AV3 GESTÃO DA QUALIDADE.JANETE (1)

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Avaliação: GST0134_AV3_201101140674 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno: 
	Professor:
	ARY MANOEL GAMA DA SILVA
JOVELINO DE GOMES PIRES
	Turma: 9066/BN
	Nota da Prova: 7,0 de 10,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 05/07/2014 16:06:47
	
	 1a Questão (Ref.: 201101389909)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir, e responda às alternativas propostas.
A era pós-industrial promoveu grandes mudanças em comparação com a era industrial e, assim, podemos destacar como características do paradigma pós-industrial:
I. Uniformidade e padronização.
II. Rejeição imediata de peças com defeito.
III. Voltada para a demanda.
IV. Integração vertical.
Caracterizam a era pós-industrial as afirmativas:
		
	
	I e IV
	 
	II e III
	
	III e IV
	
	II e IV
	
	I e III
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101390819)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Modelo de Exceçência em Gestão - MEG recomenda que as empresas possuam:
		
	
	Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e independência quanto a obediência fiscal.
	
	Pensamento sistêmico, missão e valores explicitados, gestão centralizada e baixo dispêncio salarial.
	 
	Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e responsabilidade social entre outros.
	
	Pensamento sistêmico, independência financeira, geração de emprego, gestão centralizada e política de sustentabilidade.
	
	Visão do futuro, geração de valor, independência quanto a obediência fiscal e gestão centralizada.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101199642)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução recente das empresas permite que:
		
	
	Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
	 
	O trabalho evoluísse para a especialização.
	
	Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
	
	O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
	
	O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101344983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ele oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Trata-se ainda de uma técnica que busca a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa segundo (Kaplan e Norton), desde os financeiro/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Enfim, podemos dizer que essa técnica de que falamos poderá ser o :
		
	 
	BSC
	
	PDCA
	
	DIAGRAMA DE ISHIKAWA
	
	5W2H
	
	BENCHMARKING
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101199675)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101389969)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar:
		
	
	o potencial de crescimento do problema: possibilidade de crescimento, redução ou desaparecimento do problema.
	
	a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
	 
	a estimativa de prioridade de problemas identificados.
	 
	o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
	
	a relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101390278)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As perpectivas consideradas no Balanced Scorecard (BSC), são:
		
	
	financeira; governo; regulamentos legais e estrutura da empresa.
	 
	financeira; clientes; processos internos e crescimento e aprendizado.
	
	financeira; clientes; fornecedores e gráu de instrução dos colaboradores.
	
	financeira; autoridade governamental; processos externos e aprendizagem organizacional.
	 
	financeira; fornecedores; processos internos e estrutura organizacional.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101326875)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Criada em 1991, a FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para:
I. o aperfeiçoamento da gestão;
II. o aumento da competitividade das organizações;
III. a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	Apenas os itens I e II.
	 
	Os itens I, II e III.
	
	Apenas o item I.
	
	Apenas o item I.
	
	Apenas os itens I e III.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101199961)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101226911)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
		
	 
	Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
	 
	Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;
	
	Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das metas organizacionais;
	
	Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal;
	
	Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;