APOSTILA INFORMÁTICA PARA CONCURSOS COM EXERCÍCIOS VERSÃO DEZEMBRO 2017

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APOSTILA DE APRENDIZAGEM 
DE INFORMÁTICA PARA 
CONCURSOS PÚBLICOS 
 
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DATA DE REVISÃO: DEZEMBRO DE 2017. 
 
 
 
NOTAS DO AUTOR 
 
1) 
Esta apostila é fruto do conjunto de aulas presenciais e 
virtuais, aliado a diversas provas de diversos concursos 
públicos, cuja disciplina informática esteve presente. 
 
Uma de suas características da apostila a sua fácil leitura 
para assimilação do conteúdo. 
 
Considero que esta obra é essencial para sua aprovação. 
 
 
2) 
Vou utilizar o termo concurseiro para referir-se à pessoa que 
estuda com esta apostila, com o respeito e carinho. Eu já fui 
concurseiro, hoje você está concurseiro, amanhã seremos 
funcionários da Administração Pública! 
 
 
 
 
 
 
Bons estudos! 
Professor Rodney Idankas 
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Índice 
 
CAPÍTULO 1: Introdução à Informática de Concursos. ................. 7 
TIPOS DE COMPUTADORES ........................................... 12 
EXERCÍCIOS ...................................................... 13 
CAPÍTULO 2: Hardware Básico para Provas de Concurso. .............. 16 
CPU ............................................................. 17 
MEMÓRIAS ........................................................ 18 
POST. ........................................................... 21 
SETUP ........................................................... 21 
POST: Power On Self Teste ....................................... 21 
DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA - E/S ........................... 22 
USB ............................................................. 23 
CPU e GABINETE .................................................. 24 
EXERCÍCIOS TESTES ............................................... 25 
CAPÍTULO 3: SOFTWARE .............................................. 27 
COISAS LEGAIS PARA SABER ........................................ 29 
INTERFACES GRÁFICAS DO TIPO AMIGÁVEL .......................... 29 
MUTITAREFA .................................................... 29 
MULTIUSUÁRIO .................................................. 29 
APLICATIVOS DO TIPO OFFICE ....................................... 30 
ANTIVÍRUS ......................................................... 32 
COISAS LEGAIS PARA SABER ........................................ 32 
EXPLORADOR DE ARQUIVOS ........................................ 32 
EDGE .......................................................... 33 
BOOT .......................................................... 33 
HTML .......................................................... 33 
RAID .......................................................... 33 
DRIVER ........................................................ 34 
ESQUEMA GRÁFICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NOMES .............. 34 
EXERCÍCIOS ...................................................... 35 
CAPÍTULO 4: REDES DE COMPUTADOR ................................... 37 
REDES DE COMPUTADOR ............................................. 37 
Rede LAN ........................................................ 38 
Rede WAN ........................................................ 38 
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COISAS LEGAIS PARA SABER ........................................ 39 
ROTEADOR ...................................................... 39 
TIPOLOGIA ESTRELA EM REDES .................................... 39 
INTERNET E INTRANET ............................................. 40 
FIREWALL DE REDE ................................................ 40 
VOIP ............................................................ 41 
EMAIL ........................................................... 41 
URL ............................................................. 41 
PROTOCOLO ....................................................... 41 
BLUETOOTH ....................................................... 42 
ESQUEMA GRÁFICO DE REDE ......................................... 42 
EXERCÍCIOS ...................................................... 43 
CAPÍTULO 5: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ............................... 45 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ......................................... 45 
CONFIDENCIALIDADE ............................................... 45 
DISPONILIDADE ................................................... 45 
INTEGRIDADE ..................................................... 46 
SEGURANÇA FÍSICA ................................................ 46 
SEGURANÇA LÓGICA ................................................ 46 
CRIPTOGRAFIA .................................................... 47 
CHAVES SIMÉTRICAS ............................................... 47 
CHAVES ASSIMÉTRICAS ............................................. 47 
BACKUP .......................................................... 48 
TOTAL (INTEGRAL) .............................................. 48 
INCREMENTAL ................................................... 48 
CAPÍTULO 6: SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS ........................... 50 
WINDOWS ......................................................... 50 
MULTITAREFA ................................................... 51 
MULTIUSUÁRIO .................................................. 51 
ALGUNS PROGRAMAS DO WINDOWS QUE COSTUMAM CAIR EM PROVA: ......... 51 
DESFRAGMENTADOR ............................................... 51 
FIREWALL DO WINDOWS ........................................... 51 
LIMPEZA DE DISCO .............................................. 52 
FERRAMENTA DE CAPTURA ......................................... 52 
COISAS DO WINDOWS 10 ............................................ 53 
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BOTÃO INICIAR ................................................. 57 
MULTIPLAS ÁREAS DE TRABALHO ................................... 57 
VISÃO DE TAREFAS .............................................. 57 
EDGE .......................................................... 58 
LINUX ........................................................... 58 
EXERCÍCIOS ...................................................... 59 
1B, 2A, 3C e 4C. ................................................ 60 
CAPÍTULO 7: INTERNET .............................................. 61 
INTERNET: ACESSO À REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES ................. 61 
PESQUISAS NOS DIVERSOS SITES DE BUSCA ........................... 62 
USO DO SINAL + (MAIS) ........................................... 62 
USO DE “ ” (ASPAS) .............................................. 62 
USO DO SINAL – (MENOS) .......................................... 62 
ESQUEMA GRÁFICO DE INTERNET E INTRANET ..........................63 
COISAS LEGAIS PARA SABER ........................................ 63 
EMAIL ......................................................... 63 
POP3 .......................................................... 64 
SMTP .......................................................... 64 
IMAP .......................................................... 64 
EXERCÍCIOS ...................................................... 65 
CAPÍTULO 8: WORD .................................................. 68 
MS WORD ......................................................... 68 
INTERFACE WORD 2010 ........................................... 69 
INTERFACE WORD 2016 ........................................... 69 
EXTENSÕES DE ARQUIVO NO MS WORD ................................. 70 
TECLAS DE ATALHO NO WORD ............. Erro! Indicador não definido. 
PRESTE ATENÇÃO NISSO (estilos e efeitos das fontes) ............. 70 
Estilos das fontes .............................................. 70 
Efeitos das fontes .............................................. 71 
INTERFACE GRÁFICA ............................................... 72 
EXERCÍCIOS ...................................................... 73 
CAPÍTULO 9: EXCEL ................................................. 75 
MS EXCEL ........................................................ 75 
FAIXA DE OPÇÕES DO EXCEL 2010 ................................... 75 
CONCEITOS BÁSICOS ............................................... 76 
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LINHA ......................................................... 76 
COLUNA ........................................................ 76 
CÉLULA ........................................................ 76 
PASTA ......................................................... 77 
TECLAS DE ATALHO NO EXCEL ....................................... 77 
OPERADORES ARITMÉTICOS DO EXCEL ................................. 77 
ALGUMAS DAS PRINCIPAIS FUNÇÕES .................................. 79 
FUNÇÃO SOMA ................................................... 79 
FUNÇÃO MÉDIA .................................................. 79 
FUNÇÃO MÍNIMO ................................................. 80 
FUNÇÃO MÁXIMO ................................................. 80 
COISAS IMPORTANTES DO MS EXCEL .................................. 80 
TIPOS DE GRÁFICOS DO EXCEL 2010 ................................. 81 
ALGUNS ERROS EM CÉLULAS ......................................... 82 
EXERCÍCIOS ...................................................... 83 
 
 
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CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA 
DE CONCURSOS. 
 
 
 
 
OS PRIMEIROS PASSOS PARA ENTENDER INFORMÁTICA PARA 
CONCURSOS 
Quando se estuda informática para as provas de concursos 
públicos, três termos são importantes para serem lembrados, pois 
eles estarão envolvidos em questões de prova, certeza: hardware, 
software e peopleware! 
 
Vamos entendê-los! 
 
