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1 Logística – Materiais e Armazenamento Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta densidade, os quais propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os define como: “basicamente são sistemas de estruturas que permitem o acesso da empilhadeira no seu interior, onde os pallets são suportados por consoles apoiados e colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizá veis em quaisquer aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de estocagem. Nos dois modelos, a estrutura porta pallet utilizada é a mesma, a diferença se apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que cada um tem. O sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam pelas duas faces. ( ) A diferença entre os dois sistemas é que o dnve-in permite o uso do FIFO (First in, First Out) e drive-through permite o uso do LIFO (Last In, Rrst Out). ( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e estwtura é menor porque dispensa os corredores. ( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face. ( ) O sistema dnve-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face. ( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como caracterí sticas o acúmulo e a sobreposição das cargas D – V-F-V-V-F 2 Logística – Materiais e Armazenamento Empresas que produzem ou revendem determinados produtos, tais como: implementos agrícolas, veículos, peças plásticas de grande porte, artefatos de cimento, tambores com produtos a granel e outros, necessitam de espaço externo para armazenagem. Isso decorre do alto custo da construção industrial e da necessidade de aumentar a capacidade da estocagem interna para outros materiais. Dessa forma, alguns produtos podem e devem ficar armazenados no lado externo das organizações, principalmente aqueles que ocupam espaço em demasia e não sofrem danos com a ação do tempo Entretanto, por mais que a empresa utilize a estocagem externa, quanto menor o tempo que o produto ficar exposto em céu aberto, menores os riscos de avarias e perdas. De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que tipo de armazenagem o enunciado se refere. A – Estocagem externa 3 Logística – Materiais e Armazenamento Esse tipo de estocagem foi utilizado por muito tempo nas organizações brasileiras por não exigir altos custos iniciais de operação do armazém e o custo da mão de obra era relativamente baixo. Esse tipo caracterizava-se pelo uso de estantes amplas e baixas, onde o foco era a segurança do produto e não a ocupação otimizada do espaço do depó sito. Atualmente poucas empresas utilizam esse modelo, pois os custos do espaço nos depósitos são significativos, o que requer o melhor aproveitamento possível. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste ao tipo de armazenagem citado no enunciado da questão. C – Estocagem horizontal 4 Logística – Materiais e Armazenamento É um fator que deve ser considerado na determinação da capacidade devido à necessidade de se chegar até o item estocado geralmente utilizando empilhadeiras ou outro equipamento de movimentação. Então é necessário pensar que cada produto deve ser acessível sem causar maiores dificuldades aos operadores. Além disso, é impactado pela taxa de utilização cúbica que a empresa deseja utilizar. Somente depois de um levantamento completo das características do depósito e dos produtos que serão armazenados, é possível determinar a capacidade efetiva que este comportará. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que fator o enunciado da questão se refere. B – A acessibilidade 5 Logística – Materiais e Armazenamento Como métodos de estocagem entende-se a maneira com que estão organizados os recursos físicos que sustentam a armazenagem de produtos em determinados espaços. Esses espaços, os quais podem ser internos ou externos, por sua vez, contém uma estrutura de estantes e equipamentos de movimentação de materiais que precisam ser seguros e que auxiliem na eficiência das operações. Atualmente as empresas especializadas em sistemas de armazenagem têm desenvolvido novas soluções cada vez mais customizadas visando tornar a operação de armazenagem eficiente, rápida e segura. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale os três passos mínimos do processo de estocagem. A) estocagem será interna ou externa? II) A estocagem será terceirizada? III) A estocagem será em apenas em datas esporádicas? IV) A estocagem será horizontal ou vertical? V) A estocagem será manual, mecanizada ou automatizada? C – Somente as alternativas I, IV e V estão corretas 6 Logística – Materiais e Armazenamento Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário e hidroviário — além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega, tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que apresenta o tipo de modal que o conceito a seguir se refere. “Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é um sistema de transporte lento, mas de baixo valor para longas distancias”. B – Modal Ferroviário 7 Logística – Materiais e Armazenamento A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas têm colhido os frutos de todo esse investimento. O lado bom disso é que o esforço humano nas atividades de embalagem, movimentação, carga, descarga, empilhamento e outros têm diminuído consideravelmente nas empresas especializadas em logística. Mas a decisão pela automação não é tarefa fácil e um dos motivos é a variedade de soluções disponíveis no mercado. Outro fator preponderante é o que fazer com a mão de obra envolvida no processo que será automatizado, e isso têm peso significativo no processo decisório das empresas Banzato (2005) inclusive considera um dilema para os gestores quando os mesmos precisam decidir entre investir em pessoas x investir em sistemas de automação. De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste na melhor decisão para o gestor, entre investir em pessoas ou investir em sistemas. C - A melhor caminho para as organizações é o bom senso de fazer ambos os investimentos, ou seja, capacitar e reconhecer o colaborador para que este sinta-se parte da empresa e adquirir tecnologia que acelere a atividade logística, o que proporcionará mais produtividade para o armazém. 8 Logística – Materiais e Armazenamento - Por mais que a movimentação seja uma das ações que mais ocorrem no depósito também não é vista como agregadora de valor para o produto, então é considerada custo. Devido a isso, é dentro dessa função que a busca pela redução dos custos de: mão de obra, dos materiais, dos equipamentos, das perdas entre outros,é incessante. O fato positivo é que mesmo com essa visão de custo, muito tem se investido na movimentação de materiais para agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um pouco mais de destaque a essa função considerada apenas como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem (IMAM) conceituada instituição da á rea de logística, o qual concluiu que um sistema de movimentação interna necessita de propiciar velocidade nas operações, dentre esses o papel de maior destaque fica por conta dos equipamentos de movimentação, os quais trazem benefícios para as empresas. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais são os benefícios que as empresas ganham com os investimentos e maior profissionalismo na área de movimentação. ( ) Redução do esforço físico do homem ( ) Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos materiais ( ) Redução do custo de movimentação de materiais. ( ) Aumento de produção e capacidade de estocagem. ( )Redução da área. E - V–V–V–V–V 9 Logística – Materiais e Armazenamento Planejamento e controle são funções cuja principal preocupação é a gestão das operações de forma a garantir, continuamente, o atendimento à demanda e à satisfação das necessidades do cliente. Por isso, todas as operações produtivas exigem planejamento e controle. Aquelas que são muitos imprevisíveis mostram-se mais difíceis de planejar, sendo que outras podem ser mais complexas de controlar, como aquelas em que o grau de contato com o consumidor é alto e, portanto, ficam sujeitas ao imediatismo e às flutuações de comportamento do cliente. William Deming (1990), célebre especialista norte-americano, em qualidade e gestão industrial, popularizou uma ferramenta administrativa criada por Schewart com o nome de: De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que consiste na ferramenta administrativa criada por Schewart. B - Ciclo PDCA 10 Logística – Materiais e Armazenamento Um fator que reconhecidamente impacta na produtividade do depósito é a estrutura utilizada para armazenagem Moura, (2000) define as estruturas para estocagem como “ estruturas constituídas por perfis em L, em U, sigma ou tubos modulares e perfurados, dispostos de modo a formar estantes, berços ou outros dispositivos de sustentação de cargas”. O foco dessas estruturas metálicas é criar espaço vertical, proteger as mercadorias, facilitar o acesso e manter o estoque organizado. De acordo com informações disponíveis no sue da WMSA Logística, algumas estruturas para Armazenagem são estruturas Porta Pallets, os quais podem ser: De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, relacione as colunas de acordo com seus conceitos e assinale a sequência correta. (1) Convencional (2) Pra corredores estreitos (3) Para transelevadores (4) Deslizantes (5) Autoportantes (2) Otimiza espaço Útil de armazenagem, mas não permitem a utilização das empilhadeiras convencionais, normalmente utilizam trilhos para empilhadeiras trilaterais. (4) Os pallets ficam mais seguros, exigem menos espaço e utilizado para itens de baixo giro. (1) Necessita de bastante espaço para corredores, mas compensa por seletividade e rapidez na operação. (3) Otimiza a armazenagem vertical e é bastante utilizado em armazéns automatizados. (5) Também utilizado na armazenagem vertical e necessita de menos estrutura predial, reduzindo os custos de investimentos. A - 2 – 4 – 1 – 3 – 5 11 Logística – Materiais e Armazenamento Sabe-se que em um depósito alguns produtos podem ser cortantes, perfurantes, pesados, de difícil manuseio, explosivos ou outras naturezas. Quando se tem a possibilidade de manter tais produtos perigosos em locais de armazenagem separados é preferível fazê-los. Mas como o espaço é frequente mente um recurso escasso, em alguns casos, esses produtos estão no mesmo ambiente da estocagem geral. Devido a isso, a atividade de manuseio d e produtos dentro dos armazéns requer alguns cuidados específicos para evitar acidentes. A partir desse ponto de vista, analise as afirmações a seguir sobre comportamentos seguros nos depósitos: I - Por questões de segurança não é adequado permitir que os colaboradores se alimentem no mesmo espaço de armazenagem. II - O uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) pelos visitantes da empresa é dispensável, por que não permanece muito tempo no ambiente. III – Caso o colaborador derrame substância química em alguma parte do corpo é recomendá vel que procure o responsável pela segurança do trabalho. IV - Participar de palestras de prevenção fará com que o colaborador tenha mais informações e se comporte de forma mais segura no trabalho. V - Em ambientes de armazenagem fechados e quentes, é apropriado circular com sandálias abertas e dispensar o uso de luvas, jalecos e máscaras. Demonstram comportamentos seguros apenas as ações descritas nas a firmações: A I, III, IV, apenas. 12 Logística – Materiais e Armazenamento É muito comum, na atividade de armazenagem de materiais, principalmente de produtos acabados, a frase: “Não tenho espaço, preciso construir”. E, como resultado, na maioria das vezes, acaba -se construindo sem necessidade. Uma forma de identificar a real ocupação do espaço é através do indicador taxa de ocupação volumétrica, que leva em consideração o espaço disponível versus o espaço utilizado e como meta podemos sugerir que seja maior que 60% de aproveitamento. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções a seguir que versam sobre espaço do armazém: I – A preocupação com a ocupação volumétrica do espaço do armazém ocorre porque o espaç o é o recurso mais caro do armazém. II – A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que o mesmo tem de oferecer fácil acesso aos itens, sem movimentar outros. III – Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo de 60%, é necessário analisar o motivo da subutilização. É correto o que se afirmar em: E I, e III, apenas. Você acertou! Gabarito: Aula 5 - Tema 1 13 Logística – Materiais e Armazenamento Leia o texto a seguir: Os termos armazenagem e estocagem são frequentemente usados para identificar coisas semelhantes, contudo, eles não são sinônimos, isto é, apesar de serem atividades logísticas que estão intrinsecamente ligadas, tecnicamente e estrategicamente devem ser tratadas e gerenciadas de forma diferente. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, em relação à armazenagem e estocagem: ( ) Armazém pode ser entendido como o local físico destinado à guarda temporária e à distribuição de materiais e produtos. Assim compreende a estrutura física, equipamentos, tecnologias e recursos humanos necessários para a sua operação. ( ) Armazenagem é a parte da logística responsável pela guarda temporária de produtos em geral, podendo variar em relação ao tipo de local físico ou o tipo de estocagem, conforme característica e necessidade do produto. ( ) Estocagem pode ser entendida como os fluxos de materiais e produtos no armazém, bem como, o local destinado à locação estática dos estoques. ( ) Só existe uma razão básica para o emprego da armazenagem, cuja finalidade pode ser compreendida como a conservação da qualidade dos produtos armazenados. Agora, marque a sequência correta: D V – V – V – F. 14 Logística – Materiais e Armazenamento O Departamento de Marketing de uma empresa fabricante de chocolates recheados pretende lançar uma campanha para ampliaro Market Share desse produto o qual faz parte da compra por conveniência (compra por impulso). Para operacionalizar essa estratégia, o Marketing contatou as principais áreas envolvidas no processo: área Comercial, de Produção, de Compras, de Gestão de materiais, de Armazenagem e de Distribuição, para que todos pudessem tomar suas providências em tempo hábil. Como a ideia é que o bem será adquirido por impulso, significa dizer que, se o produto não estiver ao alcance do consumidor, o cliente simplesmente comprará o da concorrência ou não irá comprar. Nesse caso, a Armazenagem (nos centros de distribuição, nos depósitos ou até mesmo nas gôndolas dos varejistas) deve estar preparada para atender ao aumento da demanda proposta pelo Marketing. Para que essa estratégia alcance os objetivos estabelecidos, é muito importante que todos os procedimentos sejam cumpridos e que haja envolvimento de todas as partes. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta. I) Os departamentos que não foram citados no texto (financeiro, expedição e transportes não foram informados porque não participam do processo de venda. II) O referido departamento de marketing estava ciente que para sua estratégia de ampliação de Market share fosse bem-sucedida, os departamentos-chave da organização teriam que ser informados em tempo hábil. III) Ações de marketing que visam aumentar a venda de determinado produto são decisões estratégicas das empresas e, quanto menos setores estiverem envolvidos, mais efetivas serão essas ações. IV) Percebe-se a atividade de armazenagem nas organizações comerciais, sejam elas atacadistas distribuidores ou varejistas porque todas elas têm como negócio principal a venda de produtos. V) armazenagem é uma atividade que ocorre nas organizações industriais, devido à necessidade de estocar matérias-primas para a garantia da continuidade dos processos produtivos. D Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. II – IV – V. (Rota de Aprendizagem I, p. 3). 15 Logística – Materiais e Armazenamento O modelo LEC (Lote Econômico de Compras), apesar de ser o mais popular dentre aqueles para a determinação do lote de compra no sistema de reposição contínua, já desfrutou de mais prestigio na gestão de estoques, especialmente no Ocidente. A partir da metade da década de 1980, as filosofias japonesas de gestão da produção, como o JIT e o Kanban, impuseram perdas significativas ao prestígio do LEC. Além disso, a competitividade obrigou as organizaçõ es a se tonarem cada vez mais flexíveis, utilizando modernas ferramentas de gestão, como o SIM (Sistema Integrado de Manufatura), o MRP-II e a gestão estratégica da qualidade, o que lhe confere: De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que confere à empresa uma melhor resposta de mercado no que se refere ao uso da gestão estratégica da qualidade. B Agilidade e confiabilidade. Livro Armazenagem, Controle e Distribuição, p. 159) 16 Logística – Materiais e Armazenamento A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para isso, são necessários recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E alguns dos recursos mais conhecidos para isso são as etiquetas de Rádio Frequência conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os conceitos de RFID (Radio Frequency Identification Data), é pertinente lembrarmos a primeira tecnologia utilizada para esse fim: o Có digo de Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala só foi possível a partir de 1974 devido à introdução dos leitores de códigos de barras no mercado. Isso significa dizer que havia tecnologia de coleta e armazenamento de dados dos produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as informações contidas neste. De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que, segundo a GSI Brasil, consiste nos códigos mais conhecidos. A EAN-13, EAN-8 E EAN-14 Rota de Aprendizagem VI, p. 16). Os códigos mais conhecidos são EAN- 13, EAN-8 E EAN-14. Segundo a GS1Brasil. 17 Logística – Materiais e Armazenamento Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. B Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços fí sicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 18 Logística – Materiais e Armazenamento O manuseio de produtos é uma atividade de intralogística (atividade interna de apoio à logí stica) que tem como foco transportar os estoques por pequenas distâncias dentro do armazém, depósito, fábrica, centro de distribuição ou outros. Busca a movimentação de baixo custo, rá pida e assertiva tanto no abastecimento das linhas de produção, das áreas de vendas quanto no embarque e desembarque de mercadorias. É uma atividade que diz respeito a movimentaçã o do produto no local de estocagem – por exemplo, a transferência de mercadorias do ponto de recebimento no depósito até o local de armazenagem e deste até o ponto de despacho. Embora a tecnologia em muito tenha facilitado o trabalho dos operadores, o número de acidentes ainda é muito grande no que se refere ao manuseio de materiais, causando assim inúmeros problemas não só para as empresas, mas também para os operadores. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando alguns cuidados essenciais na atividade de manuseio de materiais. ( ) Inspecionar os estoques de produtos perigosos continuamente para averiguar as condições das embalagens. ( ) Capacitar os colaboradores nas ações emergenciais que os mesmos devem fazer em caso de acidente. ( ) Manter a área de estocagem sempre fechada. ( ) Manter os vestiários, bebedouros e armários em perfeitas condições de uso. ( ) Informar os colaboradores (mesmo que não movimentam os produtos perigosos) sobre o risco de cada produto oferece em caso de contaminação. C V – V – F – F – V (Rota de Ap rendizagem V, p. 19 19 Logística – Materiais e Armazenamento Um armazém inteligente é aquele em que todos os processos são geridos informaticamente, ou seja, que possuem um sistema que controle todas as suas atividades. Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execuçãode todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam, computadores fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém. A partir do exposto no texto, analise as afirmações a seguir: I – Um armazém inteligente utilizará capital humano em abundância para gerenciar os sistemas informatizados. II – Um armazém inteligente possui alto grau de automatização e gerencia as operações a partir de sistemas informatizados. III – Um armazém inteligente alcançará melhores resultados se os colaboradores (peopleware) estiverem capacitados. IV – Um armazém inteligente exige investimentos vultosos frequentemente em tecnologia para continuar a desenvolver suas atividades. V – Um armazém inteligente oferecerá alta acuracidade nos controles dos estoques se os dados forem inseridos corretamente. É correto o que se afirma em: D II, III, V, apenas. Gabarito: Au la 6 - Tema 2 20 Logística – Materiais e Armazenamento A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnoló gico para lidar com equipamentos de movimentação automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo real. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade. Porque II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As asserções I e II, são proposições verdadeiras. 