APOL2 Gestão do Conhecimento

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Questão 1/10 
As decisões sobre os indivíduos são tomadas em razão do que eles 
entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargos e 
salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 
3). 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
 
Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e 
melhores entregas deve receber a mesma remuneração que os demais 
funcionários. 
 
PORQUE 
 
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na 
resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é 
justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e 
equidade na gestão de recursos humanos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. 
Você acertou! 
De acordo com o guia de estudo (capítulo 3), tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas, pois na visão da gestão por competências o colaborador que apresenta mais e 
melhores entregas do que os demais colaboradores deve ser melhor remunerado. Assim, a valorização do colaborador depende do quanto este contribui para os resultados 
organizacionais. O cargo, portanto, não é indicativo do grau de contribuição de um colaborador. 
 
Questão 2/10 
O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as 
organizações, pois é por meio dos colaboradores selecionados que a 
organização será capaz de desenvolver suas competências. Ao buscar novos 
colaboradores toda organização deseja pessoas com desenvolvimento acima 
da média, ou seja, mesmo que a organização desconheça o conceito de 
competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. 
Por isso é importante que seja elaborado um perfil de competências 
desejadas para os novos colaboradores (Guia de estudo, capítulo 3). 
 A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por 
competência: 
 Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. 
 Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. 
Sobre a seleção por competências é correto afirmar que: 
 
A Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. 
 
B A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. 
 
C A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. 
Você acertou! 
Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. Incorreto, pois a seleção por 
competências tem por base fatos reais e mensuráveis e não o que se espera que o selecionador espera. 
A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. Incorreta, pois 
se baseia em fatos reais e passíveis de mensuração dos conhecimentos, habilidades e atitudes. 
A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. Correto, pois de acordo com o Guia de 
estudos (capítulo 3): A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. […] O cargo é quem 
definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e 
características do cargo e a estrutura da empresa. […] Assim, a competência tornou-se requisito básico para a conquista de um emprego, identificando as competências você encontrará 
a pessoa mais adequada para o cargo em questão (DROPA et al., 2008). 
Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. Incorreto, pois a cultura precisa ser 
considerada, uma vez que sempre mais fácil inserir uma pessoa que compartilhe dos mesmos valores da empresa. 
O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada apenas descrição de cargos da empresa; cultura, perfil do líder e equipe são desconsiderados. Incorreta, pois o 
cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades 
e características do cargo e a estrutura da empresa. Portanto, todas essas variáveis são consideradas. 
 
D Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. 
 
E O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada com a descrição de cargos da empresa. 
 
Questão 3/10 
Analise a figura: 
 
 
 Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir: 
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de 
remuneração tradicional e remuneração por competências. 
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser 
acima do esperado. 
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela 
pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acima do 
esperado. 
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são 
abaixo do esperado, e caso as entregas sejam acima do esperado 
remunera-se por meio de prêmios de desempenho. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I e II. 
 
B Apenas I e IV. 
 
C Apenas I e III. 
Você acertou! 
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências. Correto, a figura apresenta a comparação da remuneração 
tradicional e por competências aplicadas ao cargo de inspetor de qualidade, considerando as entregas esperadas e a remuneração correspondentes. 
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. Incorreto, no exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem 
se configurar abaixo e acima do esperado. 
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acima do esperado. Correto, no exemplo 
apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem se configurar abaixo e acima do esperado. 
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de 
desempenho. Incorreto, no sistema tradicional a remuneração é por cargo, independente da entrega esperada. Já na remuneração por competências, é básica (entrega abaixo do 
esperado) e por premiação (entrega acima do esperado). 
 
D Apenas II e III. 
 
E Apenas II e IV 
 
Questão 4/10 
Analise o caso da Electrolux : 
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados 
na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de 
produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 
1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para 
conhecer novas tecnologias de produçãoe o contato dos designers e 
engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de 
informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa 
acumular competências (FERIGOTTI, 2007). 
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas: 
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de 
competências. 
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da 
organização. 
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de 
conhecimentos se deram por meio de joint ventures. 
É correto o que se afirma em: 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
 
C Apenas III. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da 
aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais. 
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é 
importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização. 
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio 
de joint venture com outra empresa, a Sanyo. 
 
Questão 5/10 
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário 
da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do 
departamento responsável por elas. Assinale a alternativa que apresenta 
de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor. 
 
A Departamento de Recursos Humanos. 
 
B Departamento Pessoal. 
 
C Departamento de Administração de Pessoas. 
 
D Departamento de Gestão de Pessoas. 
Você acertou! 
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas. Até a década de 1990 o setor responsável por esta tarefa era comumente denominado de 
Departamento de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, dentre outras denominações. A partir de meados da década de 1990 e principalmente dos anos 2000 grandes mudanças 
foram acompanhadas nesta área, como comentam Fischer et al. (2012). As mudanças foram tão profundas que até mesmo o nome dos departamentos foram alterados no intuito de 
conferir um caráter mais humano, passando então a serem denominados como Departamento de Gestão de Pessoas, Departamento de Capital Humano, dentre outras variantes. (Capítulo 
3 – Guia de Estudo) 
 
Questão 6/10 
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de 
recursos humanos. Marque V (VERDADEIRO) para as sentenças 
corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
( ) A noção de competências gerou uma linguagem que leva a uma relação 
entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da 
empresa. 
( ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas 
em oportunidades de atividade. 
( ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar 
contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras etc. 
( ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas 
articuladas e coerentes para abordar os problemas pessoais. 
 
