Consultoria Organizacional

Prévia do material em texto

1 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD1 
Período – 2018º/1 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
 
 
Aluno (a): .Larissa Gaigher Oliveira....................................................... Pólo: Saquarema 
 
 O modelo de avaliação é composto por 5 questões discursivas para realizar a avaliação; 
 Cada questão vale dois pontos; 
 
 
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não 
possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são 
contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados 
problemas com as mesmas oportunidades de êxito. 
 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões 
descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. 
 
RESPOSTA: 
1- Os gestores geralmente precisam de ajuda para identificar seus problemas atuais, pois por vezes 
eles não sabem o que está errado; 
2- Eles não sabem que tipo de ajuda o consultor pode oferecer, não sabem que tipo de ajuda 
procurar e precisam ser ajudados para descobrir isso; 
3- Na maior parte das vezes, eles têm uma visão de melhorar as coisas mas não sabem o que ou 
como melhorar. 
 
Os principais benefícios das consultorias são: 
 
1- Visão independente – Por não ser um membro da equipe, o consultor tem uma visão 
independente, traz objetividade e consegue destacar os problemas da organização. Por isso são 
capazes de trazer novos ideais e melhorar o desempenho da organização; 
2- Qualificações especiais – A experiência dos consultores permite que eles tenham 
conhecimentos variados que auxiliam na melhoria do desempenho da empresa; 
3- Serviço profissional temporário – O consultor desenvolve o processo de consultoria na 
organização, prepara as mudanças e acompanha o processo até o momento de deixar a 
empresa. 
 
Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando 
várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, 
sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as 
organizações podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e 
processos de deterioração organizacional 
 2 
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma 
reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”. 
RESPOSTA: 1 – Crescimento: É a fase inicial da organização. Os produtos e serviços apresentam-se 
na fase de lançamento. Os dirigentes geralmente operam com fluxo de caixa negativo e baixo retorno 
sobre o investimento, tendo comprometido seus recursos para o crescimento do negócio. Nessa fase, os 
pontos negativos podem superar os positivos. 
2 – Sustentação: As organizações desenvolvem projetos direcionados a avaliar gargalos, ampliar a 
capacidade e buscar a melhoria contínua. Nesta fase busca-se manter participação no mercado em lugar 
de investimentos de retorno a longo prazo. 
3 – Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase não são realizados investimentos significativos. 
Os que existem são apenas para manter equipamentos e capacidades e não para aumentar capacidades. 
A meta principal é maximizar o fluxo de caixa. 
4 – Descontinuidade/transformação: A organização começa a apresentar custos crescentes e retornos 
em declínio. A participação no mercado tem taxas decrescentes. A retomada ao crescimento se dá pela 
inovação e na busca de novos caminhos, onde podem ocorrer novos investimentos. 
 
Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os 
aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor. 
 
RESPOSTA: A sustentação da vocação do consultor é efetuada por um tripé: a integridade do 
consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a empresa cliente e a felicidade 
que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional. 
 
A integridade diz respeito ao compromisso do consultor com a empresa cliente e reflete em coisas 
como a clareza e transparência de objetivos a serem alcançados, sigilo com relação às informações dos 
clientes e conhecimentos implementados. 
 
O valor que o profissional proporciona para a empresa tem relação com a mudança proporcionada pelo 
consultor na organização que pode ser observada no curto, médio e longo prazo após o seu serviço. 
 
A felicidade é algo subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e a realização profissional, ou 
seja, às características pessoais e a seus anseios. 
 
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para 
que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima 
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. 
 
RESPOSTA: A tarefa básica do DO é criar condições para a mudança da cultura e melhora do clima 
da organização, transformando o trabalho em uma atividade satisfatório e motivadora. Para isso, a 
organização precisa ter as seguintes capacidades: 
 
1- Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e reagir de maneira flexível às exigências 
mutáveis e inconstantes do meio ambiente; 
2- Consistência: Conjunto de valores e princípios que criem um senso de identidade coletivo e 
proporcione uma sinergia entre pessoas, setores e tarefas; 
3- Envolvimento: Integração entre os participantes de forma que a organização possa obter o 
comprometimento dos participantes quanto aos objetivos da organização; 
4- Visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar, e 
compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. 
 
 3 
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem 
seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e 
controle dos serviços. 
 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da 
primeira etapa que é o diagnóstico organizacional. 
 
RESPOSTA: As três fases do processo de consultoria são: Diagnóstico organizacional, elaboração de 
soluções alternativas e implementação. 
 
O diagnóstico organizacional tem a finalidade de avaliar os recursos que a organização possui e as 
atividades que esses recursos proporcionam, bem como avaliar o desempenho desses recursos, 
identificando oportunidades para melhorar os resultados apresentados.