Material Sistema da Informação CONTABIL

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - TRANSFORMAÇÕES NAS EMPRESAS.pdf
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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.
TRANSFORMAÇÕES NAS EMPRESAS.
Conteúdo Programático
• OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMO APOIO A TOMADA DE
DECISÃO
• O administrador utilizando o Sistema de Informação como ferramenta;
• Sistemas de Informações para áreas estratégicas das organizações;
• Desenvolvimento de um Sistema de Informação Modelo como prática de
conhecimento;
• Perfil profissional para a área de TI.
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Conteúdo Programático
• PLANEJAMENTO PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA TECNOLOGIA DE
INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
• Conhecimento do ambiente organizacional e sua filosofia e diretrizes gerais;
• Avaliação e priorização das aplicações potenciais;
• Integração das tecnologias;
• Dimensionamento dos Recursos Técnicos;
• Visão de segurança de Sistemas de Informação e Dados;
• Avaliação econômico-financeira da implementação;
• Fatores críticos para o sucesso do projeto de TI.
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Conteúdo Programático
• A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA DE SUCESSO
PARA AS ORGANIZAÇÕES
• Criação de bases de conhecimento;
• A utilização de Recursos de Informação, Conhecimento e Tecnologias
necessários para a adaptação ao mercado;
• Adaptação a mudança de contexto quanto ao mercado;
• Portais Corporativos;
• Gestão do Conhecimento.
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Relações internas e externas
A empresa ou organização e as suas relações formam o maior de todos
os sistemas de informação, juntamente com suas funções
organizacionais, meio ambiente interno e externo.
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(*)Informação nas Organizações
A informação é um recurso de extrema importância para as
organizações quando planejada e disponibilizada de forma
personalizada, com qualidade e antecipação.++++++++++
7
Modelo Informação Organizacional
Informação Organização
Produtos Serviços
Clientes ou 
Consumidores
S.I
OU
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Sistemas
• Conjunto de elementos relacionados, que cooperam entre si para
atingir um objetivo comum. (contexto geral)
• Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam, processam e distribuem informações para
apoiar e controlar a decisão na organização
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Sistemas Computacionais
• Os principais componentes da tecnologia da informação (TI) são:
• Hardware: são os dispositivos visíveis do computador, seus periféricos e sua 
infra-estrutura. 
• Software: podem ser definidos como a inteligência, que dá funcionalidade ao 
hardware, na forma de programas ou instruções, executadas segundo 
seqüências lógicas. 
• Um sistema de computador é composto de dispositivos de entrada, 
processamento e saída de dados. As unidades de entrada e saída são 
usualmente chamadas de periféricos.
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Hardware
• Podem ser encontrados nos mais diversos tamanhos
• Independente do porte de um computador - fazem o mesmo tipo de atividade -
processam informação. 
• Todos têm uma unidade central de processamento, memória para armazenar 
dados e, ao menos, um dispositivo de entrada e um dispositivo de saída de 
dados. 
• Dispositivos de entrada:
• leitores de códigos de barra, scanners, canetas eletrônicas, microfones (para reconhecimento 
de voz), tela de toque, teclado, mouse. 
• Dispositivos de saída :
• impressoras (laser, matriciais, jato de tinta), plotters, alto-falantes, vídeo, projetores. 
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Hardware
• O principal elemento de processamento do computador é o 
microprocessador, composto de micro-circuitos integrados, é o 
responsável pelo poder dos computadores atuais. 
• É medido em velocidade de clock (100Mhz, 200Mhz, por exemplo), 
tecnologia (CISC, RISC), velocidade em MIPS (milhões de instruções 
por segundo), dentre outras medidas. 
• Fabricantes:Intel, IBM, Digital, Sun, AMD, VIA
• Periféricos e infra-estrutura:
• sistemas de fornecimento ininterrupto de energia elétrica (UPS) e de 
cabeamento e estrutura de comunicação de rede, como cabos, hubs, 
switches, conectores e outros dispositivos.
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Software
• Hardware: incapaz de processar dados => software adequado.
• Software: pode ser classificado em diversas categorias. 
• Sistemas operacionais: são responsáveis pelas interfaces mais básicas entre os diversos 
componentes de hardware. 
• Linguagens de programação: são conjuntos de palavras e regras de sintaxe que devem ser 
obedecidas para exprimir ações para o computador. Linguagens podem ser classificadas 
como de baixo ou alto nível. 
• Aplicativos: ou programas de computador, são componentes de software, desenvolvidos 
usando linguagens de programação. Os aplicativos são, em geral, a camada de software 
responsável pela parte visível da utilidade do computador.
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Redes de Computadores
• Grupo de dois ou mais computadores conectados; 
• Foram desenvolvidas pela HP nos anos 80; 
• Podem ser do tipo LAN ou WAN;
• Caracterizadas por sua topologia (estrela, anel, barra);
• Faz uso de protocolos de comunicação (Ethernet, Token Ring, TCP/IP); 
• Arquitetura (ponto a ponto ou cliente/servidor). 
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Tipos de Redes
• LAN - Local Area Network – redes locais entre pontos da mesma 
região;
• WAN - Wide Area Network – rede de computadores de longa 
distância:
• A WAN mais conhecida é a INTERNET (Rede mundial de computadores, 
permite a troca de dados e informações entre computadores ou indivíduos 
que estão conectados a ela). 
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A Internet
• Teve sua origem no final da década de 60 com o nome de Arpanet;
• Faz uso do protocolo TCP/IP – que permite o roteamento de pacotes;
• partir de 1992, foi estabelecida então a World Wide Web (www ou 
web).
• O nome web indica propositalmente o formato da comunicação 
Internet: uma verdadeira teia de canais que se comunicam uns com 
os outros.
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Serviços da Internet
• Correio eletrônico - E-MAIL; 
• Transferência de arquivos – FTP;
• Salas de Bate-Papo (CHAT);
• Grupos de discussão;
• Grupos de Notícias (News Group);
• Conexão remota por login;
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Como Funciona a Internet
http://www.bibliotecavirtual.com.br
Informa ao navegador
que ele deve procurar
um documento 
Nome de domínio da
organização ou da pessoa a
quem o site pertence
País do siteTipo do site 
anderson@bibliotecavirtual.com.br
Usuário existente no 
servidor de e-mail 
Domínio existente 
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Questões de Segurança
• Segredos e senhas
• Senhas nos computadores
• Senhas nos próprios arquivos
• Criptografia 
• Backup
• Firewall: é uma barreira de proteção entre uma rede interna, privada e segura, e 
uma outra externa e não segura, como por exemplo, a Internet.
• E-mail: fator crítico de segurança
• A política de e-mail da empresa deve ser respeitada.
• E-mail não é um meio seguro de comunicação.
• E-mails confidenciais podem e devem ser protegidos com senha.
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Intranet
• Uma Intranet funciona como a Internet;
• Não é aberta ao público;
• O acesso fica restrito aos funcionários da organização e é protegido 
por senhas e sistemas de segurança. 
• Utiliza-se dos mesmo recursos e equipamentos da Internet.
• Pode fazer uso de VPN.
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Banco de Dados
• São conjuntos de dados com uma estrutura regular que organizam as 
informações. 
• Normalmente agrupa informações utilizadas para um mesmo fim.
• É usualmente mantido
e acessado por meio de um software 
conhecido como Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). 
• Normalmente um SGBD adota um modelo de dados, de forma pura, 
reduzida ou extendida. 
• O modelo de dados mais adotado hoje em dia é o modelo relacional, 
onde as estruturas têm a forma de tabelas, compostas por linhas e 
colunas
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Data Warehouse
• Conjunto de dados projetados para possibilitar tomadas de decisão. 
