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AVS  GESTÃO DE PROCESSO

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a definição do processo em busca do resultado, até a descrição das atividades que os compõem, passando pela identificação dos clientes internos e externos.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202341222)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. Nesse sentido, explique o porquê de utilizar a filosofia Kaizen na Gestão por Processos.
		
	
Resposta: Para identificar e corrigir falhas no processo.
	
Gabarito: O uso da filosofia Kaizen trará o hábito de buscar sempre a melhoria dos processos da organização. Ela parte da análise dos resultados e procura, continuamente, oportunidades de melhoria a fim de eliminar não-conformidades e alcançar a satisfação máxima dos seus clientes.