Hardware: trata da parte física do sistema de informática, ou 
seja, tudo aquilo que possui consistência física. 
Exemplos de hardware (equipamentos): 
 
 
Teclado 
 
Monitor 
 
 
 
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Software: trata da lógica, dos programas de computador, ou seja, 
é a criação do homem colocado em forma de códigos para o 
computador para executar determinadas tarefas. 
Exemplos de software (programas): 
 
 
MS Windows 10 
 
MS Excel 
 
 
 
Peopleware: é o conjunto de pessoas que se relaciona diretamente 
com a informática. 
 
 
O programador de computador é exemplo de peopleware. 
 
Disso, nasce o entendimento de sistema de TI (tecnologia da 
informação): conjunto de partes (hardware, software e 
peopleware) integradas com um propósito comum. 
 
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COISAS LEGAIS PARA SABER 
Quando se fala da história da informática, deve-se ter em mente 
que os computadores (desktop, notebook, tablets, smartphones 
etc.) atuais tiveram sua origem na época da II Grande Guerra 
Mundial. 
Destaca-se desse período, o computador Enigma que fazia espécie 
de criptografia de comunicação de guerra. 
 
 
 
. . . . . . 
 
 
Nos EUA, na década de 1950, surgiu o ENIAC que muito se parece 
com os computadores atuais em termos de processamento, porém seu 
tamanho enorme mais lembra um grande laboratório antigo de 
“cientistas malucos” 1. 
 
 
 
Uma das fotos da época que mostra parte do computador Eniac. 
 
 
 
 
1 Expressão usada para citar os grandes profissionais de Informática. 
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As provas de concurso não têm questionado sobre história ou 
origem dos computadores, mas esse entendimento é fundamental 
para o concurseiro, em especial se algum edital constar o termo: 
fundamentos da computação. 
 
Há ainda alguns autores que citam que a origem do computador 
está por volta do ano 2.000 a.C., época do surgimento do ábaco 
que fazia operações básicas de soma e subtração. 
 
. . . . . . 
 
O que é importante para estudar nesse contexto, professor? 
Sendo objetivo nessa resposta, na informática de concursos, dois 
entendimentos são importantes para conhecer e dominar (hardware 
e software): 
 
 
HARDWARE: é o conjunto de partes físicas que compõe o sistema 
computacional. Trata-se do equipamento em si, ou seja, estação 
de trabalho e seus periféricos conectados, como impressora, 
monitor, teclado, mouse etc. 
 
 
Computador tipo desktop com monitor, gabinete, teclado e mouse. 
 
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SOFTWARE: é o que se denomina de parte lógica, abstrata do 
computador, mais conhecido como programa de computador, ou 
genericamente como sistema. 
São exemplos: o sistema operacional Windows, o sistema 
operacional Linux, o antivírus, o editor de texto Word etc. 
 
 
Janela gráfica do sistema operacional Windows 10. 
 
 
Observação: 
Todos os computadores atuais precisam de sistema operacional que 
controlam todo o hardware e software do sistema. 
Existem 03 famosos: Windows, Linux e Mac OS. 
 
 
 
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TIPOS DE COMPUTADORES 
Existem diversostipos de computadores que possuem os mais 
diversos nomes. 
 
Esses nomes costumam aparecer em provas de concurso, por isso é 
importante saber um pouco sobre isso: 
 
 
Servidor – computador principal de rede de computadores que 
distribui serviços. Ele possui hardware é mais potente e robusto 
em relação a um computador pessoal. 
 
Workstation – computador com boa capacidade de processamento, 
ideal para executar tarefas de um escritório. 
 
Thin client – computador muito simples, com capacidade limitada. 
Sua característica é o uso de memória flash no lugar do disco 
rígido. 
 
Computador verde – aquele que consome menos energia em relação a 
um similar. É uma solução sustentável da computação moderna. 
 
 
. . . . . . 
 
 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
O BIOS, o CMOS e o SETUP de um microcomputador correspondem, 
respectivamente, a componentes de 
a) software, software e hardware. 
b) software, hardware e hardware. 
c) hardware, hardware e software. 
d) software, hardware e software. 
e) hardware, software e hardware. 
 
Resposta: 
Letra C. 
 
Explicação: 
Muitas bancas examinadoras de concursos consideram a BIOS como 
uma memória ROM, contudo BIOS (Basic Input Outpu System) é um 
programa instalado na memória ROM CMOS. 
Na CMOS, encontra-se também o programa de configuração e ajuste 
fino do computador denominado de setup. 
 
 
Figura da memória CMOS, onde se encontra a BIOS e o SETUP. 
 
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EXERCÍCIOS 
 
1. Qual item abaixo não é um periférico? 
a) ( ) Modem 
b) ( ) Placa de rede 
c) ( ) Webcam 
d) ( ) Windows 
 
2. Qual item é um hardware? 
a) ( ) Windows 
b) ( ) Driver 
c) ( ) webcam 
d) ( ) Windows 
3. Foi um dos primeiros computadores na história com utilização 
de processamento de informação: 
a) ( ) PC 
b) ( ) Apple 
c) ( ) Eniac 
d) ( ) Ábaco 
 
4. (POLÍCIA CIVIL/SP – ADAPTADA) - Computador verde 
a. ( ) é feito de materiais reciclados 
b. ( ) possui componentes mais simples 
c. ( ) emite raios que trazem benefícios à saúde 
d. ( ) consome menos energia em relação a outro similar 
 
 
 
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5. Responda Certo ou Errado. 
O monitor wide 16:9 touch screen é considerado um hardware? 
 
 
6. Responda Certo ou Errado. 
O sistema operacional de computador Linux é um hardware avançado 
porque interage com o processador e memória, ou seja, ele 
controla a parte física e seus periféricos. 
 
7. Responda Certo ou Errado. 
O CMOS é um hardware. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESPOSTAS 
1D, 2C, 3C, 4C, 5.CERTO, 6.ERRADO, 7.CERTO.
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CAPÍTULO 2: HARDWARE BÁSICO PARA 
PROVAS DE CONCURSO. 
 
 
 
 
PARTES DE UM COMPUTADOR 
Quando o tema em provas de concurso refere-se ao computador ou 
aos periféricos, o concurseiros deve entender quais são as 
principais partes que fazem parte do computador. 
 
Normalmente, as provas costumam cobrar os entendimentos dos 
principais componentes de um computador, a saber: CPU, memórias, 
BIOS e dispositivos de entrada e saída. 
 
 
Computador desktop típico. 
 
 
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CPU 
Também conhecido como microprocessador, é a parte principal do 
computador. CPU é a sigla do termo inglês Central Processor Unit, 
que em tradução para nossa língua significa: Unidade Central de 
Processamento (UCP). 
 
CPUs ou UCPs (Unidades Centrais de Processamento) são os 
microprocessadores, que tem por finalidade executar as tarefas de 
processamento de dados, por meio de cálculos lógicos e 
matemáticos, interpretando e transformando os dados binários. 
 
COISAS LEGAIS PARA SABER DA CPU: 
A “CPU trabalha” somente com 02 números: zeros e uns e a sua 
unidade de medida (métrica) é o hertz (Hz). 
 
Os microprocessadores (CPU) são construídos com núcleos físicos, 
também denominados de cores. 
 
Repare na construção lógica a seguir: 
CPU com 02 cores recebe o nome de dual core (02 núcleos). 
CPU com 04 cores recebe o nome de quad core (04 núcleos). 
 
 
 
Exemplo de um microprocessador (CPU) do fabricante AMD. 
 
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Outra coisa que há dentro da CPU é a memória cache. 
Mas o que é memória cache, professor? 
Memória Cache auxilia a CPU a processar tarefas e cálculos de 
forma rápida. 
Essa memória agilzia diversas operações, tornando-as mais 
“rápidas” para a execução de diversos programas, ou seja, é uma 
memória auxiliar de alta velocidade para uso da CPU utilizada em 
tarefas que se repetem. 
Quanto maior a memória cache de um microprocessador, 
teoricamente, mais rápido fica o seu processamento. 
 
 
. . . . . . 
 
