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AV2 (2º-2012)

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Avaliação: GST0432_AV2_201201243531 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma:
Nota da Prova: Nota do Trabalho: Nota de Participação: Data: 12/11/2012
 1
a
 Questão (Cód.: 51503) Pontos: 0,0 / 1,0
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
Recuperação de informações por similaridade
Características desejáveis de produtos
 Manutenção de perfis de clientes
 Situação pré-venda
Aplicações de vendas baseadas em casos
 2
a
 Questão (Cód.: 68211) Pontos: 0,5 / 0,5
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes
usuários finais é considerado um:
 Sistema de apoio à decisão.
Nenhum dos anteriores.
Sistema de relatório de informações.
Sistema de informação executiva.
Sistema de processamento de transações.
 3
a
 Questão (Cód.: 51524) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação às etapas do processo de implantação de Sistemas de Informação, esta fase é caracterizada por um
conjunto de percepções, vontades e interesses, em geral estimulado por uma demanda/necessidade manifestada
por uma entidade externa ou uma oferta/oportunidade com origem na organização ou grupo que empreenderá o
projeto.
Processo de Planejamento
Processo de Acompanhamento
Processo de Execução
 Processo de Iniciação
Processo de Controle
 4
a
 Questão (Cód.: 41539) Pontos: 0,0 / 0,5
As empresas usuárias da Internet especificam como o principal valor comercial derivado de aplicações empresariais
nas tecnologias da Internet e baseadas na Internet: I - Reduções substanciais de custo, porque as aplicações que
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utilizam a Internet são normalmente menos dispendiosas em termos de desenvolvimento, operação e manutenção
do que os sistemas tradicionais. II - As aplicações de intranets são normalmente muito mais fáceis em termos de
desenvolvimento e manutenção do que o uso de sistemas tradicionais de mainframes centrais ou cliente/servidor.
III - A Internet e a rede apoiam o marketing e o atendimento ao cliente interativo e outras aplicações de comércio
eletrônico. Podemos afirmar que:
 todas as alternativas estão corretas.
somente as alternativas I e III estão corretas.
somente a alternativa I está correta.
 somente as alternativas II e III estão corretas.
somente as alternativas I e II estão corretas.
 5
a
 Questão (Cód.: 51509) Pontos: 0,0 / 1,0
"Gerenciamento de processos de negócio através da coordenação de pessoas, tarefas e informação. São
ferramentas de TI para fluxogramação, mapeamento, simulação e análise de processos.":
 Workflow
Data Warehouse
Data Mining
 CRM
BI
 6
a
 Questão (Cód.: 68210) Pontos: 0,5 / 0,5
Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões
pelos gerentes é normalmente considerado um:
Sistema adaptável.
Sistema de informação computadorizado.
Todas as anteriores.
Sistema de usuário final gerencial.
 Sistema de informação gerencial.
 7
a
 Questão (Cód.: 51491) Pontos: 0,0 / 0,5
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar
possíveis clientes.
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis
hierárquicos.
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços
já oferecidos.
 A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
 8
a
 Questão (Cód.: 41545) Pontos: 1,5 / 1,5
A presença dos padrões e produtos da internet nas empresas é inegável. Sendo assim, faça o que se pede:
Caracterize a diferença entre intranet e extranet.
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Resposta: Intranet: é rede interna de uma empresa permitindo a troca de dados e informações apenas na
circunscrição da empresa. A extranet é a ampliação do uso da intranet para a troca de dados e informações num
domínio fora do ambiente da empresa.
 9
a
 Questão (Cód.: 51470) Pontos: 1,5 / 1,5
Avalie a forma como é tratada a segurança em relação à Internet, no sentido de se prevenir a exposição de
informações a atacantes ou intrusos.
Resposta: As formas de se prevenir a exposição de informações a atacantes ou intrusos são : Uso de firewall, uso
da certificação digital ,uso do protocolo SSL e autenticação digital.
 10
a
 Questão (Cód.: 41487) Pontos: 0,0 / 0,5
Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento
desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário
eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência
aplica o conceito de:
Engenharia Social.
Extranet.
 Intranet.
 Sistema Colaborativo.
Inteligência Artificial.
 
 
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