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15 Teoria Comportamental

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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Origens da Teoria Comportamental ou Behaviorista: surge no fim da década de 1940.
1) Passou a representar uma nova tentativa de síntese da teoria da organização formal com o enfoque das Relações Humanas;
2) É um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, e rejeita as concepções ingênuas e românticas da Teoria das Relações Humanas; e
3) Mostra-se crítica principalmente no que se refere ao modelo de máquina.
Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental baseia-se no comportamento individual das pessoas. Para explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana.
Maslow explica que temos que atender às necessidades de sobrevivência física, emocional e intelectual, nessa ordem de prioridade.
Hierarquia das Necessidades de Maslow
 QUERO EXISTIR
1) Necessidades fisiológicas ou básicas: estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie. São necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo. ex.: fome, sede, sono, repouso, abrigo, desejo sexual, etc.
QUERO CONTINUAR EXISTINDO NO FUTURO
2) Necessidades de segurança: buscam proteção contra a ameaça ou privação, a fuga ao perigo. Surgem quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Ex.: condições seguras de trabalho, remuneração e benefícios, estabilidade no emprego, etc.
 QUERO SER ACEITO
3) Necessidades Sociais ou associação: ex.: necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor;
QUERO SER RECONHECIDO PELO GRUPO
4) Necessidades de estima ou status: são relacionados com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. exs.: auto-apreciação, autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito;
QUERO CONTRIBUIR COM VALOR
5) Necessidades de auto-realização: são as necessidades de realizar seu próprio potencial e de autodesenvolver-se. Ex.: trabalho criativo, diversidade e autonomia, participação nas decisões, etc.
1) só quando uma necessidade está atendida, o nível mais elevado (de necessidade) surge no comportamento;
2) nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades;
3) quando uma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar no comportamento;
4) todos os níveis (necessidades) atuam conjuntamente no organismo.
Pressuposições (suposições antecipadas) da hierarquia de Maslow
Para Frederick Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas.
1) Fatores Higiênicos ou fatores extrínsecos ou fatores insatisfacientes: são fatores de contexto e se situam no ambiente externo que circunda o indivíduo. ex.: salário, tipo de chefia, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da organização, clima organizacional; e
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
2) Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos: pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa.
Herzberg salienta que os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação.
Não-satisfação - fatores motivacionais + satisfação 
(neutros) 
 
Insatisfação - fatores higiênicos + não-insatisfação 
 (neutros) 
Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg propõe o enriquecimento de tarefas ou de cargos.
Enriquecimento de tarefas: consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado. Portanto, o enriquecimento de tarefas depende do desenvolvimento de cada indivíduo.
O enriquecimento de tarefas pode ser verticalmente (eliminação de tarefas mais simples e adição de tarefas mais complexas) ou horizontalmente (eliminação de tarefas relacionadas com certas atividades e adição de outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
efeitos desejáveis
- aumento da motivação;
- aumento da produtividade;
- redução do absenteísmo; e
- redução do turnover.
Enriquecimento do cargo
efeitos indesejáveis
- aumento da ansiedade;
- aumento do conflito;
- sentimento de exploração; e
- redução das relações interpessoais.
Necessidades de
auto-realização
Estão relacionados comfatores motivacionais
Necessidades do ego ou estima
Estão relacionados com fatores motivacionais
Comparação dos modelos de Maslow e Herzberg:
Necessidades de auto-realização
Estão relacionados com fatores
Necessidades do ego ou estima
motivacionais
Necessidades sociais
Estão relacionados comfatores Higiênicos
Necessidades de segurança
Estão relacionados com fatores Higiênicos
Necessidades fisiológicas
Estão relacionados com fatores Higiênicos
 