 
MEMÓRIAS 
As memórias são componentes necessários um computador que tem por 
objetivo manipular ou guardar informações e dados. 
Nas em provas, é exigido do candidato o conhecimento sobre 03 
tipos de memória: 
 
 MEMÓRIA RAM 
 MEMÓRIA ROM 
 MEMÓRIA DE MASSA 
 
 
 
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RAM: RANDOM ACCESS MEMORY 
Memória de acesso aleatório ou memória de acesso randômico. 
 
Trata-se da principal memória do computador. 
Ela é do tipo volátil, ou seja, o conteúdo nela inserido será 
perdido se o computador for desligado ou ocorrer perda de 
energia. 
Normalmente, os computadores atuais possuem entre 04 a 16 
gigabytes de memória RAM. 
 
 
 
 
Exemplo de módulos de memórira RAM. 
 
 
 
ROM: READ ONLY MEMORY 
Memória somente de leitura. 
A memória ROM não é volátil e o seu conteúdo não é perdido quando 
o computador for desligado ou ocorrer perda de energia. 
A memória ROM é aquela cujas rotinas e programas são gravados 
previamente em fábrica. 
A CMOS é um tipo de memória ROM, assim como a EPROM. 
 
 
 
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MEMÓRIA DE MASSA 
Tem por característica de ser uma memória auxiliar, que retém 
grande quantidade de informações e dados. 
Nessa memória, está gravada a grande maioria dos programas de 
computador e também é utilizada como memória auxiliar para 
guardar de dados como documentos, planilhas, gráficos etc. 
Dois tipos de memória destacam-se atualmente: HD e SSD. 
 
 
HD: Hard Disk ou disco rígido. 
Os discos rígidos possuem capacidade acima de 01 terabyte de 
armazenamento. O disco rígido usa o sistema de gravação 
eletromagnética, de tecnologia antiga, mas muito eficiente. 
A conexão física entre o HD e a placa do computador ocorre por 
meio do barramento SATA III, cuja transferência de dados supera 
600 megabytes (MB) por segundo (MB/s). 
 
 
Exemplo de hard disk (HD) que fica instalado no gabinete do 
computador. 
 
 
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COISAS LEGAIS PARA SABER 
Pendrives são memórias portáteis utilizados com muita frequência. 
Eles substituíram com muita praticidade os disquetes e cartões de 
memória. 
Alguns modelos de pendrive tem cpacidade de 128 gigabytes (GB). 
 
 
Modelo tradicional de um pendrive. 
 
. . . . . . 
 
 
BIOS: BASIC INPUT / OUTPUT SYSTEM 
De uma forma simples, a BIOS é software de sistema básico de 
controle de entradas e saídas de um computador. 
Esse sistema serve para informar ao computador como se comportar 
com os componentes internos de uma placa-mãe ou outros 
periféricos instalados. 
É no chip de CMOS que se encontra m a i s 02 subsistemas: 
SETUP e POST. 
 
 
SETUP 
É o programa de configuração dos componentes instalados no 
computador. 
 
POST: Power On Self Teste 
POST é uma espécie autoteste de inicialização do computador. 
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DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA - E/S 
Pode-se dizer que E/S são os periféricos do computador, ou seja, 
seus acessórios. 
Esta sigla (E/S) pode parecer na versão em inglês (I/O -
Input/Output). 
Entende-se que há dispositivos de entrada e outros de saída. 
Há ainda os dispositivos mistos ou híbridos, que se comportam 
simultaneamente como dispositivos de entrada e saída. 
 
. . . . . . 
 
 
EXEMPLOS DE DISPOSITIVOS DE ENTRADA 
Microfone, teclado, mouse, scanner, webcam, joystick etc. 
 
Microfone de computador 
 
 
EXEMPLOS DE DISPOSITIVOS DE SAÍDA 
Monitor, caixas de som, impressora etc. 
 
Caixas de som de computador 
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EXEMPLOS DE DISPOSITIVOS DE USO MISTO OU HÍBRIDOS 
Multifuncional, monitor touch screen etc. 
 
Monitor touch screen (sensível ao toque) 
 
COISAS LEGAIS PARA SABER 
USB 
É uma interface de comunicação entre os periféricos e a placa 
principal do computador. A interface USB (Universal Serial Bus) 
define características elétricas e lógicas, de modo a interagir 
automaticamente com os periféricos, instalando-os automaticamente 
por meio da tecnologia PLUG IN PLAY (PNP). 
As interfaces USB podem gerenciar transferência de dados a taxas 
que chegam a 10 gigabits (Gb) por segundo (Gb/S). 
 
Fonte: http://www.kingston.com/br/usb/usb_30 
 
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CPU e GABINETE 
Erradamente, as pessoas mencionam a palavra CPU como sendo o 
gabinete, só que tecnicamente explicando, gabinete é a caixa 
maior onde estão os componentes do computador (placas, peças, 
circuitos, partes etc.), enquanto que CPU é o microprocessador, 
portanto são coisas diferentes. 
 
 
Exemplo de um gabinte de computador. 
 
 
 
Exemplo de um CPU de computador. 
 
 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
Atualmente, telas sensíveis ao toque, comuns 
em smartphones e tablets, dispensam o uso do mouse e do 
teclado. Essas telas são denominada 
 
a) free screen. 
b) display screen. 
c) pressure screen. 
d) bubble screen. 
e) touch screen. 
 
 
Resposta: 
Letra E. 
 
Expliação: 
A tecnologia de telas touch screen é denominada de dispositivo de 
entrada e saída simultaneamente ou sistema periférico híbrido por 
permitir entrada e saída de dados processados. 
Lembre-se de que existem as tecnologias para os dispositivos de 
entrada, de saída e de entrada e saída. 
 
 
 
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EXERCÍCIOS 
É conhecida como a principal memória do computador, local onde o 
sistema operacional deposita as informações para serem 
trabalhadas e acessadas em breve período de tempo: 
a. ( ) RAM 
b. ( ) ROM 
c. ( ) Memória de Massa 
 
2. Dispositivo interno de uma CPU que tem por objetivo 
acelerar o processamento de informações: 
a. ( ) Registrador 
b. ( ) CACHE 
c. ( ) ULA 
 
3. O monitor é uma interface de comunicação para interação 
humana, que é interligado em um barramento VGA, DVI ou HDMI. No 
esquema de dispositivos de um computador, ele pertence a que 
grupo: 
a. ( ) E/S 
b. ( ) CPU 
c. ( ) BIOS 
 
4. (TRF) Um exemplo de periférico de entrada para ambiente 
gráfico é: 
a. ( ) monitor de vídeo 
b. ( ) impressora a laser colorida 
c. ( ) mouse 
 
RESPOSTAS 
1A, 2B, 3A e 4C. 
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CAPÍTULO 3: SOFTWARE. 
 
 
 
SOFTWARE 
 
Software ou programa de computador é o conjunto de instruções 
lógicas, que é executado pelo microprocessador. 
Todos os programas são escritos em linguagem própria de 
computador. 
Há de se mencionar que existe um conceito legal do que vem a ser 
programa de computador, contido no artigo 1o da Lei nº 9.609/98. 
 
Programa de computador é a expressão de um conjunto organizado de 
instruções em linguagem natural ou codificada, contida em suporte 
físico de qualquer natureza, de emprego necessário em máquinas 
automáticas de tratamento da informação, dispositivos, 
instrumentos ou equipamentos periféricos, baseados em técnica 
digital ou análoga, para fazê-los funcionar de modo e para fins 
determinados. 
 
Os softwares ou programas de computador podem ser divididos em 
tipo: sistemas operacionais,aplicativos, utilitários, drivers, 
antivírus etc. 
 
 
. . . . . . 
 
SISTEMA OPERACIONAL 
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Siglas: OS ou SO. 
O sistema operacional é o programa mais importante do computador, 
pois sem ele o computador não funciona. 
É por meio do SO que os demais programas de computador funcionam. 
 
Uma das principais partes de estabilidade de um sistema 
operacional é chamada de Kernel, ou seja, seu núcleo principal de 
operações. 
 
De uma maneira conceitual, o sistema operacional é um conjunto de 
programas de computador que serve de interfaceamento entre os 
demais programas e o hardware. 
 
