aula 01 comportamento organizacional

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Psicologia e Comportamento 
Organizacional
Prof. Me. Fernando Eduardo 
Mesadri
Profa. Me. Neusa Vítola Pasetto
Aula 1
Conversa Inicial
� Personalidade e suas três 
instâncias
� Psicologia do trabalho como ciência
� Desenvolvimento biopsicosocial e 
espiritual
� Significado do trabalho para o 
indivíduo
� Ferramentas para avaliação da 
motivação e da satisfação no 
trabalho
Contextualizando
� Nossa aula se propõe a entender o 
indivíduo no trabalho e como a sua 
estrutura psíquica contribui para 
influenciar e ser influenciado junto 
aos processos organizacionais em 
que se encontra inserido
Problematização
� Por que o trabalho escravo ainda é 
uma realidade em uma sociedade 
que já teve tantos avanços 
tecnológicos?
Tema 1
Personalidade e 
Suas Três Instâncias
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Conceito de Personalidade
“São aqueles padrões relativamente 
constantes e duradouros de 
perceber, pensar, sentir e 
comportar-se, os quais parecem dar 
às pessoas identidades separadas.” 
Linda Davidoff
� Para Kolb, é “o conjunto distintivo 
constituído por padrões e 
tendências comportamentais, 
relativamente permanentes de um 
dado indivíduo.”
As pessoas se diferenciam a 
partir de traços individuais.
Assim elas podem ser tidas como:
� Introvertidas
� Extrovertidas
� Seguras ou inseguras
� Estáveis ou instáveis
Sigmund Freud cunhou três 
instâncias da personalidade.
� Id
� Ego
� Superego
Id
� Refere-se à instância na qual 
residem os impulsos primitivos, 
aqueles fisiologicamente 
determinados, como respirar, 
saciar a fome, garantir a 
integridade física e procriar (pulsão 
sexual). Opera pelo princípio do 
prazer (a satisfação da vontade)
Ego
� Ego é a parte da personalidade 
que provém do id. É uma parcela 
do id modificada por influência do 
mundo externo, isto é, pelos pais, 
pela escola, pelo ambiente social. 
O ego é considerado o executivo 
da personalidade
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Superego
� E o superego é formado a partir da 
relação com as pessoas 
importantes da vida da criança. É 
onde estão inseridos os padrões 
éticos de conduta, a moral. É por 
intermédio dele que a pessoa opta 
por um ou outro comportamento 
certo ou errado
Tema 2
Psicologia do Trabalho 
como Ciência
O que é psicologia?
� Ciência que estuda o 
comportamento e os processos
O que é ciência?
� Como ciência, a psicologia 
desenvolve conceitos 
explicativos
Conceitos Explicativos
� São aqueles que vão explicar 
determinado fenômeno e, para 
tanto, exigem identificação, 
descrição e observação 
Psicologia Industrial, 
Organizacional e do Trabalho
� Historicamente, a psicologia 
trabalha temas como:
• personalidade
• aprendizagem
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• memória
• percepção
• criatividade
• inteligência
Focos da Psicologia 
Dentro do Comportamento 
Organizacional
� O indivíduo
� O grupo
Quanto aos Indivíduos
� Aprendizagem
� Motivação
� Personalidade
� Percepção
� Treinamento
� Eficácia da liderança
� Satisfação
� Avaliação de desempenho 
� Tomada de decisão individual
� Mensuração de atitudes
� Seleção de empregados
� Dimensionamento do trabalho
� Estresse no trabalho
Quanto aos Grupos
� A psicologia se concentra na 
influência exercida por pessoas, 
umas sobre as outras 
� Mudança: como implementá-la e 
como reduzir as barreiras sobre a 
sua aceitação
� Mudança comportamental
� Mudança de atitude
� Comunicação
� Processos de grupo (como o grupo 
pode satisfazer as necessidades 
individuais?)
� Tomada de decisão em grupo
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Tema 3
Desenvolvimento 
Biopsicossocial e Espiritual
Visão da Psicologia 
� O ser humano é visto pela 
psicologia como um ser integral, 
composto de partes que não 
podem ser dissociadas
Focamos o homem nas 
suas dimensões:
� biológica
� psicológica
� social 
� espiritual
Tema 4
Significado do Trabalho 
Para o Indivíduo
Importância do Trabalho 
� É uma das formas mais 
importantes de sociabilização do 
homem
� Contribui na definição de sua 
identidade
� Dá sentido ao homem como 
pessoa e indivíduo integrante da 
sociedade
� Por meio do trabalho o homem 
pode atingir seus desejos, 
necessidades, metas e objetivos 
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Comprometimento
� Quando me comprometo, é porque 
prometi algo e quero realizar, é 
ação, é dívida. E dívidas são pagas 
com ações, que por sua vez, são 
comportamentos e atitudes os 
quais não poderão entrar em 
conflito com as nossas crenças e 
valores
Motivação
� Motivação é um estado interior 
que induz uma pessoa a assumir 
determinados tipos de 
comportamentos
Satisfação
� A satisfação no trabalho é uma 
variável de atitude que reflete em 
como uma pessoa se sente em 
relação a sua atividade nos mais 
variados aspectos. Em termos 
simples, satisfação no trabalho é 
quando as pessoas gostam do que 
fazem
Tema 5
Ferramentas para 
Avaliação da Motivação e 
Satisfação no Trabalho 
Avaliação da Satisfação do 
Trabalho
� Instrumentos:
• questionários
• entrevistas individuais
• entrevista com supervisor
Enfoques Para o Estudo da 
Satisfação do Trabalho
� Facetas
� Geral
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Facetas
� Elementos-chave de um trabalho, 
verificando o sentimento do 
empregado em relação a cada um:
• natureza do trabalho, 
comunicação, segurança
• supervisão, companheiros de 
trabalho, condições de trabalho
• salário, oportunidades de 
promoção, benefícios
Geral
� Trata como um sentimento único e 
geral em relação ao trabalho. 
Supervisão, companheiros de 
trabalho, condições de trabalho
Motivação
� Pertence ao indivíduo. Herzberg 
(1997, p. 61–62) apresenta como 
fatores motivadores as execuções, 
o progresso; como fatores 
higiênicos: a política e 
administração da empresa, a 
supervisão, reconhecimento pelas 
execuções, (...)
(...) o trabalho em si, 
responsabilidade e crescimento ou 
os relacionamentos interpessoais, a 
vida pessoal, as condições de 
trabalho, o salário, o status e a 
segurança
Síntese
� Vimos os seguintes assuntos nesta 
aula:
• o homem e significado do 
trabalho e o impacto na 
organização
• conceitos de indivíduo e seu 
comportamento, sua motivação e 
satisfação
• as dimensões do ser humano 
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• As dimensões do ser humano 
• Os estudo e a contribuição das 
ciências do comportamento para 
o entendimento do homem no 
contexto organizacional
Na Prática
� Descompasso entre mudanças 
ambientais x mudanças pessoais
� A tecnologia não interferiu na 
relação capital-trabalho
� Conflitos de interesses 
prevalecendo sobre a ética e a 
moral