21 Logística – Materiais e Armazenamento Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de produtos farmacê uticos http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-armazenagem-de- produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro de 2015 13:46. A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na operação com frigoríficos para firmar novas parcerias. Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade de São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade. Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos farmacêuticos já estão padronizados, como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de obra qualificada. A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacê uticos. O planejamento prevê, no entanto, que as unidade de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar esse tipo de carga. A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio: I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará cerca de 18% de faturamento. II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado qe necessita de armazenagem diferenciada. III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos porque já é prestado serviços de armazenagem para grandes laboratórios farmacêuticos. IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada. V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em marketing e propaganda veiculados em revistar do segmento e canais de comunicação via internet. Agora marque a sequência correta: E F, V, F, V, F. 22 Logística – Materiais e Armazenamento Leia o texto a seguir: Idealizar um espaço adequado para uma armazenagem eficiente não é uma tarefa fácil para os gestores. Isso porque elementos como: custo, sofisticação dos métodos de armazenagem e imobilização de capital em local destinado a guardar materiais são limitadores para as organizações principalmente de pequeno e médio porte. Dentro do conteúdo apresentado dos princípios básicos dar armazenagem, o item: “Obsolescência: adotar a revisão periódica para identificarem-se os itens e se a estrutura não está obsoleta e perdendo produtividade”, significa dizer que: I – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo período de tempo. II – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo para encontrar e montar pedidos é mínimo. III – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos itens é feito através de sistemas automatizados. IV – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos estoque de itens, prejudicando o atendimento aos pedidos. V – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos manuais e movimentação de materiais. Agora, assinale a alternativa correta. B I, I V, e V apenas. 23 Logística – Materiais e Armazenamento É uma questão de tempo para a etiqueta de identificação por radiofrequência (RFID) consolidar sua presença na cadeia de abastecimento. A identificação por radiofrequência já é amplamente utilizada no varejo, embora não necessariamente em toda a cadeia de abastecimento. Por exemplo, tente sair de uma loja sem pagar pela mercadoria. Você ouvirá o sistema de alarme soar, devido ao dispositivo preso ao item, ao passar pelos sensores na saída. Analise as afirmações a seguir que versam sobre as características das etiquetas de RFID. I – As etiquetas RFID oferecem alta capacidade de armazenamento de informações. II – As etiquetas RFID são utilizadas com sucesso nas operações de armazenagem. III – As etiquetas RFID realiza somente leitura, sem armazenar dados. IV – As etiquetas RFID tem praticamente te preço zero, porque é impresso no produto. V – As etiquetas RFID elimina a intervenção humana no processo de recebimento. É correto o que se afirma em: A I, II,V, apenas. Gabarito: Aula 6 - Tema 3 24 Logística – Materiais e Armazenamento Analisemos a proposição abaixo: Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociaçãode devolução. Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimentos: B Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota Fiscal de Devolução. 25 Logística – Materiais e Armazenamento Leia o trecho a seguir: Docas de carga – em vez de serem locais perigosos para se trabalhar – podem ser equipados para uma segurança muito maio do funcionário bem como produtividade superior. Na pior das hipóteses, uma doca de carga é uma zona de perigo. Na melhor, é um local de trabalho seguro e produtivo. E sem os equipamentos e práticas corretas, a diferença entre o primeiro e o último pode ser menor do que você imagina. Fonte: BANZATO (2003) p. 227. A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro F para Falso em relação a elementos que auxiliam a tornar as atividades nas docas mais seguras e produtivas. I. Para uma doca segura é importante investir em equipamentos de movimentação interna, em EPIs (Equipamento de Proteção Individual) e em capacitação da mão de obra. II. Para uma doca segura é importante investir em caminhões novos, sistemas informatizados de gestão de ativos, limpeza frequente das estanterias porta pallets. III. Para uma doca segura é importante investir em lixeiras de coleta seletiva, em manutenção dos leitores de código de barras e na manutenção de torneiras e bebedouros. IV. Para uma doca segura é importante investir em iluminação adequada, em ventilação do espaço e em manutenção dos equipamentos de movimentação interna utilizados. Agora marque a alternativa que apresenta a sequência correta: D V, F, V, V. (GABARITO: AULA 3 - TEMA 5) 26 Logística – Materiais e Armazenamento Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais customizados, ou seja, buscam atender necessidades específicas de determinados clientes chaves. Para isso utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, pois oferecem serviços de finalização de produtos para os clientes, recebimento, conferência, expedição de mercadorias, faturamento dos pedidos, gerenciamento dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, controle de custos, entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo, pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física dos depó sitos. A partir do texto analise as sentenças a seguir: I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura. II – Para oferecer serviços diferenciados a os clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada. III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes. IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado. V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais. Estão corretas apenas: B II, IV e V. (GABARITO: AULA 3 - TEMA 2) 27 Logística – Materiais e Armazenamento Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em virtude da organização manter certos volumes de estoques. Os mais visíveis estão atrelados aos custos com o aluguel do armazém, com a compra e manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física, e também o custo com a mão de obra. Para que a empresa consiga reduzir seus custos com armazenagem, é necessário realizar algumas ações continuamente. A partir disso, analise as sentenças a seguir sobre quais ações auxiliam a organização a reduzir seus custos com armazenagem mantendo a saúde financeira. Marque a única opção correta: A Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou armazenados de forma inadequada. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 5) 28 Logística – Materiais e Armazenamento Leia o trecho a seguir: Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econô mico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem: 1 – Eliminar os movimentos. 2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc. 3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos. 4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos. Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário. A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso. I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem. II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente. III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequados é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado. IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade. V.A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para em presas especialistas em movimentação. Agora marque a sequência correta: E V, V, F, V, F. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 4) 29 Logística – Materiais e Armazenamento O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam realizar suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores terceirizam esse serviço e o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas as suas atividades permanecem na empresa. É preciso um rígido controle de pessoas ao recebimento, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e somente nos locais em que sua presença é necessária. De acordo com o texto as empresas precisam se preocupar com a segurança e integridade da área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa tarefa, tais como: I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante. II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento. III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento. IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de fornecedor conhecido. Estão corretos os procedimentos: C I, II e III, apenas. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 1) 30 Logística – Materiais e Armazenamento O controle de estoque é fundamental para a eficiência da organização em suprir as necessidades dos seus clientes, externos ou internos. Os princípios básicos do controle de estoques não incluem o (a) D - acompanhamento, a documentaçãoe a fiscalização das encomendas realizadas em observância aos respectivos prazos de entrega: follow-up. 31 Logística – Materiais e Armazenamento Dentre os fatores que influenciam os investimentos em estoque, o que mantém um alto nível de produção, diminuindo custos, justificando a manutenção de um maior volume de produtos em estoque é: B) Economia de Escala. 32 Logística – Materiais e Armazenamento Acerca da administração de materiais, julgue os itens a seguir. I Surgimento de novos fornecedores para o mesmo bem, aumento da quantidade a ser adquirida, surgimento de materiais similares com a mesma qualidade são situações que permitem melhorar as condições de compra. II Especificar adequadamente o bem a ser adquirido, comprar na quantidade certa e qualidade esperada, armazenar adequadamente o material em estoque, distribuir o material necessário à s unidades organizacionais são funções da administração de materiais. III As modernas estratégias de negociação requerem que o negociador procure alternativas criativas que atendam não só os interesses de sua organização, mas também as necessidades do fornecedor. IV Otimizar o investimento em estoques por meio da maximização das necessidades de capital investido é um dos objetivos da administraçãode materiais. Estão certos apenas os itens: A) I e III 33 Logística – Materiais e Armazenamento A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisõ es sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados. A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito: C Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso. 34 Logística – Materiais e Armazenamento Entre as atividades da gestão de estoque podemos citar o transporte e suas variáveis como fundamental para eficiência da gestão e manuseio de materiais. Existem várias formas de se transportar materiais entre elas a citada por Ballou (2005, p. 213.: “ ... a economia do manuseio de materiais é diretamente proporcional ao tamanho da carga manuseada." Assim, pergunta-se: este processo acima conceituado refere-se ao sistema de: A Unitização. 35 Logística – Materiais e Armazenamento Na gestão de estoques, o modelo de reposição periódica, também conhecido como modelo de estoque máximo, tem como característica: (D) manter constantes os intervalos de emissão dos pedidos de compra. 36 Logística – Materiais e Armazenamento O método que classifica os itens de estoque por ordem decrescente de importância é o: D- ABC 38 Logística – Materiais e Armazenamento Os estoques têm a função de funcionar como reguladores do fluxo de materiais. Quando a velocidade de entrada dos itens émaior que a saída, ou quando o número de unidades recebidas é maior do que o número de unidades expedidas, o nível de estoque: c) Aumenta 39 Logística – Materiais e Armazenamento Qual dos itens abaixo NÃO faz parte dos fatores que justificam a avaliação de estoques? C. assegurar que o capital imobilizado em estoques seja o maior possível 40 Logística – Materiais e Armazenamento Em relação aos estoques NÃO é correto afirmar que: (D) o estoque ocorre em operações produtivas porque os ritmos de fornecimento e demanda sempre casam; 41 Logística – Materiais e Armazenamento O lote econômico de compras, num ambiente de demanda equilibrada, é utilizado na gestão de materiais para encontrar o ponto ótimo no qual o custo total de pedir e manter materiais em estoque é: D) minimizado. 42 Logística – Materiais e Armazenamento Armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias organizacionais, e para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas rápidas e concretas. (V) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. (V) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de todo esse investimento. (V) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados. (V) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade. (F) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor sempre foi tido como estratégico dentro da organização. E V – V – V – V – F 43 Logística – Materiais e Armazenamento Sobre as principais características do porta-paletes simples, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: A Possibilita a utilização razoável do espaço disponível. 44 Logística – Materiais e Armazenamento A armazenagem não é uma atividade isolada . Dessa forma, produz reflexos no processo produtivo e na cadeia de suprimentos, destacando alguns reflexos positivos e negativos. Referente aos reflexos positivos é correto afirmar que: A Para evitar excessivos estoques intermediários, devemos fixar volumes ideais de produção para componentes e produtos finais, o que induz à redução dos tempos de produção. 