Prova Objetiva Canais Distribuição

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1 Canais de distribuição 
Verificamos que durante os nossos estudos da disciplina que o Market share 
que em sua tradução livre significa participação de mercado serve para avaliar 
a força e as dificuldades de uma empresa em relação a sua ramificação de 
mercado além da aceitação dos seus produtos e nível de serviço prestados aos 
clientes. 
De acordo com o conteúdo da disciplina, analise as alternativas abaixo e 
assinale aquela que apresenta o objetivo do Market share relacionado com as 
distribuições. 
A-Mensurar o crescimento no mercado, além de descobrirem nichos 
individualizados. 
(rota 1 tema 02) 
2 Canais de distribuição 
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escalas de operação, os 
intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado 
alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem 
quer comprar. Dentro de todo o processo de canais de distribuição de produtos, 
podem-se utilizar intermediários, que são empresas que auxilia na chegada do 
produto ao consumidor final. Esses intermediários possuem características pró
prias com funções especificas no trajeto logístico. 
Sabendo disso leia as alternativas a baixo e escolha a correta: 
C- Agentes são empresas contratadas para vender produto de uma 
empresa em outras áreas de atuação. 
(Rota 02 tema 02) 
3 Canais de distribuição 
Para a manutenção da competitividade, é necessário que os gestores 
administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios da atividade de distribuiç
ão que forma que proporcione o nível de serviço planejado, sendo importante 
identificar as atividades que determinam o seu custo. Três fatores são 
considerados fundamentais para determinar o nível de serviço em distribição 
Analise as alternativas abaixo e assinale a correta em relação a esses fatores 
D-Disponibilidade, desempenho e confiabilidade. 
4 Canais de distribuição 
A atividade de picking também conhecida por Order picking (separação e 
preparação de pedidos), passa a ser uma situação cada vez mais complexa 
conforme a quantidade a ser separada, números de pedidos expedidos e o nú
mero de itens contidos no documento de picking. 
Podemos classificar o picking, segundo lima (2016 apud...), seguindo as 
seguintes situações: 
B-Discreto,lote, zona, onda, Bucket Brigades 
5 Canais de distribuição 
Segundo Ballou (2016), decisões de localizações envolvem a determinação de 
quantas instalações necessitamos, onde exatamente vamos colocar essas 
instalações e quais as proporções que serão usadas. 
Quando tomamos decisões em torno de localização, devemos pensar nos 
seguintes pontos: 
A-Força direcionadora, número das instalações, descontinuidade de 
escolhas, agregação de Dados e Horizonte de tempo. 
6 Canais de distribuição 
Segundo Rodrigues e Pizzolato(2003) o centro de distribuição é um conceito 
relativamente recente, cuja função ultrapassa as tradicionais funções dos depó
sitos, galpões ou almoxarifado, as quais não são adequadas dentro do sistema 
logístico. 
A função é receber produtos de modo a atender imediatamente as 
necessidades dos clientes. 
Dentro deste conceito, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: 
E-Expedição: Etapa conhecida por conferência da mercadoria, 
carregamento de veículos e envio á rota de entrega. 
(Rota 3 tema 05) 
7 Canais de distribuição 
Segundo Novaes (2007) a produtividade de um sistema de produção é definida 
através da relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados para tal, 
em um certo intervalo de tempo. 
A-A forma com que o consumidor usa o produto influência diretamente na 
satisfação do mesmo. 
(Rota 6 tema 3) 
8 Canais de distribuição 
“Atividade que consiste em todos os pontos necessários pela separação 
preparação dos pedidos. É a atividade responsável direta pela coleta e separaç
ão do mix de produtos para o atendimento de um pedido, em suas quantidades 
corretas” 
D-Picking 
(Rota 5 Tema 2) 
9 Canais de distribuição 
A forma como a mercadoria chega ao consumidor depende do tipo de produto 
em questão. A logística bem estruturada é essencial para o sucesso do negó
cio. Segundo Novaes (2004) uma forma de melhorar o desempenho no 
gerenciamento da cadeia de suprimentos é utilizar mais de um canal de 
distribuição, pois isso se dará em função da diversidade de tipo de consumidor 
que você atingirá. Nesse caso, podemos utilizar os canais múltiplos. 
Sobre esse assunto, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: 
C-Atinge Consumidores diferentes por canais diferentes. 
(Rota 2 tema 5) 
10 Canais de distribuição 
Leia o texto a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
A Principal característica deste membro de um canal de distribuição, é realizar 
suas transações comerciais no âmbito empresarial, isto é, entre organizações 
empresarias (fabricantes, varejistas). Eles compram e vendem produtos dos 
quais assumem a posse a posse, os riscos e possuem autoridade na 
determinação de preços. 
D-Atacadistas. 
(Tema 3- PÁG- 14) 
11 Canais de distribuição 
Sabemos que um centro de distribuição é um armazém com função muito 
importante que é alimentar a demanda de uma determinada região, fazendo 
com que o nível de serviço se eleve possibilitando, inclusive, odesenvolvimento 
desta demanda.Quais são as atividades principais de um centro de distribuição 
? 
A. Recebimento, Movimentação, Armazenagem, Movimentação de 
pedidos e Expedição. 
12 Canais de distribuição 
Para atender à demanda dos clientes, produtos devem ser distribuídos de 
maneira otimizada em termos de custo e tempo de atendimento. Muitas 
empresas optam por sistemas que mandam para um atacadista e esse ao 
varejista e posteriormente o consumidor. 
Esse tipo de canal podemos classificar como: 
 
