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1
Psicologia e Comportamento 
Organizacional
Prof. Me. Fernando Eduardo 
Mesadri
Profa. Me. Neusa Vítola Pasetto
Aula 2
Conversa Inicial
� O que é a organização?
� Os elementos que fazem parte das 
organizações 
� O que é comportamento 
organizacional?
� Campos de estudo do 
comportamento organizacional
� Políticas de gestão de pessoas
Contextualizando
� Vamos trabalhar os conceitos de 
organizações, bem como o 
comportamento organizacional e 
suas políticas de gestão de 
pessoas
� Aprenderemos como integrar 
esses conceitos ao cotidiano da 
organização, de forma a 
interpretar os fenômenos que 
ocorrem no ambiente interno e 
externo, os quais impactam no 
atingimento dos objetivos, tanto 
operacionais quanto sociais 
Problematização
� Estudaremos diversos autores que 
definiram o que é o estudo do 
comportamento e, a partir disso, 
teremos como realizar um 
comparativo dos pontos 
convergentes e divergentes de dois 
dos autores estudados: John R. e 
Zélia Frei Berger 
2
Tema 1
As Organizações 
Conceito de Organização
� “A organização é um sistema 
socialmente estabelecido pelo 
conjunto de valores expressos 
pelos indivíduos que dela fazem 
parte, sendo assimilados e 
transmitidos sucessivamente pelos 
membros.” (KANAANE)
� A organização é definida como um 
lugar onde diferentes agentes 
contribuem com seus recursos 
para a produção de objetos e 
serviços
� É também “o lugar que cada 
indivíduo explora, adapta e habita, 
a fim de realizar seus próprios 
objetivos.” (CHANLAT)
Objetivos da Organização
� Os objetivos são responsáveis 
pelo funcionamento adequado da 
empresa, são eles:
• operacionais
• sociais
Tamanho das Organizações
� São classificadas em:
• pequenas (50)
• médias (50 a 500)
• grandes (acima de 500)
� Critério:
• número de empregados
• faturamento
Importância das Organizações
� Podem ser avaliadas sob dois 
critérios:
• econômico: riqueza quantitativa 
que gera
• social: capacidade de 
empreendimento
3
Tema 2
Elementos que Fazem Parte 
das Organizações
Indivíduos
� Qualquer organização é composta 
por pessoas esteja ela onde 
estiver inserida. As pessoas serão 
tratadas aqui como indivíduos, 
pois trazem para dentro da 
organização sua história, vivências 
e conhecimento
Tarefas
� São todas as atividades que 
requerem um conjunto de 
competências necessárias para o 
seu desenvolvimento, com maior 
ou menor grau de complexidade, 
sendo que elas poderão ser 
realizadas individualmente ou em 
grupo
Grupos
� Dentro das organizações, os 
grupos são responsáveis pelo 
desenvolvimento coletivo das 
tarefas de uma maneira ordenada. 
Podemos dizer que um grupo já 
está formado quando duas pessoas 
estão interagindo para 
cumprimento de uma determinada 
demanda 
É fácil compreender as 
organizações?
� Seria fácil se tudo estivesse visível 
e observável, mas não está! 
� Existem componentes visíveis e 
não visíveis na organização 
Componentes Visíveis nas 
Organizações
� Estrutura organizacional
� Denominação e descrição de 
cargos
� Rede de autoridade formal
� Alcance do controle e níveis 
organizacionais
� Políticas e procedimentos 
referentes ao pessoal
4
Componentes Não Visíveis 
nas Organizações
� Padrões de poder e de influência 
crescentes
� Sentimentos e normas dos grupos 
de trabalho
� Abertura e comportamento 
relativos a aceitação de risco
� Sentimentos, emoções, 
necessidades e desejos 
� Relacionamento afetivo entre 
dirigentes e auxiliares
Tema 3
O que é comportamento 
organizacional?
O que é o comportamento?
� Na óptica da psicologia, o 
comportamento é tudo aquilo que 
faz um ser humano perante o 
meio em que vive. Cada interação 
de um pessoa implica um 
comportamento
� É a ação de um indivíduo 
observável por outra pessoa ou 
que pode ser medida pelo 
instrumento de um cientista 
Quem são os cientistas?
