TRABALHO ADM

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UNIVAG
CENTRO UNIVERSITÁRIO 
DAMARICE PINHEIRO FEITOSA
THAYNARA MATOS LEAL
GTALAB – LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
Várzea Grande
2017�
Damarice Pinheiro Feitosa 
Thaynara Matos Leal
GTALAB – LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
Pré-projeto apresentado na disciplina de Administração e Gestão laboratorial ministrado pela professora Belgath no Curso de Biomedicina como requisito básico para a nota do Instrumento de Avaliação Bimestral
Várzea Grande
2017 
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	
2. JUSTIFICATIVA	
3. OBJETIVOS	
3.1 GERAL	
3.2 ESPECÍFICOS	
4. METODOLOGIA DA PESQUISA	
 4.1 ESTUDO DE MERCADO..............................................................................
 4.2 PRÉ PROJETO ESTRUTURAL......................................................................
 4.3 PLANO DE NECESSIDADE.........................................................................
5. FLUXOGRAMA	
 5.1 ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL........................................................
6. ORÇAMENTO	
6.1 SOCIEDADE.................................................................................................
6.2 EXIGÊNCIAS DOCUMENTAIS.....................................................................
7. REFERÊNCIAS	
8. ANEXOS	
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1. INTRODUÇÃO 
O setor da saúde é um serviço de primeira necessidade, prioridade na vida de todas as pessoas. Sendo um dos setores que vive em constante crescimento e expansão , tanto pela abertura de novas unidades de atendimento que visam atender o aumento da demanda que está diretamente ligado ao aumento populacional do pais, quanto com a implantação de novas técnicas e inovações tecnológicas.
O principal objetivo da medicina diagnóstica é garantir aos médicos e pacientes um atendimento eficiente e seguro, fornecendo laudos, com resultados rápidos e confiáveis, para posterior tomada de decisão dos médicos em relação à conduta clínica dos seus pacientes.
Através das pesquisas efetuadas, tivemos conhecimento da carência de laboratório na cidade de Guarantã do norte – MT, situada a 750 km da capital, contendo 34.218 mil (2016) habitantes, contendo dois laboratórios para atender a demanda da cidade e das regiões mais próximas. Ambos os laboratórios realizam exames mais comuns, sendo os demais enviados a Cuiabá, ou até mesmo pedindo para que os pacientes se desloquem até cidades como Sinop por exemplo.
A instalação do GTALAB na cidade de Guarantã do norte tem como objetivo suprir as lacunas laboratoriais, realizando diferentes tipos de exames suprindo assim a necessidade diagnóstica da cidade. 
  
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2. JUSTIFICATIVA
A escolha da elaboração do laboratório GTALAB na cidade de Guarantã do norte - MT foi visando atender a demanda existente na cidade e na região, de um laboratório que ofereça agilidade nos diagnósticos, aliado com qualidade e diversidade de exames.
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3. OBJETIVOS
3.1 GERAL 
Executar os serviços laboratoriais necessários com toda seriedade, sempre respeitando a moral e a ética , buscando sempre melhorias e inovações, contando com uma equipe de profissionais capacitados para melhor atender toda população
3.2 ESPECÍFICOS 
Gerenciar e executar atividades laboratoriais buscando sempre o máximo de eficiência. 
Zelar sempre pelas boas condutas e profissionalismo
Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças 
 3.1. MISSÃO 
Buscar sempre a precisão nos diagnósticos de forma a garantir a manutenção da boa saúde dos nossos clientes
 3.2. VISÃO 
 Conseguir ser reconhecido como um dos principais laboratórios da região, realizar o maior número de tipos de exames.
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4. METODOLOGIA DA PESQUISA
4.1 ESTUDO DE MERCADO
A pesquisa de mercado foi realizada, analisando junto aos laboratórios que já estão instalados na cidade, qual a quantidade de pacientes atendida por eles, e qual os tipos de exames ofertados, com posterior estudo de oferta e procura.
De acordo com o estudo entendemos que se montarmos um laboratório com uma localização privilegiada, que no caso será em frente ao prédio do novo hospital municipal que ainda está em construção, e se oferecermos maior diversidade de exames, no caso os que não são feitos lá, estimamos acolher uma média de 300 pacientes ao mês, podemos conseguir mais pacientes, se montarmos postos de coletas em cidades vizinhas que não dispõe de seu próprio laboratório clínico.
