Négoçios Eletronicos

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Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
	��
	
	
	
	
	Produção.
	
	
	Comercial.
	
	
	Distribuição.
	
	
	Logística.
	
	 
	Suprimento.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	��
	
	
	
	
	Presença.
	
	 
	Relacionamento.
	
	
	Futuro.
	
	
	Passado.
	
	
	Intergração.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
	��
	
	
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
	��
	
	
	
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	
	 
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área:
	��
	
	
	
	 
	Cadeia de suprimentos
	
	
	Cadeia de novos Negócios
	
	
	Área de Recursos humanos
	
	
	Área de informática
	
	
	Área financeira.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
	��
	
	
	
	
	Inclusão digital.
	
	 
	Exclusão digital.
	
	
	Inclusão real.
	
	
	Exclusão real.
	
	
	Exclusão programada.
	
	
	
	7.
	Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
	��
	
	
	
	
	Inclusão Real
	
	 
	Exclusão Digital
	
	
	Exclusão Biométrica
	
	 
	Inclusão Digital
	
	
	Exclusão Real
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
	��
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	 
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	 Gabarito Comentado�
	No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
	
	
	Atualização do banco de dados.
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	 
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501714100)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
	
	
	Decisão do comprador.
	
	Decisão do vendedor.
	
	B2C.
	 
	Negócio Eletrônico.
	
	C2B.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501714090)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de:
	
	
	Empresa para Empresa.
	
	Novos negócios.
	 
	Empresa para Fornecedor.
	
	Negócio atraente.
	 
	Negócio eletrônico.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501714104)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
	
	
	Animação.
	
	Rede.
	
	Institucional.
	
	Relacionamento.
	 
	E-Commerce.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501714099)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
	
	
	B2B.
	
	C2B.
	
	B2C.
	
	E-Commerce.
	 
	E-CRM.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714092)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
	
	
	Atacado.
	
	Indústria.
	 
	Comércio.
	
	Distribuidor.
	
	Brooks.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�7a Questão (Ref.: 201501714086)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
	
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	 
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501789691)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira geração:
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	 
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores?
	
	
	FGV
	 
	PROCON
	
	CADE
	
	Delegacia Legal
	
	O Juizado Especial
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501620241)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
	
	
	Nenhuma das respostas
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Compras online
	
	Transações via web
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502173176)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
	
	
	Administração de Estoque
	
	Abastecimento
	
	Solicitação de suprimentos
	
	Recebimentos de Suprimento
	 
	Logística
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501714102)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:
	
	
	Participativo.
	 
	Digital.
	
	Tradicional.
	
	Interativo.
	
	Social.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501789708)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração:
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501791127)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	I e III.
	
	I e II.
	
	II e III.
	 
	I, II e III.
	
	nenhuma.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501799941)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
	
	
	revolução digital
	
	inclusão digital
	
	manutenção digital
	 
	exclusão digital
	
	importação digital
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502173151)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
	
	
	Inclusão Real
	 
	Exclusão Digital
	
	Inclusão Digital
	
	Exclusão Real
	
	Exclusão Biométrica
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	 1a Questão (Ref.: 201501578604)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Comércio eletrônico é:
	
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501799949)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
	
	
	site Pessoal
	
	site de exposição
	 
	site de notícias
	
	site de vendas
	
	site de Games
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501791164)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
	
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501619920)
	 Fórum de Dúvidas (2)��Saiba  (1)�
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	
	C2B
	
	BBC
	 
	B2C
	
	BCC
	
	B2B
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501621281)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	 
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714121)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
	
	
	Indústria.
	 
	Comércio.
	
	Atacado.
	
	Brookrs.
	
	Distribuido.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501789199)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	
	C2C2C
	 
	E-Bussiness
	 
	E-Commerce
	
	E-Government
	
	C2C
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501789872)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
	
	
	Wiki.
	 
	Planilha eletrônica.
	
	Site de Notícias.
	 
	Flog.
	
	Blog.
	
 Gabarito Comentado�
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
	
	 
	Informação.
	
	Esporte.
	
	Diretório.
	
	Download.
	
	Games.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501714123)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
	
	
	B2C2B.
	 
	B2C.
	
	C2G2B
	
	C2B2C.
	
	C2B.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501714111)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
	
	
	E-Marketing.
	 
	E-Commerce.
	 
	E-Business.
	
	E-Government.
	
	E-CRM.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501714125)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/
	
	
	Games.
	 
	Download.
	
	Animação.
	
	Diretório.
	 