• Contém uma grande variedade de dados; geralmente, representa 
uma visão coerente das condições da empresa, num determinado 
momento.
• O termo data warehouse normalmente se refere a uma combinação 
de diferentes bases de dados existentes na organização.
• O desenvolvimento de um data warehouse inclui o desenvolvimento 
de sistemas de extração de dados que forneça aos gestores acesso 
flexível às informações armazenadas. 
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Data Warehouse
• O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, coletados 
dos sistemas transacionais 
• São as chamadas séries históricas que possibilitam uma melhor análise de 
eventos passados, oferecendo suporte às tomadas de decisões presentes e a 
previsão de eventos futuros. 
• Por definição, os dados em um data warehouse não são voláteis, ou seja, eles não 
mudam, salvo quando é necessário fazer correções de dados previamente 
carregados.
• Os dados estão disponíveis somente para leitura e não podem ser alterados.
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Data Mart
• Trata-se de um Data Warehouse departamental ou parcial ou, ainda, orientado a 
uma área da organização. 
• Não é o tamanho que define um Data Warehouse ou um Data Mart: o que 
importa é o escopo. Assim, um Data Mart de uma parte determinada de uma 
organização pode ser bem maior do que um Data Warehouse de uma outra 
organização inteira. 
• Geralmente são dados referentes a um assunto em especial (ex: Vendas, Estoque, 
Controladoria) ou diferentes níveis de sumarização (ex: Vendas Anual, Vendas 
Mensal, Vendas 5 anos), que focalizam uma ou mais áreas específicas. Seus dados 
são obtidos do DW, desnormalizados e indexados para suportar intensa pesquisa 
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Data Mining
• Mineração de Dados.
• É o processo de varrer grandes bases de dados a procura de padrões 
como regras de associação, sequências temporais, para classificação 
de ítens ou agrupamento (clustering).
• Utiliza várias técnicas da Estatística, Recuperacção da Informação, 
Inteligência Artificial e reconhecimento de padrões. 
• É geralmente utilizado em conjunto com data warehouse 
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Workflow
• Fluxo de Trabalho
• A automação de processos de negócio, onde as atividades são passadas de um 
participante para o outro de acordo com um conjunto de regras definidas.
• Seu conceito foi concebido de acordo com a noção de processos. 
• Permite que processos possam ser passados de uma pessoa para outra de acordo 
com algumas regras
• As ferramentas utilizadas para gerenciamento de workflows apresentam algumas 
deficiências. 
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
1. O sonho como instrumento de venda
Com clientes cada vez mais exigentes, bombardeados pelo excesso de informações
que circulam no mercado, destacam-se os fornecedores de serviços de tecnologia
focados em entender e trabalhar as necessidades específicas de cada negócio, ou
seja, os pain points. “Mais do que entender a necessidade do negócio do seu
cliente, é preciso saber como encantá-lo, despertar sonhos e apresentar
possibilidades até então não percebidas por ele e que podem ajudá-lo a tornar o
negócio ainda mais rentável”, afirma Cacalis. Para o executivo, as equipes de
vendas devem trabalhar cada vez mais com o olhar e o pensamento focados no
consumidor que está na ponta da cadeia.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
2. Negócios híbridos
Com o mundo digital, a entrada das companhias em nichos diferenciados também
deve se potencializar. “Falamos em redes de supermercados que comercializarão
passagens aéreas, em construtoras que além da venda do imóvel e oferecerão
móveis planejados, entre outros”, afirma o vice-presidente da Softtek no Brasil.
Para ele, as fronteiras entre empresas de diversos nichos também passarão por um
processo de transformação. “A era digital tem desafiado esses conceitos. A partir
de agora o espaço que você ocupa no mercado não impede que sua empresa
também atue em segmentos até então desconhecidos e que tragam ainda mais
rentabilidade para o seu negócio”, ressalta.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
3. Convergência entre o digital e o físico
Pessoas, negócios e coisas. Três palavras que estão envolvidas em tudo (ou quase
tudo) o que discutimos hoje. A experiência do usuário tem-se tornado o ponto
focal dos negócios e as diferenças entre o mundo físico e o virtual estão
desaparecendo. “O que importa é a experiência final de compra do cliente e não
mais o canal no qual ela é realizada”, afirma o executivo. Manter a competitividade
e reter os consumidores do seu produto ou serviço significa proporcionar uma
experiência diferenciada de compra, por meio de todos os pontos de contato, seja
web, loja física, os canais mobile, social ou call center.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
4. Consolidação do digital thinking
A digitalização vai além da projeção das informações em telas de smartphones ou
tablets. Implica na mudança de pensamento de toda uma organização, sociedade, e
o desenho de estratégias para a migração do modelo de negócios convencional
para o digital, com companhias que criam negócios a partir de recursos digitais. “O
digital thinking é um movimento inevitável e requer que as organizações
enxerguem além da transformação digital das práticas atuais e troca de tecnologias.
Exige a definição de uma estratégia totalmente digital, que envolva toda a empresa
nesse modelo”, explica Cacalis.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
5. Valorização das ideias
Propor soluções para incrementar os negócios e inovar passará a ser uma exigência
dos compradores de produtos ou serviços. Para Cacalis, sairá à frente as empresas
que demonstrarem habilidades para criação e incremento de novos produtos.
“Muitas vezes, o fornecedor não precisará ditar o passo a passo, mas se houver boa
capacidade de entender o negócio, e de quem faz uso do seu serviço, seu trabalho
será muito mais valorizado”, reforça. Para isso, o executivo enfatiza a importância
de mapear comportamentos e entender padrões de consumo. “O objetivo é ser
visto sempre como parceiro de negócios”, observou.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
6. Rapidez no lançamento de produtos
Mudanças na forma de lançamento dos produtos e serviços também está
diretamente ligada à chegada dos negócios digitais. “A cobrança pela prestação de
serviços em tempo recorde é natural quando falamos dos consumidores dessa
nova economia”, lembra Cacalis. “Tanto fornecedores de serviços, quanto as
empresas que desenvolvem o produto final serão cobradas por agilidade e
inovação”, complementa.
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7 transformações trazidas pelo mundo digital
7. Segurança das informações
Não será mais possível escapar de cuidados e preocupações com a segurança. Com
a experiência do cliente em primeiro plano, é primordial pensar em sistemas e
infraestruturas cada vez mais modernas e seguras para suportar a velocidade das
respostas, agilidade na entrega dos serviços e lançamento de produtos. “A
confiança do consumidor estará cada vez mais atrelada à segurança dos dados e
informações, com altos níveis de exigência, considerando desde metodologias
e
processos dos fornecedores de serviços até a segurança nas tecnologias que atuam
na ponta dos processos”, finaliza o executivo.
Sistema de Informação Contábil.pdf
TÓPICOS ESPECIAIS EM 
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Salvador
2017
SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTABIL
PROF. SAMORI FERREIRA
++++++++++
2
SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL.
Samori N’diaie Cardoso Ferreira
Especializando em Educação a Distância, Especialista em Direito e Prática
Tributária pela Faculdade Baiana de Direito, Especialista em Gestão
Contábil e Tributária pela Universidade Federal da Bahia, Graduado em
Ciências Contábeis pela Universidade do Estado da Bahia. Possui
experiência em consultoria tributária e auditoria para pequenas, médias e
grandes empresas. Trabalhou em grandes instituições nas áreas de
consultoria tributária, outsourcing contábil, e auditoria contábil e
tributária. Atualmente é coordenador fiscal do Grupo Master Glasses (MC
Comércio - Óticas Opção), e professor titular da Faculdade de Ciências
Gerenciais da Bahia e da Fundação Visconde de Cairu.
E-mail: samori.ferreira@gmail.com
Telefone: (071) 98896-0048
++++++++++
Contexto da Globalização Econômica e o Brasil no Cenário Internacional.
