Avaliando o aprendizado Psicologia nas Organizações

Psicologia nas Organizações

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ESTÁCIO

Luiza Oliveira

04.03.2018

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Psicologia nas Organizações

1.
O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para:

Priorização dos problemas pessoais

Preocupação de enfrentar o cenário atual

Compreender os processos comportamentais e mentais

Fornecer informações e esclarecer as preocupações intimas

Entender a origem do homem

2.
A Psicologia nas Organizações é uma área da Psicologia que trata:

do comportamento humano dentro das organizações.

das sensações e percepções.

do comportamento patológico.

do estudo do comportamento gerencial.

das técnicas de seleção utilizadas nas organizações.

3.
O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:

Psicologia Jurídica

Psiquiatria

Psicologia Social

Psicologia Organizacional

Senso comum

4.
Um tipo de conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações. A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos:

parapsicologia

senso comum

psiquiatria

psicanálise

psicologia social

5.
A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:

Desenvolvimento organizacional.

Psicologia de pessoal.

Ergonomia.

Relações industriais.

Comportamento organizacional.

6.
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:

A Alma;

Os distúrbios.

O Comportamento;

As motivações.

A mente;

7.
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:

Ciência

Administração de conflitos

Senso comum

Autoconhecimento

Neurociência

8.
No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado :

senso comum

conhecimento técnico

conhecimento psicológico

conhecimento científico

senso popular

1.
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:

Conformidade, dominação e afeição.

Dominação, submissão e afeição.

Liderança, controle e inclusão.

Inclusão, controle e afeição.

Afeição, conformidade e controle.

2.
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional:

Ergonomia

Desenvolvimento Organizacional

Desenvolvimento da Aprendizagem

Aconselhamento de Carreira

Comportamento Organizacional

3.
Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:

Nenhuma afirmativa correta

II e III são corretas

Todas as afirmativas estão corretas

I e II são corretas

I e III são corretas

4.
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO:

A qualidade de interação no trabalho depende da existência de crenças e valores compartilhados por todos.

A qualidade de interação no trabalho depende da satisfação, no grupo, das necessidades interpessoais de inclusão, controle e afeição.

A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização.

A qualidade de interação no trabalho depende da habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras, conforme sua personalidade.

A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do trabalho.

5.
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:

Afeição

Controle

Inclusão

Criação

Solução

6.
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?

A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;

A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo;

A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo;

As crenças e valores compartilhados;

As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho;

7.
Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:

Percepção e valores compartilhados

Percepção que as pessoas tem de si

Compatibilidade e complementaridade

Satisfação das necessidades interpessoais
Crenças e valores compartilhados

8.
O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:

Desfiliação

Apropriação

Acomodação

Interação

Reparação
1.

São pessoas angustiadas e indecisas. Mostram-se tímidas e receosas. Possuem um exagerado sentimento de responsabilidade. .Preocupam-se em demasia com questões morais, limites e proibições. Há o predomínio da razão em sua ações. Estas características representem :

SUPERID

EGO

SUPEREGO

IDICO

2.
De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:

Funcionar como o próprio comportamento operante.

Uma consequência que faça um indivíduo emitir um comportamento para evitar entrar em contato com uma estimulação aversiva.

Um comportamento que seja entendido como favorável como positivo para o emissor.

Uma consequência que faça o comportamento deixar de ser emitido.

Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.

3.
Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivíduos pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias e empresas nos treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, considere as afirmativas abaixo:
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são).
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro).
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade).
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em:

apenas a alternativa II está correta.

as alternativas II e III estão corretas.

as alternativas I, II e III estão corretas.

as alternativas I e II estão corretas

apenas a alternativa III está correta

4.
A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:

Fatores genéticos e ambientais;

Fatores de ordem ambiental;

Fatores de ordem genética;

Fatores de influência de entorno.