	Informação.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501714115)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
	
	
	E-Commerce.
	
	E-Government.
	 
	E-Business.
	 
	E-Marketing.
	
	E-CRM.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714127)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	 
	Entretenimento.
	
	Comunitário.
	 
	Bancos de dados.
	
	Negócios.
	
	Comércio.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501714119)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501714116)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
	
	
	B2C.
	
	B2B2C.
	
	C2B2C.
	 
	B2B.
	 
	C2B.
	
 Gabarito Comentado�
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	 
	E-Commerce.
	
	E-Marketing.
	 
	E-Business.
	
	E-Government.
	
	E-CRM.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501619919)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
	
	
	BBC
	
	C2B
	
	BCC
	 
	B2B
	
	B2C
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501578604)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Comércio eletrônico é:
	
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501799949)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
	
	
	site de exposição
	
	site Pessoal
	
	site de Games
	 
	site de notícias
	
	site de vendas
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501789872)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Website faz referênciaa uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
	
	
	Flog.
	
	Blog.
	
	Wiki.
	 
	Planilha eletrônica.
	
	Site de Notícias.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501789199)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	
	E-Government
	 
	E-Bussiness
	
	C2C2C
	
	E-Commerce
	
	C2C
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501714121)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
	
	 
	Comércio.
	
	Brookrs.
	
	Distribuido.
	
	Indústria.
	
	Atacado.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501619920)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	 
	B2C
	
	B2B
	
	BCC
	
	BBC
	
	C2B
	
 Gabarito Comentado�
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
	
	
	C2B.
	
	B2B2C.
	
	C2B2C.
	 
	B2B.
	 
	B2C.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501714119)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501578604)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Comércio eletrônico é:
	
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501799949)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
	
	
	site de vendas
	
	site de Games
	 
	site de notícias
	
	site Pessoal
	
	site de exposição
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501714108)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	
	E-Marketing.
	
	E-Business.
	 
	E-Commerce.
	
	E-CRM.
	
	E-Government.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501619919)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
	
	 
	B2B
	
	BBC
	
	C2B
	
	BCC
	
	B2C
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501714121)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
	
	
	Indústria.
	 
	Comércio.
	
	Brookrs.
	
	Atacado.
	
	Distribuido.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501619920)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	 
	B2C
	
	C2B
	
	B2B
	
	BCC
	
	BBC
	
 Gabarito Comentado�
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	 
	E-Bussiness
	
	E-Government
	
	E-Commerce
	
	C2C
	
	C2C2C
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501789872)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
	
	
	Flog.
	 
	Planilha eletrônica.
	
	Blog.
	
	Wiki.
	
	Site de Notícias.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501791164)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
	
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501714111)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
	
	
	E-CRM.
	
	E-Marketing.
	
	E-Business.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Government.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501714124)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:Esporte.
	
	Download.
	 
	Informação.
	
	Diretório.
	
	Games.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714125)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/
	
	
	Games.
	
	Diretório.
	 
	Download.
	
	Informação.
	
	Animação.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501714115)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
	
	
	E-CRM.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Marketing.
	
	E-Government.
	 
	E-Business.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501714127)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	
	Entretenimento.
	
	Comunitário.
	 
	Bancos de dados.
	
	Negócios.
	 
	Comércio.
	
 Gabarito Comentado�
	Aluno: CARLOS ALEXANDRE SILVA DE CASTRO
	Matrícula: 201501505947
	Disciplina: GST0184 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
�
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
	��
	
	
	
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	 
	A sociedade
	
	
	Os emergentes
	
	 
	Os E-consumidores
	
	
	As organizações
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
	��
	
	
	
	
	dos e-commerce.
	
	
	dos estudantes.
	
	
	das organizações.
	
	 
	da sociedade.
	
	
	do business.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
	��
	
	
	
	
	Sociedade.
	
	
	do estudante.
	
	
	E-consumidores.
	
	 
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	��
	
	
	
	
	Os emergentes.
	
	 
	E-consumidores.
	
	 
	Organizações.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Sociedade.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
	��
	
	
	
	 
	Vertical
	
	
	Viral
	
	
	Horizontal
	
	
	Customização
	
	 
	Afiliado
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
	��
	
	
	
	 
	B2B.
	
	
	C2B
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2C
	
	
	B2C
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	��
	
	
	
	
	B2C2C
	
	
	B2G2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B2B
	
	 
	B2C
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace vertical":
	��
	
	
	
	
	É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de informação como, por exemplo, um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não se preocupa em focar um determinado assunto. São notícias de um modo geral.
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site de outro parceiro de negócio.
	