3
++++++++++
4
Evolução da Contabiliadde no Brasil
++++++++++
Lei 
6.404
Lei 
12.973
Lei 
11.638
Lei 
11.941
Mudanças
Adicionais
?
Evolução da Contabiliadde no Brasil. Dias Atuais.
++++++++++
O Profissional de Contabilidade e o novo cenário – Edição da Lei 11.638/2007.
Internacionalização 
= 
Necessidade de maior 
qualificação
Maior 
Responsabilidade no 
gerenciamento das 
informações
Oportunidade de 
Trabalho
++++++++++
O Profissional de Contabilidade e o novo cenário – Edição da Lei 11.638/2007.
Empresa de Grande Porte - Parágrafo
único. Considera-se de grande porte, para os fins
exclusivos desta Lei, a sociedade ou conjunto de
sociedades sob controle comum que tiver, no
exercício social anterior, ativo total superior a R$
240.000.000,00 (duzentos e quarenta milhões de
reais) ou receita bruta anual superior a R$
300.000.000,00 (trezentos milhões de reais).
CONTROLADORIA x SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
GESTÃO CONTÁBIL/FISCAL x SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
CONTABILIDADE
Para que serve?
Prover os usuários de diversos demonstrativos com 
informações que o ajudarão a tomar decisões
O que é? ( inúmeras definições)
A contabilidade é, em suma, um sistema de registro de 
informações de qualquer natureza
Do latim “computare”; contar, computar
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Para que serve?
Sua finalidade é prover os usuários das demonstrações contábeis de 
informações que os ajudarão a tomar decisões (IUDÍCIBUS,2000).
– Formulação de estratégias gerais e planos de longo prazo.
– Decisões de alocação de recursos.
– Planejamento e controle do custo das operações e atividades.
– Mensuração de performance e avaliação de pessoas.
– Adequação com regulamentação externa e as exigências legais de 
publicação dos demonstrativos.
++++++++++
Governo Lucro Tributável / Produtividade
Média e Alta Administração Retorno sobre o Ativo, Retorno sobre o PL, Situação de 
Liquidez, endividamento e muitas outras informações
Empregados em geral Fluxo de caixa capaz de assegurar maiores remunerações e 
benefícios
Fornecedores em geral Situação do fluxo de caixa e capacidade de pagamento
Bancos (como financiadores de recursos) Situação do fluxo de caixa e capacidade de pagamento e 
cenários projetados
Acionista Minoritário Fluxo regular de dividendos
Acionista Majoritário Valor de mercado da ação, lucro por ação
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
++++++++++
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL• Dado e Informação
• Segundo Bio (1985:29), “... pode-se entender dado como um elemento da 
informação (um conjunto de letras ou dígitos) que, tomado isoladamente, não 
transmite nenhum conhecimento, ou seja, não tem um significado intrínseco.”
• Segundo Gil (1979:14), “dado é a matéria-prima que o sistema de informações vai 
trabalhar e informação é o produto final do sistema de informação e deve ser 
apresentada em forma e conteúdo adequados ao usuário”
• Segundo Goldrat (1996:8), “informação é a resposta à pergunta formulada por 
alguém. É o resultado do processo de decisão... E que tem impacto sobre nossas 
ações.”
• Em síntese, informação é o dado interpretado, apresentado de forma adequada, 
que é útil para facilitar a tomada de decisão de forma eficaz e eficiente e que induz 
a uma ação desejada
• Qualidades da Informação Contábil
• Características que a informação contábil deve possuir para ser útil no processo 
decisório
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
OBJETIVOS
FUNÇÕES
COMPONENTES
1. Suportar operações diárias da empresa
2. Suportar tomada de decisão para gestores internos
3. Fornecer informações para usuários externos
4. Cumprir normas legais cabíveis
1. Coletar dados (entrada)
2. Processar dados (processamento)
3. Fazer a gestão do banco de dados (coleta, atualização, extração)
4. Controlar dados (segurança, confiabilidade)
5. Produzir informação contábil (relatórios, análise, comunicação)
1. Pessoas 
2. Sistema computacional (processador)
2. Banco de dados
3. Procedimentos
4. Equipamentos de entrada e saída
5. Recursos financeiros e outros recursos físicos
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
• O valor da informação é a diferença entre seus benefícios e custos
• Benefícios: valor econômico incremental ao se tomar uma decisão com 
base na informação fornecida
• Custos: atividades de coleta, cálculo, armazenamento, comunicação
• Informação adicional deverá ser fornecida desde que o benefício marginal 
supere seu custo marginal
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
• Reconhecendo as dificuldades da análise custo vs. benefício, o FASB 
voltou a atenção para o objetivo central de fornecer informações úteis, 
analisando relevância e confiabilidade
• Marion e Iudícibus (1997:64) afirmam que uma maneira de se determinar 
o benefício da informação contábil é analisar algumas características, tais 
como compreensibilidade, relevância, confiabilidade e comparabilidade
• Assim, uma abordagem qualitativa na análise de custo poderá servir 
subsídios importantes para avaliar a necessidade ou não da informação 
adicional. Uma abordagem quantitativa irá requerer avaliação criteriosa 
para ser realizada, envolvendo aspectos como:
• utilidade da informação
• usuário
• propósito da análise
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
• Segundo FASB, os instrumentos de evidenciação têm o dever de contribuir
para melhorar a compreensibilidade das informações contábeis, agregando
esclarecimentos relevantes para facilitar as decisões dos usuários
• Falhas de documentação e evidenciação decorrentes de problemas de
linguagem inadequada por parte das demonstrações contábeis estão entre
os fatores que podem explicar variações no grau de utilização das
informações.
• Conhecimento do usuário
• Em síntese – aspectos de entendimento e de abrangência (completeza)
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
EMPRESA
Investidores
Fornecedores
Bancos
Governo
SindicatosFuncionários
Órgãos de ClasseConcorrentes
Outros
Usuários da Informação Contábil (Stakeholders)
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Tomada de decisão fora dos limites da empresa
Investidores: é através dos relatórios contábeis que identifica a situação econômico-
financeira da empresa.
Fornecedores de bens e serviços: usam os relatórios para analisar a capacidade de
pagamento da empresa compradora.
Bancos: utilizam os relatórios para aprovar empréstimos, limite de crédito Etc.
Governo: não só usa os relatórios com finalidade de arrecadação de impostos, como
também para os dados estatístico, no sentido de melhor redimensionar a economia
(IBGE).
Sindicatos: utilizam os relatórios para determinar a produtividade do setor, fator
preponderante para reajuste de salários.
Outros interessados: funcionários (quer saber se a empresa tem condições de pagar seu
salário ou não), órgãos de classe, pessoas e diversos institutos, como CVM (Comissão de
Valores Mobiliários), CRC (Conselho Regional de Contabilidade), concorrentes etc.
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL




Administração
Investidores
Bancos
Governo
Outros interessados
PROCESSO CONTÁBIL
Coleta de dados
Registro de dados Usuários (tomada de 
decisão)Relatórios
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
• Balanço Patrimonial (BP)
• Demonstração de Resultado do Exercício (DRE)
• Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados ou
•Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL);
• Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC); (substitui DOAR)
Relatórios Obrigatórios para as Sociedades Anônimas)
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Relatórios Contábeis
Relatórios
Contábeis
Obrigatórios
Exigidos pela
Lei das 
Sociedades
por ações
Não 
Obrigatórios
Não exigidos
por lei
Sociedade Anônima
Deverão se
publicados
Ltdas.