Fatores fisiológicos;

5.
Os processos decisórios envolvem aspectos da personalidade de quem decide e aspectos relacionados às alternativas a escolher. Rowe & Boulgarides (1992) observam a existência de modelos decisórios distintos, sendo eles:
I - Intuitivos: em que prevalece a análise sobre aspectos conceituais e da natureza das alternativas a escolher.
II - Racionais: que se baseia mais na experiência pessoal de quem decide.
III - A decisão pode ser um processo solitário ou grupal, existindo aspectos positivos e negativos para cada uma destas situações.
Observando as afirmativas anteriores, assinale a resposta correta:

as alternativas II e III estão corretas.

as alternativas I, II e III estão corretas.

apenas a alternativa II está correta.

apenas a alternativa III está correta.

as alternativas I e II estão corretas.

6.
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pré-decisória:

Conflito acerca da melhor alternativa a escolher;

Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta;

Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;

Todas são características da fase pré-decisória;

Avaliação das alternativas disponíveis;

7.
Representa o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos. É regido pelo princípio do prazer e deseja e espera gratificações imediata das suas necessidades. De acordo com a psicanálise esta instância se refere ao:

Superego

Alterego

Inconsciênte

Ego

8.
As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.

Autoestima

Empatia

Emoção

Perdão

Alegria

1.
Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados:

Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação.

Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa.

Gênero; Cultura; Formação; Interesse.

Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde.

Personalidade; Gênero; Cultura; Produção.

2.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade:

Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.

Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;

Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;

Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;

Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;

3.
Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:

Rejeição mnemônica

Estruturação semântica

Valorização de reparação

Experiência pessoal

Organização produtiva

4.
Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida
com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por

aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.

modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.

repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.

capacidade global do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.

interesse na avaliação da inteligência.

5.
A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.

Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.

Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.

Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.

Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.

Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.

Inteligência limitada.

Inteligência interpessoal.

Inteligência musical.

Inteligência mecânica.

Inteligência corporal.

7.
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui:

Inteligência Espacial.

Inteligência Verbal.

Inteligência Interpessoal.

Inteligência Mecânica.

Inteligência Corporal

8.
Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:

O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.

O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.

O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.

O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.

O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
1.

Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito:

Habilidades sociais.

Inteligência musical.

Liderança.

Automotivação.

Inteligência verbal.

2.
Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:

Distorção, Revisão e Exaustão.

Reação de alarme, Resistência e Exaustão.

Reação, Desistência e Exame.

Manutenção, Divisão e Escolha.

Mobilidade, Distorção, Resistência.

3.
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:

São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.

São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem.

São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas.

São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem.

São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa.

4.
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:

inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.

falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.

falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.

baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.

descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.

5.
Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
Apresentou alto quociente de inteligência emocional;

Apresentou alta capacidade em lidar com emoções.

Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;

Apresentou habilidade social durante a tensão;

Apresentou conduta amena e nada tem a perder;

6.
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:

Inteligências verticais.

Inteligências múltiplas.

Inteligências relativas.

Inteligências regulares.

Inteligências horizontais.

1.
A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?

Cultura.

Formação.

Personalidade.

Gênero.

Condicionamento

2.
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:

O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma ferramenta.

O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização

O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.

O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais sucesso.

O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização

3.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:

Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;

Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;

Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.

Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;

Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
4.

Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a

Inteligência corporal-cinestésica

Inteligência espacial

Inteligência Alpha

Inteligência musical

Inteligência Física

5.
Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.

Inteligência interpessoal

Inteligência espacial

Inteligência corporal

Inteligência correlacional

Inteligência musical

6.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole:

Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;

Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.

Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;

Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;

Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;

7.
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a:

Inteligência pessoal

Inteligência lógico-matemática
Inteligência existencial

Inteligência espacial

Inteligência emocional

8.
Assinale a única alternativa corrreta sobre o conceito de inteligência. Podemos afirmar que:

A Inteligência não pode ser desenvolvida na experiência cotidiana;

A Inteligência domina as Emoções em quaisquer circunstâncias.

A Inteligência não depende das informações obtidas pelo sujeito;

As pessoas inteligentes não estão sujeitas a desenvolverem estresse;

A Inteligência é a capacidade intelectual de obter conhecimentos;
1.