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4.2 PRÉ-PROJETO ESTRUTURAL
O prédio em que será instalado o laboratório será construído do zero na Marginal Guarantã esquina com Avenida das Candeias. 
Todo o projeto de construção ira visar atender todas as normas exigidas na RDC 50. Para isso cuidamos para que nosso terreno oferecesse espaço suficiente para construção de todos os setores exigidos.
Nossa planta conta com as seguintes dimensões 
	Unidade/Ambiente
	Dimensionamento
	Sala para coleta de material
	4.0 m²
	Área para classificação e distribuição de amostras
	3.0 m²
	Sala de preparo de reagentes 
	3.0 m²
	Laboratório geral
	29 m²
	Laboratório de Parasitologia
	6.0 m²
	Laboratório de Urinálise
	6.0 m²
	Laboratório de Imunologia
	6.0 m²
	Laboratório de Bioquímica
	6.0 m²
	Laboratório de Microbiologia
	6.0 m²
	Laboratório de Hematologia
	6.0 m²
4.3 PLANO DE NECESSIDADE
Todos os equipamentos e reagentes necessários para a abertura do nosso laboratório, será comprado por nós, onde cada sócia contribuiu com uma parte de R$ 100.000
Para o laboratório:
	Estantes, armários, prateleiras, gavetas
	R$ 10.000
	01 Autoclave vertical
	R$ 1.550
	01 Estufa de esterilização
	R$ 2.570
	01 Agitador orbital
	R$ 799,00
	01 Calorímetro fotoelétrico
	R$3.970
	01 Banho-Maria sorológico
	R$1.470
	01 Destilador de água em inox
	R$ 499,00
	01 Macrocentrífuga para hematócrito
	R$ 2.325
	01 Centrífuga clínica
	R$ 1.595
	01 Contador diferencial de células manual
	R$ 920,00
	01 Microscópio biológico binocular
	R$ 1.800
	Utensílios diversos e outros materiais
	R$ 7.000
	05 Computadores completos
	R$ 7.000
	01 Impressora a laser
	R$ 1.740
	01 Impressora de cupom fiscal
	R$ 390,00
	01 Aparelho de senha
	R$ 2.970
	04 Aparelhos de Ar condicionado
	R$ 8.700
	Guichês de atendimento
	R$ 5.200
	30 Cadeiras
	R$ 5.400
	05 Mesas
	R$ 2.600
	Bancadas de Trabalho
	R$ 7.400
	01 Cadeiras para coleta de sangue
	R$ 800,00
	02 Poltronas individuais
	R$ 1.100
	01 Máquina de café para a copa
	R$ 2.700
	01 Filtro de água
	R$ 640,00
	Total
	R$
Para a área administrativa:
	03 Computadores completos
	R$ 4.200
	03 Mesas
	R$ 2.100
	07 Cadeiras
	R$ 1.680
	03 Armários
	R$ 1.200
	01 Arquivo de pastas suspensas
	R$ 370,00
	Estantes
	R$ 1.900
	03 Poltronas individuais
	R$ 1.500
	03 Aparelhos de telefone
	R$ 180,00
	Total
	R$
5.1 ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL 
O fator humano é fundamental para o sucesso de um laboratório de análises clínicas. Contar com profissionais qualificados e comprometidos deve estar no topo da lista de prioridades do empreendedor.
Para a implantação de um laboratório de análises clínicas de porte médio é necessário um quadro de colaboradores conforme descrito a seguir:
- 01 responsável técnico;
- 02 técnicos de laboratório de análises clínicas;
- 02 auxiliares de laboratório;
- 02 atendentes;
- 01 copeira;
- 01 encarregado de serviços gerais;
- 01 gerente administrativo;
- 02 auxiliares administrativos.
Funções dos cargos e perfil:
Responsável técnico: É uma função profissional de nível superior na qual se enquadram biólogos, biomédicos, farmacêuticos- bioquímicos e médicos patologistas clínicos. Cabe a esse profissional supervisionar e se responsabilizarpelo controle de qualidade e correção nos trabalhos relacionados à bancada laboratorial, liberação dos laudos, perícias e liberação dos resultados técnicos, assinando pelos resultados e assumindo as responsabilidades civis e penais sobre os seus atos. Ele deve apresentar experiência e ter habilidade para trabalhar com pessoas, individualmente, e com equipes.