É por meio da interface gráfica do SO que o usuário interage com 
o computador. 
 
O Sistema Operacional também é responsável pelo controle e 
gerenciamento dos recursos de máquina, ou seja, do computador. 
 
Dessa forma, o sistema operacional é responsável pelo 
gerenciamento de memória, CPU e dispositivos E/S. 
 
Dois sistemas operacionais são mais cobrados dos concurseiros: 
Windows e Linux. 
 
 
. . . . . . 
 
 
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COISAS LEGAIS PARA SABER 
São características comuns do Windows e Linux: 
 
INTERFACES GRÁFICAS DO TIPO AMIGÁVEL 
Por meio de telas gráficas, telas de toque e uso do mouse, os 
usuários interagem com o computador de forma simples. Não há 
necessidade de conhecer comandos digitáveis, apesar de existirem 
para Windows e Linux. 
 
MUTITAREFA 
É a característica de os sistemas operacionais executarem 
diversos programas simultaneamente. 
 
MULTIUSUÁRIO 
Diversos usuários podem trabalhar simultaneamente com esses 
sistemas operacionais, utilizando-se para isso o login 
(nome/senha). 
 
 
 
Principal logomarca do sistema operacional Linux. 
 
 
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APLICATIVOS DO TIPO OFFICE 
 
O tema aplicativos do tipo Office (ou de produtividade) em de 
concursos públicos tem abrangido o MS Office e o BR Office, 
A predominância é do MS Office. 
 
O MS Office é executado no Windows. 
O BR Office, considerado um programa multiplataforma, pode ser 
executado no Windows ou no Linux. 
 
Os principais aplicativos do Microsoft Office são Word, Excel, 
Power Point e Access. 
 
 
Logomarca do Word. 
Tipo de arquivo: DOCX. 
 
Logomarca do Excel. 
Tipo de arquivo: XLSX. 
 
Logomarca do Power Point. 
Tipo de arquivo: PPTX. 
 
Logomarca do Access. 
Tipo de arquivo: ACCDB. 
 
 
 
 
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Os principais aplicativos do Libre Office/BR Office são Write, 
Calc, Impress e Base: 
 
 
 
Logomarca do Write. 
Tipo de arquivo: ODT. 
 
Logomarca do Calc. 
Tipo de arquivo: ODS. 
 
Logomarca do Impress. 
Tipo de arquivo: ODP. 
 
Logomarca do Base. 
Tipo de arquivo: ODB. 
 
 
 
Há total compatibilidade entre os aplicativos do MS Office e Libre 
Office/BR Office: 
 
 Editor de Texto: Word e Write. 
 Planilha de cálculo: Excel e Calc. 
 Apresentação: Power Point e Impress. 
 Banco de dados: Access e Base. 
 
 
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ANTIVÍRUS 
São programas para proteger o computador contra pragas 
eletrônicas, ou seja, contra programas maliciosos (malwares) que 
causam dano ao sistema. 
É conveniente a memorização da sentença: o antivírus tem como 
principal objetivo proteger o computador, ou seja, é o programa 
de computador que detecta e elimina vírus de computador. 
 
Os antivírus são atualizados constantemente pela Internet. Não se 
deve instalar mais que um antivírus em um computador, porque essa 
prática pode gerar conflito de funcionamento de software. 
 
 
. . . . . . 
 
 
COISAS LEGAIS PARA SABER 
 
EXPLORADOR DE ARQUIVOS 
É novo nome do aplicativo do Windows, antes chamado de Windows 
Explorer. 
É a ferramenta para gerenciar e organizar os arquivos do 
computador (estruturas de diretórios, pastas, documentos, 
arquivos etc.). 
 
Logomarca do Explorador de Arquivo do Windows. 
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EDGE 
É um aplicativo do Windows para navegar na Internet, ou seja, 
trata-se de um browser. 
É por meio do EDGE que se explora recursos e programas em uma 
Internet – rede mundial – ou uma Intranet – rede local de uma 
instituição. 
 
BOOT 
É um termo que aparece com frequência nas provas. 
Trata-se do carregamento do sistema operacional da memória de 
massa (HD ou SSD) para a memória RAM. 
Também é chamado de BOOTING. 
Em suma, é a transferência de parte do sistema operacional 
(Windows ou Linux) da memória de massa para a de trabalho – RAM. 
Às vezes, é chamada de inicialização do computador. 
 
HTML 
É o padrão de linguagem de interpretação de textos para a 
Internet. 
É uma das primeiras linguagens para o ambiente de navegação de 
internet por hyperlinks. 
A versão atual é chamada de HTML5. 
 
RAID 
É a técnica que emprega o uso de discos rígidos com programas 
especiais de computador para dar maior confiabilidade ao sistema 
e, conseqüentemente, aumentar a velocidade de acesso às 
informações. 
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DRIVER 
É o programa de computador que tem por função configurar 
dispositivos E/S (periféricos). 
É comum que os sistemas operacionais tenham uma grande 
quantidade de DRIVERS neles, porém o mais recomendável é o uso 
de DRIVERS do fabricante dos periféricos. 
O driver é um tradutor de funcionamento do equipamento junto ao 
sistema operacional. 
 
. . . . . . 
 
 
ESQUEMA GRÁFICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NOMES 
Os principais nomes que compõem o sistema de TI (Tecnologia da 
Informação). 
 
 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
Após o processo de instalação do Sistema Operacional Microsoft 
Windows, é necessário realizar a instalação de softwares que 
viabilizam a comunicação do computador com o hardware e outros 
dispositivos, fazendocom que estes funcionem corretamente. É 
correto afirmar que tais softwares são conhecidos como 
 
a) hosts. 
b) drivers. 
c) players. 
d) utilitários. 
 
Resposta: 
Letra B. 
 
Explicação: 
Os drivers são pequenos programas se comparados com o sistema 
operacional que servem para instalar corretamente os 
dispositivos e periféricos. 
Muitos drivers já fazem parte do Windows, porém equipamentos e 
placas mais sofisticadas, como as de vídeo, precisam desses 
programas para sua correta instalação. 
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EXERCÍCIOS 
1. O controle básico dos dispositivos de entrada e saída de um 
computador é exercido pelo: 
a. ( ) SETUP 
b. ( ) BIOS 
c. ( ) BOOT 
 
2. É um programa de computador que tem por objetivo explorar a 
Internet ou Intranet de uma empresa: 
a. ( ) Windows Explorer 
b. ( ) EXCEL 
c. ( ) EDGE 
 
3. (Polícia Civil, adaptada) O endereço da página, mostrado no 
campo URL, como WWW.FOMEZERO.ORG.BR/FOMEBRASIL_03.HTM não está 
completo, pois não existe o formato de arquivo htm, como 
indicado para o arquivo FOMEBRASIL_03.HTM 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
4. (Polícia Civil, adaptada) Sempre que a quantidade de 
memória RAM instalada no computador for aumentada, o Word deverá 
ser reinstalado, caso se deseje que esse aplicativo utilize 
também a memória adicional instalada. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
5. HTML é um protocolo de transferência de dados na Internet. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
 
RESPOSTAS 
1B, 2C, 3.ERRADO, 4.ERRADO e 5.ERRADO. 
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CAPÍTULO 4: REDES DE COMPUTADOR 
 
 
REDES DE COMPUTADOR 
A primeira rede de computadores surgiu nos EUA, no fim da década 
de 60, e recebeu o nome de Arpanet. 
 
De uma maneira genérica, o conceito de redes de computador pode 
ser entendido como: 02 (dois) ou mais computadores interconectados 
por meio de uma conexão lógica, de modo que haja o 
compartilhamento de outros periféricos ou programas de computador 
em pelo menos um desses computadores. 
 
A menor rede de computadores será uma Intranet. 
A maior rede de computadores será a Internet. 
 
As redes de computadores podem ser do tipo com fio (WIRED) e do 
tipo sem fio (WIRELESS). 
 
O dispositivo básico que se usa para conectar um computador ao 
outro é conhecido como placa de rede. 
 
