DESAFIO PROFISSIONAL 2 BIMESTRE (1)

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO – SP
	CURSO: TECNOLOGIA EM LOGISTICA 
	DESAFIO PROFISSIONAL DO 2° BIMESTRE
Disciplinas: Matemática e Processos Gerenciais.
 
	 
Nome: Bruna Rafaela Gonçalves da Silva RA: 2816745923
	 Nome: Vagner Silva Amorim RA: 9918001416
 Nome: Ana Flávia de Souza RA: 0164553389
 Tutor Presencial: Jacqueline Facioli Araújo 
 Tutor á Distância: 	Juliana Silva / Gilberto Moraes 	
SERTÃOZINHO / SP
23 de Setembro de 2015.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO								 	3
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO		 4-5
2. DIVISÃO DA ESTRUTURA POR ÁREA. 					 5-6
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO	 	 	7
4 CONTRUIR E DESENVOLVER EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO.................8
5 PLANO DE AÇÃO DO HIPERMERCADO..............................................................8
6 DESENVOLVENDO LIDERES................................................................................9
7. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL		.................. 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS							 	11
REFERÊNCIAS									 	12
INTRODUÇÃO
Uma empresa varejista de alimentos Hoterdan Hipermercado fizera uma reunião com os diretores da empresa e logo após concluirão que precisavam de uma consultoria em gestão administrativa para melhorar as operações, pois os lucros estavam caindo a quatro trimestres consecutivos, embora as vendas tenham sido boas, os custos já estavam fora de controle. 
Analisando as operações da empresa decidiu-se implantar uma estrutura organizacional condizente com as atividades da empresa de varejo de alimentos, até eletrodomésticos e eletroeletrônicos. 
Criando também um programa de capacitação, desenvolvimento e motivação para o pessoal do operacional, desenvolver um plano estratégico e tático para melhorar a performance dos diretores e gerentes.
Havendo também um curso de especialização que desenvolvera a capacidade dos lideres, e assim desenvolver equipes de alto desempenho voltado para a liderança de trabalho em equipe. 
1.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO
A estrutura organizacional constitui o elo entre as orientações estratégicas da organização e a sua forma de atuação no mercado e pode ser definida como a forma como a autoridade é atribuída através das relações de dependência hierárquica e de cooperação, a forma como as atividades são especificadas e distribuídas e ainda a forma como são estabelecidos os sistema de comunicação no interior das organizações. Além disso é dividida em macroestrutura que está relacionada com a totalidade das divisões da organização e a microestrutura está relacionada com a organização das atividades dentro de uma divisão.
Existem diversas formas de estruturas organizacionais, más a departamentalização por funções, tem sido o critério mais empregado para organizar atividades empresariais e existe em todas as empresas, em algum nível da estrutura da organização más o que 
é realmente importante é que a estratégia escolhida funcione de maneira a atingir os objetivos e cumpra a missão da organização.
Nesse caso a estrutura escolhida foi a Estrutura de Departamentalização por função no qual seu objetivo principal é agrupar as atividades e tarefas do HIPERMERCADO de acordo com as funções principais desenvolvidas pela companhia onde a grande vantagem é o acompanhamento dos resultados sobre os produtos e serviços.
Normalmente usamos uma representação gráfica que é o Organograma o qual permite uma visualização rápida e fácil dos diversos órgãos componentes da estrutura.