Técnico de laboratório: É um profissional com formação pelo ensino técnico em análises clínicas. É o responsável pela execução na bancada de análises clínicas, sempre sob a orientação e coordenação de um profissional de nível superior. Deve apresentar experiência, ter conhecimento sobre processos de qualidade na área, ter facilidade de relacionamento e demonstrar responsabilidade e compromisso com os serviços do laboratório.
Auxiliar de laboratório: Responsável pela coleta de materiais. É desejável que possua curso específico e demonstre habilidade na coleta de sangue e outros materiais. Deve demonstrar facilidade de relacionamento interpessoal, gostar de lidar com pessoas e saber tratar situações de medo e estresse na coleta. Deve ter paciência, demonstrar respeito e interesse pelas pessoas/clientes.
Atendente: Responsável pelo cadastramento dos clientes, registro dos exames solicitados e geração das etiquetas de identificação. Também atende a entrega de resultados de exames realizados no laboratório. Deve ter experiência em atendimento a clientes, domínio de informática em nível básico, demonstrar habilidade no trato com pessoas, responsabilidade e compromisso com a qualidade no atendimento.
Copeira: Responsável pelo atendimento no balcão de fornecimento de lanche básico aos clientes, após a coleta de materiais, principalmente no caso de sangue, que exige jejum prolongado. Deve ter experiência no cargo, demonstrar habilidade no trato com pessoas e facilidade para trabalhar em equipe.
Encarregado de serviços gerais: Responsável pela limpeza e higiene em todas as dependências do laboratório e área administrativa. Deve ter experiência no cargo, facilidade para trabalhar com pessoas e noções de qualidade no ambiente de trabalho.
Gerente administrativo: Responsável pela gestão dos processos administrativos, incluindo gestão patrimonial, financeira, compras, contratações, relações com bancos, pagamentos e recebimentos, negociações, parcerias, gestão de pessoas, marketing e outras atividades correlatas. Deve ter experiência no cargo, conhecimentos e habilidades para o exercício de todas as funções a seu encargo.
Auxiliar administrativo: Atuará junto ao gerente administrativo e será responsável pela operacionalização de todas as funções da área administrativa. Deve ter experiência de trabalho em escritório, com domínio do pacote Office em nível de usuário, ter facilidade para lidar com planilhas, relatórios e dados para a produção de controles e instrumentos de acompanhamento do negócio. Deve ter facilidade para lidar com pessoas e trabalhar em equipe.
 É desejável que tenha noções de processos de qualidade em serviços. É necessário que o empreendedor tenha a percepção de que o laboratório terá um gestor administrativo, que cuidará das atividades negociais e um responsável técnico que assumirá a responsabilidade pelas atividades laboratoriais através do TRT (Termo de Responsabilidade Técnica) do laboratório.
 Em casos especiais uma mesma pessoa poderá assumir ambos os cargos, desde que possua formação de nível superior compatível com a exigência legal e também apresente competência profissional em administração. 
O responsável técnico assumirá, perante a vigilância sanitária, a responsabilidade técnica pelo laboratório ou posto de coleta. Este profissional deve planejar, implementar e garantir a qualidade dos processos, incluindo:
• A equipe técnica e os recursos necessários para o desempenho de suas atribuições;
• A proteção das informações confidenciais dos pacientes;
• Os equipamentos, reagentes, insumos e produtos utilizados para diagnóstico de uso “in vitro”, em conformidade com a legislação vigente;
• A utilização de técnicas conforme recomendações do fabricante (equipamentos e produtos) ou com base científica comprovada;
• A rastreabilidade de todos os seus processos.
O laboratório clínico e o posto de coleta laboratorial devem manter disponíveis registros de formação e qualificação de seus profissionais compatíveis com as funções desempenhadas, promover treinamento e educação permanente aos seus funcionários e providenciar para que todos sejam vacinados, conforme a legislação vigente. A admissão de funcionários deve ser precedida de exames médicos em conformidade com o PCMSO da NR-7 da Portaria TEM nº 3.214/78 e Lei nº 6.514/77.