As redes de computador também podem ser estudadas por outros 
aspectos. Um desses aspectos é o seu tamanho ou dimensão, cuja 
classificação será: rede LAN e rede WAN. 
 
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Rede LAN 
A rede LAN é a sigla de Local Area Network. 
Em nossa língua, é a rede local de computadores. 
 
As redes LAN, geralmente, estão adstritas em uma edificação, e 
destinam-se às conexões de computadores de um departamento, seção 
ou instituição, compartilhando impressoras, arquivos etc. 
 
A rede LAN é pequena em sua dimensão, porém não se pode 
conceituar ou quantificar o número máximo de computadores, isso 
porque se deve entender LAN como sendo uma rede de um local e não 
vinculado ao número de computadores interconectados. 
 
 
 
Rede WAN 
A rede WAN é a sigla de Wide Area Network. 
Em nossa língua, é a rede distribuída de computadores. 
 
As redes WAN, geralmente, estão adstritas em uma, e destinam-se 
às conexões de computadores interligam locais diferentes. 
 
A rede WAN é grande em sua dimensão. 
A mais famosa WAN é a Internet, mas não se pode deixar de pensar 
numa rede distribuída que seja independente da Internet. 
 
 
. . . . . . 
 
 
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COISAS LEGAIS PARA SABER 
Muitas vezes, uma rede local – LAN – precisa acessar o mundo 
externo, por exeplo, a Internet. 
Para que isso ocorra é necessário o uso de um equipamento 
especial, conhecido como roteador (router). 
 
 
ROTEADOR 
Entende-se roteador (ROUTER) com um dispositivo de rede que 
conecta a LAN ou computador isolado a outra rede externa para 
trocar dados. 
Ele permite o tráfego de dados entre diferentes redes de 
computadores, provendo a comunicação entre computadores. 
A função do roteador é selecionar a melhor rota (caminho) de 
comunicação entre uma rede e outra. 
 
 
Roteador de uso simples/doméstico 
 
 
TIPOLOGIA ESTRELA EM REDES 
Existem diversos tipos de redes locais, ou seja, diversas formas 
que elas podem ser construídas. 
Esses tipos se relacionam com quais tipos de equipamentos as 
redes são montadas e configuradas, atualmente as redes LAN são 
construídas na tipologia Estrela, em razão da simplicidade, 
eficiência e baixo custo. 
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A principal característica da tipologia estrela é o uso de 
equipamentos concentradores: hub, switch e roteador. 
Os equipamentos hub e switch servem para que os computadores 
sejam conectados entre si. 
 
Os computadores usam rede wireless ou com fio (nesse caso, 
utilizam conectores RJ45 nas pontas dos cabos). 
 
 
Conector usado em redes cabeadas 
 
 
 
INTERNET E INTRANET 
A Internet é um conjunto de redes interconectadas usando um 
conjunto de diversos protocolos de comunicação denominado de 
TCP/IP. Essa combinação de protocolos permite que se tenha, por 
exemplo, acesso a informações por meio de hyperlinks (navegação 
por meio de browsers), além de download de arquivos, envio de 
emails etc. 
 
 
FIREWALL DE REDE 
O nome do sistema responsável de separar e proteger uma rede 
local de uma rede mundial é o firewall. 
A função do firewall é proteger a rede interna contra invasões da 
rede externa (Internet). 
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VOIP 
É a comunicação de voz que utiliza os meios de Internet. 
Trata-se da transmissão da voz sobre o protocolo IP. 
 
 
EMAIL 
É a sigla para eletronic mail (correio eletrônico) que serve para 
troca de informações entre os usuários. O modelo padrão de um 
correio eletrônico é: nome@domínio de internet. 
Os principais protocolos de email são: POP3, SMTP e IMAP. 
 
 
URL 
É a sigla para Universal Resource Locator, ou seja, localizador 
universal de recursos, em português. 
Trata-se do endereço de internet, seu padrão é: 
http://www.domínio de internet. 
 
 
 
PROTOCOLO 
É a forma pelo qual um computador se comunica com outro por meio 
de uma rede. 
Existem diversos protocolos de rede, cada qual servindopara 
determinada tarefa, por exemplo: POP para receber email, SMTP 
para enviar email, IMAP para acesso de mensagens eletrônicas em 
um servidor de email da Internet etc. 
 
 
 
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BLUETOOTH 
Tipo de rede sem fio para conectare equipamentos próximas entre 
si. Utiliza a frequência de rádio em 2,4 GHz, assim como nas 
redes wireless tradicionais (Wi-FI
2
). 
 
 
ESQUEMA GRÁFICO DE REDE 
A seguir, o modelo gráfico de uma rede local (LAN) com os nomes 
dos seus principais componentes. 
 
 
 
 
. . . . . . 
 
 
 
 
2 As redes Wi-Fi utilizam por padrão a frequência de rádio 2,4 GHz, porém as 
mais atuais, aumentando sua capacidade de transmissão, operam em 5 GHz. 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
Cria uma série de canais exclusivos em que os dados do computador 
de origem são recebidos somente pela máquina destino. Com isso, a 
rede não fica congestionada com o fluxo de informações e é 
possível estabelecer uma série de conexões paralelas. 
Além de estabelecer a comunicação entre duas máquinas, esses 
dispositivos também possuem a capacidade de escolher a melhor 
rota que a informação deve seguir até seu destino. Com isso, a 
velocidade de transferência é maior e a perda de dados durante a 
transmissão diminui consideravelmente. 
Os textos acima descrevem, correta e respectivamente, 
a) switches e roteadores. 
b) hubs e switches. 
c) gateways e roteadores. 
d) roteadores e gateways. 
e) hubs e roteadores. 
 
Resposta: 
Letra A. 
 
Explicação: 
Os equipamentos de rede HUB e Switches servem para conectar 
equipamentos dentro de uma rede de computadores. 
Apesar da semelhança física, o switch é melhor e mais moderno que 
o HUB porque encontra o canal certo de endereçamento dos pacotes, 
micro a micro. 
O Roteador é o equipamento que conecta redes diferenres, 
escolhendo a melhor rota para o tráfego de dados. 
 
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EXERCÍCIOS 
1. (ANALISTA TRE) A tecnologia Bluetooth opera em uma banda de 
rádio de 
a. ( ) 2,4 GHz. 
b. ( ) 4,8 Hz/s. 
c. ( ) 88,3 KHz. 
 
2. (ANALISTA TRE) Para encaminhar mensagens de email, utiliza-se 
a. ( ) exclusivamente com o protocolo IMAP. 
b. ( ) exclusivamente com o protocolo HTTP. 
c. ( ) os protocolos IMAP ou HTTP. 
d. ( ) o protocolo SMTP. 
 
3. (ANALISTA TRE) No endereço nome@empresa.com.br, a separação 
entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as 
mensagens são armazenadas é feita pelo 
a. ( ) segundo ponto (.) 
b. ( ) elemento “com” 
c. ( ) elemento @ 
 
4. (ANALISTA TRE) O protocolo FTP é uma linguagem que permite 
aos computadores falarem entre si para disponibilizar 
a. ( ) publicamente arquivos e pastas para transferências 
pela Internet. 
b. ( ) o uso de salas de bate papo (chat room). 
c. ( ) mensagens recebidas pelo correio eletrônico. 
 
 
RESPOSTAS 
1A, 2D, 3C e 4A. 
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CAPÍTULO 5: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. 
 
 
 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
O tema deste capítulo tem sido objeto de diversas perguntas em 
provas de concursos, isso porque os computadores e a Internet 
se tornaram ferramentas de nosso cotidiano. 
Os aspectos relevantes estão relacionados à segurança e formas 
de ataque pelos invasores, normalmente, conhecidos como 
hackers. 
A Segurança da Informação está relacionada com métodos de 
proteção aplicados sobre um conjunto de dados para preservar o 
patrimônio de uma organização. 
 
Quando nos referimos a Segurança da Informação, temos que ter 
em mente três características básicas: confidencialidade, 
disponibilidade e integridade. 
 