De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:

Cognitiva

Emocional

Motora

Múltipla

Prática

2.
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:

Alarme

Somatização

Paralização

Resistência

Exaustão
1.

Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta.

Aptidão Cognitiva

Desenvolvimento

Reengenharia

Aptidão Física

Treinamento

2.
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui:

"pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato";

"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".

"pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";

"pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato";

"pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";

3.
Carlos está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo ela não recebeu nenhuma devolução . Não ocorreu feedback em nenhum dos meios de comunicação ditos pelo edital. No período previsto obteve o resultado pelo edital, entretanto ele ficou sabendo que uma pessoa indicada pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleção daquela organização. Esse caso exemplifica o que:

O facilitador deve fazer quando não encontra candidatos à altura do cargo aberto, sem precisar prestar exclarecimentos.

Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial

Toda empresa deve fazer, pois o mais importante é preencher a vaga visando a produção e o papel do cargo.

A política da empresa demanda e ativa diante de recrutamentos mal resolvidos.

A atitude predominante e correta dos processos seletivos, pois as empresas precisam de uma garantia de indicação.

4.
A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando:

De testes específicos;

Das dinâmicas de grupo;

Do currículo;

Do perfil profissiográfico;

Das entrevistas.

5.
Ao realizar um diagnóstico em sua equipe um gestor identifica que ela vem apresentando sinais de queda de produção, erros frequentes e mau relacionamento entre os colaboradores. Nesse caso, a ação mais indicada para o gestor tomar seria:

Consultar o setor médico.

Rever os benefícios.

Demitir os problemáticos.

Organizar um treinamento.

Contratar ¿sangue novo¿.

6.
O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se:

entrevista não estruturada

entrevista estruturada

dinâmica de grupo

teste escrito

teste de simulação de desempenho

7.
A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:

Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo.

Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do candidato;

Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;

Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato;

Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo;

8.
Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso

Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.

Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.

Há mudanças na organização quanto à produção

Há mudanças na conduta individual

Há mudança dos colaboradores na organização

1.
Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua realização é:

A integração dos conteúdos.

A conscientização da empresa.

A incorporação dos bens.

A centralização do poder.

A promoção de aperfeiçoamento.

2.
Para que não exista
nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de:

Perfil Profissiográfico

Perfil das Tarefas

Perfil das Competências

Perfil do Candidato

Perfil Psicológico

3.
Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da administração para identificação das pessoas que serão demitidas, quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu?

Efeito de halo

Estereótipo

Efeito de contraste

Projeção

Percepção seletiva

4.
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma:

Percepção Seletiva

Percepção de Efeito de Halo

Percepção Coletiva

Percepção de Estereotipagem

Percepção de Efeito de Contraste

5.
Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:

Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações.

Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos;

Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos;

Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;

Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias;

6.
A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode:

Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.

Orientar as interações sociais de modo a moldar o nosso comportamento dentro das organizações de trabalho.

Formalizar as nossas interações dentro no meio social que vivemos.

Nortear as ações de interação a fim de padronizar os comportamentos desejados.

Conscientizar os participantes das organizações em relação as interações desejadas.

7.
Quando percebemos nos outros, uma imagem própria refletida, e distorcemos o que de fato são, estamos fazendo uma simplificação chamada de:

Contraste

Estereotipagem

Halo

Projeção

Percepção seletiva

8.
O recrutador durante um processo seletivo entrevistou cinco candidatos. Os três primeiros, na avaliação do recrutador, foram excelentes. Para o recrutador o melhor dos três foi o 3º candidato. Ao entrevistar o 4º e o 5º candidato, apesar de ambos estarem dentro do perfil e possuírem a formação e a experiência necessária ao cargo que estava sendo recrutado, o recrutador reprovou os candidatos. Mediante ao exposto, podemos inferir que o recrutador pode ter cometido que tipo de erro na condução do processo seletivo:

Efeito Halo;

Projeção.

Estereótipo;

Efeito contraste;

Percepção seletiva;
1.

Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Mas ele não consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em seu setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, um exemplo é:

Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não havia se manifestado

Que pode gerar um ambiente improdutivo, sem características de mediação e sinergia da equipe

Que pode levar á agressão entre os membros da equipe

Que impossibilita a motivação pela busca de soluções

Que causa tensão no ambiente de trabalho

2.
Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:

hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.

crescimento profissional.

aceleração no atingimento de metas e resultados.

possibilidades de desenvolvimento organizacional.

benefícios operacionais.

3.
As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um profissional implica aprender a:

Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de processos de trabalho.

Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários.

A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e colegas.

Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de soluções possíveis.

Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas.

4.
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o comportamento de Joselito, o novato, mostra-se como uma:

Uma busca de condicionar o comportamento do novato a respeitar seu lugar de preferência, usando para isso um reforço negativo.

Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso um reforço negativo.

Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado errado.
Uma busca de condicionar o comportamento do novato para que respeite a mesa do antigo, usando, para isso, reforço positivo.

Uma busca de condicionar o comportamento do novato, usando para isso um reforço negativo.

5.
Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos.

Desenvolvimento de habilidades

Desenvolvimento de conceitos

Desenvolvimento ou modificação de atitudes

Aquisição de informações específicas

Aquisição de material crítico

6.
Quando nos referimos ao treinamento nas organizações podemos afirmar:

Apenas palestras fazem a diferença para aprendizagem dos colaboradores.

Na organização, o investimento em pessoal se dá por processos de treinamento, que propiciam o aprendizado e viabiliza a educação profissional;

A educação continuada é uma das funções das organizações e acontece apenas com EAD.

O treinamento precisa ser formal para que funcione;

Na organização, o treinamento é o meio mais eficaz para manter os colaboradores na empresa;

7.
O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:

Aprendizagem sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de competências e habilidades e de caráter.

Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de criatividade e de competências e habilidades.

Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.

Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de competências e habilidades, de caráter e de liderança.

Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de responsabilidades, de caráter e de competências e habilidades.

8.
Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que:

As práticas de seleção que usam testes de simulação de desempenho, incluem testes de leitura e matemática.

Um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários.

As entrevistas de seleção são as técnicas menos utilizadas e mais precisas.

Os métodos informais dos programas de treinamento são planejados com antecedência e com formato estruturado.

Os métodos de treinamento que usam o rodízio de tarefas são considerados métodos utilizados fora do trabalho.
1.

Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide :

Pavlov

Maslow

Freud

Jung

Skinner

2.
Segundo a teoria de Maslow, quais são as necessidades que são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão. Assinale a alternativa correta.

Estima e Fisiológica

Segurança e de Auto-realização

Auto Realização e Fisiológica

Estima e de Auto-realização

Estima e de Segurança

3.
Em relação à motivação podemos afirmar que:
I- De acordo com Fiorelli (2003), no ambiente de trabalho, ela é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta "motivação por deficiências".
II- De acordo com Minicucci (2010), ela é vista como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.
III- O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no contexto da interação dos interesses da organização com os interesses do empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas.

Somente a afirmativa III está correta.

Somente as afirmativas I e III estão corretas.

Somente as afirmativas I e II estão corretas.

As afirmativas I, II e III estão corretas.

Somente a afirmativa II está correta.

4.
Uma relação de poder se forma no momento em que alguém deseja algo que depende da vontade de outro. Esse desejo estabelece uma relação de dependência de indivíduos ou grupos em relação a outros. Relações de poder exigem critérios de justiça necessários, à saúde de uma organização. E isso implica em juízo de valor. Existem quatro formas de poder nas organizações:

Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de cumplicidade.

Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de competência.

Poder coercitivo, poder de recompensa, autoridade formal e poder de punição.

Autoridade formal, poder coercitivo, poder de recompensa e poder de competência .

Poder coercitivo, poder de recompensa, poder de punição e poder de autoridade.

5.
A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:

clientes.

candidatos.

gestores.

fornecedores.

concorrentes.

