Apol V 100 Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Com relação ao ERP, à medida que um fornecedor atende novas empresas ou um novo segmento de mercado, vai 
adaptando novos módulos e assim possibilita entregar aos próximos clientes um sistema cada vez mais robusto. Este 
conceito se refere a: 
 
A Lista de materiais 
 
B Construção e design de sistemas 
 
C Redução de duplicação 
 
D Melhores práticas 
 
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica 
o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa 
referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a: 
 
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta: 
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma. 
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir. 
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos. 
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir. 
 
A As alternativas I e II estão corretas; 
 
B Somente a alternativa I está correta; 
 
C Somente a alternativa II está correta; 
 
D As alternativas III e IV estão corretas 
 
E Somente a alternativa IV está correta 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Baseado na leitura do material de Ampliação de Conhecimentos (Indicado na rota de aprendizagem) assinale a 
alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença abaixo: 
 “Do ponto de vista legal, uma grande conquista do Movimento Social Negro no Brasil, para o combate às 
desigualdades raciais, foi a aprovação do Estatuto da 
Igualdade Racial, em _____.” 
 
A 2010 
 
B 2014 
 
C 2013 
 
D 2000 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Relacione os conceitos referentes a sistemas de conhecimento a seguir e depois marque a alternativa correta: 
Sistemas Especialistas 
Redes Neurais 
Raciocínio Baseado em Casos 
Algoritmos Genéticos 
 ( ) Uso principalmente em tarefas de otimização e ambientes com um grande número de variáveis, tal como 
roteirização logística e programação de produção. 
( ) Uso em tarefas de classificação de padrões, segmentação ou mesmo previsão de indicadores, a partir de uma 
grande quantidade de dados. 
( ) Descrições de experiências passadas feitas por especialistas são armazenadas em um banco específico de 
situações para posterior consulta, quando um usuário qualquer se defrontar com uma situação com parâmetros 
semelhantes. 
( ) Permite a captura da expertise de um especialista humano em um domínio específico de conhecimento e 
transforma em um conjunto de regras que pode ser utilizado por qualquer outra pessoa para o apoio à decisão 
 
A 3-4-2-1 
 
B 1-2-3-4 
 
C 4-3-2-1 
 
D 4-2-3-1 
 
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Vimos nesta rota que um dos “gatilhos” para tomada de decisão para possível solução para modelagem do estado 
futuro refere-se a melhoria da produtividade dos pontos de gargalo. Dentro desse contexto, o estudo de caso acima 
refere-se à utilização dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC” em uma indústria de couros do estado de 
Santa Catarina. A restrição de capacidade para atendimento a um determinado cliente foi solucionada através da 
aplicação dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC”. 
Discorrendo sobre estes resultados, pode-se afirmar que a seguinte informação é correta: 
 
A O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no mercado. 
 
B O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no elemento máquina, que 
era o único gargalo. 
 
C O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina 
e matéria prima. 
 
D O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e 
mão de obra. 
 
E O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos de gestão 
administrativa.