DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL TUPY SA

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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: 
TUPY S/A
Arnaldo Krone
Fernanda Stolf
Viviane Rodrigues Costa
Professor: Vander Claudio Sezerino
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Curso Processos Gerenciais (EDM – 0622) – Seminário Interdisciplinar 
13/11/2017
RESUMO:
As grandes organizações como a Tupy S/A, que exportam seus produtos para vários países do mundo possuem vários setores produtivos, áreas de apoio e áreas de gestão, as quais devem ser gerenciadas de forma adequada para que a empresa atinja suas metas e objetivos produtivos e financeiros. Nesse contexto, é importante ressaltar que o Diagnóstico Empresarial é uma ferramenta de fundamental importância para que a empresa consiga identificar os pontos fortes dos setores e os pontos fracos para assim, elaborar estratégias para maximizar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos, visando equalizar a eficiência e o desempenho de todas as áreas da empresa. Nesse contexto, o objetivo deste paper é apresentar o diagnóstico empresarial da empresa Tupy S/A, demonstrando informações obtidas por meio da aplicação de um questionário junto aos gestores dos setores estudados.
Palavras – chave: Organizações; Diagnóstico Empresarial; Setores; Gestores
1. INTRODUÇÃO:
Este trabalho apresenta o diagnóstico empresarial da empresa Tupy S/A que é uma multinacional genuinamente brasileira. Líder global no mercado de blocos e cabeçotes de ferro para motores, a empresa também se destaca por sua posição nos mercados de conexões de ferro maleável e perfis por fundição contínua. Atua em mais de 40 países e em 2016 obteve receita total de R$ 3,2 bilhões.
Com sede em Joinville/SC desde sua fundação, em 1938, a Tupy possui atualmente cerca de 12,5 mil funcionários, alocados em quatro fábricas, sendo duas no Brasil (Joinville e Mauá/SP) e duas no México (Saltillo e Ramos Arizpe), além de escritórios comerciais em São Paulo, nos Estados Unidos e na Europa.
Reconhecida internacionalmente pela alta tecnologia tanto no desenho de soluções quanto no desenvolvimento de novas ligas metálicas, a Tupy tem na indústria automotiva seu negócio principal. Ela desenvolve e fornece componentes para motores, sistemas de freio, suspensão, direção e transmissão, dentre outros, para todo tipo de veículos, desde carros de passeio, caminhões, ônibus, máquinas agrícolas, de construção e de mineração, até embarcações. Investindo na diversificação, a empresa também fornece conexões, perfis e granalhas para uso na indústria, construção civil, petróleo e gás, saneamento, irrigação etc.
A Tupy é certificada pelas ISO 14001 (Meio Ambiente), ISO 9001 (Qualidade) e ISO 16949 (norma específica do setor automotivo), entre outras certificações. Tem suas ações negociadas na BM&Fbovespa sob o código TUPY3, sendo listada no segmento do Novo Mercado, o qual compreende os padrões mais elevados de governança corporativa. Atualmente, a Companhia faz parte do IBrX 100, índice que inclui as 100 ações mais negociadas na Bolsa.
Este trabalho apresenta o diagnóstico das áreas de Marketing e Vendas, Produção e Logística, Recursos Humanos e Finanças da empresa Tupy S/A, realizando a análise dos pontos fortes e pontos fracos.
2. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL TUPY S/A
2.1 MARKETING E VENDAS
A Tupy tem muito orgulho de sua carteira de clientes, formada por grandes nomes da indústria automotiva mundial e por centenas de distribuidores de materiais para a construção civil e construção pesada. 
Os produtos próprios como conexões, granalhas e perfis chegam a mais de 40 países por intermédio de representantes comerciais e distribuidores, com destaque, na América do Norte, para os serviços de apoio prestados pela AIA - American Iron and Alloys Corporation. 
Os produtos automotivos são produzidos por especificação e sob encomenda, são fornecidos diretamente a montadoras de veículos e fabricantes de autopeças, com o suporte dos escritórios de negócios e dos depósitos no exterior. Os principais clientes da empresa na área automotiva são: Cummins Engine, Ford, MWM Motores Diesel, Volkswagen, DaimlerChrysler, Isuzu Motors, J. Deere, Perkins, Detroit Diesel Corporation, Iveco, Scania Latin America, PSA - Peugeot/Citroën, GM - México e Kubota.
