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Planejamento Estrategico - Slides

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Planejamento Estratégico 178 
Hierarquia dos objetivos da empresa 
Desafios Desafios Desafios Desafios 
Marketing Produção Finanças RH 
Objetivos funcionais 
Objetivos da empresa 
Propósitos 
Postura 
 Estratégica 
Missão da empresa 
1º nível 
2º nível 
3º nível 
4º nível 
 
Missão 
é a razão de ser 
da empresa. 
Planejamento Estratégico 179 
Hierarquia dos objetivos da empresa 
Desafios Desafios Desafios Desafios 
Marketing Produção Finanças RH 
Objetivos funcionais 
Objetivos da empresa 
Propósitos 
Postura 
 Estratégica 
Missão da empresa 
1º nível 
2º nível 
3º nível 
4º nível 
Neste nível, trabalha-se de maneira mais 
ordenada os aspectos não quantificáveis, 
através da identificação e qualificação das 
expectativas dos setores de atuação 
estabelecidos no nível anterior. Inicia-se a 
análise da disponibilidade de recursos e as 
atribuições das áreas envolvidas no processo. 
Planejamento Estratégico 180 
Hierarquia dos objetivos da empresa 
Desafios Desafios Desafios Desafios 
Marketing Produção Finanças RH 
Objetivos funcionais 
Objetivos da empresa 
Propósitos 
Postura 
 Estratégica 
Missão da empresa 
1º nível 
2º nível 
3º nível 
4º nível 
Aqui se relacionam os objetivos da empresa 
em suas várias áreas funcionais (marketing, 
produção, finanças, recursos humanos). Cada 
empresa deve estabelecer suas áreas 
funcionais. Pode-se ter vários níveis de 
objetivos funcionais, de acordo com as 
necessidade de maior e melhor detalhamento 
do processo. 
Planejamento Estratégico 181 
Hierarquia dos objetivos da empresa 
Desafios Desafios Desafios Desafios 
Marketing Produção Finanças RH 
Objetivos funcionais 
Objetivos da empresa 
Propósitos 
Postura 
 Estratégica 
Missão da empresa 
1º nível 
2º nível 
3º nível 
4º nível 
Nesse nível são estabelecidas a situação atual e 
a situação futura desejada, perfeitamente 
quantificáveis, bem como o período de tempo 
para sua realização. É importante que todo o 
processo represente real situação de esforço 
extra para sua realização. 
Planejamento Estratégico 182 
Relacionamento vertical no tratamento dos objetivos e 
desafios da empresa 
Planejamento Estratégico 183 
Objetivos e desafios empresariais 
 Os objetivos podem ser estabelecidos de diferentes 
formas: 
a) Forma determinística: o objetivo é identificado numa 
situação precisa, tal como: “Aumentar as vendas em 5% 
até o final do ano”; 
b) Forma probabilística: o objetivo é apresentado como 
uma situação provável de acontecer, tal como: “Não ter 
mais de 2% de produtos devolvidos por defeito”; 
c) De forma qualitativa: o objetivo pode ser: “Melhorar a 
imagem da empresa perante a comunidade” 
d) De forma logística: o objetivo pode ser apresentado 
como: “Adquirir o controle acionário da principal 
concorrente”. 
Planejamento Estratégico 184 
Processo de estabelecimento dos objetivos e 
desafios na empresa 
A C G H 
B D F H 
E H 
Alta administração 
(1º nível) 
Média 
administração 
(2º nível) 
Baixa 
 administração 
(3º nível) 
• Objetivos da empresa 
• Objetivos funcionais 
• Desafios 
• Desafios 
 operacionais 
Planejamento Estratégico 185 
Objetivos e desafios empresariais 
 Gestão à vista 
 É o processo em que os indicadores, 
parâmetros e critérios de avaliação, bem 
como a realidade atual da atividades, 
ficam disponíveis para acompanhamento 
e possível interação e intervenção de 
todos os envolvidos, de forma direta ou 
indireta, nas atividades consideradas. 
Planejamento Estratégico 186 
Objetivos e desafios empresariais 
 Necessidade de renovação periódica dos objetivos e 
desafios 
– Mesmo que as condições internas e externas à empresa não se 
alterem, uma reavaliação sistemática de objetivos e desafios é 
aconselhável. 
– A manutenção do mesmo plano de ação durante longo período 
de tempo não provoca impactos favoráveis a empresa. 
– Objetivos que passam a ser estáticos podem redundar em 
conseqüências indesejáveis em termos de dinâmica de 
operação. 
– O executivo não deve fazer revisões em períodos de tempo 
curtos, mas desenvolver um processo dinâmico e flexível o 
suficiente para a realidade da empresa. 
Planejamento Estratégico 187 
Objetivos e desafios empresariais 
 Divulgação formalizada dos objetivos e desafios 
– Não há empresas sem objetivos. 
– O que há – e são muitas – são empresas sem que a formulação 
oficial e pública de seus objetivos e desafios. 
– Alguns aspectos que podem influenciar o nível de divulgação 
formalizada dos objetivos e desafios da empresa são: 
• Grau de centralização e descentralização decisória da empresa, pois, 
quanto mais centralizado for o poder de decisão na empresa, tanto 
menos ela necessita de objetivos e desafios explícitos; 
 
