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Questão 1/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS”. Nota: 6.7 A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano. D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. Você acertou! Resp. pág. 19 do livro Gestão da Produção Industrial E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. Questão 2/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “TEORIA GERAL DOS SISTEMAS”. Nota: 6.7 A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. Você acertou! Resp. pág. 21 e 22 do livro Gestão da Produção Industrial C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano. D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. Questão 3/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO O engenheiro Henry Fayol desenvolveu sua teoria em um trabalho chamado Administração Industrial e Geral, em 1916. Nesse trabalho ele desenvolveu cinco princípios, os quais são praticados até os dias de hoje. Além desses princípios, também classificou em seis as funções básicas de uma empresa. Quais são essas seis funções básicas? Nota: 6.7 A Qualidade, segurança, financeiras, técnicas, manutenção e administrativas. B Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas. Você acertou! Resp. pág. 16 do livro Gestão da Produção Industrial C Técnicas, qualidade, financeiras, segurança, contábil e manutenção. D Qualidade, comerciais, segurança, técnicas, teórica e clientes. E Qualidade, manutenção, segurança, controle, administração e análise. Questão 4/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do NÍVEL GERENCIAL (TÁTICO). Nota: 6.7 A São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. B São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do negócio. C São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do negócio. Resp. pág. 47 do livro Gestão da Produção Industrial D São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. Questão 5/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO São várias as formas de classificação da tipologia de produção e têm forte relação com a tecnologia empregada. O autor apresenta três (3) tipos de produção em que a ordem dos processos-chave é definida por tipo. Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa CORRETA: ( ) Em massa – no qual primeiro ocorre a venda,depois o desenvolvimento e, em seguida, se produz. ( ) Unitária – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois se produz e, em seguida, acontece a venda. ( ) Por processamento – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois a venda e, em seguida, se produz. Nota: 6.7 A F – V – V B V – V – F C F – F – V Você acertou! Resp. pág. 69 do livro Gestão da Produção Industrial D F – V – F Questão 6/15 - Gestão da Produção GESTÃO DA PRODUÇÃO Em relação às principais exigências da voz do cliente, as quais podem ser resumidas em algumas das condições abaixo relacionadas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas e assinale a alternativa CORRETA: ( ) Que o produto funcione e pelo tempo esperado. ( ) Que o produto seja esteticamente agradável. ( ) Que as alterações de demanda devam ser rapidamente atendidas e o produto deve apresentar o menor custo possível. Nota: 6.7 A V– V– V Você acertou! Resp. pág. 88 do livro Gestão da Produção Industrial B V– V– F C F– F– V D F– F– F Questão 7/15 - Gestão da Produção Do nosso livro texto podemos inferir que: “A administração moderna dedica-se a minimizar os efeitos maléficos da estrutura funcional, atendando cuidadosamente para o macrofluxo principal da empresa”. Podemos afirmar que: Nota: 6.7 A O macrofluxo atravessa a empresa de forma vertical; B O macrofluxo ocorre deste a entrada até a saída de um produto (venda); Você acertou! ver a página 50 e 51 do livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho C O cliente é o maior interessado no processo funcional da empresa; D Para que a empresa seja eficiente o macro fluxo deve passar por muito departamentos; E Nas empresas os processos principais ocorrem de forma vertical. Questão 8/15 - Gestão da Produção “A função de produção de uma empresa representa mais que transformar materiais em produto”. Esta afirmação, retirada do livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho serve para embasar a necessidade de estudo relacionado a função de produção. Marque a alternativa falsa. Nota: 6.7 A A forma com a empresa realiza a transformação de materiais determina consequências vitais, muito importantes, para o sucesso da empresa; B As consequências do processo de transformação podem ser positivas, se a empresa consegue fazer a transformação de forma mais eficiente que seus concorrentes; C As consequências do processo de transformação podem ser negativas quando existe rejeição do produto por parte do cliente; D A aplicação de melhores práticas gerenciais, pode modificar a função de produção e, consequentemente, minimizar as consequências negativas desta função; E As exigências do ciente não afetam a função de produção e, desta forma, não podem criar consequências, negativas ou positivas. Você acertou! consulte o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 84 a 86. Questão 9/15 - Gestão da Produção Moacyr Paranhos divide a produção em massa em três categorias: Alto, médio e baixo volume. O faz apenas de forma ilustrativa para que você possa entender que existem níveis diferentes de produção em massa. Além disso, usa como referência os níveis de produção brasileiros. O autor tem todo este trabalho para destacar a importância dos processos