AULA 1 COMPETENCIA GERENCIAIS

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC.  AULA 01
	Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
	
	
	
		
	
		1.
		O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
	
	
	
	
	Inteligência emocional
	
	
	Comunicação Integrada
	
	 
	Feedback
	
	
	Empatia
	
	
	Dinâmica situacional
	
	
		
	
		2.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
	
	
	
	 
	Comunicação
	
	
	Resiliência
	
	
	Negociação
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Versatilidade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	
	Simbólica.
	
	
	Não verbal
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	
	
	a presença de ruídos.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Esporte.
	
	
	Maturação.
	
	
	Literatura.
	
	 
	Comunicação.
	
	
		
	
		8.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.