A. Canal vertical. 
13 Canais de distribuição 
Desenvolvendo nossas competências no que tange o assunto de tipos de 
canais de distribuição, chegamos aos canais híbridos. Esse tem como principal 
característica a execução por mais de dois elementos da cadeia de 
suprimentos, o que descarta a rigidez de um canal vertical, por exemplo. 
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Um canal híbrido é recomendado par a uma montadora de carros, uma vez 
que é um tipo de canal onde o produto necessita de cuidados especiais e 
atendimentos distintos para o mesmo cliente com o mesmo produto. 
 
PORQUE 
 
II. No caso das montadoras temos um produto de alto valor agregado que exige 
cuidados especiais com o produto 
 
A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
 
14 Canais de distribuição 
Quando falamos em canais de distribuição um de seus pontos importantes para 
o sucesso da escolha é a organização da expedição. A expedição corresponde 
ao processo de separar os itens armazenados em um determinado local, 
movimentando-os para um outro lugar. 
Assinale a alternativa que representa atividades da expedição. 
A . Receber pedido, consolidar pedidos, programar transporte. 
 
15 Canais de distribuição 
Centros de distribuições são importantes equipamentos ao longo de um canal 
de distribuição uma vez que proporciona, além de economia no transporte, a 
possibilidade de agregar valor de tempo e lugar a determinados produtos. Poré
m, a complexidade da administração de um centro de distribuição é ponto 
interessante a se observar, uma vez que vários processos logísticos são feitos 
ali dentro, inclusive os processos e necessidades de carga e descarga dos 
centros. 
Assinale a alternativa que traz o nome da área do centro de distribuição onde 
são colocadas as mercadorias logo após a descarga: 
 
A. Stage out. 
 
16 Canais de distribuição 
Em uma empresa de eletrônicos está desenhado o melhor canal dedistribuição 
para sua empresa, porém essa não sabe ao certo o que caminho deve seguir 
para que seu produto chegue ao consumidor de forma correta. O que essa 
empresa sabe é que o perfil da sua demanda se baseia em dois tipos distintos 
de consumidores, aquele que deseja maiores informações sobre o produto e 
deseja fazer isso de forma mais tangível e um segundo tipo que busca essas 
informações via internet e já se satisfaz. 
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, cite o tipo de canal 
mais indicado para situação. 
 
A. Um canal múltiplo, pois, coloca à disposição do consumidor o produto 
de maneiras distintas. 
17 Canais de distribuição 
“Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento 
das ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas 
desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e 
o entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forç
as esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as 
reservas do Estado serão insuficientes.” 
TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C. 
O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para 
fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem 
competitiva entre os concorrentes. 
 
COLUNA 1 
 
(1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”. 
(2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas” ... 
(3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo dos soldados”. 
(4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”. 
(5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do Estado serão 
insuficientes”. 
 