de produção em massa. Contudo, este processo de produção também tem consequências negativas. Considerando as afirmativas a seguir marque aquela que é falsa. Nota: 6.7 A A produção em massa trouxe consequências sociais negativas para os trabalhadores; B A produção em massa não afastou o trabalhador do resultado do seu trabalho; Você acertou! consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 77 a 79. C A produção em massa, como imaginada por Ford, exigia um grande volume de estoque; D A produção em massa acabou por provocar a separação entre aqueles que pensam e aqueles que fazem; E A produção criou a exigência de mão-de-obra pouco habilidosa, treinada para a execução de tarefas repetitivas; Questão 10/15 - Gestão da Produção Do ponto de vista histórico, o controle da qualidade dos produtos, com a intenção de atender as expectativas do cliente evoluiu de forma a se tornar um processo de gestão atingindo todas as etapas do processo de produção e, até mesmo, processos internos não relacionados a produção. Este movimento se tornou mais efetivo depois do sucesso industrial obtido pelo (a): Nota: 6.7 A Estados Unidos da América; B Alemanha do pós-guerra; C Alemanha depois da queda do muro de Berlim; D Japão; Você acertou! Resposta nas páginas 98, 99 e 100 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. E China. Questão 11/15 - Gestão da Produção Do ponto de vista técnico os padrões de qualidade devem ser obrigatoriamente mensuráveis. Isso quer dizer que estes padrões devem ser estabelecidos de tal forma que possam ser seguidos e avaliados por qualquer pessoa sem ambiguidade. Baseado neste conceito a ISO-9000 estabelece definições e padrões que devem ser seguidos. Neste caso, marque alternativa correta: Nota: 6.7 A O uso de fatores pessoais para a avaliação da qualidade de um produto, torna o entendimento destes fatores mais útil entre as empresas envolvidas; B Defeito é um desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, ou como é estabelecido pela IS0-9000, uma não-conformidade; Você acertou! Resposta nas páginas 104 a 108 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. C Fatores mensuráveis, no que diz respeito a qualidade de um produto, serviço ou tarefa, é dispensável em alguns setores da empresa; D Para os padrões de natureza técnica não há necessidade do estabelecimento de valores mensuráveis; E Do ponto de vista técnico, tudo que é necessário é indicar que se o produto é bom, ou não, para que seja possível controlar o processo de controle da qualidade. Questão 12/15 - Gestão da Produção O estudo desenvolvido pela pesquisadora Joan Woodward, depois de eliminar as diferenças técnicas, administrativas e operacionais de centenas de empresas indicou que existem apenas três categorias de empresas no quesito tipo de produção. São elas: Nota: 6.7 A De produção em massa, de integração e de artesanato; B De integração, de artesanato e unitárias; C De produção em massa, unitárias e por processamento; Você acertou! Resposta no slide 10 da aula online D Por processamento, de integração e unitárias; E Por processamento, de artesanato e de integração. Questão 13/15 - Gestão da Produção A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são utilizados variáveis pelo fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma análise qualitativa de desvios de determinadas características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale a alternativa correta que corresponde aos três tipos da avaliação por atributos: Nota: 6.7 A Avaliação da variabilidade do produto, Avaliação do processodo produto, Avaliação dos limites de controle; B Avaliação dos indicadores do produto, Avaliação do controle estatístico do processo, Avaliação da mãeo-de-obra; C Avaliação da fração defeituosa do produto, Avaliação da quantidade de defeitos por unidade, Avaliação da quantidade de defeitos por amostra; Você acertou! Resposta: Capitulo 05, página 143 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. D Avaliação da medição, Avaliação do meio ambiente, Avaliação dos materiais; E Avaliação da tolerância a falhas, Avaliação da variabilidade do processo, Avaliação da solução do problema. Questão 14/15 - Gestão da Produção Segundo Bureau of Labor Statistics – BLS, apresentado por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é uma medição da eficiência econômica que mostra como efetivamente os recursos disponíveis são convertidos em produtos/serviços. Com base na definição apresentada, complete as frases indicando qual elemento se relaciona com a definição: ____________: é o produto obtido no final do processo, ou seja, é o que a empresa produz. ____________: são os recursos utilizados na produção, isto é, o que a empresa consome. Nota: 6.7 A Produtividade, Lucratividade; B Competitividade, Empregabilidade; C Eficiência, Eficácia; D Output, Input; Você acertou! Resposta: Capitulo 06, página 156 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. E Conhecimento, Habilidade. Questão 15/15 - Gestão da Produção Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica: Nota: 6.7 A Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento; B Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio; C Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar; D Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Sendo de autodisciplina; Você acertou! Resposta: Capitulo 06, páginas 185-187 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. E Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.
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