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Questão 1/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão (STJ, Cespe - Técnico Administrativo - 2008) No trabalho em equipe, normas básicas asseguram a qualidade dos resultados e o bom clima entre os integrantes. Acerca desse tema, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO. a) A comunicação deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito desagradável para a outra, mas de maneira que não seja ameaçadora nem ofensiva. b) Se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz será diminuída. c) Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e metas, porque essa conduta reduz a criatividade do grupo. Nota: 20.0 A C, C, C B C, C, E Você acertou! É correto afirmar que a comunicação deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito desagradável para a outra, mas de maneira que não seja ameaçadora nem ofensiva; também é correto afirmar que se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz será diminuída; Mas no caso do trabalho em equipe ser menos produtivo porque o chefe defini os objetivos e metas, isso é irreal, já que o líder deve estabelecer as diretrizes das equipes e esta conduta não reduz a criatividade do grupo. C C, E, C D E, C, C E E, E, E Questão 2/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações (Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I. custos associados a doenças ocupacionais; II. violência no trabalho; III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV. inclinações pessoais; V. absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente: Nota: 20.0 A I, II e V. Você acertou! A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais. B III e V. C II, III e IV. D II, IV e V. Questão 3/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações (CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo. I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho. II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno. III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A I e II, apenas. B II e III, apenas C I e III, apenas. Você acertou! A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos; além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem inúmeros estudos científicos dedicados a isso. D I, II e III. Questão 4/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão "Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação." (Drucker,2004, palestra na universidade de Oxford) A base da gestão administrativa está na capacidade que o gestor tem de utilizar todos os recursos disponíveis para administrar o negócio de maneira organizada. Quando falamos dos recursos disponíveis não estamos falando apenas dos membros da empresa que realizam diretamente o trabalho ou dos equipamentos adquiridos, mas também todos os indiretos (http://www.administradores.com.br, acessado em 30/11/2015) Marque a resposta correta. São características do Administrador: Nota: 20.0 A Profissional com formação ampla e variada. B Capacidade de lidar com pessoas. C Necessidade de estar atento a eventos passados, presentes e às previsões futuras. D Precisa lidar com eventos externos e internos. E Todas as alternativas. Você acertou! Segundo Chiavenato (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) o administrador, para exercer plenamente suas funções necessita estar apto a ter uma formação ampla de variada, saber lidar com pessoas, atuar com eventos externos e internos, além de estar em prontidão a situações passadas e presentes para projetar o futuro. Questão 5/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações (adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras: I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa. II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos. III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. Escolha ao opção correta: Nota: 20.0 A Apenas a alternativa I está correta; Você acertou! A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc. B As alternativas I e II estão corretas; C Apenas a alternativa III está correta; D As alternativas II e III estão corretas;
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