	O quadro 1: apresenta o diagnóstico da área de marketing e vendas da Tupy S/A.
Quadro 1: Diagnóstico da área de Marketing e vendas da Tupy S/A
	1. MARKETING E VENDAS: PONTOS A VERIFICAR*
	Pontos fortes: 
Nome da empresa consolidado no mercado global como grande fornecedor de blocos, cabeçotes de motores e peças automotivas em geral. Possui escritórios de vendas em diversos países do mundo contando com profissionais experientes e qualificados nas áreas de vendas com domínio em outras línguas como Inglês e Espanhol, por exemplo. Fornece toda a assistência técnica aos clientes, seja por descrições técnicas, laudos e análises químicas e mecânicas, as quais são enviadas aos clientes ou através do envio de técnicos especialistas ao exterior para suprir as necessidades dos clientes.
	Pontos fracos:
Não foram identificados pontos fracos, no entanto foram verificados alguns aspectos que necessitam de acompanhamento e aprimoramento contínuo como, por exemplo, o treinamento e qualificação dos profissionais de vendas, visando a constante atualização com os processos tecnológicos utilizados na empresa. O investimento contínuo em campanhas de marketing visando fortalecer ainda mais a imagem da empresa junto aos clientes e junto à sociedade em geral. Manutenção e ampliação das campanhas de responsabilidade social e ambiental já realizadas pela empresa.
	Conforme entrevista realizada com o gestor da área, o setor de marketing e vendas da empresa possui uma estrutura formada por profissionais altamente qualificados, os quais possuem conhecimento total sobre as especificações técnicas e processos produtivos utilizados na empresa, estando aptos a realizar viagens ao exterior para atender solicitações de clientes e para suprir necessidades relacionadas à assistência técnica, garantia e análise de falhas diversas. Os escritórios da empresa no exterior facilitam ainda mais o processo de comunicação da empresa com seus principais clientes, fortalecendo o nome da organização por meio de uma resposta rápida as solicitações e necessidades dos clientes.
Fonte: Os autores (2017)
*Pontos a verificar = dados obtidos através de entrevista com o responsável pela área.
2.2 PROCESSOS DE SUPORTE/ RECURSOS HUMANOS
	
	
A TUPY emprega cerca de doze mil pessoas em Joinville, Mauá, México e nos escritórios de negócios estabelecidos tanto no Brasil quanto em outros países. Para todas elas, oferece remuneração adequada às melhores referências do mercado, benefícios subsidiados, como transporte e alimentação, plano de saúde, programa de participação nos resultados e plano de previdência complementar (TupyPrev). Na educação, a empresa se diferencia, porque essa frente faz parte da sua cultura. Um dos destaques é o incentivo à conclusão dos ensinos fundamental e médio, oferecidos gratuitamente na própria empresa, na modalidade Educação de Jovens e Adultos. Cursos técnicos, comportamentais e especializações também são oferecidos pela empresa, em parceria com as melhores instituições de ensino nas suas áreas de especialidade.
Quadro 2: Diagnóstico da área de suporte e recursos humanos da Tupy S/A
	2. SUPORTE E RECURSOS HUMANOS: PONTOS A VERIFICAR*
	Pontos fortes: 
A empresa possui um perfil de contratação de funcionários bem definido, ou seja, seleciona os candidatos conforme suas características físicas, experiências profissionais e qualificação profissional conforme o setor ao qual será designado. Com relação aos benefícios, os funcionários possuem plano de saúde para seus dependentes, incentivo a realização de cursos técnicos e de qualificação profissional, academia, descontos em alimentação e transporte, entre outros benefícios. Sua política salarial é compatível com os valores praticadosno mercado e possui um plano de carreira bem claro que apresenta aos seus funcionários as exigências para que seja atingido crescimento profissional na área de atuação.
