, não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as 
camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as 
necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: 
necessidade existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos 
referindo à: 
 
Resposta Selecionada: d. 
 
Respostas: a. 
Teoria de Maslow. 
 b. 
Teoria de Hatworne. 
 c. 
Teoria de Frederick Taylor. 
 d. 
Teoria ERC de Alderfer. 
 e. 
Teoria humanista de Henry Fayol. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são 
desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são 
ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações 
consiste em (assinale a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
promover a crítica. 
Respostas: a. 
aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados. 
 b. 
gerar bens e serviços com eficiência. 
 c. 
promover a crítica. 
 d. 
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação. 
 
e. 
adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação 
constante. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O correto é promover a inovação e não a crítica. Veja a 
íntegra: 
 Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados. 
 Gerar bens e serviços com eficiência. 
 Promover a inovação. 
 Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação. 
 Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação 
constante. 
 Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores. 
 Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética, motivação e 
sinergia entre os colaboradores.