2. DIVISÃO DA ESTRUTURA POR AREA:
Estrutura Geral 
	Cargo
	N° de colaboradores
	Diretoria 
	3
	Gerencia
	8
	Operacional
	165
	Total
	176
Mercearia, Secos e Molhados
	Gerencia
	1
	Operacional (mercearia)
	15
	Operacional (secos e molhados)
	60
	Total
	36
	Hortifruticola
	Gerencia 
	1
	Operacional
	15
	Total
	16
 
Padaria 
	Gerencia 
	2
	Operacional
	20
	Total
	22
Linha Branca/Marrom
	Gerencia 
	1
	Operacional
	30
	Total
	31
Armarinho e Têxtil 
	Gerencia 
	1
	Operacional (armarinho) 
	5
	Operacional (têxtil) 
	5
	Total
	11
Açougue e Peixaria 
	Gerencia
	1
	Operacional (açougue)
	20
	Operacional (peixaria)
	15
	Total
	36
Segurança
	Gerencia
	1
	Operacional
	20
	Total
	21
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO
Quando falamos em tomada de decisão dentro de uma empresa devemos levar em consideração o Planejamento Empresarial que é adotado para sabermos onde queremos chegar. O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo no qual é essencial na tomada de decisões e execução dessas mesmas tarefas. 
Existem três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional, porem abordaremos apenas dois deles sendo o planejamento Estratégico e Tático.
O Planejamento Estratégico é um processo permanente e continuo no qual está voltado para o futuro e visa à racionalidade na tomada de decisão e a alocação dos recursos organizacionais da forma mais eficiente no qual acaba gerando mudanças na empresa. Considerado o nível mais alto da hierarquia, onde os gestores com mais poder de decisão (presidentes, diretores, gerentes) decidem os temas que afetam a organização de modo global. As tendências mais importantes na regulação governamental, o comportamento dos concorrentes, a mudança nos costumes dos consumidores, o clima e a cultura organizacional, ou seja , tomar o nível gerencial mais eficaz através de treinamentos, aperfeiçoamento das suas habilidades e competências para que possam atingir bons resultados para a empresa.
O Planejamento Tático também integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. É o nível da gerencia média ou intermediária e tem por finalidade ajudar o seu setor alcançar os objetivos gerais da organização.
4.CONSTRUIR E DESENVOLVER EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
Criar um clima de trabalho confiante e produtivo, conhecendo os passos para se antecipar e se preparar para controlar mudanças evitando e minimizando assim crises e conflitos.
Capacitar em eficiência técnicas de construção de equipes para que melhorem o processo de execução, decisão e aumentar a motivação individual e no grupo, impactando os resultados produtivos. 
Melhorar a comunicação e o relacionamento com a supervisão, estimular a busca por melhores resultados em um ambiente de trabalho harmonioso, determinando papeis e atividades relacionadas a cada função na equipe.
5.PLANO DE AÇÃO DO HIPERMERCADO
-Melhorar a sua eficiência gerencial ( presidentes, diretores, gerentes), onde primeiramente deverá criar uma agenda de reuniões semanais para compartilhar o resultado, desafios em busca de soluções;
-Contratar uma equipe de Comunicação e Marketing para criar planos estratégicos buscando maiores promoções dos produtos e serviços com seus mais variados públicos;
-Criar e envolver a área de RH por meio da elaboração de um Plano de Comunicação contratando uma assessora de comunicação que garanta que todas as informações pertinentes a empresa sendo colaboradores, clientes cheguem a área especifica;
 -Aplicar treinamentos para capacitar lideres com alto nível maturidade capazes de assumir responsabilidade e liderar com confiança, excelência agindo de forma alternativas conforme cada necessidades.
6.DESENVOLVENDO LIDERES
Para obter novas lideranças é necessário implantar um programa para planejar o desenvolvimento de novos lideres estabelecendo metas, oferecendotreinamentos e apoio e avaliação do desempenho.
Em um ambiente organizacional é imprescindível uma boa liderança que se destaca não somente no campo de gestão de pessoas, mas também em obtenção de resultados.
Um grande líder deve estar sempre pronto e atento a diversas situações que possam aparecer e deve identificar e induzir a maturidade de seus colaboradores para determinar as ações, ou seja, criar um clima de trabalho confiante e produtivo, conhecendo os passos para se antecipar e se preparar para controlar as mudanças evitando e minimizando crises e conflitos.