	Pontos fracos:
Existem pontos a serem aprimorados como a necessidade constante de treinamento de novos profissionais e também de profissionais com mais tempo de empresa devido à evolução constante dos processos, máquinas e equipamentos utilizados na empresa. Priorização do recrutamento interno e maior clareza em critérios de contração de candidatos que passam em testes internos realizados na empresa. 
	Conforme informações obtidas por meio da entrevista realizada com o gestor da área de recursos humanos, constatou-se que o setor é formado por pessoas qualificadas, em grande parte com nível superior e formação na área de administração e gestão de pessoas. Os critérios de contratação de novos profissionais são bem específicos para cada setor, devido às grandes diferenças existentes entre os postos de trabalho dos diversos setores da empresa, os quais necessitam de níveis diferentes de esforço físico e capacidade intelectual. 
Fonte: Os autores (2017)
*Pontos a verificar = dados obtidos através de entrevista com o responsável pela área.
2.3 PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
Com a capacidade de fusão atual, a Tupy está pronta para abastecer o mercado do novo milênio. Ao todo, a empresa dispõe de 5 fornos cubilôs e 20 fornos elétricos, sendo 11 a cadinho e 4 a arco, para fusão, além de 5 a canal, para holding. Os cubilôs hoje respondem por 70% da capacidade de fusão, sendo que a unidade mais recente, inaugurada em meados de 1999, tem capacidade para 30 toneladas por hora, é inteiramente controlada por computador e dispõe de todos os equipamentos de controle ambiental.
Na moldagem, também a Tupy se diferencia. São 16 linhas envolvendo diversos processos, sustentados por tecnologia recente e de elevada produtividade, com destaque para as linhas Künkel Wagner e as Disamatic. A Tupy possui 7 máquinas Disamatic, a maior da América Latina. Outro importante setor do processo produtivo é o de macharia, onde uma centena de máquinas permite produzir machos, peças com reentrâncias e partes ocas que se agregam aos moldes - pelos processos Shell, hot - box, cold-box e cura a frio. Nesta área destacam-se novas e modernas células onde os machos são fabricados, montados, pintados e estufados automaticamente, por manipuladores e robôs que garantem a qualidade e produtividade exigida pela indústria automotiva.
Por fim, o processo de acabamento. Depois do rígido controle de resfriamento no molde, peças são desmontadas e limpas em modernas máquinas contínuas com jato de granalha. Segue-se o esmerilhamento manual, no caso de peças pequenas, ou em esmerilhadoras automáticas, de elevada performance, para blocos e cabeçotes. Após passar por todos os testes não-destrutivos, as peças vão para a pintura, seguindo-se a embalagem, conforme especificação do cliente.
Com relação ao setor de Logística e Distribuição, o processo tem início com a Programação e controle da produção onde ocorre o atendimento ao cliente, faturamento e embarque são atividades da área de Planejamento Integrado, que responde por toda a logística e distribuição dos produtos fabricados pela Tupy.
Entre 350 e 400 fornecedores abastecem regularmente a Tupy, de matérias-primas, materiais de processo e equipamentos, além de mercadorias e serviços classificados como compras gerais. Entre os principais insumos estão: sucata, ferro gusa, coque, ferros liga, resinas, não ferrosos, bentonitas, areias, gás natural, refratários, tintas, óleo diesel, gases, ferramentas, eletrodos. Duas políticas básicas norteiam a atuação da área de Suprimentos. A primeira é a política de single sourcing, o que significa buscar, sempre que possível, um único fornecedor para cada tipo de insumo. Com isso, fortalecem-se as parcerias, o comprometimento entre as partes é maior, há garantia de abastecimento e economia de escala, sem contar o desenvolvimento de ações conjuntas na busca por menores custos. Outra política é a de consignação: fornecedores sabem das necessidades de consumo da Tupy, entregam os materiais de acordo com as previsões de consumo e faturam posteriormente ao uso. Para se tornar um fornecedor da Tupy, primeiramente é preciso preencher exigências cadastrais: referências comerciais e financeiras, prova de qualidade do produto ou serviço, conforme norma técnica Tupy, certificação de Sistema da Qualidade de acordo com ISO 9001-2000. Dependendo do material a ser fornecido, este pode vir a ser previamente testado pelas áreas de Engenharia de Desenvolvimento de Produtos e Engenharia da Qualidade. O quadro 3 apresenta o diagnóstico da área de produção e logística da empresa Tupy S/A.