COLUNA 2 
 
()Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, armazenagem e 
processamento de pedidos. 
()Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, tornando-se 
gargalos na Cadeia de Suprimentos. 
()Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in Time. 
()O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da empresa em 
relação ao lead time de distribuição. 
()Devido à alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com controle do lead 
 time nas operações de distribuição são mais competitivas. 
Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho 
correspondente na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao 
final, assinale a sequência correta para a coluna II: 
 E 2 – 5 – 1 – 3 – 4 
18 Canais de distribuição 
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é 
praticamente sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, 
consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em 
particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a 
empresa se mantenha competitiva no mercado. 
Para que possam reduzir o custo logistico global alinhado com uma distribuição 
eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar. 
I. Determinar centros de distribuição macros e centros de distribuição menores 
avançados, realizando a transferência entre os CDs com carretas e entregas 
com VUCs. (Veiculo Urbano de Carga) 
II. Organizar e armezenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a 
demanda próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a 
entrada e saída dos itens para distribuição. 
III. Como o cliclo de vida dos produtos está cada vez mais longo, as necessidades 
de renovação do mix de produtos dos atacadistas não precisa ser rápida, 
facilitando em uma distribuição mais planejada e menos ágil. 
IV. Avaliar a legislação para atender aos requisitos e ao mesmo tempo, minimizar 
os custos operacionais. 
Considerando as melhores praticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale. 
 
(X)D.Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas – AULA 1 TEMA 
1 
 
19 Canais de distribuição 
A atual crise econômica vem trazendo mudanças significativas na forma com 
que as organiações administram seus custos, tendo em vista a necessidade de 
planejamento minucioso para conseguirem se manter vivas e competitivas em 
um mercado cada vez mais acirrado. 
(X) A – Discriminar, controlar e reduzir os custos logísticos, fazendo com 
que os produtos e serviços sejam mais competitivos e traga maior 
retorno financeiro, organização mantem o nivel de serviço – AULA 1 
TEMA 5 
20 Canais de distribuição 
Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o 
conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, 
em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente 
com conceitos de logística, isso ocorre porque: 
 
(X)A - Conhecer o perfil do consumidor é essencial. – AULA 3 TEMA 3 
 
21 Canais de distribuição 
Leia o trecho da matéria: Onde localizar os Centros de Distribuição? 
Quando se trata de escolher um local para um centro de distribuição, vários 
fatores afetam a decisão. 
A estratégia de distribuição de cada empresa é diferente, porém no processo 
de decisão de onde localizar seu centro de distribuição, vários atributos 
principais da cadeia de suprimentos precisam ser avaliados inicialmente. São 
eles: Localização na cadeia de suprimentos. 
A localização geográfica tem uma influência muito importante nos problemas 
de distribuição da cadeia de suprimentos. Se a sua função fora de executar 
atividades logísticas primárias, por exemplo, alimentar o estoque gerenciado 
pelo fornecedor em uma grande instalação de manufatura, a necessidade 
principal será ade localizar o centro perto de seu cliente. Entretanto, se o centro 
for destinado a finalidades logísticas secundárias, por exemplo, distribuir 
produtos acabados para um mercado de consumo em massa, sua localização 
será mais direcionada pela necessidade de uma centralização geográfica. (...) 
Fonte da questão: Matéria da Revista: IntraLOGÍSTICAdositedoIMAM: Onde 
localizar os Centros de Distribuição? Disponível em: 
http://www.imam.com.br/consultoria/component/docman/doc_details/99-onde-
localizar-os-centros-de-distribuicao?Itemid= 
 
A partir do trecho da matéria analise as proposições a seguir: 
I–A decisão sobre a localização de um Centro de Distribuição(CD) deve 
considerar questões como distâncias dos clientes e dos fornecedores para 
garantir nível de serviço e custos compatíveis com o mercado. 
Porque 
II – O papel de um Centro de Distribuição(CD) é reduzir distâncias através de 
uma localização estratégica e com isso deixar o estoque mais próximo do pú
blico consumidor oferecendo agilidade para a distribuição. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
(X)A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.AULA 3 TEMA 1 
 
22 Canais de distribuição 
O processo de armazenagem é vantajoso, quando os custos logísticos gerais 
são reduzidos. A manutenção de estoques gera a necessidade da 
armazenagem e do manuseio de materiais. As empresas usam estoques para 
melhorar a coordenação entre oferta e procura, para reduzir os custos de 
transporte e de produção, para auxiliar a produção e para ajudar no processo 
de marketing, dessa forma quando colocamos um armazém em um sistema 
logístico reduz o custo geral de transportes em um valor maior que o 
investimento necessário e o custo operacional, o custo total será reduzido. 
Quando for obtido reduções no custo total, o armazém é economicamente 
justificável. 
“Quanto mais armazéns existem ao longo da distribuição, menores serão os 
gastos com transporte. Se existe um grande volume de transporte por conta da 
demanda, aumenta em demasiado o gasto com cargas e descargas. O tempo 
todo trabalhará com o conflitona relação custo. 
Esse conflito é conhecido como: 
 ( X) D – Trade off em Distribuição- ROTA 4 TEMA 3 
 