6.
Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada trimestre, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário destaque". Todos os colegas participam desta escolha, e os selecionados recebem uma premiação em dinheiro, que pode chegar a dobrar o salário normal. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?

Sistema de Reconhecimento;

Nenhuma das anteriores

Sistema de automonitoramento;

Sistema de Envolvimento;

Programa de Recompensa;

7.
A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow:

Coerção

Segurança

Fisiológica

Estima

Auto-realização

8.
Qual a única alternativa abaixo que descreve a condição necessária a um indivíduo,
que não desiste de suas tarefas, apesar das dificuldades encontradas para realizá-las.

Autonomia;

Percepção;

Benevolência;

Motivação.

Insatisfação;
1.

Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao conceito de Comportamento Organizacional.

"é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações..."

"é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..."

"é um campo de estudo que enfoca o nível da estrutura organizacional..."

"é um campo de estudo que enfoca o nível do grupo nas organizações..."

"é um campo de estudo que enfoca o nível individual, nas organizações..."

2.
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.

necessidade de poder;

necessidade de afiliação;

necessidade de alcance de metas;

necessidade de privacidade;

necessidade de status.

3.
Fazem parte para o estudo do Comportamento Organizacional: Marque a alternativa incorreta;

Comunicação interpessoal; Estrutura e processos de grupo;

Aprendizado;¿ Desenvolvimento de atitudes e percepção;

Planejamento do trabalho; Estresse no trabalho.

Motivação; Comportamento e poder de liderança;

A logística no grupo; Contas a pagar

4.
¿De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:

Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.

Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.

Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.

Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.

A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.

5.
Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do clima organizacional.

Os fatores dos itens: I, IV e V;

Os fatores dos itens:II, III e IV

Os fatores dos itens: III IV e V.

Os fatores dos itens: I, II e III;

Os fatores dos itens: I, II e V;

6.
O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:

Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.

Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;

Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;

Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;

O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;

7.
Dentro dos estudos da Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo da comunicação. Logo, para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, se faz necessário a presença de alguns itens. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO reúne alguns desses itens.

O material didático;

O receptor;

A mensagem.

O feedback;

A decodificação;

8.
A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve e o que não deve ser feito, como está seu desempenho e o que pode fazer para melhorá-lo. Qual o nome do processo de comunicação que fortalece a motivação entre os funcionários e os seus gestores?

Feedback

Decodificação

Codificação

Compreensão

Persuasão
1.

Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia; qual seja

treinamento de habilidades de linguagem

treinamento de habilidades interpessoais

treinamento de habilidades para solucionar problemas

treinamento de habilidade técnica

treinamento ético

2.
No ano de 2014 o Brasil sediou a Copa do Mundo. Espetáculo esportivo de futebol que reuni as melhores seleções dos países. Nas Cidades em que houveram jogos foi decretado feriado em virtude da organização do evento e pela grande concentração de pessoas de diversas nacionalidades. Entretanto, nem todas as empresas liberaram os seus funcionários devido às especificidades de cada empresa, e por isso durante os jogos algumas destas empresas programou espaço ideal para que os colaboradores em serviço pudessem acompanhar os jogos principalmente o da seleção brasileira. Considerando a situação exposta e os fundamentos sobre ética na organização. Assinale a Única resposta correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da empresa para assistir os jogos:

Torcer pelos jogos acabarem; pois os mesmos estão atrasando o trabalho e provocando folga social. Afinal você não gosta de esporte.

Aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de horário concedido de trabalho.

Aproveitar e torcer por sua seleção e após os jogos confraternizar com os colegas no bar mais próximo durante o expediente.

Aproveitar e torcer pela sua seleção e desconsiderar o ambiente. Afinal só acontece de 4 em 4 anos.

Torcer pelos jogos e aproveitar para dar uma fugida do trabalho. Afinal ninguém vai perceber sua ausência.
3.

Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na empresa é de:

Foco nas metas.

Relações interpessoais conflitantes.

Foco em treinamentos.

Foco em cargos e salários.

Foco na qualidade do produto.
4.