45 Logística – Materiais e Armazenamento Referente aos equipamentos de armazenagem e movimentação de materiais, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta . D A seleção de equipamentos para armazenagem e movimentação de materiais deve sempre se pautar pela simplicidade, observando a relação entre custo e benefí cio. 46 Logística – Materiais e Armazenamento Referente ao Palete de quatro entradas, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: B É utilizado sempre que o sistema de movimentação de materiais exigir o cruzamento de equipamentos. 47 Logística – Materiais e Armazenamento Diferentes alternativas de layout influem também de modo diverso na movimentação de materiais. Entretanto, em qualquer alternativa adotada, duas variáveis se destacam por seu poder de influência: intensidade de fluxo e distância percorrida. Sobre intensidade de fluxo, é correto afirmar: A Qualifica a movimentação de materiais numa unidade de tempo. 48 Logística – Materiais e Armazenamento Existem diferentes denominações ou tipos de estoques, que podem ser alocados em um ou em mais almoxarifados. Na maioria dos casos, as organizações utilizam os modelos básicos de almoxarifado, como descrito na sequência. A É o local que ficam componentes e peças que serão utilizados na manutenção das máquinas, instalações, equipamentos e edifícios. 49 Logística – Materiais e Armazenamento A partir do fluxograma da operação de recebimento, podemos dividi-la em quatro etapas: entrada de materiais, controle quantitativo, controle qualitativo e regularização da documentaçã o. Entre os procedimentos básicos de REGULARIZAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO, podemos citar: B liberação de pagamento ao fornecedor, devolução de material ao fornecedor, reclamação de falta ao fornecedor e entrada do material no estoque. 50 Logística – Materiais e Armazenamento Alguns indicadores ajudam-nos a dirigir nossos esforços para resultados sempre melhoresnas ações de estocagem de materiais. Um dos principais indicadores que pode nos orientar se estamos explorando bem os recursos p ara tais atividades é o inventário. Sua principal característica é: B garantir que as quantidades físicas de materiais existentes no estoque sejam coerentes com os registros contábeis que neles constam. 51 Logística – Materiais e Armazenamento A partir do fluxograma d a operação de recebimento, podemos dividi-la em quatro etapas: entrada de materiais, controle quantitativo, controle qualitativo e regularização da documentação. Entre os procedimentos básicos de CONTROLE QUALITATIVO, podemos citar: A confrontar o material recebido e solicitado no que se refere às características dimensionais, composição química, normas, especificações técnicas e demais características. 52 Logística – Materiais e Armazenamento Alguns modelos de avaliação podem auxiliar na escolha da melhor localização de uma operaç ão, seja ela uma operação industrial ou um centro de distribuição. O método do CENTRO DE GRAVIDAD E consiste em: A definir um local que proporcione os menores custos de transporte. 53 Logística – Materiais e Armazenamento A localização é o posicionamento geográfico de uma operação. No processo de escolha da localização de qualquer operação, deve- se considerar a influência exercida por fatores relativos ao fornecimento e à demanda. No caso do FORNECIMENTO, esses fatores são: C custo de mão de obra, custo do terreno, custo da energia, custo de transporte e fatores da comunidade. 54 Logística – Materiais e Armazenamento Existem cinco sistemas fundamentais de transportes: rodoviário, ferroviário, aeroviário, duto viário, hidroviário e multimodal. Esses sistemas são chamados de: B modais. 55 Logística – Materiais e Armazenamento As firmas realmente necessitam de espaço físico para estocagem? Se as demandas pelos produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantemente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto, não costuma ser prático nem econômico operar dessa maneira, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenaçã o entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com temo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para melhoria a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. A partir do texto, analise as sentenças a seguir: I – Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. PORQUE II – Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. Diante disso, a única resposta correta é: E As assertivas I e II são verdadeiras e ambas citam elementos que impactam ou são impactados pela armazenagem. 56 Logística – Materiais e Armazenamento Uma empresa fabricante de sapatos está antecipando a produção da coleção de inverno e necessita estocar parte da produção até chegar o momento de enviar os sapatos para os varejistas. No momento a empresa necessita armazenar 13.000 caixas de sapatos em pallets que comportam 30 caixas cada um. Quantas posições de pallets são necessárias se os pallets serão empilhados em número de três? Marque a reposta correta: D 145 posições de pallets. 57 Logística – Materiais e Armazenamento A embalagem retornável: O sistema de múltiplas viagens mostra-se uma opção na logística das empresas, devido a aspectos como economia e fator ambiental. Uma tendência observada na logística é o uso das embalagens retornáveis para produtos como autopeças, armazéns, lojas e até mesmo movimentação interna. Muitas embalagens reutilizáveis são de madeira, papelão ondulado, aço ou plástico e com dimensões, formato e capacidades variadas. Estas embalagens podem ser reutilizadas diversas vezes, sendo interessante a realização de um estudo de viabilidade econômica para sua adoção. A partir das informações do texto e também do material de apoio da disciplina, analise as afirmações a seguir. I – Para utilizar embalagens retornáveis as empresas necessitarão implementar controle rigoroso para garantir o retorno das mesmas. II – As embalagens retornáveis trazem benefícios como: economia dos recursos naturais e promoção da logística reversa. III – A utilização de embalagens retornáveis atenderá apenas a função: instrumento auxiliar do transporte e da distribuição. IV – As embalagens retornáveis enfatizam as necessidades mercadológicas da organização, evidenciando a promoção e o uso do produto. V – As embalagens retornáveis custam mais caro que as descartáveis por isso a necessidade de um estudo de viabilidade econômica. Está correto o que se afirma em: C - I, II, V, apenas. 