23 Canais de distribuição 
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da 
percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim 
temos que: 
 
I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas 
que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço 
oferecido ao cliente e a redução nos custos; 
E POR ISSO: 
II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e 
interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da 
atividade de distribuição. 
(x) A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a 
primeira. 
25 Canais de distribuição 
Essa técnica foi desenvolvida na década de 1960 pela Toyota, porém tem 
mostrado grandes avanços inclusive de eficiência com o advento do 
desenvolvimento substancial de nossas tecnologias nos últimos 50 anos. 
Consiste em produzir apenas o que se vende. 
O texto fala sobre: 
B – Just In Time 
Você acertou 
Gabarito: (Rota 4 tema 5) 
 
26 Canais de distribuição 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são 
usados para proporcionar urna melhor integração e uma melhor gestão de todos os 
parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão 
presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. Temos 
em mente que uma cadeia logística é formada por uma corrente com elos que se 
ligam sucessivamente de uma ponta a outra. 
 
A figura acima representa uma cadeia logística simples de um processo 
produtivo. A primeira parte do processo, que vai desde o fornecedor, passando 
pelo estoque de matéria prima, e no início do processo produtivo é conhecida 
como Logística de Suprimentos. A segunda parte, que vai do final da linha de 
produção, passando pela movimentação e estoques de produto acabado, até o 
cliente final é chamada de: 
E - Distribuição Física de Produtos 
Você acertou! 
Rota 1 tema 1 
 
27 Canais de distribuição 
KPI’s significa Key Performance Indicator ou simplesmente Indicador Chave de 
Performance, O desenvolvimento de um KPI dependerá da necessidade de estratégia 
que a empresa precisa desenvolver ou mesmo monitorar, com o intuito de fazer 
processos de melhorias contínuas para determinados procedimentos. 
Sobre os KPIs da logística na distribuição física, leia as alternativas abaixo e escolha a 
resposta correta: 
E – Nenhuma das alternativas. 
28 Canais de distribuição 
Durante os estudos da disciplina aprendemos inúmeros temas e conceitos 
relacionados aos canais de distribuição, como os custos fixos e variáveis, que existe 
diferença entre cliente e consumidor final, quem são os intermediários, suas caracterí
sticas e funções, os tipos de canais de distribuição, entre outros e análise a figura 
abaixo e assinale a alternativa que apresenta o que são os canais de distribuição. 
 
B - As formas possíveis que você possui de levar seu produto acabado 
até o seu consumidor final 
Você acertou 
Rota 2 tema 
 
29 Canais de distribuição 
Para a escolha dos canais, não se pode simplesmente fazer uma comparação com 
canais de outros produtos, mas sim, analisar se os canais estão corretos para aqueles 
clientes adquirem seus produtos, ou ainda, analisar quais seriam os canais para 
determinado cliente. 
Observe a figura abaixo: 
 
A figura representa os Canais de Distribuição de produtos de uma indústria fictí
cia. A figura representa qual tipo de canal de distribuição? 
B – Canal Múltiplo 
 
30 Canais de distribuição 
Segundo Bailou (2006), decisões de localização envolvem a determinação de 
quantas instalações necessitaremos, onde exatamente vamos colocar essas 
instalações e quais as proporções que serão usadas. Quando tomamos decisõ
es em torno de localização, devemos pensar nos seguintes pontos: 
A - Força direcionadora, Número das Instalações, Descontinuidade de 
Escolhas, Agregação de Dados e Horizonte de Tempo. 
31 Canais de distribuição 
Entre as frases abaixo, escolha aquela que representa características da 
distribuição de bens de consumo. 
 
A- Podem ter distribuição através de múltiplos canais, dependendo de 
suas características. 
 