Um bom líder vai melhorar a comunicação e o relacionamento com a supervisão, estimulando a busca por melhores resultados no ambiente de trabalho determinando as atividades relacionadas a cada função. A tarefa de um líder é promover comportamentos mais flexíveis.
7. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL
Pensando assim será criado um programa para estimular o interesse do funcionário um tipo de bonificação para o funcionário que não faltar no mês, e também sorteios dos produtos da empresa como, por exemplo: como se trata de um Hipermercado pode ser uma cesta de produtos de limpeza, outra de alimentos algum eletrodomésticos ou até mesmo uma bolsa de estudos de até 70% de desconto para motivar o funcionário a trabalhar na empresa, festividades como festas juninas, Dia internacional da Mulher, Dia dos Pais entre outros, criar o SIPAT (semana interna de prevenção de acidentes de trabalho) oferecendo palestras custo zero, orientar e promover a prevenção de acidentes com sorteios de vários brindes e, jogos. Fazer reuniões com os funcionários para ouvi-los e ver o que precisa melhorar ou ser feito para ajudar a todos, dar oportunidade de subir de cargo aquela pessoa que esta ali a anos motivando assim os outros colegas a seguir o mesmo desempenho. Criar uma sala de convivência onde o funcionário poderá ocupar sua hora de almoço descansando ou assistindo etc.
“Capacitação Profissional é tornar habilitado para o desenvolvimento de uma função, é qualificar a pessoa para determinado trabalho, visando através da formação básica e profissional, a construção de competências e habilidades para que as pessoas possam compreender e agir sobre sua própria realidade, transformando-a, adaptando-se assim para o mercado competitivo, uma vez qual a pessoa deverá estar pronta, com hábitos e atitudes condizentes às exigências desse mercado.” (CHIAVENATTO, 1999).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A finalidade deste trabalho é a melhoria do quadro de colaboradores para a obtenção de melhores resultados, ampliar o engajamento entre funcionários melhorando o trabalho operacional e implementar de forma mais eficiente as fases de planejamento, orientação, execução e avaliação com lideres capacitados.
Notamos como é importante o planejamento e organização dentro de uma empresa, no qual podemos desenvolver um sistema de departamentalização onde cada setor possui uma função especifica. O planejar, o controlar, o aperfeiçoar o empreendimento são componentes simples e básicos para a companhia. 
O HIPERMERCADO segue os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação, e ao mesmo tempo em que visa lucros, também visa o bem estar e a melhoria do quadro de colaboradores para a obtenção de melhores resultados, ampliar o engajamento entre eles melhorando o trabalho operacional e implementar de forma mais eficiente as fases de planejamento, orientação, execução e avaliação com lideres capacitados.
Portanto, a estrutura organizacional dentro de uma empresa, é de grande relevância para o alcance de objetivos pré-estabelecidos, a organização não visa somente arrumar o que esta fora do lugar, mas sim delinear tarefas, funções e objetivos de conquista para o administrador e empregado.
 
Há competências e processos gerencias, a saber, respectivamente: o famoso CHÁ – conhecimento, habilidades e atitudes, ou seja, saber, saber fazer e fazer, e o outro é: planejamento, organização, direção e controle. Ferramentas essas que levam as organizações ao sucesso desde que utilizadas de formas corretas, viáveis e estruturadas. A utilização adequada agrega valor tanto profissional quanto pessoal dos colaboradores. 
Autor: Laura Santos http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processos e Prática. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2007.
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giácomo. Matemática Aplicada a Administração, Economia e Contabilidade. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
<http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao >. Acessado em: 20 de agosto. 2014.
<http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc> acessado em 26 de agosto. 2014
<http://www.genteplena.com.br/cms/artigoFull.php?id_artigo=34&titulo=Capacitar%20pessoas >acessado 06 de setembro de 2014
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional 
de Processos Gerenciais e Matemática. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. 
Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: maio 2014.