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Material distribuiçao fisica 20132

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Distribuição Física.
Professor Flávio Isidoro.
Distribuição física: Professor Flávio Isidoro da Silva.
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fisidoro@ig.com.br
Conceito de Distribuição:
Distribuição é um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de produção até a entrega do produto no destino final (Kapoor et al., 2004, p. 2). Após o produto pronto ele tipicamente é encaminhado ao distribuidor. O distribuidor por sua vez vende o produto para um varejista e em seguida aos consumidores finais. Este é o processo mais comum de distribuição, porém dentro desse contexto existe uma série de variáveis e decisões de trade off a serem tomadas pelo profissional de logística.
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COMPONENTES DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO.
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A distribuição física de produtos é realizada com a participação de alguns componentes,
físicos ou informacionais, a saber:
• instalações fixas (centros de distribuição, armazéns);
• estoque de produtos;
• veículos;
• informações diversas;
• hardware e software diversos;
• custos;
• pessoal.
Funções básicas para um canal de distribuição.
Indução da demanda.
Satisfação da demanda.
Serviços de pós venda.
Troca de informações.
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Objetivos e funções dos canais de distribuição.
Garantir a rápida disponibilidade do produto nos seguimentos do mercado identificados como prioritários.
Intensificar ao máximo o potencial de vendas do produto.
Gerar cooperação entre membros da cadeia de suprimentos. Trabalhar lote mínimo para pedido como exemplo. 
Garantir um nível de serviço preestabelecido pelos parceiros.
Garantir um fluxo de informações rápido e preciso.
Buscar a redução de custo.
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Ciclo básico da distribuição física.
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Esquema básico de um centro de distribuição.
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Interior de um CD.
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Canais verticais.
Visão tradicionalista com estruturas mercadológicas verticais.
Transferência de responsabilidade de seguimento a seguimento da cadeia de suprimentos.
	Manufatura	Atacadista	Varejo 		Consumidor
Os estoques nos diversos segmentos tem a função de pulmão.
O varejista que interpreta a vontade do consumidor.
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Evolução da distribuição.
Com o avanço dos sistemas de informação da década de 1990, a manufatura e distribuição de produtos sofreram grandes mudanças.
Pedidos menores com prazos de atendimento menor.
Produção em lotes menores sem onerar custos.
Relação direta entre fabricante e consumidor final.
A escolha do canal de distribuição é parte da estratégia de competição de uma organização. 
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Canais Híbridos.
Formação de parcerias entre fabricantes e distribuidores. Como profundo conhecedor dos produtos o fabricante realiza as vendas destinadas aos grandes clientes e repassa o processamento das solicitações de entregas ao distribuidor escolhido pelo cliente.
O fabricante se encarrega do serviço pós venda.
O distribuidor recebe uma compensação financeira pela participação no processo.
Risco: o distribuidor poderá trabalhar para empresas distintas com interesse comum.
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Canais múltiplos.
Buscar melhor resultado para cadeia de suprimentos.
Trabalhar o consumidor de acordo com seu perfil.
Formação de área cinzenta do mercado consumidor.
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Propriedades dos canais de distribuição.
Extensão: está ligada ao numero de níveis intermediários na cadeia de suprimentos. Cada patamar de intermediação na cadeia forma um nível do canal.
O canal de nível zero não possui intermediários, o fabricante vende direto ao consumidor final.
Distribuição exclusiva: uma empresa atuando em cada região.
Distribuição seletiva : existe mais do que uma empresa.
Distribuição intensiva : Maior numero possível de revendedores. 
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Encurtando os canais de distribuição.
A revolução da TI tornando possível o avanço do comercio eletrônico tornou viável a redução de níveis de canais de distribuição.
Fabricantes abrem mão de utilizar distribuidores e de atacadistas para atingir mercados geograficamente mais distantes.
Problemas na mudança de vários canais de distribuição para um numero menor.
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Tipos de intermediários de canal de distribuição
Comerciantes – Atacadistas e varejistas, são os que compram e vendem.
Representantes – Corretores e representantes comerciais, buscam clientes, mas não possuem posse do produto.
