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1 Psicologia e Comportamento Organizacional Prof. Me. Fernando Eduardo Mesadri Profa. Me. Neusa Vítola Pasetto Aula 2 Conversa Inicial � O que é a organização? � Os elementos que fazem parte das organizações � O que é comportamento organizacional? � Campos de estudo do comportamento organizacional � Políticas de gestão de pessoas Contextualizando � Vamos trabalhar os conceitos de organizações, bem como o comportamento organizacional e suas políticas de gestão de pessoas � Aprenderemos como integrar esses conceitos ao cotidiano da organização, de forma a interpretar os fenômenos que ocorrem no ambiente interno e externo, os quais impactam no atingimento dos objetivos, tanto operacionais quanto sociais Problematização � Estudaremos diversos autores que definiram o que é o estudo do comportamento e, a partir disso, teremos como realizar um comparativo dos pontos convergentes e divergentes de dois dos autores estudados: John R. e Zélia Frei Berger 2 Tema 1 As Organizações Conceito de Organização � “A organização é um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimilados e transmitidos sucessivamente pelos membros.” (KANAANE) � A organização é definida como um lugar onde diferentes agentes contribuem com seus recursos para a produção de objetos e serviços � É também “o lugar que cada indivíduo explora, adapta e habita, a fim de realizar seus próprios objetivos.” (CHANLAT) Objetivos da Organização � Os objetivos são responsáveis pelo funcionamento adequado da empresa, são eles: • operacionais • sociais Tamanho das Organizações � São classificadas em: • pequenas (50) • médias (50 a 500) • grandes (acima de 500) � Critério: • número de empregados • faturamento Importância das Organizações � Podem ser avaliadas sob dois critérios: • econômico: riqueza quantitativa que gera • social: capacidade de empreendimento 3 Tema 2 Elementos que Fazem Parte das Organizações Indivíduos � Qualquer organização é composta por pessoas esteja ela onde estiver inserida. As pessoas serão tratadas aqui como indivíduos, pois trazem para dentro da organização sua história, vivências e conhecimento Tarefas � São todas as atividades que requerem um conjunto de competências necessárias para o seu desenvolvimento, com maior ou menor grau de complexidade, sendo que elas poderão ser realizadas individualmente ou em grupo Grupos � Dentro das organizações, os grupos são responsáveis pelo desenvolvimento coletivo das tarefas de uma maneira ordenada. Podemos dizer que um grupo já está formado quando duas pessoas estão interagindo para cumprimento de uma determinada demanda É fácil compreender as organizações? � Seria fácil se tudo estivesse visível e observável, mas não está! � Existem componentes visíveis e não visíveis na organização Componentes Visíveis nas Organizações � Estrutura organizacional � Denominação e descrição de cargos � Rede de autoridade formal � Alcance do controle e níveis organizacionais � Políticas e procedimentos referentes ao pessoal 4 Componentes Não Visíveis nas Organizações � Padrões de poder e de influência crescentes � Sentimentos e normas dos grupos de trabalho � Abertura e comportamento relativos a aceitação de risco � Sentimentos, emoções, necessidades e desejos � Relacionamento afetivo entre dirigentes e auxiliares Tema 3 O que é comportamento organizacional? O que é o comportamento? � Na óptica da psicologia, o comportamento é tudo aquilo que faz um ser humano perante o meio em que vive. Cada interação de um pessoa implica um comportamento � É a ação de um indivíduo observável por outra pessoa ou que pode ser medida pelo instrumento de um cientista Quem são os cientistas? � Psicólogos � Psicólogos sociais � Sociólogos � Antropólogos � Cientistas políticos O que é o comportamento organizacional? � É o estudo voltado para entender como as pessoas se comportam dentro das organizações e como esse comportamento afeta o desempenho de uma forma geral 5 Objetivos Para Realizar o Estudo do Comportamento Organizacional � Explicação � Previsão � Intervenção Explicação � Identificar o motivo dos comportamentos dos indivíduos, ou grupos dentro da organização, para dar uma explicação sobre o porquê deles Previsão � Como o próprio nome já diz, prever ou identificar antecipadamente as consequências das ações políticas ou estratégias que se pretende levar a cabo Intervenção � Identificar quais as medidas mais eficazes para obter os comportamentos desejados Tema 4 Campos de Estudo do Comportamento Organizacional Campos do Estudo do Comportamento Organizacional � Micro-organizacional � Meso-organizacional � Macro-organizacional 6 Poder � O poder é considerado uma capacidade, capacidade esta que uma pessoa tem de influenciar o comportamento de outra. Essa influência acaba gerando uma relação de dependência � Essa relação de dependência se faz pelo fato de que quando alguém exerce influência sobre o outro é porque possui algo que este outro deseja ou necessita Políticas � As políticas são o poder colocado em prática. Existe um porquê de termos as políticas dentro das organizações. Podemos afirmar que elas são fatos dentro das instituições � Fatos estes que não podem e não devem ser ignorados. Precisamos então entendê-los e aplicá-los de forma que evitem conflitos entre os indivíduos e a empresa, e que contribua para o atingimento dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais Tema 5 Políticas de Gestão de Pessoas Comportamento Político nas Organizações � São aquelas atividades que não são exigidas como parte do papel formal de alguém na organização, mas que influenciam, ou tentam influenciar, a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela 7 Para que servem as políticas? � As políticas situam o código de valores éticos da organização que governam suas relações com os empregados, acionistas, consumidores, fornecedores etc. � A partir das políticas, podem-se definir os procedimentos a serem implantados, que são cursos de ações predeterminados visando a orientar o desempenho das operações e atividades, tendo em vista os objetivos da organização � Os procedimentos são uma espécie de plano permanente que serve para orientar as pessoas na empresa, visam a dar consistência à execução das atividades, garantindo um tratamento equitativo para todos os participantes e um tratamento uniforme para todas as situações Síntese � Vimos os seguintes assuntos nesta aula: • o que é uma organização e os elementos que dela fazem parte • o comportamento organizacional e seus campos de estudo • as políticas de gestão de pessoas Na Prática John R. Zélia B. • Mudanças organizacionais • Novas tecnologias • Desafios em gerenciar uma empresa inovadora e moderna • Desenvolvimento humano • Atividades em grupo • Aplicação da ética na relação capital x trabalho � Similaridades entre os autores: • Ambos falam sobre mudança • Ambos falam do comportamento do gestor 8 � Diferenças apresentadas pelos autores: John R. Zélia B. • Mudança com olhar externo (tecnologias) • Voltado para o desenvolvimento tecnológico, inovação e modernização • Mudança comolhar interno (pessoas) • Voltada para o desenvolvimento e dando importância aos grupos de trabalho
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