A V – V – V – V 
Você acertou! 
O desenvolvimento da noção de competências na gestão de recursos humanos aparece em uma época na qual a gestão de pessoas apresentou certas necessidades. Primeiramente, é uma 
função de apoio cada vez mais solicitada a contribuir para a aplicação da estratégia da empresa. Trata-se, por conseguinte, de encontrar conceitos e métodos que permitam melhor 
expressar a relação entre as pessoas e a estratégia e como as pessoas podem contribuir para isso. A competência tem a particularidade de funcionar tão bem na linguagem ligada às 
pessoas quanto na linguagem das organizações; essa linguagem leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da empresa. Permitindo traduzir o 
potencial das pessoas em oportunidades de atividade ou a realizar em termos de características pessoais, a noção de competências preenche o vazio que podia existir entre as categorias 
tradicionais da gestão de recursos humanos. Com os diferentes instrumentos e métodos que gerou, a gestão por competências permite também constituir um conjunto coerente de 
abordagens da questão humana: propõe referenciais para definir essa competência, para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras etc. Numa época em que se 
percebe que a coerência das políticas de pessoal conta mais que esta ou aquela estratégia, ela permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas 
pessoais (THÉVENET, 2012). (Capítulo 3 – Guia de Estudo) 
 
B V – F – V – F 
 
C F – V – F – V 
 
D F – F – V – V 
 
Questão 7/10 
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de 
gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. 
Sobre a seleção de colaboradores por competências marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as 
incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisamos 
nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. 
( ) As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo 
desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto 
grau de desenvolvimento das competências organizacionais. 
( ) Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as 
competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes 
que devem ser demonstrados pelos candidatos. 
 
A F – V – F 
 
B V – F – V 
 
C V – F – F 
 
D V – V – V 
Você acertou! 
A seleção baseada em competências torna o processo de seleção mais ágil e objetivo, por ter a perspectiva de resultados no cargo e na função, como foco principal. Para iniciar o 
processo de seleção baseada em competências precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. As competências esperadas do colaborador devem garantir 
que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais. Para se fazer a seleção por 
competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos candidatos. (Capítulo 3 – Guia de 
Estudo) 
 
Questão 8/10 
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de 
gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. 
Sobre a remuneração por competências marque V (VERDADEIRO) para 
as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
 
( ) Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos 
valores pagos, ainda que dentro de uma mesma função. 
( ) Não se pode fazer diferenciação de salários, pois é ilegal. 
( ) O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada colaborador 
procura valorizar o profissional com base em suas competências, 
estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação 
dos indivíduos na configuração de seu trabalho e na obtenção de resultados. 
( ) A condição necessária para que se possa sustentar as remunerações 
diferenciadas é o fato de o indivíduo agregar mais valor à organização. 
 
A V – F – V – V 
Você acertou! 
Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos valores pagos, ainda que dentro de umamesma função. O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada 
colaborador procura valorizar o profissional com base em suas competências, estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação dos indivíduos na configuração 
de seu trabalho e na obtenção de resultados. A condição necessária para que se possa sustentar as remunerações diferenciadas é o fato de o indivíduo agregar mais valor a organização. 
(Capítulo 3 – Guia de Estudo) 
 
 
B F – V – F – V 
 
C V – V – F – F 
 
D V – V – V – V 
 
Questão 9/10 
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a 
área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, 
remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o 
modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências, 
relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A 2, 1, 2, 1 
Você acertou! 
Algumas diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências são (PLOHOW; HIPÓLITO, 2012): possibilidade de sinalizar o que a empresa 
espera das pessoas, foco direto na contribuição/responsabilidade e não em atividades, maior estabilidade nos critérios que balizam a relação da pessoa com a empresa. (Capítulo 3 – 
Guia de Estudo) 
 
B 1, 2, 1, 2 
 
C 2, 2, 1, 1 
 
D 1, 1, 2, 1 
 
Questão 10/10 
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a 
área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, 
remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a gestão de carreira 
baseada em competências, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças 
corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna 
mais rígido e inflexível. 
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, as promoções 
dependem das entregas realizadas pelos colaboradores e suas 
complexidades. 
( ) Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser 
analisadas individualmente através de suas entregas. 
 
A V – V – V 
 
B V – F – V 
 
C F – V – V 
Você acertou! 
Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais flexível. Na gestão de carreiras por meio de competências as promoções dependem das entregas realizadas 
pelos colaboradores e suas complexidades. Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de suas entregas. (Capítulo 3 – 
Guia de Estudo) 
 
D V – V – F