Segundo Maslow, o princípio básico da motivação é: uma necessidade satisfeita não é um motivador de comportamento. O que motiva as pessoas são as necessidades insatisfeitas.
Estilos de Administração
Teoria X: estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática. O fato de o administrador impor autocraticamente ou de impor suavemente não faz diferença, segundo McGregor: ambas são formas diferentes de se fazer Teoria X. neste sentido, a própria Teoria de Relações Humanas, é uma forma de fazer teoria X.
Teoria Y: concepções modernas a respeito do comportamento humano. Propõe um estilo de administrar participativo, baseado nos valores humanos e sociais.
Sistemas Administrativos, segundo Likert
1) Autoritário-Coercitivo: encontrado em empresas que utilizam mão-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar. Ex.: construção civil, hidrelétricas, pavimentação de estradas, etc.;
2) Autoritário-Benevolente: encontrado em empresas industriais que utilizam tecnologia mais apurada e mão-de-obra especializada. Ex.: área de produção e montagens de organizações industriais, etc.;
3) Consultivo: ex.: bancos, financeiras, etc.;
4) Participativo: encontrado em empresas que utilizam sofisticada tecnologia e nas quais o pessoal é especializado e desenvolvido. Ex.: propaganda, consultorias, etc.;
Likert salienta que os quatro sistemas não têm limites definidos entre si: uma organização pode estar situada acima do sistema dois e abaixo do três, ou seja, ao redor de 2,5. Pode também ser dois no processo decisorial e três no sistema de recompensas. Pode ter um departamento um e outro quatro
A estrutura organizacional tradicional (representada pelos sistemas 1 e 2) utiliza a forma individual de administração: o modelo de interação homem-a-homem, isto é, a vinculação direta e exclusiva entre superior-subordinado. As novas estruturas organizacionais (representadas pelos sistemas 3 e 4) utilizam o modelo de organização grupal.
 Organização homem-a-homem Padrão grupal de organização
 
  
  
 
 
 
 
 
Padrão grupal de organização
Variáveiscausais (ou variáveis administrativas)
- estrutura organizacional
- controles
- políticas
- liderança
Variáveisintervenientes (ou itens de comportamento)
- atitudes
- motivações e percepções de todos os membros
Variáveis resultantes
(ou respostas)
- satisfação
- produtividade
- lucros
- qualidade
Teoria da Decisões: toda decisão envolve necessariamente seis elementos:
1) Tomador de decisão;
2) Objetivos;
3) Preferências: critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha;
4) Estratégia: é o caminho escolhido;
5) Situação: aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão; e
6) Resultado.
Comportamento organizacional: é o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e as pessoas se comportam
dentro delas. É uma ciência interdisciplinar.
Afinal, é possível uma pessoa motivar outra, ou as pessoas devem se automotivar?
E, respondendo, a pessoa tem que se motivar, sim, mas outra pessoa – seu líder – pode lhe dar os elementos que virá para construir essa motivação. 
As pessoas só são motivadas por duas grandes forças: a necessidade (de não sofrer) e o desejo (de ter prazer). Maslow afirma que nós não fazemos nada se não estamos motivados, e que passamos pela vida procurando atender as demandas da sobrevivência.
Processo da Reciprocidade
Sob a Ótica da Organização
 
 Investimentos 
 Incentivos e alicientes (ou pagamentos)
  Retornos
 contribuições alicientes (provocar, seduzir)
ORGANIZAÇÃO
PARTICIPANTE
Sob a Ótica do Participante
 
 
 
  
 
 Investimentos
 contribuições (ou pagamentos)
 
 Retornos
 incentivos e alicientes
PARTICIPANTE
ORGANIZAÇÃO
Parceiros do negócio: empregados, investidores, fornecedores e clientes.
A Teoria da Aceitação de Autoridade, de Barnard, diz que a autoridade repousa na aceitação ou no consentimento dos subordinados. O indivíduo obedece, não pela legitimação da autoridade, mas decidindo entre as alternativas de obedecer ou não: se a obediência lhe traz vantagens que quer obter ou se a desobediência lhe traz desvantagens que quer evitar. 
Barnard afirma que o indivíduo deve ser eficaz (à mediada que o seu trabalho consegue atingir objetivos da organização) e ser eficiente (à medida que seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais).
gerente
 
 
Alcance de objetivos individuais
Ex.: promoção, carreira, maior salário, prestígio, etc.
alcance de objetivos organizacionais
Ex.: lucro, maior produtividade, redução de custos, etc.
eficiência
eficácia
Apreciação Crítica da Teoria Comportamental
1) Ênfase nas Pessoas;
2) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva: preocupam-se mais em explicar do que em construir modelos e princípios de aplicação prática;
3) Profunda reformulação na filosofia administrativa: reafirma postulados que herdou da Teoria das Relações Humanas para tornar as organizações mais humanas;
4) Dimensões bipolares da teoria comportamental: os principais temas são abordados em dimensões bipolares;
5) A relatividade das teorias de motivação;
6) Profunda influência das ciências do comportamento sobre a Administração; 
7) A Organização como um sistema de decisões; e
8) Análise Organizacional a partir do comportamento.

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