Facilitador – Transportadoras, armazéns, bancos e outros prestadores que não negociam, mas facilitam a distribuição.
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A distribuição é divida em outros sub-processos tais como:
Movimentação da linha de produção;
Expedição;
Gestão de estoques;
Gestão de transportes;
Logística reversa (reciclagem e devolução).
Logistica de transportes agrários
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Canal direto
Canal direto – circuito em que não existem intermediários, isto é, o produto transita directamente do produtor para o consumidor final. Têm a vantagem de ser completamente controlados pelos produtores e de proporcionarem um melhor conhecimento do mercado; por outro lado, têm o inconveniente de não permitirem uma grande dispersão geográfica.
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Canal Curto
Canal Curto – Circuito em que não existem grossistas, isto é, o produto transita do produtor para um retalhista, ou número reduzido de retalhistas. Os circuitos curtos permitem uma melhor cobertura do mercado; contudo, requerem uma rede de intermediários que, embora pequena, faz com que a empresa possa ficar dependente destes e perder o controlo do Circuito
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Canal Longo
Canal Longo – Circuito em que intervém o grossista e eventualmente outros intermediários tais como o importador ou o agente. Estes canais são utilizados preferencialmente para produtos de grande consumo e requerem reabastecimentos frequentes dos intermediários. Possibilitam um alcance geográfico amplo, mas a gestão das relações internas do Circuito é mais trabalhosa e complexa.
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Como alcançar o mercado com e sem intermediários
Vendas Diretas
Produtores
Varejistas 
40 Linhas de Contato
Venda por meio de um atacadista
Atacadistas
28 Linhas de Contato
Produtores
Varejistas 
14 Linhas de Contato
Produtores
Varejistas 
Atacadistas
Venda por meio de dois atacadistas
Escolha de intermediários
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A escolha de intermediário é fundamental, caso a empresa opte por uma modalidade que os compreenda. Há diversos critérios pelos quais as empresas devem se orientar aquando a escolha de um intermediário, nomeadamente a imagem e posicionamento do intermediário
no mercado, a sua estabilidade financeira, o fato de já estar ou não a comercializar marcas concorrentes, o seu potencial de vendas atendendo à quota de mercado que detêm, ao crescimento demográfico e de poder de compra previsto na sua zona de influência. 
Definindo os canais de distribuição.
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Identificação dos segmentos homogêneos de clientes: Agrupar clientes com necessidades e preferencias semelhantes dentro do mesmo canal. Não podemos encarar o mais próximo como cliente final dando pouca atenção aos elementos seguintes da cadeia de suprimentos.
Identificação e priorização das funções: a empresa deve identificar que funções devem ser associadas a cada canal de distribuição.
Identificação e priorização das funções
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Informação sobre o produto.
Customização sobre o produto.
Afirmação da qualidade do produto.
Tamanho do lote.
Variedade
Disponibilidade.
Serviço pós venda.
Logística.
Definindo os canais de distribuição.
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Benchmarking preliminar: comparar com as melhores
 práticas dos concorrentes.
Revisão do projeto.
Custos e benefícios.
Integração com as atividades atuais da empresa.
Instituições de canal
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Varejo é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades, ao contrário do que acontece na venda por atacado. É a venda a retalho, como por partes de um todo, direta ao comprador final, consumidor do produto ou serviço, sem intermediários.
Segundo Kotler (2000, p. 540), todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais são definidas como varejo.
Características.
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Existem duas características específicas de grande importância: o atendimento e a exposição.
Agilidade e atendimento.
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O novo cenário e perfil do consumidor exigente, e muitas vezes sem tempo e paciência, busca no ponto de venda serviços de conveniência que auxiliem sua rotina e minimizem o tempo disponibilizado para as compras.
Concorrência.
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Concorrente online por um preço bem menor – os varejistas de “tijolo e concreto” precisam aderir definitivamente ao comércio multicanal e oferecer uma experiência no interior da loja que seja tão atraente quanto às vantagens de preço encontradas na internet.