 
CONFIDENCIALIDADE 
É o atributo em que se limita o acesso a informação somente às 
entidades legítimas, ou seja, àquelas pessoas autorizadas a 
conhecê-la. 
 
DISPONILIDADE 
É o atributo que garante que a informação esteja sempre 
disponível para o uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários 
autorizados. 
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INTEGRIDADE 
É o atributo que garante que a informação mantenha todas as 
características originais, ou seja, que não tenha sido 
modificada ilicitamente. 
 
. . . . . . 
 
 
Para se garantir um nível satisfatório de segurança em sistemas 
de informática, temos que ter consignado procedimentos de 
salvaguarda, para minimizar os riscos. 
Esses procedimentos podem ser divididos em 02 grandes níveis: 
 
SEGURANÇA FÍSICA 
São consideras as ameaças físicas como incêndios, desabamentos, 
descargas elétricas que afetem a estrutura, alagamentos, acesso 
indevido de pessoas, forma inadequada de tratamento e 
manuseamento do material de informática etc. 
 
SEGURANÇA LÓGICA 
São as ameaçadas ocasionadas por vírus de computador, acessos 
remotos na rede de computador sem a devida permissão, 
falta ou desatualização nos processos de backup, invasões 
etc. 
 
Para contrapor às vulnerabilidades da segurança, diversos 
procedimentos são executados pelos profissionais de 
informática, os quais são listados abaixo, alvo de diversos 
quesitos em provas de concursos públicos. 
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CRIPTOGRAFIA 
São os meios para transformar as informações e dados cifrados, 
sem que seja de conhecimento ao tomar presença dele. 
Isso é conseguido por um processo de embaralhar a mensagem, 
restaurando-a em sua forma original. 
Para que se possa usar a criptografia, emprega-se chaves de 
criptografia, que é uma espécie de senha que usa um sistema 
próprio para gerar criptografia. 
Veja o uso das chaves em criptografia. 
As chaves criptográficas podem ser simétricas ou assimétricas. 
 
 
 
 
 
CHAVES SIMÉTRICAS 
São aquelas em que as senhas para cifrar e decifrar a 
informação são as mesmas. 
 
CHAVES ASSIMÉTRICAS 
Como o nome já diz, não possuem simetrias, ou seja, as senhas 
para cifrar e decifrar são diferentes, permitindo maior nível 
de segurança. 
 
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BACKUP 
Em suma, backup é a cópia de segurança de algum arquivo ou 
programa de computador. Já, o processo de recuperação de dadosou restabelecimento de equipamentos destruídos chama-se 
recovery. 
Nos procedimentos de Backup, destacam-se: 
 
TOTAL (INTEGRAL) 
É a técnica de se copiar todos os programas de computador para 
um determinado destino ou mídia. 
 
INCREMENTAL 
É a técnica de se copiar somente os programas que sofreram 
algum tipo de alteração em relação ao último Backup. 
 
. . . . . . 
 
 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
É uma forma de criptosistema em que a criptografia e a 
decriptografia são realizadas usando a mesma chave. Permite 
transformar o texto claro em texto cifrado, usando uma chave 
secreta e um algoritmo de criptografia. Usando a mesma chave e 
um algoritmo de decriptografia, o texto claro é recuperado a 
partir do texto cifrado. 
 
O texto acima faz referência à 
a) criptografia de hash. 
b) criptografia de curvas elípticas. 
c) esteganografia. 
d) criptografia assimétrica. 
e) criptografia simétrica. 
 
Resposta: 
Letra E. 
 
Explicação: 
Criptografia é a técnica de embaralhar a mensagem e 
decritografia é a técnica de deixar a mensagem legível. Quando 
o sistema utiliza a mesma chave para cifrar e decifrar a 
mensagem, diz-se que se usa chave simétrica ou chaves iguais. 
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CAPÍTULO 6: SISTEMA OPERACIONAL 
WINDOWS. 
 
 
WINDOWS 
É o sistema operacional da empresa Microsoft. 
Trata-se do principal programa de um computador, também chamada 
de programa básico de um computador. 
O sistema operacional permite que o equipamento (hardware) 
trabalhe harmoniosamente com os programas de computador 
(softwares) 
As características das versões do Windows são comuns, isso é 
importante para não se preocupar em demasia com o edital de 
prova. 
 
O sistema operacional Windows 10 é o mais atual, apesar de ser 
cobrada em provas as versões anteriores. 
 
 
Logomarca característica do sistema operacional Windows 10. 
 
 
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São características do Windows: 
 
MULTITAREFA 
Permite a execução de diversos programas simultaneamente. 
 
MULTIUSUÁRIO 
Permite o acesso simultâneo por diversos usuários em um 
ambiente de rede. 
 
. . . . . . 
 
 
ALGUNS PROGRAMAS DO WINDOWS QUE COSTUMAM CAIR EM PROVA: 
 
DESFRAGMENTADOR 
Programa que permite a análise do disco rígido, juntando 
pedaços de arquivos, que estão em fragmentos, tornando-os 
contínuos, permitindo que o computador execute de forma mais 
rápido o programa. 
 
FIREWALL DO WINDOWS 
Programa que protege o sistema Windows contra invasões da 
Internet, habilitando ou não acesso de aplicativos à Internet. 
 
 
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FERRAMENTA DE CAPTURA 
Você pode capturar a tela do computador na íntegra ou 
parcialmente, adicionar notas, salvar a captura ou enviá-la por 
email diretamente da janela da Ferramenta de Captura. 
 
 
Janela da Ferramenta de Captura e suas opções. 
 
 
LIMPEZA DE DISCO 
Tem por objetivo eliminar os programas desnecessários e 
temporários que ficam armazenados no disco rígido, ocupando 
espaço desnecessário. 
 
Janela típica do utilitário do Windows: Limpeza de Disco. 
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ANOTA ISSO QUE CAI EM PROVA 
Trata-se dos requisitos mínimos de hardware para instalar o 
Windows 7 ou 10. 
 
Windows 7 ou 10 de 32 bits: 
01 Ghz (giga-hertz)de clock (Processador); 
01 GB de memória RAM; 
16 GB de espaço em memória de massa. 
 
Windows 7 ou 10 de 64 bits: 
01 Ghz (giga-hertz)de clock (Processador); 
02 GB de memória RAM; 
20 GB de espaço em memória de massa. 
 
 
 
 
ATALHOS DE TECLADO PARA O SISTEMA WINDOWS 
 
Alguns atalhos de teclado do sistema operacional Windows que 
costumam cair em concursos: 
 
Ctrl + A Selecionar os itens 
Ctrl + X Recortar o item selecionado 
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) Copiar o item selecionado 
Ctrl + V (ou Shift + Insert) Colar o item selecionado 
Ctrl + Z Desfazer uma ação 
Alt + Tab Alternar aplicativos abertos 
Alt + F4 Fechar o item ativo ou sair do aplicativo ativo 
 
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F2 Renomear o item selecionado 
F3 Procurar um arquivo/pasta no Explorador de Arquivos 
F5 Atualizar a janela ativa 
 
Tecla Windows Key (Winkey) ou bandeira Windows 
 Abrir/Fechar Menu Iniciar 
+A Abrir Central de Ações 
+ D Exibir e ocultar a área de trabalho 
+E Abrir o Explorador de Arquivos 
+E Bloquear computador 
+P Escolher a forma de projeção do Windows 
 
 
INTERFACE GRÁFICA DO WINDOWS 7 
Compare a interface gráfica do Windows 7 (real e projetada para 
estudo e memorize os nomes de seus componentes). 
Interface real 
 
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Interface projetada com os nomes dos componentes principais 
 
 
 
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COISAS NOVAS DO WINDOWS 10 
O sistema operacional Windows 10 traz novidades: 
 
A interface gráfica do Windows 10 assemelha-se com a interface 
do Windows 7. O ponto de destaque é a assistente digital 
Cortana. 
 
 
Legenda: 1. Início, 2. Caderno, 3. Configurações e 4. Feedback. 
 
 
 
 
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BOTÃO INICIAR 
O botão iniciar volta na área gráfica do Windows 10. 
 