Não precisam
ser publicados
• Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC)
Orçamentos
BP
DRE
DLPAc
DOAR
BP
DRE
DLPAc
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Notas explicativas e complementos às demonstrações:
• Critérios de cálculos na obtenção de itens que afetam o lucro;
• Obrigações de longo prazo, destacando os credores, taxa de juros, garantias 
à dívida etc.;
• Composição do capital social por tipo de ações;
• Ajustes de exercícios anteriores etc.
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Opinião de Auditoria Independente
As empresas de capital aberto, instituições financeiras e alguns outros caso
específicos estão obrigados a publicar a Demonstrações Financeiras com o parecer
da Auditoria Externa.
O auditor emite sua opinião informando se as Demonstrações Financeiras
representam adequadamente a situação patrimonial e a posição financeira na data do
exame. Informa se as Demonstrações Financeiras foram levantadas de acordo com os
Princípios Fundamentais de Contabilidade e se há uniformidade em relação ao
exercício anterior.
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
Uma empresa sem boa contabilidade é como um barco 
à deriva ao sabor dos ventos.
Sem a informação apropriada o risco AUMENTA.
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
O propósito central da contabilidade é tornar possível aos
usuários alcançar um julgamento calculado do sucesso de
uma empresa ou projeto. (CHAMBERS, 1966)
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A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
“....não existe outra medida de sucesso empresarial que tenha
maior aceitação do que o crescimento em longo prazo (ou
seja, crescimento nas vendas, crescimento na produção e
crescimento nos lucros)” (THOMPSON e FORMBY 1998, p.
170). ++++++++++
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO 
CONTÁBIL
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TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
O QUE É INFORMAÇÃO? 
do DADO à INFORMAÇÃO Recurso para execução de 
tarefas e tomada de 
decisão em todos os 
processos e níveis 
organizacionais
DIMENSÕES DE 
QUALIDADE
CONTEÚDO
INFORMAÇÃO
FORMA TEMPO
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
PORQUE GERIR INFORMAÇÃO?
Uma das responsáveis pelo resultado dos processos e 
das decisões
Ter controle sobre a qualidade da informação
Inovação; Agregação de valor; e Vantagem competitiva
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
O QUE CONSTITUI A GESTÃO DA INFORMAÇÃO?
Fluxo de informação, fontes, tecnologia, processos, produtos, usuários
Busca por efetividade das operações
Qualidade das decisões em todos os níveis
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
O QUE CONSTITUI A GESTÃO DA INFORMAÇÃO?
Fluxo de informação, fontes, tecnologia, processos, produtos, usuários
Busca por efetividade das operações
Qualidade das decisões em todos os níveis
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
O QUE CONSTITUI A GESTÃO DA INFORMAÇÃO?
Fluxo de informação, fontes, tecnologia, processos, produtos, usuários
Busca por efetividade das operações
Qualidade das decisões em todos os níveis
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação
Hardware e Software
Telecomunicações e Rede
Automação e Multimídia
Integração
QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO?
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação
Hardware e Software
Telecomunicações e Rede
Automação e Multimídia
Integração
QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO?
Gestão da TI e alinhamento estratégico entre TI e negócios 
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO?
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO?
Prestação de contas
Princípios
Infraestrutura
Arquitetura
Prioridades
Investimento
Governança de TI
Analista de Sistemas
Programador 
Qualidade de Software 
Adm. de Banco de Dados 
Segurança da Informação
Analista de suporte
Adm. de Redes e Serv. Internet
Gestor de TI
E-Commerce
Gerente de Projetos 
Consultor
Auditor 
Pesquisa e inovação na área de TI
TÓPICOS ESPECIAIS 
EM GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO
O PROFISSIONAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial.pdf
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
1. 1. Visão geral de sistemas integrados de gestão empresarial (ERP)
1.1. Conceito de ERP
 A sigla ERP significa “Planejamento de Recursos Empresariais”.
 Sistema modular que tem suas raízes no MRP (Planejamento de 
Recursos de Materiais) e está integrado a uma base de dados. São 
sistemas integrados que abrangem todas as áreas da empresa, de 
forma que um único evento que tenha dado origem à execução do 
processo, seja trabalhado pelas áreas que tenham alguma 
responsabilidade sobre ele.
 Os sistemas integrados ERP controlam e fornecem suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da 
empresa.
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
1.2. Histórico da evolução do ERP
a) MRP – Planejamento das Necessidades de Materiais
 A partir de 1960 surgiu a técnica
que permite calcular a quantidade de 
materiais que serão necessários e em que tempo, a partir dos pedidos 
de venda em carteira.
MRP – II - Planejamento dos Recursos de Manufatura
 A partir de 1980 surgiu a técnica que objetiva calcular e analisar de 
forma integrada, todos os parâmetros que determinam a produção de 
um determinado produto, e verificar os recursos técnicos e humanos 
disponíveis para o atendimento da produção.
c) ERP – Planejamento de Recursos Empresariais
• A partir de 1990 surgiu o ERP, que engloba os conceitos do MRP – II 
e outras funções empresariais.
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2. Sistemas de Informação e Processos Funcionais na Abrangência do 
ERP
2.1. Financeiro (Contas a Pagar e a Receber)
 Movimentação das Carteiras de Títulos a Pagar e Receber
 Acompanhamento e emissão das carteiras de títulos
 Simulação e emissão do Fluxo de Caixa
 Emissão do Razão e Diário Auxiliar (Clientes e Fornecedores)
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.2. Contabilidade
 Geração do Plano de Contas
 Geração dos Históricos Padrões
 Geração dos Centros de Custos
 Lançamentos Contábeis
 Apuração dos rateios
 Emissão dos documentos legais: Razão, Diário, Balanço, Balancete, 
Demonstrativo de Lucros e Perdas
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.3. Estoque
 Movimentação dos itens
 Movimentação dos saldos (recebimentos e requisições)
 Apuração do custo médio
 Cálculo do lote econômico e ponto de pedido
 Inventário rotativo
 Classificação ABC
 Emissão de Solicitação de Compra
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.4. Planejamento e Controle da Produção (PCP)
 Geração e movimentação das estruturas de produtos
 Geração das Ordens de Produção (através dos Pedidos de Vendas)
 Acompanhamento da produção
 Movimentação dos recursos de produção (mão de obra e ferramental)
 Movimentação dos roteiros de fabricação (operações por produto)
 Movimentação do calendário de produção
 Alocação da carga máquina
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.5. Carga Máquina
 Alocação das Ordens de Produção à capacidade das máquinas
 Controle da capacidade nominal das máquinas
 Visualização da carga máquina
 Controle de manutenção das máquinas
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.6. Compras
 Movimentação de fornecedores
 Controle de cotações
 Geração de Pedidos de Compra
 Análise e seleção de fornecedores (desempenho)
 Controle da carteira de Pedidos de Compra
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.7. Vendas (Faturamento)
 Movimentação dos produtos acabados
 Movimentação dos clientes
 Movimentação das transportadoras
 Movimentação dos vendedores
 Controle da Carteira de Pedidos de Venda
 Geração dos Pedidos de Venda
 Geração das Notas Fiscais
 Análise de crédito
 Geração de controles estatísticos de vendas
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2.8. Ativo Fixo
 Movimentação dos bens patrimoniais
 Cálculo e controle das depreciações
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
2.9. Recursos Humanos (Folha de Pagamento)
 Movimentação dos funcionários
 Cálculo e geração da folha de pagamento
 Cálculo de férias e 13º salário
 Cálculo de indenizações trabalhistas
 Controle dos encargos sociais (INSS, FGTS, outros)
 Controle das horas produtivas e improdutivas
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
3. Vantagens e desvantagens com a implementação do ERP
3.1. Vantagens com a implementação do ERP
 Sistemas flexíveis (podem ser expandidos)
 Disponibilidade aos usuários com segurança
 Suporta alterações estruturais corporativas (permite novas versões)
 Redução do estoque excedente
 Menor inadimplência no Contas a Receber
 Redução de retrabalhos
 Redistribuição de funções
 Minimização nos esforços de coleta de dados (menor redigitação, única base de 
dados
 Integração de informações
 Apoio à tomada de decisão
Quando a empresa recebe um pedido, é acionado automaticamente todo o controle 
da empresa, de forma integrada.