32 Canais de distribuição 
São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de 
tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo: 
E- Canais de distribuição. 
33 Canais de distribuição 
Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix é 
dividido em 4 Ps, que estão inter-relacionados, fazendo com que decisões de 
um fator afetem ações em outros. Dentre eles, o fator relacionado à distribuição 
de produtos é denominado: 
B- Praça. 
34 Canais de distribuição 
Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um não corresponde aos 
que usualmente estão relacionados a "Canal de Marketing" ou "Canal de 
Distribuição". Indique-o. 
C- Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semi 
acabados a partir das fábricas para clientes varejistas e outros 
distribuidores. 
35 Canais de distribuição 
No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos 
canais destacam-se, EXCETO os: 
E- Fabricantes. 
36 Canais de distribuição 
Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão 
influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à 
VARIÁVEIS DE EMPRESA ? 
 
D- Objetivo e Estratégias. 
 
37 Canais de distribuição 
É muito importante a participação dos membros do canal no desenvolvimento 
de novos produtos. 
Um dos modos é mostrar o POSICIONAMENTO do novo produto que significa: 
 
 
A- Durante o desenvolvimento do produto pode ser demonstrado ao 
membro como o item se ajusta ao composto de produto em termos de 
Produção e Marketing. 
 
38 Canais de distribuição 
O Transporte Rodoviário é amplamente usado no Brasil para o transporte de 
cargas, porém se analisarmos os conceitos de canais de distribuição veremos 
que em quase todos os casos esse tipo de transporte se faz necessário para 
que possamos concluir a entrega dos pedidos, por exemplo. 
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. O transporte rodoviário é um importante modal no canal de distribuição, uma 
vez que é flexível e permite entregas mais otimizadas. 
PORQUE 
 
II. Quase sempre o modal rodoviário é a única opção para concluirmos uma 
distribuição porta-a-porta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
39 Canais de distribuição 
O Ciclo de vida de um produto é um fato muito importante de se observar a 
medida em que estamos planejando ou mesmo gerindo situações que 
envolvam Canal de distribuição. Isso acontece por conta de variações entre a 
quantidade produzida e conhecimento do consumidor em torno do produto. 
Com base no conhecimento do ciclo de vida dos produtos podemos afirmar 
que: 
I. Os produtos que se encontram em fase de lançamento apresentam um alto 
custo de produção e um alto custo de promoção. 
PORQUE 
II. Quando um produto se encontra em fase de lançamento é pouco conhecido 
por parte do consumidor e as vendas são abaixo do estipulado para esse, 
consequentemente a produção também será baixa. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
40 Canais de distribuição 
Agregar valor ao produto é fazer com que pessoas que saibam que 
determinado produto tem um valor médio e mesmo assim “queiram” pagar 
mais, por exemplo, se está acostumado a uma marca de biscoito e sabe que o 
preço médio é de R$2,00, mas está no meio da noite em um postode combustí
veis quando bate uma vontade grande de comer esse biscoito. Quando entra 
na loja de conveniência do posto vê que o mesmo custa R$5,00, portanto, mais 
que o dobro e mesmo assim compra. 
Este exemplo acima é muito interessante, pois ilustra essa afirmação de que as 
vezes pagamos mais, mesmo sabendo que vale menos. 
Analise cada uma das afirmativas: 
 
I. No exemplo está contextualizado a situação de agregar valor de tempo e 
lugar ao produto. 
 
II. A loja somente conseguiu vender a esse valor por ser, possivelmente, a ú
nica da cidade. 
 
III. Um dos motivos que foi possível agregar valor ao produto, foi por conta do 
canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor. 
 
IV. O planejamento do estoque da loja foi fator principal para esse exemplo. 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale: 
 
E Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. 
41 Canais de distribuição 
O ciclo de um pedido são os processos compreendidos entre o momento em 
que o pedido é feito, passando pela transmissão até o setor responsável por 
encaminhar, na maioria das vezes o estoque que faz a entrada deste, faz em 
paralelo a separação dos itens que o compõem, o mesmo chega a fase de 
atendimento do pedido que engloba as atividades para que chegue até o 
cliente ou consumidor final chegando finalmente na parte onde o pedido é 
rastreado e finalmente concluído. 
Quais as alternativas representam afirmações quanto ao ciclo do pedido? 
 
