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CAPÍTULO 3CAPÍTULO 3 ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL 59 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos PARTE II – ORGANIZAÇÃOPARTE II – ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO – CONCEITO E FUNÇÃO ADMINISTRATIVA – ORGANIZAÇÃO – CONCEITO E FUNÇÃO ADMINISTRATIVA – 60 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : ORDENAÇÃO E AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES E RECURSOS, VISANDO AO ALCANCE DOS OBJETIVOS E RESULTADOS ESTABELECIDOS. CONCEITO Planejamento Direção OrganizaçãoControle 2 – :FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO INFORMAL FORMAL : : REDE DE RELAÇÕES SOCIAIS E PESSOAIS QUE NÃO É FORMALMENTE ESTABELECIDA PELA EMPRESA, A QUAL SURGE E SE DESENVOLVE ESPONTANEAMENTE E, PORTANTO, APRESENTA SITUAÇÕES QUE NÃO APARECEM NO ORGANOGRAMA DA EMPRESA. REPRESENTA FORMALMENTE A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA – NA REALIDADE, PARTE DELA – E QUE PROCURA CONSOLIDAR, AINDA QUE DE FORMA GERAL, A DISTRIBUIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA. FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 61 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO RESULTANTE DA IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE, ORDENAÇÃO E AGRUPAMENTO DAS ATIVIDADES E DOS RECURSOS DAS EMPRESAS, INCLUINDO O ESTABELECIMENTO DOS NÍVEIS DE ALÇADA E DOS PROCESSOS DECISÓRIOS, VISANDO AO ALCANCE DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS PELOS PLANEJAMENTOS DAS EMPRESAS. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – CONCEITO – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – CONCEITO – 62 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – COMPONENTES, CONDICIONANTES E NÍVEIS DE INFLUÊNCIA E DE ABRANGÊNCIA – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – COMPONENTES, CONDICIONANTES E NÍVEIS DE INFLUÊNCIA E DE ABRANGÊNCIA – 63 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos Fator humano Fator ambiente externo Sistema de responsabilidades � Departamentalização � � Linha e assessoria Descrição das atividades Sistema de autoridades � Amplitude de controle � � � Níveis hierárquicos Delegação Centralização/ descentralização Sistema de decisões � Dado � � � Informação Decisão Ação Sistema de comunicações � O que comunicar � � � Como comunicar Quando comunicar De quem/para quem Níveis de influência � Estratégico � � Tático Operacional Fator objetivos, estratégias e políticas Fator tecnologia Níveis de abrangência � Empresa � � UEN Corporação ATUAÇÃO PROFISSIONAL DE QUALIDADE NOS TRABALHOS E NA BUSCA DE RESULTADOS, COM OU SEM A COBRANÇA POR PARTE DE TERCEIROS. RESPONSABILIDADE – CONCEITO – RESPONSABILIDADE – CONCEITO – 64 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos AUTORIDADE – CONCEITO E AMPLITUDE – AUTORIDADE – CONCEITO E AMPLITUDE – 65 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : DIREITO ESTABELECIDO DE SE DESIGNAR O QUE – E, SE NECESSÁRIO, COMO, POR QUEM, QUANDO E POR QUANTO – DEVE SER REALIZADO EM SUA ÁREA DE RESPONSABILIDADE NA EMPRESA. CONCEITO 2 – :AMPLITUDE Amplitude de autoridadeLimites de autoridade Nível hierárquico Mais alto Mais baixo AUTORIDADE HIERÁRQUICA E FUNCIONAL AUTORIDADE HIERÁRQUICA E FUNCIONAL 66 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos AUTORIDADE HIERÁRQUICA AUTORIDADE FUNCIONAL A C ED B Presidência Diretoria de Marketing Diretoria Financeira Setor de Vendas Setor de Caixa Regional Norte Diretoria das Regionais COMUNICAÇÃO – CONCEITO E CONTEÚDO – COMUNICAÇÃO – CONCEITO E CONTEÚDO – 67 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : PROCESSO INTERATIVO EM QUE DADOS, INFORMAÇÕES, CONSULTAS E ORIENTAÇÕES SÃO TRANSACIONADAS ENTRE PESSOAS, UNIDADES ORGANIZACIONAIS E AGENTES EXTERNOS À EMPRESA. CONCEITO 2 – : – ESQUEMAS DE COMUNICAÇÃO – FLUXOS DA COMUNICAÇÃO – CUSTO DA COMUNICAÇÃO – SUBSISTEMA DE PROCEDIMENTOS CONTEÚDO DECISÃODECISÃO 68 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : SISTEMÁTICA ESTRUTURADA E DESCRITIVA DE UMA FUTURA SITUAÇÃO, QUE PODE SER VERDADEIRA OU FALSA, EM FUNÇÃO DOS ELEMENTOS QUE O TOMADOR DA DECISÃO TEM ACESSO E QUE LHE PERMITEM TER VISÃO FACTUAL DA SITUAÇÃO PRESENTE E FUTURA. 