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
3.2. Desvantagens com a implementação do ERP
 Custos elevados (hardware, infra-estrutura computacional, licença de 
software, treinamento e consultoria)
 Alteração nos processos funcionais (adaptação do sistema aos processos 
da empresa e da empresa aos processos do sistema)
 Impactos sobre os recursos humanos (resistência)
 Complexidade da customização (manutenção aumenta, afasta-se do 
modelo original do conceito ERP, controle das versões)
 Dificuldade de cumprimento de prazos
 Problemas técnicos e de gerenciamento do projeto (especificações não 
atendidas pelo fornecedor do software)
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Diretoria e Acionistas
Funcionários
Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP
Relatórios
Vendas e
Distribuição 
Apoio à 
Serviços
Manufatura
Finanças e
Controladoria
Gerenciamento
de Recursos
Humanos
Gerenciamento
de Materias
Base de Dados
Central
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Sistemas ERP incorporando outros recursos de Gestão Empresarial
ERP
MRP II
MRP
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
4. Seleção do Sistema ERP e Principais Fornecedores
4.1. Critérios para seleção
 Ajuste funcional com os processos de negócio da empresa. O software deve 
ajustar-se à empresa, e se isto não acontecer, a melhor solução é mudar os 
processos em caso destes não serem eficazes. Uma outra solução é mudar a 
tecnologia escolhida
 Grau de integração dos diversos módulos do sistema ERP e a integração deste 
com os outros sistemas existentes
 Flexibilidade e adequação à realidade da empresa
 Interfaces amigáveis com o utilizador
 Rápida implementação
 Tempo de retorno monetário do elevado investimento inicial
 Possibilidade de planejamento e controle conjunto de empresas filiais
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
 A existência ou não da infra – estrutura tecnológica de suporte ao funcionamento 
do sistema (mainframes, servidores, micros, PC’s, etc)
 Segurança do sistema face à política da empresa
 Flexibilidade para atualizações regulares, face á evolução do mercado 
tecnológico
 Complexidade da parametrização
 Complexidade da migração de dados
 Disponibilidade de alteração da organização estrutural da empresa: de 
hierarquizadas para orientada aos processos
 Verificar o nível de conhecimento da empresa, experiência anterior e 
disponibilidades dos técnicos previstos para a instalação e parametrização do 
sistema na empresa
 Verificar a inclusão de formação, implementação, manutenção e parametrização, 
nos contratos e no custos totais
 Custo total do sistema
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
4.2. Principais Fornecedores
Fornecedor Sistema Nº de
Módulos
Principais Características Plataformas
Datasul Datasul MS
Framework
60 Ferramenta para gestão 
competitiva integrada ao 
mundo do e-Business, apta 
para a utilização em Web e 
para a Teoria das restrições
Windows NT, 
Unix, AS/400, 
HP, UX, IBM-
AIX
JD Edwards One World 55 Sistema orientado a objetos, 
que oferece flexibilidade aos 
usuários, disponível em 12 
idiomas
Windows NT, 
Unix
e AS/400
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Logocenter
Tecnologia de
Informática
Logix (Sistema
De ERP e 
Logix/BI)
54 Sistema multiplataforma, e 
multimoeda, fazem integração 
utilizando metodologias de 
implantação, automatizando e 
incorporando o CRM e o Supply
Chain
Unis, Linux e 
Windows NT
Microsiga
Software S/A
Siga Advanced 15 Sistemas integrados de gerencia 
automática, que abrangem as 
rotinas de uma empresa, seja ela 
comercial, industrial ou 
prestadora de serviços
Windows, 
Windows NT, 
Netware, Novell e 
AS/400
Oracle Oracle 
Aplication
- Baseado no modelo de e-business, 
é um sistema de gestão 
empresarial 100% WEB. Conjuga 
automação de processos a um 
sistema de Inteligência de 
Negócios
Unix, Windows 
NT
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Peoplesoft Peoplesoft
Solução
Integrada de
Gestão
Empresarial
44 Sistema aberto e 
Cliente/Servidor de 2 a 3 níveis.
É facilmente personalizado e 
possui um gerenciador de 
upgrade
OS-390, AS/400, 
IBM-AIX, HP-UX, 
Sun Solaris, Digital 
Unix, Windows NT 
e Unix
SAP SAP R/3 - O software apresenta integração 
com sistemas internos, 
adaptando-se às estratégias da 
empresa. A medida que há 
crescimento, é possível 
acrescentar novos usuários e 
novos módulos
AIX, Unix, HP-
UX, Windows NT, 
AS/400, OS 390
Star Soft SISCORP 
2000 Client 
Server Edition
SISCRP 2000 
Database 
Edition
17
13
Software pronto para a 
Internet/Intranet, com 
gerenciador interno de dados, 
compatível com a legislação 
brasileira
Windows, 
Windows NT
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
5. Metodologia para Implementação do ERP
Novas necessidades
Conhecimento acumulado
Parâmetros já estabelecidos
Pacote selecionado
Plano de implantação
Módulos parametrizados
Customizados, Dados migrados
Usuários treinados
Decisão e
Seleção
Utilização 
Fase 1 
Fase 2 
Fase nImplantação
Fase 1
Planejamento de Recursos Empresariais – Sistemas Integrados
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
(Sistemas Integrados de Gestão Empresarial).
ERP é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura
para integrar e automatizar os processos de negócios que devem
ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição,
contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
O ERP fornece rapidamente informação vital sobre o
desempenho da empresa para que os gerentes melhorem sua
capacidade para tomar as melhores decisões pela empresa em
todas as suas atividades.
Planejamento de Recursos Empresariais
Vendas
Distribuição,
Controle de 
Pedidos
Contabilidade
e Finanças
Planejamento
da Produção
Recursos 
Humanos
Logística
Integrada
Cliente /
Funcionário
Administração do Relacionamento com o Cliente
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(Gerenciamento das Relações c/ Clientes).
O CRM é descrito como uma aplicação interfuncional de e-
business que integra e automatiza os processos de atendimento
ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e
gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente.
Os sistemas de CRM consistem numa família de módulos de
software que executam as atividades empresariais envolvidas
nos procedimentos de contato com o público.
O software de CRM fornece as ferramentas que permitem que
uma empresa e seus funcionários prestem rapidamente um
serviço acessível, seguro e uniforme a seus clientes.
Administração do Relacionamento com o Cliente
Vendas
•vendas cruzadas
•crescimento das vendas
•televendas
Atendimento de campo
e de frente de loja
Marketing e
Satisfação
Apoio e 
atendimento ao
cliente
Programas
de fidelidade e 
retenção
Cliente
Administração de Contato
Administração do Relacionamento com o Cliente
Vantagens do gerenciamento do relacionamento com o cliente :
O CRM permite que uma empresa identifique e escolha seus melhores
clientes — os mais lucrativos para a empresa — para poder mantê-los
como clientes duradouros de serviços maiores e mais lucrativos.
O CRM possibilita personalização em tempo real de produtos e serviços
com base em desejos, necessidades, hábitos de compra e etapas de
desenvolvimento do cliente.
O CRM possibilita que uma companhia desenvolva uma relação
consistente com o cliente, além de serviço e suporte superiores em todos
os contatos que o cliente tenha com ela.