Planejamento Estratégico 188 
Objetivos e desafios empresariais 
– Empresas mais profissionalizadas e 
descentralizadas procuram sistemas que 
facilitem a divulgação formalizada dos objetivos 
e desafios estabelecidos; e 
 
– Nível de segurança desejado para com as 
estratégias dos concorrentes, pois a empresa 
pode ter medo da ação competitiva inesperada. 
Planejamento Estratégico 189 
Objetivos e desafios empresariais 
 Teste de validade e de conteúdo dos 
objetivos e desafios 
• O executivo deve verificar a validade e o 
conteúdo dos objetivos e desafios 
estabelecidos para a empresa. 
• Algumas perguntas básicas que podem ser 
feitas: 
– O objetivo ou desafio é um guia para a 
estratégia? 
– O objetivo ou desafio facilita a tomada de 
decisão ao ajudar o executivo a escolher a 
alternativa mais desejável? 
Planejamento Estratégico 190 
Objetivos e desafios empresariais 
• O objetivo ou desafio sugere instrumentos para 
uma medição e controle da eficiência e da 
eficácia? 
• O objetivo exige esforço extra, para representar 
um desafio para a empresa? 
• O objetivo ou desafio exige conhecimento da 
capacitação interna e externa da empresa? 
• O objetivo ou desafio pode ser aplicado a todo e 
qualquer nível hierárquico da empresa? 
• O objetivo ou desafio é, perfeitamente, 
entendível e vendável a todos os níveis 
hierárquicos envolvidos com o mesmo na 
empresa? 
Planejamento Estratégico 191 
Objetivos e desafios empresariais 
• O que se discute é se o lucro é o único motivo 
que deve ser considerado na análise do 
comportamento econômico da empresa. 
• Peter Drucker afirmou: 
“Só existe uma definição válida de objetivo 
empresarial: criar clientes; afinal, quem é que 
paga as contas?” 
• Como resultante dessa questão pode-se 
considerar que o ideal estratégico é colocar o 
valor do produto e do serviço em primeiro 
lugar; o lucro depois; e, 
• talvez nunca, a simples maximização dos lucros. 
Planejamento Estratégico 192 
Objetivos e desafios empresariais 
 Como exemplos de áreas de 
resultados e respectivos conteúdo 
tem-se a relação a seguir. Verifica-se 
que alguns conteúdos podem repetir-
se nas áreas de resultados, o que 
possibilita um cruzamento entre as 
áreas de resultados. 
Planejamento Estratégico 193 
Objetivos e desafios empresariais 
A. Rentabiliade: 
• Novos produtos e serviços; 
• Produtos e serviços existentes; e 
• Rentabilidade global. 
B. Lucratividade: 
Lucratividade total 
Lucratividade por filial; e 
Lucratividade por produto e serviço 
C. Racionalização: 
Documentação; 
Processamento de dados; e 
Informações. 
D. Imagem: 
Perante o público; 
Perante os revendedores; 
Perante as instituições financeiras; 
Perante os fornecedores; e 
Perante os funcionários. 
Planejamento Estratégico 194