Quadro 3: Diagnóstico da área de produção e logística da Tupy S/A
	1. ÁREA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA: PONTOS A VERIFICAR*
	Pontos fortes:
A empresa possui uma área de logística completa, na qual todos os processos de embalagem, expedição e transporte são realizados internamente pelos próprios funcionários da empresa. A área de logística da empresa tem ligação direta com o setor de Planejamento e Controle da Produção, em que as necessidades de compras de insumos e materiais são automaticamente ajustadas pelo sistema SAP, conforme as variações de demanda e conforme a entrada de novos pedidos. A empresa entrega seus produtos em diversas formas de unitilização, abrangendo desde pallets e contêiners, entre outros, atendendo as especificações e normas de transporte determinadas pelos clientes do mercado interno e externo.
	Pontos fracos:
Existe a necessidade de estudos e adequações constantes da empresa com relação ao atendimento de normas internacionais, reaproveitamento de embalagens em geral e utilização de embalagens retornáveis evitando a utilização de matérias primas como a madeira por exemplo, substituindo-as por materiais plásticos, por exemplo, que podem ser utilizados várias vezes por tempo indeterminado. Existe também a necessidade constante de investimento em infra estrutura como a aquisição de equipamentos e máquinas para a realização das operações de transporte e movimentação interna.
	Conforme informações levantadas junto ao gestor da área de Logística, diariamente, as solicitações de produtos chegam dos clientes por EDI e são transpostos para o sistema Tupy, fazendo-se de imediato o ajuste a produção, para atender às necessidades dos clientes no tempo solicitado. Depois de embalados e faturados, os produtos são transportados até a porta dos clientes e distribuidores, no mercado interno, ou seguem até os depósitos que a empresa mantém no exterior, de onde são redistribuídos. Nos Estados Unidos, o maior mercado da Tupy fora do Brasil, há cinco depósitos para produtos automotivos e um para perfis. A Tupy trabalha com uma ampla cadeia de fornecedores, todos comprometidos com o que estabelece a Visão da empresa: fundição classe mundial e sem fronteiras. Compras de materiais e serviços, de acordo com padrões de qualidade, em prazos e a custos adequados, são atividades da área de Suprimentos, a quem compete assegurar o fluxo operacional da empresa e contribuir para que os índices de lucratividade e competitividade sejam os melhores possíveis.
Fonte: Os autores (2017)
*Pontos a verificar = dados obtidos através de entrevista com o responsável pela área.
2.4 PROCESSOS DE GESTÃO/ FINANÇAS
Provimento de recursos e gestão e resultados: garantir o provimento dos recursos para as áreas e que os gastos realizados estejam de acordo com o Budget, analisando-os e definindo ações quando os resultados não estiverem de acordo com os objetivos e as metas para estes estabelecidas.
Gestão integrada: garantir que a política de gestão integrada da Tupy S/A seja implementada.
Gestão operacional: avaliar dados e informações do desempenho dos processos, considerando o budget, os objetivos estratégicos, programa de redução de custos, benchmarking para decisão, ações ou previsão de recursos.Avaliar a necessidade de novos processos para produtos identificados, problemas de qualidade ou logística e informações de boas práticas de outras unidades.
Gestão da manufatura: aumentar continuamente a produtividade através do aumento da confiabilidade dos processos e equipamentos assegurando-se que os investimentos em automação sejam financeiramente viáveis e realizados no momento em que os processos já estejam controlados, minimizando-se desta forma os riscos de produto não conforme e abastecimento do mercado. O quadro 4 apresenta o diagnóstico da área de produção e logística da empresa Tupy S/A.