Administração do Relacionamento com o Cliente
Pesquisas
• Custa seis vezes mais vender a um novo cliente que a um
cliente antigo.
• Normalmente, um cliente insatisfeito com a empresa
contará sua má experiência para oito a dez pessoas.
• Uma companhia pode aumentar seus lucros em 85%
aumentando sua retenção anual de clientes em apenas 5%.
• As chances de vender um produto a um novo cliente são
de 15%, enquanto as chances de vender a um cliente
existente são de 50%.
• 70% dos clientes insatisfeitos farão novamente negócios
com a empresa, caso ela corrija seu erro rapidamente.
Administração do Relacionamento com o Cliente
As companhias estão reestruturando os processos de sua 
cadeia de suprimentos, apoiadas em tecnologias da 
Internet e em software de gerenciamento da cadeia de 
suprimentos. O objetivos do gerenciamento da cadeia de 
suprimentos são: 
• Dar ao cliente o que ele deseja
• Dar ao cliente o que ele desejar e onde ele desejar
• Dar aos clientes o que eles desejam, onde desejam e 
pelo menor custo possível.
Administração do Relacionamento com o Cliente
Progra-
mação
Fabri-
cação
Entrega
Planejamento 
do transporte
Planejamento
da demanda
Contrato de
encomenda
Programação
futura
Planejamento da
produção
Planejamento
da distribuição
Administração Interconectada da
Cadeia de Suprimentos
Ciclo da 
cadeia de 
Suprimentos
Processos
Operacionais
de SCM
Solução
Integrada
de SCM
Enco-
menda
Administração da Cadeia de Suprimentos
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)
• Reduzir custos 
• Aumentar a eficiência
• Ampliar os lucros
• Melhorar os tempos de ciclos da cadeia de suprimentos 
• Melhorar o desempenho nos relacionamentos com 
clientes e fornecedores
• Desenvolver serviços de valor adicionado que dão a 
uma companhia uma vantagem competitiva. 
Administração da Cadeia de Suprimentos
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)
• Reduzir custos 
• Aumentar a eficiência
• Ampliar os lucros
• Melhorar os tempos de ciclos da cadeia de suprimentos 
• Melhorar o desempenho nos relacionamentos com 
clientes e fornecedores.
• Desenvolver serviços de valor adicionado que dão a 
uma companhia uma vantagem competitiva. 
TEGI - Aula 2 - Conceitos e TGS.pdf
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
TÓPICOS ESPECIAIS EM 
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Salvador
2017
PROF. SAMORI FERREIRA.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
O QUE É UM SISTEMA?
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
ENFOQUE SISTÊMICO
CONCEITO DE SISTEMAS
Ferramenta de apoio 
para análise e solução 
de problemas 
complexos
Visão sistêmica
Visão holística
Conjunto ou totalidade
ENTRADA
PROCESSAMENTO
SAÍDA
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, 
ou partes de que interagem formando um todo unitário e complexo. 
Sistema pode ser definido simplesmente como um grupo de 
elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo 
unificado.
Sistema pode ser definido como um complexo de elementos em 
interação.
Sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, 
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e 
efetuam determinada função.
O’Brien 
(2004, p.17)
Oliveira 
(1990, p.31)
Bio 
(1985, p.18)
Bertalanffy
(1975, p.84)
CONCEITOS DE SISTEMAS
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Conjunto de partes integrantes e interdependentes que 
formam um todo unitário com determinado objetivo e 
efetuam determinada função. Cada uma destas partes é 
denominada de subsistema. Os subsistemas estão (ou 
deveriam estar) organizados de modo a alcançar um ou mais 
objetivos, com a máxima eficiência.
Rezende & Abreu (2000).
CONCEITO
ENTRADA SAÍDAPROCESSAMENTO
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS 
Não interagem com ambiente externo, constituindo-se de 
diversas partes que têm uma função-objetivo, cumprida 
sem interação com o meio ambiente - máquinas e relógios 
são exemplos.
Caracterizam-se pela interação com o ambiente externo, 
suas atividades e variáveis - o corpo humano é um 
exemplo.
Funções realizadas por recursos físicos-materiais, como 
equipamentos, máquinas, organismos e tecnologias
Funções compostas de idéias, conceitos, planos, hipóteses 
abstratas
ABERTOS
FECHADOS
FÍSICOS ou REAIS
E TANGÍVEIS
INFORMACIONAIS
ou ABSTRATOS
Padoveze (2002), Rezende & Abreu (2000).
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES DOS SISTEMAS 
Churchman (1972, p.51)
Objetivos objetos do tema, alvos, essências ou desígnios a atingir.
Gestão
administração, análise, retroalimentação, controles 
e avaliação de qualidade.
Procedimentos atividades que são paralelas à função principal do sistema.
Função atividades que o sistema se propõe fazer.
Componentes 
humanos
Ambiente
Recursos
pessoas que mantém e/ou usam o sistema
interno, externo, físico e lógico.
infra-estrutura lógica e tecnológica.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES DOS SISTEMAS 
OBJETIVOS
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
R E T R O A L I M E N T A Ç Ã O
Oliveira (1990, p.32)
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
O objeto da TGS é a formulação de princípios válidos para os sistemas 
em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem 
e as relações ou forças existentes entre eles - portanto, é uma ciência da 
totalidade.
Bertalanffy (1975, p. 61)
A empresa é um sistema em que há recursos introduzidos, que são 
processados, e há a saída de bens e serviços. As organizações 
empresariais interagem com o ambiente e a sociedade de maneira 
completa, o que as tornam sistemas aberto. 
Padoveze (2002)
ENFOQUE SISTÊMICO
EMPRESA COMO SISTEMA
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Concorrentes
Tecnologia
Legislação
e tributos
Economia
Educação
CulturaSociedade
Política
Demografia
Recursos
Naturais
Ambiente Remoto
Clima
Clientes
Comunicação
Sindicatos
Acionistas
Governo
Comunidades
Fornecedores
Ambiente Próximo
Entradas Processamento
Materiais
Equipamentos
Energia
Pessoas
Informações
Saídas
Bens
Serviços
Empresa
EMPRESA COMO 
SISTEMA ABERTO
Padoveze (2002)
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou 
recupera), processa, armazena e distribui informações 
destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o 
controle de uma organização. Além disso, auxiliam os gerentes e 
os trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos 
complexos e criar novos produtos. 
Laudon & Laudon (2004)
ENTRADA - captura ou coleta os 
dados brutos dentro da 
organização ou no ambiente 
externo
PROCESSAMENTO -
converte esses dados 
brutos em uma forma 
mais significativa
SAÍDA - transfere as 
informações (dados 
processados) às pessoas ou 
atividades que as utilizarão
FEEDBACK -
retroalimentação com as 
informações por ele 
geradas, para a avaliação e 
controle do próprio sistema 
SI
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
ABORDAGENS
TÉCNICAS
Ciência da 
administração
Ciência da 
computação
Pesquisa
operacional
ABORDAGENS
COMPORTAMENTAIS
Sociologia
EconomiaPsicologia
Sistemas de
Informações
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Laudon & Laudon (2004)
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
IMPACTOS ÉTICOS E SOCIAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Sistema de Informação
Tecnologia de Informação
Oportunidades de
mudanças sociais
Estrutura das
organizações
Processo político
Das organizações Componentes
Técnicos
Objetivos de
Gestão
Progresso
Social
Ameaça a
valores
Benefícios
e Custos
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
 O que é vida de sistema?
 Fases do ciclo de vida dos sistemas de informação?
 O que é uma metodologia de desenvolvimento de sistemas de 
informações?
 Alguns exemplos de metodologias.
OBJETIVO DESTA EXPOSIÇÃO
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
 A vida dos sistemas diz respeito a sua utilização 
plena ou sua maturidade no atendimento de seus 
requisitos funcionais e na satisfação do cliente. 
