DIA 03 TURISMO

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DIA 03/01/2018 A BAGAGEM DA MINHA IRMÃ QUE DEVERIA TER CHEGADO EM LIMA NÃO CHEGOU, AO VER QUE A BAGAGEM TINHA SIDO EXTRAVIADA ELA FEZ A RECLAMAÇÃO E ABRIRAM UM CHAMADO ( PIR) PARTE DE IRREGULARIDAD DE EQUIPAJE , DERAM 24H PARA DAR UM RETORNO, E ATÉ AGORA NENHUMA NOTICIA, TENTEI ME COMUNICAR COM A LATAM BRASIL PELO TELE ATENDIMENTO PARA DAR UM SUPORTE A ELA DAQUI DO BRASIL. PENSANDO EU POR ELA SER BRASILEIRA A MAIOR IA SER DAQUI. E O 1 ATENDENTE ME INFORMOU QUE DEVERIA ENVIAR UM EMAIL PARA O SETOR DE BAGAGENS EM LIMA ( QUE AO MEU PONTO DE VISTA NÃO É LOGICO ENVIAR UM EMAIL PARA LIMA , PORQUE MINHA IRMÃ JÁ FEZ A RECLAMAÇÃO LÁ, E A 2 – DESLIGOU NA MINHA CARA E A 3- INFORMOU QUE MINHA IRMÃ COMPRE ROUPAS LÁ , E QUE NO RETORNO IRIA “ANALIZAR” A POSSIBILIDADE DE REEMBOLSAR E QUE NÃO IRIA GARANTIR UM REEMBOLSO. ENFIM A ( LATAM BRASIL ) ESTÁ LAVANDO AS MÃOS , NÃO QUER SE RESPONSABILIZAR , AO CONTRARIO DA (LATAM PERU) O CHEFE DO SETOR DE BAGAGENS ESTÁ DANDO UM ÓTIMO ATENDIMENTO A MINHA IRMÃ SÓ QUE ELE INFORMOU QUE TINHAM ENVIADO ALERTAS PARA SÃO PAULO E CHILE E NINGUEM RESPONDEU, COMO MINHA IRMÃ ESTÁ A TRABALHO EM LIMA E PRECISA DOS SEUS PERTENCES,TIVE QUE FAZER O TRABALHO DA (LATAM BRASIL), LIGUEI PARA (LATAM CHILE) PARA PEDIR INFORMAÇÕES SOBRE A BAGAGEM E ME ATENDERAM SUPER BEM E ME INFORMARAM QUE RECEBEU 2 ALERTAS HOJE DO AEROPORTO DE LIMA A RESPEITO DA BAGAGEM, ENQUANTO A ( LATAM BRASIL ) NÃO DÁ O ATENDIMENTO QUE DEVERIA DAR A SUA CLIENTE. (DESCASO TOTAL ) ATÉ AGORA NENHUMA NOTICIA DA BAGAGEM.