I.Faz parte do processo de gerenciamento do canal de distribuição. 
II.A expedição do produto é ponto importante e que evita retrabalho se bem 
organizado. 
III.Um dos motivos que foi possível agregar valor, foi por conta do canal 
escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor. 
IV.O planejamento do estoque é o fator principal para esse processo. 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale: 
C Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. 
42 Canais de distribuição 
Unitizar uma carga é quando acondicionamos vários volumes em um único, porém, 
nem todo produto pode ser acondicionado, por exemplo, geladeira, é algo que não 
consideramos a unitização. 
Analise as afirmativas e responda: 
I. É vantajoso em diversos cenários trabalhar com cargas unitizáveis. 
PORQUE 
II. Proporciona uma maior rapidez na entrega dos produtos. 
C- A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
44 Canais de distribuição 
A atividade de picking é aquela que consiste em todos os pontos necessários pela 
separação e preparação dos pedidos, é a atividade responsável direto pela coleta e 
separação do mix de produtos justo para o atendimento de um pedido, em suas 
quantidades corretas, para que com isso, possamos satisfazer a necessidade do 
cliente, em outras palavras e resumindo é um importante processo de separação, 
triagem e despacho dos pedidos solicitados. Analise os pontos abaixo: 
I. O picking discreto é o mais indicado para unidades ou empresas que possuem 
grandes volumes de separação. 
PORQUE 
II. É aquele onde cada operador coleta um pedido por vez item a item. 
(A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
45 Canais de distribuição 
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da 
necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo 
monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para 
determinados procedimentos. Analise: 
I. A ruptura de gôndola é um importante KPI. 
PORQUE 
 
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
46 Canais de distribuição 
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de 
serviço que entregará a ele, por conta disso se torna essencial para o 
profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão a 
tomada de decisões dessa natureza. Assinale a alternativa que apresentem 
somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do 
cliente, consequentemente um nível de serviço maior. 
 
C Cumprimento de prazo e pós venda eficiente. 
 
47 Canais de distribuição 
Não faz sentido falarmos em indicadores de desempenho sem falarmos de 
processos de melhorias, não faz sentido querer gerenciar determinado 
processo logístico se o intuito não for de aperfeiçoa-lo sempre a fim de otimizar 
seus recursos melhorando sua qualidade e automaticamente a satisfação de 
seus clientes, podendo se tornar cada vez mais referência no mercado, para 
isso é necessário implantar melhorias com base nos dados. Marque a 
alternativa que representa uma metodologia de melhoria contínua: 
 
A Kaizen. 
 
48 Canais de distribuição 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento 
de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As 
atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio 
de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração 
de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno 
de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora 
em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. Com base no 
texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As 
organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global 
dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para 
atender com eficiência a demanda dos clientes. 
PORQUE 
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus 
subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e 
responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito 
dessas asserções, assinale a opção correta. 
(A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I 
 
49 Canais de distribuição 
Uma das formas de agregar valor a um produto é entendo e trabalhando o 
melhor canal de distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente. 
Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos 
mapear e analisar seus processos macros com o intuito de buscar 
otimizações e melhorias na forma em que o produto fica disponível ao 
cliente, quais são os itens que descrevem processos macros de um canal 
de distribuição 
I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a 
ordem de manufatura. 
 
II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de 
pedido por parte do cliente. 
 
III. A escolha do melhor transporte de para a movimentação do produto 
acabado até um atacadista. 
 
IV. O planejamento do estoque de matéria-prima. 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do 
setor atacadista, assinale: 
 
 (E) Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 
50 Canais de distribuição 
Uma empresa de eletrônicos está desenhado o melhor canal de distribuição 
para a sua empresa, porém essa não sabe ao certo o que caminho deve 
seguir para que seu produto chegue até o consumidor de forma correta. O 
que essa empresa sabe é que o perfil de sua demanda se baseia em dois 
tipo de consumidores distintos, aquele que deseja maiores informações 
sobre o produto e deseja fazer isso de forma mais tangível e um segundo 
tipo que busca essas informações via internet e já se satisfaz. 
Qual tipo de canal aconselharia e por que? 
 
A - Um canal múltiplo pois coloca a disposição do consumidor o 
produto de maneiras distintas. 
 
51 Canais de distribuição 
Um dos principais pontos para o sucesso da integração das operações é 
justamenteo fluxo de informações. Sem contar que é de grande importância 
além desse fluxo saber onde, quando e como enviar cada necessidade uma 
vez que a intenção maior da escolha de um canal de distribuição é agregar 
valor a um produto. 
 