� Psicólogos
� Psicólogos sociais
� Sociólogos
� Antropólogos
� Cientistas políticos
O que é o comportamento 
organizacional? 
� É o estudo voltado para entender 
como as pessoas se comportam 
dentro das organizações e como 
esse comportamento afeta o 
desempenho de uma forma geral
5
Objetivos Para Realizar o 
Estudo do Comportamento 
Organizacional 
� Explicação
� Previsão
� Intervenção
Explicação
� Identificar o motivo dos 
comportamentos dos indivíduos, 
ou grupos dentro da organização, 
para dar uma explicação sobre o 
porquê deles
Previsão
� Como o próprio nome já diz, 
prever ou identificar 
antecipadamente as 
consequências das ações políticas 
ou estratégias que se pretende 
levar a cabo
Intervenção
� Identificar quais as medidas mais 
eficazes para obter os 
comportamentos desejados
Tema 4
Campos de Estudo do 
Comportamento 
Organizacional
Campos do Estudo do 
Comportamento 
Organizacional 
� Micro-organizacional
� Meso-organizacional
� Macro-organizacional
6
Poder 
� O poder é considerado uma 
capacidade, capacidade esta que 
uma pessoa tem de influenciar o 
comportamento de outra. Essa 
influência acaba gerando uma 
relação de dependência 
� Essa relação de dependência se 
faz pelo fato de que quando 
alguém exerce influência sobre o 
outro é porque possui algo que 
este outro deseja ou necessita
Políticas 
� As políticas são o poder colocado 
em prática. Existe um porquê de 
termos as políticas dentro das 
organizações. Podemos afirmar 
que elas são fatos dentro das 
instituições 
� Fatos estes que não podem e não 
devem ser ignorados. Precisamos 
então entendê-los e aplicá-los de 
forma que evitem conflitos entre os 
indivíduos e a empresa, e que 
contribua para o atingimento dos 
objetivos tanto organizacionais 
quanto individuais
Tema 5 
Políticas de 
Gestão de Pessoas 
Comportamento Político nas 
Organizações
� São aquelas atividades que não 
são exigidas como parte do papel 
formal de alguém na organização, 
mas que influenciam, ou tentam 
influenciar, a distribuição de 
vantagens e desvantagens dentro 
dela
7
Para que servem 
as políticas?
� As políticas situam o código de 
valores éticos da organização que 
governam suas relações com os 
empregados, acionistas, 
consumidores, fornecedores etc.
� A partir das políticas, podem-se 
definir os procedimentos a serem 
implantados, que são cursos de 
ações predeterminados visando a 
orientar o desempenho das 
operações e atividades, tendo em 
vista os objetivos da organização
� Os procedimentos são uma espécie 
de plano permanente que serve 
para orientar as pessoas na 
empresa, visam a dar consistência 
à execução das atividades, 
garantindo um tratamento 
equitativo para todos os 
participantes e um tratamento 
uniforme para todas as situações
Síntese
� Vimos os seguintes assuntos nesta 
aula:
• o que é uma organização e os 
elementos que dela fazem parte
• o comportamento organizacional 
e seus campos de estudo
• as políticas de gestão de pessoas 
Na Prática
John R. Zélia B.
• Mudanças 
organizacionais
• Novas tecnologias
• Desafios em gerenciar
uma empresa 
inovadora e moderna
• Desenvolvimento 
humano
• Atividades em grupo
• Aplicação da ética na 
relação capital x 
trabalho
� Similaridades entre os autores:
• Ambos falam sobre mudança
• Ambos falam do comportamento 
do gestor
8
� Diferenças apresentadas pelos 
autores:
John R. Zélia B.
• Mudança com olhar 
externo (tecnologias)
• Voltado para o 
desenvolvimento 
tecnológico, inovação 
e modernização
• Mudança comolhar 
interno (pessoas)
• Voltada para o 
desenvolvimento e 
dando importância aos 
grupos de trabalho

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