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Pim VIII   RH

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
FRANCISLAINE MAIARA RUBO – 1648729 
MILENE DIAS DOS REIS – 1646924 
VANUSA ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA - 1432995 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Natura: 
PIM VIII 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
FRANCISLAINE MAIARA RUBO – 1648729 
MILENE DIAS DOS REIS – 1646924 
VANUSA ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA - 1432995 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Natura: 
PIM VIII 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
VIII para obtenção do título de 
Gestor de Recursos Humanos 
apresentado à UNIP - Universidade 
Paulista 
Orientadora: Katie Graciano 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VIII, tem como característica 
estrutural o desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto. O mesmo 
procura fazer com que o aluno desenvolva de maneira prática os 
conhecimentos teóricos que aprendeu com as disciplinas que estudou no semestre. 
O presente projeto tem como base a disciplina Técnicas de Negociação, como 
complemento analítico a disciplina Planejamento Estratégico, finalizando com a 
disciplina Sistemas para Operações de Recursos Humanos. Através de pesquisa 
bibliográfica buscamos trazer um diagnóstico organizacional da Empresa Natura que 
será apresentada no seguimento deste trabalho, mostraremos como está 
desenvolve suas atividades de Negociação e procura executar seus planejamentos 
estratégicos, mostraremos o seu sistema de operações de recursos humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Negociação, Estratégia, Benefícios 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO .............................................................................. 6 
2.1 Táticas de Negociação ........................................................................................ 6 
2.2 A Ética, Negociação e Cultura ............................................................................ 7 
2.3 Administração de Conflitos ............................................................................... 8 
2.3.1 Conflitos nas Negociações ................................................................................................ 9 
2.3.2 Comunicação Não Verbal ............................................................................................... 10 
2.4 Estilos de Negociação na Solução de Conflitos ............................................. 10 
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ...................................................................... 13 
3.1. Divisão do Planejamento ................................................................................. 13 
3.2. Etapas do Planejamento Estratégico.............................................................. 14 
3.3 Natura no Mercado ........................................................................................... 14 
3.4. Principais Produtos ......................................................................................... 17 
3.5 Modelo de Negócio........................................................................................... 18 
3.6 Planejamento Estratégico Natura .................................................................... 19 
3.7. Monitoramento dos Riscos ............................................................................. 20 
4. SISTEMAS PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS .......................... 21 
4.1 Setor de Recursos Humanos ........................................................................... 21 
4.2 Rotinas do Departamento de Recursos Humanos ......................................... 22 
4.3 Remuneração Paga aos Trabalhadores (Folha de Pagamento e Benefícios)
 .................................................................................................................................. 22 
4.4 Lista Completa de Benefícios aos Colaboradores – Operação Brasil ...... 23 
4.4.1 Além desses benefícios, o colaborador tem direito, nas próprias dependências 
da empresa, a: ............................................................................................................................ 24 
4.4.2 Benefícios Oferecidos a Colaboradores e Terceiros: ........................................... 25 
4.4.3 Premissas Gerais de Remuneração ........................................................................ 25 
4.5 Admissão e Demissão de Funcionários ...................................................... 27 
4.6 Tipos de Contratos Trabalhista na Empresa .................................................. 29 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 31 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 32 
ANEXOS ................................................................................................................... 34 
1. INTRODUÇÃO 
 
 A Natura é umas das líderes no mercado Brasileiro na área de cosmético, 
produtos de higiene e beleza. Fundada em 1969, a companhia desenvolve, fabrica, 
distribui e comercializa seus produtos. Hoje está presente também em outros países 
como: Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, México e Peru. 
 Com mais de 6,5 mil colaboradores e mais de 1,8 milhões de consultoras que 
efetuam vendas diretas, que é o seu maior canal de distribuição, a Natura procurar 
manter sua essência que é orientada para a relação harmoniosa do indivíduo 
consigo mesmo, com os outros e com o todo. 
A Natura mantém uma preocupação com o desenvolvimento sustentável e 
procura desenvolver seus produtos de forma que diminuir os impactos de sua ação 
no meio ambiente. 
O projeto aqui apresentado procura entrelaçar o conhecimento teórico 
adquirido ao longo do bimestre e aplica-lo de forma prática no funcionamento da 
empresa Natura, tentando assim harmonizar e aprimorar o funcionamento da 
mesma. 
Em Técnicas de negociação serão demonstrados as técnicas de negociação, 
as táticas de negociação demonstrando brevemente aspectos importantes no 
processo e o conceito de estilo do negociador, abordaremos também a ligação entre 
o conceito de ética, cultura e negociação na organização estudada e finalizando o 
tema falaremos sobre conflitos na organização e como os mesmos são 
administrados com foco em como coo a comunicação não verbal pode afetar a 
negociação na empresa buscando alcançar a coesão entre as opiniões do autor e do 
leitor. 
No terceiro capitulo mostraremos como as incertezas e inseguranças do 
mercado podem afetar o desempenho de uma empresa, e a estratégia adotada pela 
Natura para auxiliar em seu crescimento e sua permanência no mercado. 
Com levantamento de dados sobre a disciplina Sistemas para operações de 
recursos humanos, ficou claro a atuação do departamento de recursos humanos da 
empresa, apresentando rotina pertinente ao serviço, e que toda rotina e 
procedimento é feito calçado na legislação vigente. 
 
 
2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
 
Vamos encontrar no desenvolvimento do tema técnicas de negociação 
definições que apresentam três fatores comuns na negociação, a busca dos 
objetivos, a habilidade para os relacionamentos humanos e a tomada de decisão, 
essas são competências desejadas por profissionais da maioria das organizações, 
independentemente da área em que atua, uma vez que todos nós negociamos o 
tempo todo, essa visão é muito ampla pois negociamos no trabalho, na escola, com 
a família,