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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2017/2º Disciplina: Gestão de Marketing I Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza ALUNO: MATR: Boa Atividade!!! Orientações para a atividade: A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. Esta atividade está relacionada com as aulas 4 e 5 e vale 10,0 pontos. Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 08/10/2017). Envie o arquivo em formato doc ou pdf com as respostas digitadas. Não serão aceitas fotografias ou digitalizações das respostas. Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria. Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir: Questão 1: O que é serviço? R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço como qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. Sessão Aula 4 1ª Questão: Diferencie inteligência de marketing de sistema de informação de marketing. (1,25 pontos) Sistemas de Informação e Inteligência de Marketing referem-se aos recursos utilizados de maneira integrada pelas empresas para prover informações atualizadas e precisas que tornem as atividades e decisões de marketing mais confiáveis, ou seja, menos dependentes de fatores pouco atraentes para uma empresa profissionalizada, como a sorte. Sistema de informação de Marketing é o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. O sistema de informação de Marketing tem como objetivo coletar, analisar e distribuir informações relevantes sobre o mercado e sobre os indicadores de desempenho da empresa de forma contínua e sistemática. Caberá à inteligência de Marketing detectar problemas e identificar oportunidades. O sistema de inteligência de Marketing é o conjunto de procedimentos e fontes para obter informações rotineiras para decisões de Marketing. Envolve procedimentos de pesquisa para coletar dados regular e sistematicamente sobre o que está acontecendo no mercado 2ª Questão: O que é pesquisa de marketing? (1,25 pontos) A pesquisa de Marketing é a ferramenta que pode auxiliar a empresa a compreender mais profundamente os movimentos do mercado através da coleta sistemática, que envolve organização, a análise, interpretação e transmissão de informações relacionadas ao processo decisório de Marketing. Auxilia os tomadores de decisão na análise, no planejamento, na implantação e no controle de todas as fases do processo de Marketing. 3ª Questão: O que diferencia uma fonte primária de uma fonte secundária de informação no SIM? (1,25 pontos) As fontes secundárias são aquelas informações que foram organizadas segundo um objetivo preciso e que geraram um documento ou relatório conclusivo. As fontes primárias, ao contrário, representam o esforço de garimpar os dados brutos, dados que nunca foram coletados, tabulados e analisados, de maneira a trabalhá-los de acordo com os objetivos e critérios previamente definidos de maneira a gerar informação significante. 4ª Questão: Explique os três métodos de pesquisa vistos à Aula 4, item B1. (1,25 pontos) (Excepcionalmente, caso o aluno tenha colocado a figura abaixo ou considerado o conteúdo dele, aceitar a resposta) Sessão Aula 5 5ª Questão: O que é mercado? (1,0 pontos) Mercado é o conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los. 6ª Questão: Explique três tipos de demanda e as ações de marketing relativas a ela. (2,0 pontos) 7ª Questão: Apresente três forças do ambiente de marketing e o impacto que elas podem ter sobre a dinâmica dos mercados. (2,0 pontos)
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