A sustentação de qualquer organização depende de valores, da ética e da formação da moral. Apesar de amplas discussões sobre essa temática nos ambientes corporativos, ainda constatamos uma incômoda imaturidade nas ações da maioria das pessoas, gerando uma diversidade de problemas , tais como conflitos, corrupção, assédios, injustiças, etc. Nardi ( 2010 ), propõe que o conceito de ética no trabalho seja entendido muito mais do ponto de vista do dever, da obrigação, de normas de conduta que funcionam como um código moral, como um conjunto de saberes instrumentalizados na forma de uma moral do trabalho, a qual adquiriu a legitimidade de uma verdade que define[ ...] como os trabalhadores devem conduzir suas vidas . Para Chiavenato ( 2004 ), a ética é
o conjunto de princípios morais ou valores que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, um grupo ou uma organização.

a reflexão sobre valores antigos que devem ser substituídos por uma organização.

o conjunto de reflexões sobre o comportamento dos colaboradores na avaliação de desempenho.

o conjunto de normas que devem ser seguidas por todos sem serem questionadas.

a reflexão sobre os comportamentos que a empresa espera de nós, no cumprimento de nossas tarefas.
5.

As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.

Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.

Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.

Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores

Empresa com responsabilidade social.

Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
6.

Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que as pessoas tenham seus limites e tentam não extrapolá-los. Organizacionais, respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, e de grupos específicos como códigos de ética dos médicos, dos psicólogos, dos advogados etc.. Assinale a Única opção correta em relação ao que se pede: Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que:

A pessoa não tem limites

As pessoas são destituídas de valores

As pessoas são egocêntricas

A pessoa tem os seus limites e extrapolam

As pessoas tem seus limites e tentam não extrapolá-los
7.

No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar

Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, assiduidade e frequência ao serviço, embora louváveis, não são exemplos de condutas éticas no exercício profissional.

A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.

O indivíduo deve agir com respeito ao procedimento ético de sua profissão, não sendo necessária a observância dos princípios éticos comuns a todos os homens.

A boa empresa atua apenas com foco no lucro, não importando se oferece um ambiente moralmente gratificante.

A ética empresarial é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão.
8.

Durante a Copa do mundo no ano de 2014 sediada no Brasil. No jogo de futebol entre Colômbia e Brasil. Neymar, camisa 10 da seleção brasileira, fraturou a terceira vértebra lombar após sofrer uma joelhada na costa do colombiano Zúñiga, pouco antes do final do segundo tempo. O jogo terminou com vitória do Brasil, por 2 a 1, e classificação para a semifinal, mas a perda de seu principal jogador acabou sendo uma grande derrota para o Brasil. A seleção brasileira recorreu à Fédération Internationale de Football Association (FIFA) que é uma associação regida pela legislação suíça, fundada em 1904 e sediada em Zurique. Ela é composta por 208 federações nacionais e tem como objetivo, de acordo com os seus Estatutos, a melhora contínua do futebol. A FIFA conta com aproximadamente 310 colaboradores procedentes de 35 países e é formada pelo Congresso (órgão legislativo), pelo Comitê Executivo (órgão executivo), pela Secretaria Geral (órgão administrativo) e pelos comitês (que auxiliam o Comitê Executivo). Entretanto o seu parecer em particular, neste caso específico, nenhuma ação retrospectiva pode ser tomada pelo Comitê Disciplinar da FIFA, uma vez que o incidente envolvendo o jogador colombiano Juan Camilo Zúñiga Mosquera não fugiu à atenção do árbitro, que deu apenas falta no lance, que é a primeira condição de duas cumulativas e necessárias para a aplicação do Art. 77 do Código Disciplinar. Fonte: http://globoesporte.globo.com/futebol/copa-do-mundo/noticia/2014/07/ . Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. O parecer da FIFA em relação ao comportamento do árbitro em questão é considerado uma atitude:

Antiética com relação à seleção brasileira

Antiética com relação a vitima

Ética por proteger o agressor em jogo

Ética por se abster da situação

Ética por cumprir o estatuto da organização