A gestão dessa necessidade é conhecida como: 
 
E Gerenciamento de Demanda. 
52 Canais de distribuição 
Os indicadores sejam estratégicos ou não, ou seja, não importa se temos um 
KPI ou um sistema de medição, sabemos que em ambos os casos estamos 
diante de números importantes para entender como e de que forma estão 
acontecendo as operações da empresa que gerencio ou mesmo do setor da 
qual sou responsável. Uma vez isso implantado é necessário começar a pensar 
no plano de ação 
I - Um plano de ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos 
projetos e programas que a organização pretende implementar. 
PORQUE 
II - Será responsável por organizar projetos de implementação ou mais de um 
projeto 
(programa) se estratégias, por exemplo, de melhorias para um determinado 
setor de sua cadeia logística. 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
53 Canais de distribuição 
É impossível fazer uma avaliação de um processo logístico seja ele qual for 
com informações oriundas de indicadores, uma das máximas da logística são 
as informações, sem essas não existem planejamento ou mesmo 
desenvolvimento de processos, portanto podemos afirmar que um dos pilares 
para uma boa gerência logística é... 
A - O desenvolvimento de bons indicadores. 
54 Canais de distribuição 
A metodologia Kaizen exige um grande comprometimento de todos os agentes 
envolvidos, ou seja, a empresa que optar por essa metodologia de melhoria 
contínua parte do princípio que poderá contar com todos os profissionais 
envolvidos para tal. 
Segundo Maximiniano (2012), para a filosofia Kaizen é sempre possível 
melhorar em alguma coisa, seja na estrutura da empresa ou no próprio indivíduo 
que nela trabalha. 
Sobre as vertentes da metodologia Kaisen, marque a opção que representa uma 
das vertentes: 
D - Padronização. 
55 Canais de distribuição 
A adoção de um canal híbrido traz consigo o problema da compensação 
financeira aos elementos da cadeia de suprimento que realizam novas funções. 
O cuidado que devemos ter ao planejar um canal de distribuição com as 
características de um canal híbrido, por exemplo, é o fato de evitarmos a 
duplicidade de atuação de alguns elementos da cadeia de suprimento, ou seja, 
evitar que um mesmo setor faça o trabalho de outro, para que isso não ocorra 
necessitamos de canais muito bem desenhados. Ainda sobre os canais hí
bridos, escolha a alternativa correta: 
B – Permite desenvolver canais diferenciados da finalidade da empresa 
56 Canais de distribuição 
Um plano de ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos produtos e 
programas que a organização pretende implementar. 
É o momento da formalização de como será aplicado na prática tudo o que foi 
planejado até então. Uma das técnicas mais utilizadas nesse momento é a ferramenta 
5 W 2 H. 
Sobre essa ferramenta, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta. 
A--WHO determina quem fará a ação determinada em projeto. 
57 Canais de distribuição 
Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto. Nesse projeto deve-se 
planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto, isto é, identificar 
que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio. Na fase de 
introdução começa o lançamento do produto, uma de suas características é o lento 
crescimento das vendas e os baixos lucros, podendo ocorrer até mesmo prejuízos. Isso 
acontece em razão dos altos investimentos e, ainda, pelo desconhecimento do 
produto por parte do seu público-alvo. 
Sobre o ciclo de vida do produto, leia as alternativas abaixo e assinale a 
alternativa correta: 
B --Depois da fase do declínio se a empresa conseguiu reverter a situação do produto 
existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou 
relançado. 
58 Canais de distribuição 
A roteirização das entregas tem papel fundamental quando se trata de maximizar o 
aproveitamento dos recursos de transporte, considerando a utilização de softwares 
com componentes algoritmos de pesquisa operacional, aplicados a uma base cartográ
fica completa e atualizada. Roteirização de entregas é o trabalho que faz a relação 
entre a melhor utilização máxima de capacidade de veículos com o menor custo gasto 
possível nas rotas de entrega. 
Em relação a roteirização, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: 
 E – Nenhuma das alternativas. 
59 Canais de distribuição 
 Quando transformamos uma grande quantidade de produtos em apenas um só 
volume, visando facilitar o manuseio, é dado o nome de unitização de cargas. 
Sobre esse conceito, leia as alternativas abaixo e marque a resposta correta: 
E – É Um processo que reduz significativamente os desperdícios.