O atendimento é um item que merece uma atenção especial, visto que, nesse segmento de negócio, os clientes satisfeitos tendem a construir relacionamento de longo prazo com os laboratórios.
A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a desempenho do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências:
• Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes;
• Agilidade e presteza no atendimento;
• Capacidade de explicar os procedimentos dos exames;
• Motivação para crescer juntamente com o negócio.
Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis.
O empreendedor pode participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor.
6. ORÇAMENTO
 O investimento poderá variar muito de acordo com o porte do empreendimento. Um laboratório de análises clínicas de porte médio como o GTALAB, poderá iniciar suas atividades com um investimento estimado em R$ 211.000,00. Onde cada uma entrou com um valor, 
Damárice Pinheiro Feitosa: R$ 100.000,00 (cento e vinte mil reais), a mesma levantou esse valor através da venda de seu carro e mais algumas economias que vinha fazendo.
Dayane dos Santos Cunha : R$100.000,00 (cem Mil Reais ) , a mesma dispõe de muitos bens e sempre investe em novos negócios.
Os equipamentos alocados majoritariamente nos seguintes itens:
	Equipamentos para o laboratório
	R$ 82,000
	Equipamentos para área administrativa
	R$ 14.060
	Construção do imóvel
	R$ 80.000
	Valor estimado para capital de giro
	R$ 24.000
	Valor total previsto para o investimento
	R$ 200.000
6.1 SOCIEDADE
 
O modelo de sociedade escolhido foi Sociedade Empresária Limitada (LTDA), cada integrante contribuiu com uma quota estipulada de acordo com o custo total do laboratório (no caso partes iguais).
A divisão será realizada sobre o lucro em partes iguais para cada sócia.
6.2 EXIGÊNCIAS DOCUMENTAIS
 I - Requisitos para abertura:
Consulta de Viabilidade
- Consultar a prefeitura de seu município sobre a viabilidade do negócio desejado, ou seja, se é permitido desenvolver tal atividade no endereço escolhido.
- Verificar de a edificação escolhida atende as condições referidas a espaço físico segundo a RDC 50.
Registro do Contrato Social e CNPJ
- Elaborar o contrato social e registrá-lo na Junta Comercial do Estado. Dar entrada no pedido de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) na Receita Federal através do Documento Básico de Entrada (DBE).
Alvará Sanitário
 - Para o licenciamento sanitário é necessário preencher o Formulário de Petição, anexá-lo a documentação exigida e encaminhar o pedido a Vigilância Sanitária Municipal, e também é necessário procurar uma empresa, que faça serviço de dedetização total.
Alvará Municipal
- Providenciar o registro da empresa na prefeitura municipal para requerer o Alvará Municipal de Funcionamento,é necessário também licenciamento junto ao órgão de meio ambiente do município, perante apresentação de Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde.
Registro no órgão de Classe
-Solicitar registro de estabelecimento junto ao Conselho Regional de Farmácia (CFR).
Área Trabalhista
- Providenciar documentos e programas das áreas trabalhistas e previdenciárias, como Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional e Programa de Prevenção de Riscos Ambientais.
II – Requisitos técnicos para funcionamento
Regulamento técnico da ANVISA
- Estar em conformidade com a RDC 302 que define as condições gerais de funcionamento bem como os requisitos relacionados aos recursos humanos e infra-estrutura. 
Cadastramento do SUS
- É necessário que esteja cadastrado nos planos de saúde da sua cidade e também no SUS.�
7. REFERÊNCIAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 14724: Informação e documentação. Trabalhos Acadêmicos - Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT,
2002.
SEBRAE, Portal. Como montar um laboratório de análises clínicas. 
MOURA, JoÃo Vicente Rolim de. ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO DE LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS. 2010.
BRASIL. Resolução-rdc Nº 50, de 21 de Fevereiro de 2002: Dispõe sobre o Regulamento Técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde.
SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. rev. e ampl. São Paulo: Cortez, 2002.
EQUIPAMENTOS para Laboratório. Disponível em: <http://www.prolab.com.br/produtos/equipamentos-para-laboratorio/>. 
POPPER, K.R. Conhecimento objetivo. São Paulo: EDUSP, 1975.
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8. ANEXOS
Planta baixa