	 
	É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade.
	
	
	É um portal virtual público que não possui restrições de acesso aos usuários, como por exemplo, o portal "transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos gastos do governo brasileiro.
	 Gabarito Comentado�
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
	��
	
	
	
	 
	Todas as respostas estam corretas.
	
	
	Buscam informações.
	
	
	Comunicam-se.
	
	
	interagir-se.
	
	
	Colaboram.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis de confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR:
	��
	
	
	
	 
	O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico.
	
	
	O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais.
	
	 
	Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-consumidores.
	
	
	Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing.
	
	
	A confiança do site não é fundamental.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo?
	��
	
	
	
	 
	Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de produtos e serviços.
	
	
	Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços.Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos vendedores e apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas.
	
	
	Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
	
	
	Todas as respostas estão corretas.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung?
	��
	
	
	
	
	Marketing de Guerrilha
	
	
	Marketing Institucional
	
	
	Marketing Esportivo.
	
	
	Marketing Digital.
	
	 
	Marketing Viral.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
	��
	
	
	
	
	B2C
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2B
	
	 
	B2B.
	
	
	C2C
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
	��
	
	
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
	��
	
	
	
	 
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
	��
	
	
	
	
	C2B
	
	
	C2B2C
	
	
	C2B2C2G
	
	 
	B2B
	
	
	B2C
	 Gabarito Comentado�
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
 
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
 
Quest.: 1 
 
 
 
Média. 
 
 
Desvio. 
 
 
Percentual. 
 
 
Métrica. 
 
 
Modal. 
 
2. 
 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de 
universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e : 
 
Quest.: 2 
 
 
 
Espírito Santo. 
 
 
Bahia. 
 
 
Minas Gerais. 
 
 
Porto Aleg re. 
 
 
São Paulo. 
 
3. 
 
 
A internet chegou a o Brasi l em 1988 por iniciativa s das comunid ades acadêm icas de univer sidades 
brasileir as d os estado s de São Pau lo e : 
 
Rio de Ja neiro. 
 
4. 
 
 
A internet está d ifund ida em nossos dias, tra zendo be nefícios que p odem n os ajudar. EXCETO. 
 
 
Utilização da banda larga m óvel. 
 
 
Utilizand o-se B 2B para me lhorar o s produt os e serv iços c om intu ito de inovar as operaç ões de uma 
organi zação, podemo s cha mar esta relação co mercial en tre si de:
Empre sa e F ornecedor. 
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace vertical":
	��
	
	
	
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site de outro parceiro de negócio.
	
	
	É um portal virtual público que não possui restrições de acesso aos usuários, como por exemplo, o portal "transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos gastos do governo brasileiro.
	
	 
	É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de informação como, por exemplo, um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não se preocupa em focar um determinado assunto. São notícias de um modo geral.
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	 
	É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
	��
	
	
	
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	 
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	
	
	3.
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
	��
	
	
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	 
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organizaçãoou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
	��
	
	
	
	
	Comunicam-se.
	
	 
	Todas as respostas estam corretas.
	
	
	Colaboram.
	
	
	interagir-se.
	
	
	Buscam informações.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
	��
	
	
	
	 
	A sociedade
	
	
	Os E-consumidores
	
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	
	Os emergentes
	
	 
	As organizações
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung?
	��
	
	
	
	
	Marketing Esportivo.
	
	
	Marketing Digital.
	
	
	Marketing Institucional
	
	
	Marketing de Guerrilha
	
	 
	Marketing Viral.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
	��
	
	
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
	��
	
	
	
	
	Publicidade.
	
	 
	Marketing viral.
	
	
	Marketing afiliado.
	
	
	Marketing direto.
	
	
	Marketing digital.
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	 
	Marketing Viral
	
	Marketing de praça
	
	Marketing de Produtos
	
	Marketing de Grupo
	
	Marketing Afiliado
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501714190)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
	
	 
	Horizontal.
	 
	Vertical.
	
	Viral.
	
	Spot.
	
	Sazonal.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501714171)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	E-consumidores.
	 
	Sociedade.
	 
	Organizações.
	
	Estudantes.
	
	Os emergentes.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501714166)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	E-consumidores.
	 
	Sociedade.
	
	Os emergentes.
	
	Estudantes.
	 
	Organizações.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501714137)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
	
	
	Vertical.
	
	Horzontal.
	
	Diagonal.
	 