 
 
MULTIPLAS ÁREAS DE TRABALHO 
O sistema da Microsoft traz o recurso de múltiplas Áreas de 
Trabalho que vem acompanhado do “Snap View”, permitindo aos 
usuários arrastarem aplicativos entre essas áreas para que tudo 
seja organizado da melhor maneira possível. 
 
 
VISÃO DE TAREFAS 
A Barra de Tarefas conta com um novo botão que é responsável 
pela troca rápida entre arquivos e softwares abertos, 
permitindo também o acesso às múltiplas Áreas de trabalho. 
 
 
 
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EDGE 
É o nome do novo navegador de Internet do Windows, apesar de 
ainda estar presente o browser Internet Explorer. 
 
 
 
. . . . . . 
 
LINUX 
O sistema operacional Linux foi concebido em 1991 por Linus 
Benedict Torvalds na Finlândia, na Universidade de Helsink. 
 
Ele é um sistema de código aberto / livre (open source), 
permitindo o seu livre uso em computadores pessoais sem a 
necessidade de pagamento de licença. 
 
Assim como o Windows, o Linux é também é multitarefa. 
Ao contrário que muitos pensam, o Linux opera em ambiente 
gráfico, assim como no Windows, por isso não há necessidade de 
conhecer os comandos Linux para operar basicamente esse sistema 
operacional. 
 
Entre as diversas distribuições Linux, destacam-se: Red Hat, 
Cent OS, Suse, Mandrake, Ubuntu, Gentoo, Android, Debian, 
Fedora etc. O Linux não é muito explorado comercialmente em 
computadores de usuários“normais”, contudo é muito utilizado 
em computadores do tipo servidor. 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
 
No Microsoft Windows XP a área de notificação e a data e hora 
ficam na: 
a) barra de tarefas. 
b) área de transferência. 
c) barra de formatação. 
d) barra de ferramentas. 
e) barra de rolagem. 
 
Resposta: 
Letra A. 
 
Explicação: 
O Windows possui elementos que o caracterizam bem. 
Na barra de tarefas, encotram-se o botão iniciar, a área de 
inicialização rápida, o calendário com data e hora e a área de 
notificação. 
 
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EXERCÍCIOS 
1. Caso se precise liberar espaço no disco rígido com sistema 
operacional Windows, deve-se usar o utilitário 
a. ( ) desfragmentador 
b. ( ) limpeza de disco 
c. ( ) limpeza de hd 
 
2. Aplicativo do Windows responsável por consolidar arquivos 
de forma contínua, aumentando o desempenho do disco rígido 
a. ( ) desfragmentador 
b. ( ) limpeza de disco 
c. ( ) limpeza de hd 
 
 
3. A finalidade do firewall do Windows é proteger 
a. ( ) a rede de computadores contra invasões da internet 
b. ( ) o computador contra vírus de computador 
c. ( ) o computador contra a subtração de dados 
 
 
4. São distribuições Linux brasileira, americana e sul 
africana: 
a. ( ) Red Hat, Ubuntu e Gentoo 
b. ( ) Gentoo, Conectiva e Mandrake 
c. ( ) Kurumin, Red Hat e Ubuntu 
 
 
RESPOSTAS 
1B, 2A, 3C e 4C. 
 
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CAPÍTULO 7: INTERNET. 
 
 
 
INTERNET: ACESSO À REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES 
 
O acesso mais comum à rede mundial de computadores dá-se, em 
sua grande maioria, por meio do uso de navegadores de Internet 
(web browsers). 
O que é a Internet? 
É a principal rede de computadores que usa o conjunto de 
protocolos TCP/IP para seus serviços (email, streaming, 
conteúdo, EAD etc.). 
Os navegadores são aplicativos que acessam a Internet (e seus 
serviçosHá muitos navegadores de internet, alguns rodam sobre o 
Windows; outros, sobre o Linux. 
O navegador de internet SAFÁRI é o meio de acesso à rede 
mundial para os computadores da Apple. 
 
Como curiosidade, a primeira rede de computadores recebeu o 
nome de Arpanet, depois de anos, transformou-se na Internet. 
 
 
. . . . . . 
 
Um termo sempre usado em provas de concurso quando o assunto é 
Internet é a URL. 
URL é sigla para uniform resource locator (localizador uniforme 
de recursos) e refere-se ao endereço válido de internet. 
Trata-se do local onde se digita um endereço de Internet para 
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abrir uma página ou acessar outro recurso. 
Exemplo de URL: HTTPS://www.aulazero.com.br. 
Uma rede interna, de uma empresa, por exemplo, que usa os 
mesmos conceitos e protocolos da Internet, é chamada de 
Intranet. 
 
A separação lógica de uma Internet com a Intranet é realizada 
pelo Firewall. Trata-se de um sistema que protege a rede 
interna (Intranet) dos ataques e invasões de hackers da 
Internet. 
 
 
PESQUISAS NOS DIVERSOS SITES DE BUSCA 
As ferramentas de buscana Internet permitem que as pesquisas 
sejam mais elaboradas e mais precisas, por isso vamos 
apresentar alguns refinamentos que podem ser utilizados. 
 
USO DO SINAL + (MAIS) 
Emprega-se o sinal de mais (+) em uma pesquisa na Internet 
quando há ocorrências simultâneas das expressões unidas pelo 
sinal. 
 
USO DE “ ” (ASPAS) 
Emprega-se o sinal aspas na pesquisa quando se procura 
exatamente a expressão contida dentro do sinal em um site. 
 
USO DO SINAL – (MENOS) 
Emprega-se o sinal de menos em uma pesquisa na Internet quando 
não desejamos a ocorrência das expressões que estão seguidas do 
sinal. 
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. . . . . . 
ESQUEMA GRÁFICO DE INTERNET E INTRANET 
 
 
 
 
 
COISAS LEGAIS PARA SABER 
EMAIL 
As questões recorrentes quanto ao uso de clientes de email 
referem-se aos protocolos de encaminhamento e recebimento de 
mensagens eletrônicas. 
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Quanto aos protocolos utilizados, há 02 sempre presentes em 
provas: POP3 e SMTP. 
POP3 
Protocolo responsável pelo recebimento de email. 
 
SMTP 
Protocolo responsável pelo encaminhamento do email. 
 
IMAP 
Protocolo de email, utilizado principalmente nos serviços de 
webmail, ou seja, acesso direto às mensagens eletrônicas 
utilizando-se uma URL em webbrowser. 
 
 
. . . . . . 
 
 
 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
Sobre o IMAP, é correto afirmar que 
a) é um protocolo cliente-servidor usado para permitir a 
comunicação remota entre computadores ligados numa rede baseada 
em TCP. 
b) é uma técnica para reescrever os endereços IPs de origem, 
que passam por um roteador ou firewall, para que um computador 
de uma LAN tenha acesso à web. 
c) é uma rápida e versátil forma de transferência de arquivos, 
sendo uma das mais utilizadas na web. 
d) é um protocolo para envio de mensagens, baseadas em texto, 
onde são especificados um ou mais destinatários da mensagem. 
e) é um protocolo de gerenciamento de correio eletrônico 
superior em recursos ao POP3. 
 
Resposta: 
Letra E. 
 
Explicação: 
O IMAP é o protocol de email com recursos técnicos superiores ao 
POP3, permitindo que se use com muita facilidade e transparência 
recursos de webmail (correio eletrônico pela Internet). 
 