2 – : ESCOLHA ENTRE VÁRIOS CAMINHOS ALTERNATIVOS QUE LEVAM A DETERMINADO RESULTADO. 3 – : – DECISÕES NECESSÁRIAS PARA OS RESULTADOS ESPERADOS – EM QUE NÍVEL DA EMPRESA (DEVEM ESTAR O MAIS PRÓXIMO POSSÍVEL DA AÇÃO CORRESPONDENTE) – QUAIS ATIVIDADES AFETAM – QUAIS EXECUTIVOS DEVEM SER ENVOLVIDOS PROCESSO DECISÓRIO DECISÃO CONTEÚDO CONDICIONANTE FATOR HUMANOCONDICIONANTE FATOR HUMANO 69 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos QUALIDADE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL VALOR DAS PESSOAS NÍVEL DE CONHECIMENTO NÍVEL DE MOTIVAÇÃO CONDICIONANTE FATOR AMBIENTE EXTERNO CONDICIONANTE FATOR AMBIENTE EXTERNO 70 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FATORES EXTERNOS OU NÃO CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA NÍVEL DE INFLUÊNCIA 71 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos OBJETIVO ESTRATÉGIA POLÍTICA : ALVO OU SITUAÇÃO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR. : DEFINIÇÃO DO CAMINHO MAIS ADEQUADO PARA ALCANÇAR O OBJETIVO. : PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÃO. CONDICIONANTE FATOR SISTEMA DE OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS CONDICIONANTE FATOR SISTEMA DE OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS CONDICIONANTE FATOR TECNOLOGIACONDICIONANTE FATOR TECNOLOGIA 72 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : PROCESSO GRADATIVO E ACUMULATIVO DOS CONHECIMENTOS QUE TÊM INFLUÊNCIA DIRETA OU INDIRETA SOBRE OS NEGÓCIOS, PRODUTOS E SERVIÇOS DE UM CONJUNTO DE EMPRESAS. 2 – : CONJUNTO DE CONHECIMENTOS QUE SÃO UTILIZADOS PARA OPERACIONALIZAR, DE FORMA OTIMIZADA, AS DIVERSAS ATIVIDADES DA EMPRESA. EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA TECNOLOGIA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEIS DE INFLUÊNCIA – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEIS DE INFLUÊNCIA – 73 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos Nível decisório estratégico Nível decisório tático Nível decisório operacional Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional Empresa ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA – 74 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos – EMPRESA – UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO – CORPORAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 75 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos 1 – : – CERTEZA DA NECESSIDADE – FORÇAS RESTRITIVAS E PROPULSORAS DE INFLUÊNCIA – CERTEZA QUE É A MELHOR ALTERNATIVA ESTRUTURAL 2 – : – APROVAÇÃO PELA DIRETORIA (ASPECTOS CONCEITUAIS) – APROVAÇÃO PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS (ASPECTOS CONCEITUAIS E DESCRITIVOS) – IMPLEMENTAÇÃO COM TREINAMENTO – ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO 3 – : 3.1 COOPERAÇÃO E APROVAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS 3.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA: – QUALIDADE INTRÍNSECA DA ESTRUTURA – NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS ENVOLVIDOS – CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL – MOTIVAÇÃO MUDANÇAS PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO RESISTÊNCIAS POSSÍVEIS 1 – Momentos de análise: Situação atual Situação futura ideal 2 – Focos de análise: Resultados apresentados Problemas evidenciadosNível de satisfação proporcionado 3 – Etapas: Levantamento Análise Avaliação AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 76 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos “ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA PORTPHOLIO – INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A.” ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO 78 Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Sistemas, Organização e Métodos
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