Logística - Amplitude
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A logística não se concentra apenas na operação de distribuição dos produtos para os clientes
Logística de aquisição
Logística de produção
Logística de distribuição
COMPRAS
PRODUÇÃO
VENDA E
DISTRIBUIÇÃO
F
F
F
F
F
C
C
C
C
C
C
C
Fornecedores
de segunda
camada
Fornecedores
de primeira
camada
EMPRESA
Clientes
de primeira
camada
(atacadista)
Clientes
de segunda
camada
(varejista)
Clientes
de terceira
camada
(consumidor)
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Logística
de
aquisição
Logística de
produção
Logística de
distribuição
LOGÍSTICA
GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fluxo de serviços
Fluxo de informações
Legenda:
Fonte: Adaptado de Slack, Nigel. Engenharia da Produção.
Logística integrada: conceito
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A base do conceito de logística integrada consiste em entender que a logística deve ser vista como um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio dos serviços prestados. 
Produto
Praça
Serviço
Ao Cliente
Processamento
de pedidos
Preço
Promoção
Compras
ou vendas
Estoques
Transporte
Armazenagem
Modelo conceitual de logística integrada
Fonte: Adaptado de Lambert, Douglas M. Strategic Logistics Management.
Logística e Comércio Eletrônico
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Logística de aquisição
Logística de distribuição
Fornecedor
EMPRESA
Atacadista
Varejista
Portal Agregador
Consumidor
B2B
B2B
B2B
B2B
B2C
B 2 C
Fonte: Adaptado de Symonds, Mathew. Business and the Internet, Survey.
Logística e Comércio Eletrônico
Logística de aquisição (B2B)
facilitação pelos novos modelos de e-business
e-marketplace (Agrosite, Construservice, Mercador.com, Mercado Eletrônico)
e-procurement (TradeOut.com)
canal eletrônico (Pão-de-Açúcar, Dell Computer, Connectmed)
apoio logístico (Webb, NetEnvios)
maior rapidez, eficiência e eficácia na transferência de informação
baixo estoque
menor custo
eficiente ressuprimento
facilidade de exposição das expectativas logísticas para o fornecedor
melhor desempenho logístico
conhecimento dos hábitos de compra e dos padrões das regras de negócios
melhor estruturação do sistema logístico
crescimento das parcerias e alianças estratégicas logísticas (estratégia colaborativa)
facilidade de implantação de uma logística integrada
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Continuação
Logística e Comércio Eletrônico
Logística de distribuição no varejo (B2C)
distribuição física de produtos digitais é eficiente, rápida e de baixo custo (software, MP3)
inclusão do consumidor final na cadeia de valor
responsabilidade por tarefas desempenhadas pelo consumidor final no comércio tradicional e nos respectivos custos
aumento do volume de cargas fragmentadas e dos custos (transporte de pequenas unidades para múltiplos destinos)
aumento da dificuldade de se conhecer as expectativas do cliente (grande volume de consumidores finais)
inadequação das estruturas de distribuição existentes (armazéns e centros de distribuição avançados) para atender rapidamente pedidos extremamente segmentados
aumento da necessidade de roteirização (mudanças diárias de roteiro)
dificuldade de se implantar uma logística integrada
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Continuação
Serviço ao cliente no comércio eletrônico
Principais dimensões de avaliação do serviço ao cliente:
Disponibilidade do produto
Consistência do prazo de entrega
Tempo médio de entrega
Freqüência de entrega
Informações sobre o andamento do pedido
Sistema de recuperação de falhas
Resolução de reclamações
Políticas para casos de devolução
Sistema de informação de apoio
Procedimentos de cobrança
Apoio pós-venda
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Serviço ao cliente no comércio eletrônico
Empresas estabelecem mudanças logísticas na busca de uma melhoria no serviço ao cliente:
Construção de estrutura própria de armazenagem (principalmente empresas virtuais)
Redução de custos de transporte (escala)
Redução de preço de compra
Maior controle na gestão de estoque
Amazon.com, Americanas.com, Submarino.com
Terceirização (total ou parcial) dos serviços logísticos
Redução de custos
Aumento da eficiência logística (empresas especializadas)
Possibilidade de usar o sistema SEDEX da EBCT para transporte (escala, baixo custo, rapidez, operação porta a porta)
Superoferta.com, Gradiente
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