 De forma análoga à vida humana, o sistema quando 
não bem zelado pode morrer.
 O Sistema de Informação morre quando está em 
desuso ou foi substituído , ele morre principalmente 
quando se utiliza de tecnologia de software precária 
ou desatualizada.
Rezende & Abreu (2000).
CICLO DE VIDA DE UM SISTEMA
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Rezende & Abreu (2000).
FASES DO CICLO DE VIDA DOS SI
Nascimento do sistema, projeto do sistema.Concepção
Execução do sistema, análise e programação do sistemaConstrução
Disponibilização do sistema aos clientes/usuáriosImplantação
Agregação de funções ou melhorias de forma opcional ou necessáriaImplementação
Utilização plena do sistema com atendimento de todos os requisitos 
funcionais
Maturidade
Dificuldade de continuidade, impossibilidade de agregação de funçõesDeclínio
Correção de erros, visando a sobrevivência do sistemaManutenção
Descontinuidade do sistema de informaçãoMorte
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
FASES DO CICLO
DE VIDA DOS SI
Rezende & Abreu (2000).
Concepção
Construção
Implantação
Implementação
Maturidade
Declínio
Manutenção
Morte
Declínio
SI
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
DIVISÃO DE TRABALHO
ESTÁGIO PRODUTO FINAL
Identificação do problema e informações necessárias, 
estabelecimento do plano de gerenciamento do projeto e 
limitações financeiras ou operacionais.
ANÁLISE DE
SISTEMAS
RELATÓRIO DE 
REQUISITOS DO 
SISTEMA 
Desenvolvimento de planos de teste e validação por 
usuários.TESTE
TESTES DE 
DESEMPENHO DO 
SISTEMA
PROJETO DE
SISTEMAS
Modelagem e documentação de especificações do projeto, 
seleção de tecnologias, aprovação pelos usuários.
ESPECIFICAÇÕES 
DO PROJETO
PROGRAMAÇÃO Escrita dos códigos do programa.
ESPECIFICAÇÕES E 
CÓDIGO DO 
PROGRAMA
Preparação do plano de conversão, avaliação pelos 
usuários e definem momento de implantação.CONVERSÃO
APROVAÇÃO DO 
USUÁRIO
PRODUÇÃO E
MANUTENÇÃO
Avaliação do desempenho pelos técnico e manutenção do 
sistema (usuários e técnicos).
AUDITORIA PÓS-
IMPLANTAÇÃO
CICLO DE VIDA DOS SI COMO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
Laudon & Laudon (2004).
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
METODOLOGIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Uma metodologia completa constitui-se de uma abordagem organizada para 
atingir um objetivo, por meio de passos preestabelecidos. É um roteiro, um 
processo dinâmico e interativo para o desenvolvimento estruturado de 
projetos, sistemas ou softwares, visando a qualidade e a produtividade dos 
mesmos.
Rezende & Abreu (2000).
Fases do desenvolvimento de sistemas
 ESTUDO PRELIMINAR, ou ante projeto, ou estado inicial, ou primeira visão;
 ANÁLISE DO SISTEMA ATUAL, ou reconhecimento do ambiente;
 PROJETO LÓGICO, ou especificação do projeto, ou design;
 PROJETO FÍSICO, ou execução, ou implementação do projeto, ou 
programação;
 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO, ou projeto de disponibilização e uso. 
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Metodologia CASE (computer-aided software engineering)
Conjunto de 
ferramentas
de planejamento
Conjunto de 
ferramentas
de análise
Conjunto de 
ferramentas
de projeto
Integrador
de
Informações
Inicia o processo 
de planejamento 
estratégico a partir 
do ponto de vista 
dos negócios de 
alto nível
Se concentra 
em capturar os 
requisitos de 
negócios
Especificações 
detalhadas da 
solução do 
sistema
Integra as 
especifica-ções 
do sistema, 
verifica 
consistência e 
integridade
Repositórios de
Servidor
Repositórios 
das Estações
de Trabalho
Conjunto de ferra-
mentas de gera-
ção de códigos
Conjunto de ferra-
mentas de gera-
ção de BD
Interfaces do
Sistema
Produz
código de
programa
com base
em
especificaçõ
es do
sistema
Gera
informações
necessárias
para o
armazename
n-to e
acesso aos
dados
Possibilita as
transferência
s de arquivo
e os
relatórios de
consulta
Documentam
infor-mações
sobre siste-
mas em
desenvolvi-
mento e em
uso
Estações de 
Trabalho
CASE
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Metodologia PROTOTIPAGEM
Integração
Projeto e Codificação das Características
Objetivos
Estabilização
Início Especificações Concluídas
Entrada de Feedback dos Usuários Liberação Plena
Beta 5
Beta 4
Beta 3
Beta 2
Beta 1
Beta 0
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Reengenharia de Sistemas – MÉTODOS DE CONVERSÃO
Sistema antigo
Sistema novo
PARALELA
Sistema antigo Sistema novo PILOTO
Sistema antigo Sistema novo POR ETAPAS
O’Brien (2004).
Sistema antigo Sistema novo DIRETA
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
 Qual a relação atual entre informação e tecnologia no ambiente 
empresarial?
 Quais os diferentes tipos de sistemas de informações 
empresariais?
 Como os diversos tipos de sistemas atendem às necessidades 
de informação das empresas? 
OBJETIVO DESTA EXPOSIÇÃO
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Rezende & Abreu (2000).
MODELO DINÂMICO DE SI
Base de Dados única das
Funções Empresariais
NÍVEIS
HIERÁRQUICOS:
NÍVEIS DA
INFORMAÇÃO:
Macro
(MAIE)
Em
Grupo
No
Detalhe
Alta
Administração
Corpo
Gestor
Corpo
Técnico
Informação
oportuna
Sinergia
Foco: Negócio Objetivo: Auxiliar processo decisórios
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
S
IS
T
E
M
A
S
 D
E
 I
N
F
O
R
M
A
Ç
Õ
E
S
 
E
M
P
R
E
S
A
R
IA
IS
 (
S
IE
)
Informação elaborada 
para executivos
Relatórios padronizados 
para gerentes
Apóio interativo 
à decisão
Sistemas de Informação
Executiva (SIE)
Sistemas de Informação
Gerencial (SIG)
Sistemas de Apóio 
à Decisão (SAD)
O’Brien (2004).
Processamento 
de transações
Controle de processos 
industriais
Colaboração entre equipes
e grupos de trabalho
Sistemas de Processamento 
de Transações (SPT)
Sistemas de Controle 
De Processos (SCP)
Sistemas 
Colaborativos (SC)
SISTEMAS 
DE APÓIO
GERENCIAL
(SAG)
SISTEMAS 
DE 
APÓIO ÀS 
TRANSAÇÕES
(SAT)
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
APLICAÇÕES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
fornecem informações críticas e de fácil visualização para altos 
executivos, destacando áreas fundamentais de desempenho 
organizacional e competitivo 
S I E
S I G fornecem informações na forma de relatórios e exibições em tela, 
que apresentam desempenhos e permitem controle e avaliação 
S A D
registram e processam dados resultantes de transações de dois 
modos: processamento em lote de dados acumulados por em 
certo período de tempo e processamento em tempo real, 
imediata a ocorrência da transação 
S P T
monitoram e controlam processos físicos S C P
aumentam a comunicação e produtividade de equipes e 
grupos de trabalho 
S C
baseados no conhecimento, fornecem conselhos especializados S E
fornecem suporte computacional direto aos gerentes durante o 
processo decisório, permitindo análises de simulações de 
decisões 
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Laudon & Laudon (2004).