Quadro 4: Diagnóstico da área de gestão e finanças da Tupy S/A
	4. ÁREA FINANCEIRA: PONTOS A VERIFICAR*
	Pontos fortes:
A empresa está vivendo uma das suas melhores fases com relação aos aspectos financeiras, com uma saúde financeira consolidada e elevada capacidade de investimentos em tecnologia, compra de outras unidades fabris e ampliação da sua capacidade produtiva. Com relação às pessoas que atuam na área de gestão financeira da empresa, são profissionais altamente qualificados com nível de formação superior e grande experiência profissional na área de gestão financeira em geral. A empresa publica trimestralmente seus balanços financeiros, mantendo sempre a transparência com relação à situação econômica e financeira da organização junto aos clientes, funcionários, governo e acionistas em geral.
	Pontos fracos:
Em um aspecto geral não existem pontos fracos com relação à estrutura física e de pessoas que compõem o sistema de gestão financeira da empresa, no entanto, há pontos a serem aprimorados constantemente com relação à gestão do patrimônio. O grau de endividamento da empresa está sendo controlado e vem apresentando uma queda constante. A empresa busca continuamente a melhoria de seus processos para elevar a lucratividade operacional.
	Conforme informações coletadas junto ao gestor da área constatou-se que todos os profissionais recebem cursos de aperfeiçoamento constante, visando sempre a atualização junto às normas e legislações referentes à elaboração de demonstrações contábeis, tributações outras atribuições da gestão financeira. Com relação aos indicadores financeiros da empresa verificou-se que a empresa captar recursos a longo prazo para elevar seus investimentos e ter caixa disponível para possíveis eventualidades. Quanto a taxa de retorno do patrimônio líquido, verificou-se que o índice de 21% é superior ao que oferecem os títulos de mercado que conforme o boletim Focus, que chegam a 6%. Isso significa que a empresa teve uma boa rentabilidade neste período e foi positiva. 
Fonte: Os autores (2017)
*Pontos a verificar = dados obtidos através de entrevista com o responsável pela área.
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
	Ao concluir este trabalho, verificou-se que o diagnóstico empresarial é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores para a identificação dos pontos fracos e pontos fortes da organização, possibilitando a realização de intervenções corretivas em setores que apresentam falhas e desvios de qualidade ou que não estão atingindo as metas estabelecidas pela direção, ou mesmo para maximizar os pontos fortes apresentados pelos setores.
	Conforme apresentado neste trabalho, verificou-se que a Tupy S/A é uma das principais empresas de fundição de blocos e cabeçotes do mundo e possui vários setores fabris que incluem desde a moldagem, macharia, fusão, vazamento, acabamento, usinagem, entre outras áreas de apoio, bem como, os setores administrativos como Recursos humanos, Logística, Marketing, entre outros.
	Conforme o diagnóstico realizado constatou-se que a empresa está em constante evolução tanto nos aspectos tecnológicos, como na gestão de pessoas, marketing e relacionamento com os funcionários, clientes, fornecedores, governo e sociedade em geral. 
Por meio de investimentos contínuos em novas tecnologias e equipamentos e na qualificação de pessoas, a empresa vem aprimorando sua qualidade e seus processos, visando atender as crescentes exigências do mercado externo. Além disso, está ampliando rapidamente sua capacidade produtiva e melhorando seus processos de logística e distribuição, visando atender os clientes de forma esperada com níveis de excelente em qualidade, preços competitivos e cumprimento dos prazos especificados no contrato,
	Diante da grande quantidade de setores existentes na empresa e da elevada complexidade do processo produtivo da empresa Tupy S/A torna-se fundamental que os gestores realizem o diagnóstico empresarial para identificar as deficiências apresentadas pela organização e assim, compreender suas causas para elaborar um plano de ação contendo medidas corretivas para os problemas encontrados.
4. REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução à teoria da administração. 6. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
DAVIS, Mark M. – Fundamentos da administração da produção. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman Editora, 2001.
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. – Teoria geral da administração: da revolução urbana á revolução digital. São Paulo: Atlas, 2002.
MAYER, R.R. Administração da produção. Editora Atlas S.A., 1981.
TUPY S/A. Histórico da empresa. Disponível em:
<http://www.tupy.com.br/portugues/empresa/> Acesso em: 20 set. 2017.