Administraçao do Relacionamento com o Cliente

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Administração do Relacionamento com o Cliente
ATIVIDADE TELEAULA II
	O que é o atributo de um produto para você?
		Resposta Selecionada:
	a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
	Respostas:
	a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
	
	b. 
Vantagem competitiva da empresa.
	
	c. 
Algo a mais que a empresa possui.
	
	d. 
Produto novo para clientes antigos, uma vez que visa-se mantê-los fiéis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que é um nicho de mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
	Respostas:
	a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
	
	b. 
Uma oportunidade de mercado industrial.
	
	c. 
Uma segmento heterogêneo e muito pequeno.
	
	d. 
Um cliente isolado, sempre.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário sustentabilidade e atingibilidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
	Respostas:
	a. 
Porque se não chamar a atenção não vende.
	
	b. 
Porque os clientes buscam conveniência.
	
	c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
	
	d. 
Porque os clientes são cômodos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando a empresa localiza as pessoas e as atende por região, localização ou densidade populacional, trata-se de?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segmentação geográfica.
	Respostas:
	a. 
Segmentação psicográfica.
	
	b. 
Segmentação geográfica.
	
	c. 
Segmentação socioeconômica.
	
	d. 
Segmentação por benefícios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B