	Afiliado.
	 
	Viral.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714191)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
	
	
	C2B2C2G
	 
	B2B
	 
	B2C
	
	C2B2C
	
	C2B
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501714140)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
	
	
	das organizações.
	 
	da sociedade.
	
	dos e-commerce.
	
	dos estudantes.
	
	do business.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501714194)
	 Fórum de Dúvidas (5)�       �Saiba  (2)�
	
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	
	 
	B2C
	
	B2C2C
	
	B2G2C
	
	C2B
	
	B2B2B
	
 Gabarito Comentado�
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
	��
	
	
	
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
	��
	
	
	
	
	Produção.
	
	
	Comercial.
	
	
	Logística.
	
	 
	Suprimento.
	
	
	Distribuição.Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
	��
	
	
	
	
	B2C.
	
	
	C2B.
	
	 
	E-CRM.
	
	
	B2B.
	
	 
	E-Commerce.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
	��
	
	
	
	
	Compras online
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	 
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	
	Transações via web
	
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
	��
	
	
	
	
	Recebimentos de Suprimento
	
	
	Solicitação de suprimentos
	
	 
	Logística
	
	
	Abastecimento
	
	
	Administração de Estoque
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:
	��
	
	
	
	
	Social.
	
	 
	Digital.
	
	
	Interativo.
	
	
	Participativo.
	
	
	Tradicional.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
	��
	
	
	
	 
	E-Commerce.
	
	
	Animação.
	
	
	Institucional.
	
	
	Rede.
	
	
	Relacionamento.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
	��
	
	
	
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	 Gabarito Comentado�
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	
	
	
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	
	É o início do processo de compra.
	
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
	
	
	
	
	
	estímulo na manutenção do computador
	
	 
	identificação de segmentos de mercado
	
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	
	revelação e instalação de cores
	
	
	conhecimento total da população
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
	
	
	
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
	
	
	
	
	
	Dois.
	
	
	Três.
	
	
	Cinco.
	
	
	Uma.
	
	 
	Quatro.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
	
	
	
	
	
	Shopzilla.
	
	 
	Mozilla.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Raveable.
	
	
	Bazaarvoice.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
	
	
	
	
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	 
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	
	
	
	I, IV, III e II.
	
	
	IV, III, I e II.
	
	
	I, II, IV e III.
	
	
	II, III, I e IV.
	
	 
	IV, I, III e II.
	 Gabarito Comentado�8.
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	 Gabarito Comentado�
	
	1.
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	
	
	
	
	Quatro.
	
	 
	Um.
	
	
	Dois.
	
	
	Cinco.
	
	
	Três.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
	
	
	
	
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	 
	todos estes métodos são validos
	
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
	
	
	comprar por catalogo on-line
	
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	 
	Etapa de Pós-compra.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	 
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	
	
	
	 
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
	
	
	
	
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
	
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	Escolha e tratamento da informação.
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	 
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	
	
	
	 
	Pré compra.
	
	
	Conveniência da compra.
	
	
	Pós compra.
	
	
	Compra.
	
	
	Levantamento.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	1.
	Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
	
	
	
	
	
	Baarvoice.
	
	
	Tripdvisor.
	
	 
	Shoutit.
	
	 
	Mozilla.
	
	
	Shopzilla.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
	
	
	
	
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	
	comprar por catalogo on-line
	
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
	
	 
	todos estes métodos são validos
	
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	 
	Etapa de Pós-compra.
	
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países,realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	
	
	
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	 
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	
	
	
	
	Levantamento.
	
	 
	Pré compra.
	
	
	Pós compra.
	
	
	Compra.
	
	
	Conveniência da compra.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	
	
	
	
	Dois.
	
	
	Cinco.
	
	
	Três.
	
	
	Quatro.
	
	 
	Um.
	 Gabarito Comentado�
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	
	Levantamento.
	
	Pós compra.
	
	Compra.
	
	Conveniência da compra.
	 
	Pré compra.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501714208)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
	
	
	Uma.
	 
	Quatro.
	
	Dois.
	
	Cinco.
	
	Três.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501823940)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502124691)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	II, III, I e IV.
	 
	IV, I, III e II.
	
	IV, III, I e II.
	
	I, II, IV e III.
	
	I, IV, III e II.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502124659)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
	
	 
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Compra.
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501714217)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	 
	Um.
	
	Três.
	
	Quatro.
	
	Dois.
	
	Cinco.
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 7a Questão (Ref.: 201502124688)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Analisar e efetivar