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EXERCÍCIOS 
1. Abaixo ocorre um software que não é browser 
a. ( ) EDGE 
b. ( ) Internet Explorer 
c. ( ) Chrome 
d. ( ) DOS 
 
2. URL na Internet é um 
a. ( ) sítio eletrônico 
b. ( ) navegador de Internet para Linux 
c. ( ) link web 
d. ( ) endereço válido para Internet 
 
 
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3. Uma forma de restringir a busca em um site de pesquisa é 
a. ( ) usar o sinal de menos 
b. ( ) usar o sinal de asterisco 
c. ( ) usar o sinal de interrogação 
d. ( ) usar o sinal de adição 
 
4. Caso um usuário da Internet, usando o site de buscas Google 
deseja excluir uma determinada palavra em sua pesquisa, ele 
deverá 
a. ( ) usar o sinal de menos 
b. ( ) usar o sinal de asterisco 
c. ( ) usar o sinal de interrogação 
d. ( ) usar o sinal de adição 
 
5. Um usuário ao acessar seu webmail, precisa instalar o 
Outlook e digitar uma URL válida. 
( )CERTO ( )ERRADO 
 
 
 
 
RESPOSTAS 
1D, 2D, 3D, 4A e 5ERRADO. 
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CAPÍTULO 8: NOÇÕES DE WORD. 
 
 
 
 
MS WORD 
 
O aplicativo Microsoft Word é o mais popular editor de texto em 
uso na atualidade. 
Ele faz parte do pacote Microsoft Office (ferramentas de 
escritório) e é executado, nativamente, no sistema operacional 
Microsoft Windows. 
 
No MS Word, você cria textos em diversos estilos e formatos. Há 
ainda a possibilidade de gerar etiquetas para mala-direta, mas 
esse recurso está em desuso por causa dos emails. 
Nele, pode criar uma infinidade de formatações com fontes 
diversas, tamanhos de letras variados etc. 
Ele possui recursos de correção ortográfica, o que ajuda na 
finalização de um documento. 
O Word não é indicado para isso, mas se você quiser, pode ainda 
criar páginas em HTML, ou seja, para a Internet. 
 
As perguntas de concurso cobram, principalmente, a utilização 
da interface gráfica. 
Praticamente não há diferenças na utilização do Word 2010 e 
2016, pequenas melhorias foram implantadas na interface gráfica 
do MS Word 2016. 
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INTERFACE WORD 2010 
 
 
 
 
GRUIAS/GRUPOS QUE MAIS CAEM EM PROVA 
Página Inicial 
 
 
Inserir 
 
 
Layout da Página 
 
 
INTERFACE WORD 2016 
 
 
 
 
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EXTENSÕES DE ARQUIVO NO MS WORD 
Quando se usa (digita um texto) no MS Word, o usuário pode 
escolher a extensão de arquivo do texto que poderá salvar. 
Essas extensões são: DOCX (padrão), DOC, TXT, HTML, RTF, PDF, 
ODT (padrão do Writer) etc. 
 
 
ALGUMAS TECLAS DE ATALHO NO WORD 
Nova planilha = CTRL+O 
Abrir = CTRL + A 
Salvar = CTRL + B 
Ortografia = F7 
Desfazer = CTRL+Z 
Refazer = CTRL + R 
 
 
. . . . . . 
 
 
PRESTE ATENÇÃO NISSO (estilos e efeitos das fontes) 
 
Estilos das fontes 
São 04: regular, itálico, negrito e negrito itálico. 
 
 
 
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Efeitos das fontes 
São 07: tachado, tachado duplo, sobrescrito, subscrito, 
versalete, todas em maiúsculas e oculto. 
 
 
 
 
 
 
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INTERFACE GRÁFICA DO WORD 
Office Fluent User Interface (OFLUI) é o nome da interface 
gráfica do Word. 
Os nomes de seus componentes estão presentes em provas de 
concurso, por isso fiz um esquema para não errar, portanto 
preste atenção nos nomes e nos detalhes apresentados. 
 
Esquema dos nomes da interface gráfica do Word. 
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RESOLVENDO QUESTÃO CABELUDA (DE PROVA DE CONCURSO) 
 
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o nome 
de uma Planilha Eletrônica e de um Editor de Textos, 
encontrados no LibreOffice e no Microsoft Office. 
 
a) Impress e Math. 
b) Wordpad e PowePoint. 
c) Calc e Excel. 
d) Word e Writer. 
e) Calc e Word. 
 
Resposta: 
Letra E. 
 
Explicação: 
Os pacotes de aplicativos ou ferramentas de escritório mais 
conhecidos para Windows são MS Office e Libre Office. 
NO MS Office destaca-se o Word (editor de texto) e Excel 
(Planilha eletrônica). 
NO Libre Office destaca-se o Write (editor de texto) e Calc 
(Planilha eletrônica). 
 
 
Logomarca do Libre Office. 
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EXERCÍCIOS 
 
1. A extensão TXT pode ser utilizada no MS Word. 
( )CERTO ( )ERRADO 
 
2. O MS Word é o editor de texto, cujas extensões de arquivos 
DOCX e DOC podem ser utilizadas pelo editor de texto Writer do 
BR Office. 
( )CERTO ( )ERRADO 
 
3. Não é uma extensão válida do MS Word: 
a.( ) DOCX 
b.( ) DOC 
c.( ) ODT 
d.( ) XLSX 
 
4. Qual o atalho de teclado para desfazer uma digitação no 
Word? 
a.( ) CTRL+A 
b.( ) CTRL+D 
c.( ) CTRL+Z 
d.( ) CTRL+X 
 
 
5. Negrito é um efeito de fonte no MS Word. 
( )CERTO ( )ERRADO 
 
 
RESPOSTAS 
1.CERTO, 2.CERTO, 3.D, 4.C e 5.ERRADO. 
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CAPÍTULO 9: NOÇÕES DE EXCEL. 
 
 
 
MS EXCEL 
As questões de prova procuram abordam principalmente 
conhecimentos de fórmulas e funções no Excel. 
 
Mas antes, para resolver as questões de provas, você precisa 
gravar na memória alguns conceitos que envolvem a planilha de 
cálculo EXCEL. 
 
FAIXA DE OPÇÕES DO EXCEL 2010 
São guias ou abas do Excel 2010: arquivo, página inicial, 
inserir, layout de página, fórmulas, dados, revisão e exibição. 
 
 
 
Importante 
Nas guias dos aplicativos do MS Office, a primeira aba é sempre 
denominada ARQUIVO. 
Essa aba acessa uma área denominada Backstage. 
 
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FAIXA DE OPÇÕES DO EXCEL 2016 
São guias ou abas do Excel 2016: arquivo, página inicial, 
inserir, layout de página, fórmulas, dados, revisão e exibir. 
 
 
 
 
. . . . . . 
 
 
CONCEITOS BÁSICOS 
LINHA 
É a visualização horizontal da planilha, representadas por 
números. 
 
COLUNA 
É a visualização vertical da planilha, representadas por 
letras. 
 
CÉLULA 
A célula é a intersecção de coluna e linha. 
Desse encontro, forma-se a célula, que será apresentada por 
letra e número, nessa ordem. 
Exemplos de células: A3, F5, FF50 etc. 
 
 
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PASTA 
É o nome do arquivo (planilha) que se utiliza no aplicativo. 
 
A célula é o principal componente de uma planilha de cálculo, 
nela podemos inserir números, textos, gráficos, funções e 
fórmulas. 
Porém, é possível a integração e compatibilização dos arquivos 
Lembre-se de que a denominação correta do nome do arquivo 
gerado por uma planilha é pasta. 
 
 
ALGUMAS TECLAS DE ATALHO NO EXCEL 
Nova planilha = CTRL+O 
Abrir = CTRL + A 
Salvar = CTRL + B 
Ortografia = F7 
Desfazer = CTRL+Z 
Refazer = CTRL + R 
 
 
 
OPERADORES ARITMÉTICOS DO EXCEL 
O MS Excel obedece às regras matemáticas de operações, ou seja, 
há uma sequência na resolução em suas fórmulas, que se chama de 
precedência. 
O Excel obedecerá as seguintes ordens de precedência: 
 
1 exponenciação: sinalização ^ 
2 multipliacação e adição: sinalizações * e / 
3 adição e subtração: sinalizações + e - 
 
 
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O Excel tratará como exceção o operador aritmético quando se 
deparar com o sinal de parêntesis ( ), o qual terá precedência 
sobre quaisquer operadores matemáticos (do mesmo jeito que 
aprendemos na escola). 
Toda a fórmula ou função nas planilhas devem (ou deveriam) 
começar com o sinal de igual “=”. 
 
 
Observe