Vendas e 
marketing
Fabricação Finanças Contabilidade
Sistemas de
Processamento de 
Transações (SPT)
Sistemas de
Conhecimento e
Automação (SCA)
Sistemas de
Informações
Gerenciais (SIG)
Sistemas de
Apóio à 
Decisão (SAD)
Sistemas de
Informações
Executivas (SIE)
TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
ÁREAS
FUNCIONAIS
Recursos
humanos
Nível
estratégico
Nível
gerencial
Nível de
conhecimento
Nível
operacional
NÍVEIS
ORGANIZACIONAIS
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Conhecer as principais Tecnologias de Apóio à Gestão:
 ERP – Enterprise Resource Planning
 CRM – Customer Relationship
Management
 SCM – Supply Chain Management
 KM – Knowladge Management
 BI – Business Intelligence/EIS
 Portais Corporativos
OBJETIVO DESTA EXPOSIÇÃO
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
GESTÃO EMPRESARIAL COM TI
Abreu & Abreu (2004)
Órgãos
Internos
Missão
Objetivos
Estratégias
Mercado
Concorrência
Marketing e atendimento a clientes
PROCESSOS
Cadeia de agregação de valores
Materiais e
Equipamentos
Serviços
Contratados
Tecnologia
Órgãos
Governo
Consumidor
Final
Empresas
Fornecedores Clientes
Comunidade (sociedade e meio ambiente)
Benchmark
Regras
Gestão Benchmark
Informações Informações
Informações
Informações
Decisão e
Controle
Insumos
EIS BI
SCM CRM
KM
ERP
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL
 A função contabilidade, na perspectiva da Controladoria, é responsável não apenas pela 
manutenção e gerenciamento dos registros financeiros da empresa, mas pelo 
acompanhamento do processo de gestão. 
 Os mais antigos e generalizados utilizados nos negócios.
 Registram e relatam transações comerciais e outros eventos econômicos. 
 Baseados no conceito de contabilidade de partidas dobradas e em outros conceitos 
mais recentes como contabilidade por responsabilidade, custeio baseado nas 
atividades.
 Os sistemas contábeis operacionais enfatizam a manutenção de registros legais e 
históricos e a produção de demonstrativos financeiros precisos.
 Os sistemas contábeis administrativos se concentram no planejamento e controle das 
operações da empresa. 
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
OBJETIVOS DO SIC
O SIC é um veículo formal para o processamento operacional de 
dados contábeis e para as atividades de suporte a decisão, incluindo 
avaliação de desempenho, dados estatísticos expressos em termos 
não monetários e dados de outras fontes além das transações 
financeiras tradicionais. 
J. Nash 
S. Iudícibus 
Construção de um arquivo básico de informação contábil, que possa 
ser utilizado de forma mais flexível por vários tipos de usuários (...). A 
função da Contabilidade permanece praticamente inalterada através 
dos tempos, ou seja, quanto a prover informações úteis para a tomada 
de decisões econômicas. 
B. Cushing 
Conjunto de recursos humanos e de capital responsável pela 
preparação de informações financeiras e obtidas do processamento 
de transações. É freqüentemente o maior subsistema de informações 
nas empresas. Em muitas empresas é o único sistema de informação 
formalmente estabelecido, e assim efetivamente, é o próprio sistema 
de informação gerencial. 
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES DOS SIC
OBJETIVOS
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
R E T R O A L I M E N T A Ç Ã O
Oliveira (1990), Moscove at al (2002)
Documento-
fonte
Diário
Razão
Balanço
provisório
Apóio à
Tomada de
Decisão
Relatórios
Financeiros e
outros 
Relatórios
externos
Recursos humanos
e tecnológicos
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES INFORMACIONAIS DO SIC
Moscove at al (2002).
Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial
Contabilidade de
Custos
Orçamento Estudo de Sistemas
Sistema de Informação Contábil
A TI permite o acompanhamento dos dados de 
documentos-fontes desde o lançamento, 
passando pelo processamento, até sua 
localização num relatório, com níveis desejados 
de detalhamento e precisão.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES INFORMACIONAIS DO SIC
Moscove at al (2002).
Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial
Contabilidade de
Custos
Orçamento Estudo de Sistemas
Sistema de Informação Contábil
A TI permite acesso a informações relevantes 
para os gerentes (usuários internos) referentes 
ao controle operacional, custeio do produto e 
do cliente, controle administrativo e 
estratégico.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES INFORMACIONAIS DO SIC
Moscove at al (2002).
Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial
Contabilidade de
Custos
Orçamento Estudo de Sistemas
Sistema de Informação Contábil
Permite localização acurada dos custos e sua 
atribuição mais precisa às atividades 
específicas. O custeio ABC é um exemplo do 
impacto da TI sobre a contabilidade de custos. 
Além disso, a TI auxilia sobremaneira a 
contabilização por responsabilidade e, por 
conseguinte, o sistema de medição de 
desempenho da organização
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES INFORMACIONAIS DO SIC
Moscove at al (2002).
Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial
Contabilidade de
Custos
Orçamento Estudo de Sistemas
Sistema de Informação ContábilA TI permite que os tomadores de decisão organizem e 
comparem dados de inúmeras maneiras para facilitar o 
processo de orçamento, permitindo ainda que os 
contadores e gerentes preparem orçamentos baseados 
em diferentes pressupostos e avaliem o impacto sobre 
o desempenho quando os pressupostos mudam.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
COMPONENTES INFORMACIONAIS DO SIC
Moscove at al (2002).
Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial
Contabilidade de
Custos
Orçamento Estudo de Sistemas
Sistema de Informação Contábil
A TI auxilia no planejamento do sistema,
na análise e revisão do sistema atual,
na criação de novos sistemas (módulos), 
e na implementação e acompanhamento dos
sistemas em uso.
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL
Nível
estratégico
Nível
gerencial
Nível
operacional
Sistemas de
Processamento de 
Transações (SPT)
Sistemas de Informações
Gerenciais (SIG)
Sistemas de Apóio à 
Decisão (SAD)
Sistemas de
Informações
Executivas (SIE)
Módulo de 
Planejamento
de Lucros
Módulo de Análise 
de Investimentos
Módulo de Análise 
Preços e Lucratividade
Módulo de Folha de Pgto.
Módulo de Contas a Pagar
Módulo de Contas a Receber
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
Planejamento
Estratégico
Pré-Planeja-
mento
Planejamento
Operacional
Programação Execução Controle
Processo de Gestão
Padoveze (2002).
Sistema de 
Programação 
Operacional
Sistema de Apóio
às
Operações
Sistema de
Custos
Sistema de
Contabilidade por
Responsabilidade
Sistema de
Informação de
Variáveis
Ambientais
Sistema de
Pré-Orçamento Alternativas
Avaliadas e
Aprovadas
Sistema de
Orçamento
Simulação,
Avaliação e
Execução 
das Transações
Sistema de
Contabilidade
Sistema de
Simulação
Projeções
Relatórios
Gerenciais
Sistema de
Acompanhamento
do Negócio
Sistema de Informação Contábil
CONCEITOS BÁSICOS 
DE SISTEMAS E 
TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL
ÁREA LEGAL/FISCAL ÁREA DE ANÁLISE ÁREA GERENCIAL
Análise de Balanços
Análise de Fluxo de Caixa
Gestão
de Impostos
Contabilidade Geral
Contabilidade em 
outras moedas
Consolidação de Balanços
Valorização de
Investimentos
Controle Patrimonial
Orçamentos e Projeções
Custos e Preços de Venda
Contabilidade por 
Responsabilidade
Centros de Lucros e 
Unidades de Negócios
Acompanhamento do 
Negócio
Padoveze (2002).
ÁREAS E SUBSISTEMAS DO SIC