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Gabarito da AD2 de Gestao de Marketing I 2017 2 1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação a Distância – AD2 
Período - 2017/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Atividade!!! 
 
 
 
Orientações para a atividade: 
 A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais 
permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. 
 Esta atividade está relacionada com as aulas 4 e 5 e vale 10,0 pontos. 
 Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e 
sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo 
não acadêmico. 
 Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. 
 A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma 
(até 08/10/2017). 
 Envie o arquivo em formato doc ou pdf com as respostas digitadas. Não serão aceitas 
fotografias ou digitalizações das respostas. 
 Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento 
com o tutor a distância através da sala de tutoria. 
 Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir: 
Questão 1: O que é serviço? 
R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço como qualquer ato ou 
desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. 
 
 
 
Sessão Aula 4 
1ª Questão: Diferencie inteligência de marketing de sistema de informação de marketing. 
(1,25 pontos) 
Sistemas de Informação e Inteligência de Marketing referem-se aos recursos utilizados de 
maneira integrada pelas empresas para prover informações atualizadas e precisas que tornem as 
atividades e decisões de marketing mais confiáveis, ou seja, menos dependentes de fatores 
pouco atraentes para uma empresa profissionalizada, como a sorte. 
Sistema de informação de Marketing é o conjunto de procedimentos e métodos que visam, 
numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as 
decisões de marketing. O sistema de informação de Marketing tem como objetivo coletar, 
analisar e distribuir informações relevantes sobre o mercado e sobre os indicadores de 
desempenho da empresa de forma contínua e sistemática. Caberá à inteligência de Marketing 
detectar problemas e identificar oportunidades. 
O sistema de inteligência de Marketing é o conjunto de procedimentos e fontes para obter 
informações rotineiras para decisões de Marketing. Envolve procedimentos de pesquisa para 
coletar dados regular e sistematicamente sobre o que está acontecendo no mercado 
2ª Questão: O que é pesquisa de marketing? (1,25 pontos) 
A pesquisa de Marketing é a ferramenta que pode auxiliar a empresa a compreender mais 
profundamente os movimentos do mercado através da coleta sistemática, que envolve 
organização, a análise, interpretação e transmissão de informações relacionadas ao processo 
decisório de Marketing. Auxilia os tomadores de decisão na análise, no planejamento, na 
implantação e no controle de todas as fases do processo de Marketing. 
3ª Questão: O que diferencia uma fonte primária de uma fonte secundária de informação 
no SIM? (1,25 pontos) 
As fontes secundárias são aquelas informações que foram organizadas segundo um objetivo 
preciso e que geraram um documento ou relatório conclusivo. As fontes primárias, ao 
contrário, representam o esforço de garimpar os dados brutos, dados que nunca foram coletados, 
tabulados e analisados, de maneira a trabalhá-los de acordo com os objetivos e critérios 
previamente definidos de maneira a gerar informação significante. 
4ª Questão: Explique os três métodos de pesquisa vistos à Aula 4, item B1. (1,25 pontos) 
(Excepcionalmente, caso o aluno tenha colocado a figura abaixo ou considerado o conteúdo 
dele, aceitar a resposta) 
 
Sessão Aula 5 
5ª Questão: O que é mercado? (1,0 pontos) 
Mercado é o conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por 
produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los. 
6ª Questão: Explique três tipos de demanda e as ações de marketing relativas a ela. (2,0 
pontos) 
 
7ª Questão: Apresente três forças do ambiente de marketing e o impacto que elas podem ter 
sobre a dinâmica dos mercados. (2,0 pontos)

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