58 Logística – Materiais e Armazenamento A segurança no trabalho é boa para todos. Não apenas por deixar o ambiente de trabalho mais seguro, como o próprio nome sugere, mas por exercer uma influência psicológica positiva em todos os funcionários. Os trabalhadores tendem a se sentir mais valorizados se trabalham em um local onde percebem a preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente de trabalho seguro, positivo e produtivo. As medidas de segurança de trabalho tendem a construir e fornecer melhores condições de trabalho e, como visto, ao elevar a moral de seus funcioná rios, a empresa possui uma combinação perfeita: um espaço produtivo e trabalhadores felizes e tranquilos, que certamente produzirão mais. A partir das informações expostas no texto, marque V para Verdadeiro e F para Falso em relaç ão aos benefícios que a empresa tem com a segurança do armazém. I – A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício a tranquilidade dos seus colaboradores. II – Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos afastamentos por doenças ocupacionais do trabalho. III – Um dos benefícios de um armazém que possui equipamentos de segurança é a redução dos riscos de incêndios. IV – Um armazém mais seguro apresenta benefício da melhoria da imagem da empresa que se mostra comprometida com a legislação. V – A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o aumento dos custos com o seguro patrimonial. Agora, marque a sequência correta. B V, F, V, V, F 59 Logística – Materiais e Armazenamento Os gestores dos centros de armazenagem atualmente reconhecem que um espaço limpo, organizado, arejado e bem sinalizado causa satisfação aos colaboradores e boa impressão aos visitantes. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas: I – A empresa que investe em qualidade de vida do trabalho para seus colaboradores reconhece que os mesmos produzirão mais e melhor se o ambiente estiver adequado as suas necessidades. Porque II – Os gestores de logística sabem que os pilares de um armazém eficiente e produtivo são: organização, limpeza, conservação e segurança. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 60 Logística – Materiais e Armazenamento Tomemos como base a seguinte colocação: O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controledesde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens utilizados, da maneira com o qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da cadeia logística a qual a empresa está inserida, mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição. Dessa forma, podemos afirmar que: I – Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias. II – Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos. III – Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor. IV – Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo. V – Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e entrega. São verdadeiras apenas as sentenças: B I, II e V, apenas. 61 Logística – Materiais e Armazenamento Atualmente, o gerenciamento de armazéns, vem demandando inúmeros estudos acadê micos e empresariais para o manuseio interno e correto de estoques. Há a necessidade de pessoas treinadas para evitar prejuízos operacionais e na agilidade para a entrega de produtos, respeitando o nível de serviços na logística (qualidade, tempo e custo). Com o advento de sistemas de tecnologia, todo o armazém pode ser gerenciado, por meio de indicadores de desempenho e programas computacionais de alto desempenho. Por exemplo, softwares como WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification Data) e até mesmo o processo de codificação (codificação EAN) podem ser citados. A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as afirmaç ões a seguir: I – O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir os custos operacionais de retrabalho. II – O uso de um WMS auxilia a reduzir os tempos de espera porque organiza melhor as atividades internas do armazém. III – Para usar eficientemente um WMS é necessário o uso de outras tecnologias conjuntas como o código de barras. IV – A utilização de um WMS só é viável se a organização for um grande varejista, atacadista ou indústria. V – O sistema WMS é um recurso tecnológico de valor inacessível para pequenas e mé dias empresas. É correto o que se afirma em: C - I, II, III, somente. 62 Logística – Materiais e Armazenamento A gestão de estoques se apoia em dois importantes pontos: quanto pedir de cada material e quando pedir cada material, sendo a base para a tomada de decisão sobre quantidades e prazos a previsão da demanda, elaborada de acordo com as informações de vendas. A previsã o de vendas orienta o planejamento da ocupação do parque de máquinas e dos recursos humanos da empresa, fornecendo também, os subsídios para a determinação dos prazos e das quantidades de materiais a repor. É frequente, porém, a necessidade de informar a fornecedores e parceiros de negócios dados sobre uma demanda que ainda não está claramente estabelecida pelo pessoal de vendas. Nesses casos, os dados históricos de consumo oferecem bases para projetar o comportamento futuro. Conforme material disponibilizado para estudos, descreva quais são os dois tipos de demandas que o autor cita no livro-base da disciplina. C- Demanda independente e Demanda dependente 63 Logística – Materiais e Armazenamento Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que movimentam grandes volumes de mercadorias, por exemplo, os grandes supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensã o do investimento necessário. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase: O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre: C - Benefício e custo. 64 Logística – Materiais e Armazenamento Hoje os depósitos ou centros de distribuição estão cada vez mais customizados, ou seja, a competitividade e a globalização fizeram com que as empresas que projetam seus armazéns busquem atender as necessidades especificas de determinados clientes, sendo estes considerados clientes chaves para a organização. É cada vez mai comum o espaço de um armazé m ser utilizado como uma mini fabrica, pois é cada vez mais comum oferecerem uma ampla diversidade de serviços, tudo para atender as necessidades de um mercado cada vez mais competitivo e acirrado. Todo este novo contexto e diferenciação é visto como algo positivo pois um lado auxilia as empresas, clientes a focarem em suas atividades principais, deixando as atividades de apoio nas mãos de um prestador de serviço especializado. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale somente aquelas que formam a sequencia correta: I – A customização no armazém não é recente, pois os armazéns sempre oferecem serviços de finalização de produtos a seus clientes. II - Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estrutura de armazenagem m e mão de obra qualificada. III - Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais. IV - Atualmente a s indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura V - Os armazéns começaram a oferecer serviços diferencia dos para seus clientes, pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado. D – Somente as alternativas II, III e V estão corretas. 65 Logística – Materiais e Armazenamento A sistemática utilizada pela empresa para manter os itens estocados no depósito influenciará diretamente na organização do mesmo. Se a empresa optar por trabalhar com estocagem fixa, o depósito naturalmente será mais organizado, uma vez que haverá uma preocupação em não misturar produtos de naturezas diferentes. Mas, caso a empresa utilize a estocagem livre, a qual possui melhor aproveitamento dos espaços, a organização do depósito é que fará toda a diferenç a! E, ainda, se o armazém trabalhar com estocagem horizontal, terá que fazer um esforço maior para manter as ruas desobstruídas e permitir a circulação dos equipamentos de movimentação interna de materiais. De acordo com o material disponibilizado para estudos, assinale as alternativas abaixo, assinale aquela que condiz com o conceito acima apresentado no enunciado da questão. B - Pontos-chave para Organização 66 Logística – Materiais e Armazenamento Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente que as organizações esperam retorno sobre os mesmos. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas quando o armazém suporta as estratégias do Marketing em termos de guarda dos materiais com qualidade e segurança e despacho ágil e assertivo quando são solicitados. Mas para isso, é necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamenteacondicionado e endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra disponível. Todavia, se no momento do planejamento dos recursos do armazém não foram considerados os impactos das operações a partir da visão da seletividade, do espaço e sua ocupação, o depósito pode deixar a desejar em termos de produtividade. De acordo com o material disponibilizado para estudos, assinale as alternativas abaixo, assinale aquela que consiste nos três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do armazém. A - seletividade, espaço e ocupação 67 Logística – Materiais e Armazenamento O Ministério do Trabalho e do Emprego (M.T.E.) faz um acompanhamento chamado: Anuário Estatístico de Acidentes do Trabalho para identificar quais os principais riscos que os ambientes de trabalho proporcionam aos colaboradores. Esses dados estatísticos auxiliam na definição dos métodos de prevenção e também na elaboração de Normas Regulamentadoras (NRs), que são conjuntos de requisitos e procedimentos relativos à segurança e medicina do trabalho. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste na postura da empresa após a implementação das Normas Regulamentadoras. D - Depois de elaborada e implementada as empresas têm a obrigação de cumprir tais requisitos. 68 Logística – Materiais e Armazenamento Trade marketing é uma área específica do marketing que estuda e desenvolve soluções em torno da demanda e do aumento dessas, por parte do atacadista, varejista ou distribuidor. Apesar do Trade Marketing não esta focado diretamente no consumidor final, este fator nunca deve ser esquecido, porque o consumidor identifica e atribui valor a um determinado produto. Assim, se as pessoas não têm interesse no produto, os varejistas também não vão ter interesse em comercializar o produto. Sabendo disso, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: C - O fabricante busca causar no consumidor uma emoção algo que leve ele a entender que aquele produto é necessário para seu dia a dia e é melhor do que o do concorrente. 69 Logística – Materiais e Armazenamento Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto.Nesse projeto deve-se planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto. Isto é, identificar que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio. Na fase de introdução começa o lançamento do produto. Uma de suas características é o lento crescimento das vendas e os baixos lucros, podendo ocorrer ate mesmo prejuízos. Isso acontece em razão dos altos investimentos e, ainda, pelo desconhecimento do produto por parte de seu publico-alvo. Sobre o ciclo de vida do produto, leia as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta: A - Depois da fase do declínio, se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto, existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou ele é relançado. 70 Logística – Materiais e Armazenamento Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam, computadores fixos ou terminais de leitura ó ptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém. De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no tipo de armazém no enunciado da questão. D – Armazém inteligente 71 Logística – Materiais e Armazenamento Gaither e Frazier (2002) afirmam que a localização de um armazém é de grande importância e que além de considerar os aspectos relacionados ao transporte e a mão de obra, a proximidade com os mercados os quais a empresa deseja atender também é relevante. Além disso, investimento na qualidade da comunicação com os destinatários dos produtos também auxilia a empresa a reagir rapidamente aos pedidos dos clientes. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequê ncia, assinale aquela que corresponde ao papel estratégico do Sistema de armazenagem. B - auxiliar a empresa a atingir suas metas de atendimento ágil e flexível ao mercado consumidor. 72 Logística – Materiais e Armazenamento Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser respondida pelos gestores, as empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? Considerando que as demandas pelos produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantemente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto, na pratica o sistema é muito diferenciado, esse tipo de metodologia não costuma ser pratico e nem econômico, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, como tempo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto as empresas usam estoques para: De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, assinale aquela que representa o porquê as empresas usam estoques. A – Melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais 73 Logística – Materiais e Armazenamento compreende-se então que a operação de armazenagem impacta diretamente no nível de serviço que a empresa oferece ao cliente. Dessa forma os fundamentos da armazenagem necessitam ser conhecidos e estruturados de maneira que auxilie as organizações a atingir seus objetivos. No entanto, admite-se certa complexidade no gerenciamento dessa atividade devido à interdependência de vários departamentos da empresa e até mesmo da cadeia de fornecimento. Por isso, segundo Moura (2006, p. 6-7) os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem são: De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem. () Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases de produção. () Equilíbrio sazonal – pela dependência em que se encontram a fase de aquisição e a de armazenagem. () Garantia de continuidade da produção () Custos e especulação () Estratégias de diferenciação. D – V – V – V – V – F 74 Logística – Materiais e Armazenamento O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos produção xxxx . A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao um sistema de relatório de pedido em aberto porque a um processo de produção em operação de remessa e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser um produto diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados De acordo com o material disponibilizado para analise veja as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. A - Na armazenagem o ponto fundamental è elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo as perspectiva do mercadoe evitando a concorrência.
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