AVS MÉTRICAS EM RH

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	Avaliação: GST0524_AVS_201007078261 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AVS
	Aluno: 201007078261 - HILARIO LEMES
	Professor:
	SERGIO ROBERTO BOA NOVA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 02/07/2014 11:06:39
	
	 1a Questão (Ref.: 201007182345)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
		
	 
	Variação relativa
	
	Variação absoluta
	
	Variação negativa
	
	Variação numérica
	
	Variação constante
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007348799)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que:
		
	
	Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
	
	Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos;
	 
	Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
	
	Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
	
	Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007163543)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os indices de Turnover de 5 departamentos de uma empresa mostrou os seguintes resultados: depto A = 20%; depto B = 30%; depto C = 24%; depto D= 22%; depto E = 28%, depto F = 26%. Sendo desejado reduzir o o número dos processos admissionais e demissionais da empresa, que depto apresentou o melhor resultado?
		
	 
	depto A
	
	depto E
	
	depto F
	
	depto C
	
	depto B
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007348802)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. São exemplos de métricas financeiras:
		
	
	Retorno por empregado; retorno por RH; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
	 
	Salário médio por empregado; custo médio por empregado; lucro por RH;
	
	Tempo médio de preenchimento de vagas, custo médio dos benefícios por empregado; refeita por RH;
	
	Satisfação dos empregados com suas chefias; custo médio por empregado; despesas médias por RH;
	
	Lucro por RH; faturamento por empregado; turnover; absenteísmo;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007157559)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Através dele podemos calcular a rotatividade de uma empresa. Logo, ele é um indicador, pois aponta o que deve ser medido para avaliarmos o objetivo ¿Retenção de Recursos Humanos¿. Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o:
		
	 
	Rotatividade
	
	Desempenho
	
	Folha de pagamento
	 
	Absenteísmo
	
	Nenhuma acima
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007157529)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
		
	 
	É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
	
	É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
	
	É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
	
	Todas estão corretas
	
	É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201007182425)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual dos indicadores abaixo relacionados está ligado ao processo de Recrutamento e Seleção?
		
	
	Valor gasto com treinamento por empregado
	 
	Tempo médio de duração dos processos seletivos
	
	Tempo médio de empresa
	
	Valor médio de benefícios concedidos
	
	Tempo médio de treinamento por empregado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201007181983)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Através de indicadores de gestão podemos conhecer e medir o próprio desempenho, comparar resultados, identificar pontos de melhoria e empreender ações de transformação, conforme salienta Rugenia Pomi em seu CICLO de BUSCA das MELHORES PRÁTICAS (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.15). O que envolve a fase de "empreender ações de transformação"? Que exemplo pode ser dado, no contexto da gestão do capital humano?
		
	
Resposta: Através das ações de transfomação é possível avançar para melhoria contínua das pessoas e com isso melhores resultados em suas atribuições. Exemplo: Sua força laborativa e seu intelécto para seu desenvolvimento.
	
Gabarito: É esperado que o aluno compreenda o ciclo de busca das melhoras práticas. As ações de transformação são, efetivamente, os trabalhos, programas ou ações que devem ser implementados como forma de melhorar a posição da Organização em qualquer um dos indicadores de RH. Empreender ações de transformação é executar ações planejadas, na direção de mudanças efetivas. Inúmeros são os exemplos em RH. O tempo médio de preenchimento de vagas, por exemplo, pode estar muito distante do que foi previsto pela empresa. Se a implantação de um novo sistema se faz necessária, é vital - nesse contexto - implantar tal sistema, sem o qual o resultado real estará afastado do resultado previsto. Se é necessário rever uma fase do processo, que seja, então, revisto o processo de preenchimento de vagas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201007182448)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	John Sullivan, um dos maiores especialistas no campo da gestão de RH, salienta que é necessário implantar em RH, o conceito de orçamento basezero¿.Oqueissosignifica?
		
	
	Para ele, e de acordo com tal conceito, as áreas de Recursos Humanos não devem ter verba para projetos. Tal medida é chamada de orçamento base zero.
	
	Para ele, e de acordo com tal conceito, as áreas de Recursos Humanos não devem ter verba para projetos. Quando necessário, a verba deve ser partilhada com os demais segmentos da empresa. Tal medida é chamada de orçamento base zero.
	 
	Para ele, e de acordo com tal conceito, você ou seu projeto não agregam valor até prova em contrário. Provar a validade de um projeto significa demonstrar, numericamente, que algum investimento (ou gasto) deve ser feito, uma vez que possui retorno (ganho para a organização seja ele financeiro ou não financeiro).
	
	Para ele, e de acordo com tal conceito, um projeto não agrega valor até prova em contrário. Provar a validade de um projeto significa demonstrar que algum investimento deve ser feito, uma vez que empresas concorrentes não devem inovar sem que tenhamos tempo de resposta.
	
	Para ele, e de acordo com tal conceito, seu projeto não agrega valor até prova em contrário. Provar a validade de um projeto significa demonstrar que algum investimento deve ser feito, uma vez que outras organizações também estão fazendo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201007181980)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Através de indicadores de gestão podemos conhecer e medir o próprio desempenho, comparar resultados, identificar pontos de melhoria e empreender ações de transformação, conforme salienta Rugenia Pomi em seu CICLO de BUSCA das MELHORES PRÁTICAS (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.15). O que envolve a fase de"comparar resultados"? Que exemplo pode ser dado, no campo da gestão de RH?
		
	
Resposta: Comparar resultados é verificar o que foi feito e medir se os resultados estão em conformidade com as metas da empresa. Exemplo: A rotatividade dentro de uma empresa por insastisfação com seus líderes ou baixo salários, retenção de talentos, planos de ação de benefícios e encarreiramento.
	
Gabarito: É esperado que o aluno registre que a fase de "comparar resultados" envolve uma análise entre o que foi estimado (previsto) e o que foi obtido (resultado real) em cada um dos indicadores. Inúmeros são os exemplos possíveis. A empresa pode, por exemplo, ter estimado que gastaria R$ 24.500 com folha de pagamento (previsto), quando percebeu que o gasto efetivo (real) foi de R$ 34.000. Exemplos similares podem envolver turnover, absenteísmo, HCROI etc.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 20/06/2014 até 07/07/2014.
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