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Aula 4 TGA.ppt

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Decorrências da Escola de Relações Humanas 
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Prof. Ana Paula Friedl 
apfriedl105@gmail.com
Cel 983337331
DISCIPLINA
TGA - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Decorrências da Escola de Relações Humanas 
Influência da Motivação Humana
Na Administração científica e na teoria clássica a motivação estava centrada no homem que trabalhava em busca de recompensa s salariais e materiais. 
Já o experimento de Hawthorne, demonstrou que o homem não é só motivado pelas recompensas materiais e econômicas . A interação social atua como fator motivacional .
Teoria de campo de Lewin  O comportamento é resultado da interação entra a pessoa e o meio ambiente que a rodeia.
Necessidades básicas  O homem possui necessidades básicas (fisiológicas, psicológicas e auto-realização), que influenciam e motivam o seu comportamento.
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Ciclo motivacional  O homem pode alcançar o estado de equilíbrio de forças até que uma força propulsora rompa com esse estado. Fases: equilíbrio; estímulo ou incentivo; necessidade; tensão; comportamento; satisfação.
Frustração ou compensação  O homem pode se sentir frustrado com não alcançar um objetivo. A compensação ocorre quando se consegui atingir o objetivo por meio de outros objetivos complementares ou substitutos.
Clima organizacional e moral  o clima da organização descreve as percepções das pessoas; o moral representa o estado motivacional em que se encontra o indivíduo.
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Liderança
A escola clássica deu ênfase nos aspectos estruturais , a Teoria das relações humanas pode perceber a influencia da liderança informal na integração dos grupos . A liderança passa a ser ponto chave no entendimento das organizações .A liderança aparece com 03 significados :
Atributo de uma posição.
Característica de uma pessoa.
Estratégia de conduta.
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Alguns conceitos de liderança
“é a influência interpessoal exercida em uma situação para que seja atingida uma meta”.
“é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, para a realização de um objetivo em determinada situação”.
Ler quadro 9.2 – pag 105
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Definição da missão e do papel da organização.
A encarnação organizacional da finalidade. 
A defesa da integridade organizacional. 
Apaziguamento do conflito interno .
Funções de liderança
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Disposição para tentar o que ainda não foi tentado antes.
Automotivação.
Percepção aguda do que é justo . 
Planos definidos 
Perseverança nas decisões .
 Hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual é pago.
Os 12 maiores atributos da liderança
Personalidade positiva.
Empatia.
Domínio de detalhes.
Disposição para assumir plena responsabilidade.
Duplicação.
Profunda crença em seus princípios.
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A liderança baseada em princípios
Contínuo aprendizado.
Voltado para o serviço.
Irradia energia positiva.
Acredita nas outras pessoas.
Vida equilibrada.
Encara a vida como uma aventura. 
É sinérgico.
Exercita-se pela auto-renovação.
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Os estilos de liderança – É Estudada e compreendida por meio de teoria dos estilos (comportamento) de liderança utilizadas pelos dirigentes em relação a seus colaboradores 
Autoritário.
Democrático.
Liberal.
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Abordagens de liderança
Abordagem de traços de liderança  traços físicos, sociais, da personalidade e pessoais são considerados inerentes a certos indivíduos e podem ser usados para distinguir os que são líderes e os que não são.
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Abordagens de liderança
Abordagem situacional  As qualidades características e perícias requeridas de um líder são, em grande parte, determinadas pelas demandas da situação em que ele deve agir como líder.
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Abordagem emergente  Embora diferentes situações exijam formas distintas, certas aptidões e comportamentos específicos serão necessários em cada situação.Esta abordagem combina elementos das duas abordagens ou seja traços e situação.
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Comunicação
	Da mesma forma que a liderança afeta a performance das organizações ela também direciona os tipos de comunicação.Os primeiros passos para atenção aos sistemas de comunicação organizacional , foram dados durante a escola de relações humanas , que levou a mudanças na maneira de direção controle , incentivando maior franqueza e confiança entre os indivíduos e grupos . Com maior enfoque no desenvolvimento de grupos e não especificamente sobre o comportamento individual .
 Importância
É o estímulo positivo que leva os empregados à automotivação e à motivação dos outros na busca da realização de suas atividades com eficiência.
Deve manter departamentos e empregados com informação e compreensão que lhes permitirão realizar suas atividades e os estimularão a isso.
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Fatores que determinam a importância da comunicação para a organização:
O grau de conflito ou competição com o ambiente externo.
O grau de dependência em relação ao apoio e à unidade internos.
O grau em que se acredita que as operações internas e o ambiente externos sejam racionalizados.
O tamanho e a estrutura da organização, a heterogeneidade dos empregados, a diversidade de objetivos e a centralização de autoridade.
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Conceitos – Ler quadro 9.5 – pag. 112
Processo de transmitir e receber informação.
Processo por meio do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas.
Processo pelo qual as pessoas que trabalham em uma empresa transmitem informações entre si e interpretam o seu significado.
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Processo de comunicação
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Sistemas de comunicação
É a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.
Pode ser interno (os interlocutores estão dentro da organização) ou externo (um dos interlocutores está fora da organização).
Deve considerar os tipos de comunicação: formal e informal.
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Tipos de comunicação
Em relação ao fluxo de informação
Vertical: a informação vem da alta administração para os níveis mais baixos (descendente), com o intuito de dirigir, instruir, aconselhar e informar; ou, a informação vem de baixo para cima (ascendente), com o intuito de fornecer informações aos superiores.
Horizontal: ocorre entre departamentos, seguindo o fluxo de trabalho, com o intuito de agilizar a coordenação e a solução de problemas.
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Redes de comunicação
Representam um conjunto de canais dentro de uma organização, por meio dos quais a comunicação se processa. Redes mais centralizadas são mais rápidas e precisas na realização de tarefas mais “simples”.
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Considerações
Visão ingênua e romântica do operário.
Não soube compreender o problema do conflito.
Preocupado em tornar mais agradável para os operários as atividades extra funcionais.
Modelo de homem.
Modelo de homem desenvolvido era chamado homem reativo.Inserir o individuo na organização.
 Limitação do campo experimental - Ambiente restrito das fabricas. Homem x grupo na empresa e sem considerar outras variáveis que influenciam as pesquisas
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Ênfase nos grupos informais – Deixando
as relações a organização formal , em segundo plano.
Enfoque manipulativo das relações humanas.
Preocupação em identificar estratégias para manipular o comportamento dos indivíduos, visando maior produtividade.
Oposição à Abordagem Clássica- A teoria das relações humanas nasceu de uma reação à abordagem formal clássica, salientando o papel da comunicação da participação e da liderança .
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Atividade - Resolver em grupo as “Questões de Revisão” pagina 118 e 
Apresentar a turma. 
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Próxima Aula 
 - CONTEÚDO : Abordagem Estruturalista da Administração
Ler material didático - Teoria geral da administração –Rui Andrade / Nerio Anboni – A Escola estruturalista 139 a 155 
 
Trazer resposta das “Questões de revisão ” - pontuação para AV1 – Individuais

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