Sistemas de Informação 1 1

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Sistemas de Informação 
O que é um Sistema? 
Conjunto de elementos interconectados para atingir objetivos. 
Definições de um Sistema? 
- “Conjunto de elementos interdependentes em interação, com vistas a um objetivo.” 
(Cautela e Pollon, 1986) 
- “Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, 
desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo seja foco de 
atenção.” 
(Alvarez, 1990) 
Interação e sinergia em um sistema 
Os Sistemas precisam de Sinergia e Interação entre os seus objetos. 
 
 
 
Objetos de um sistema 
São os elementos dos Sistemas. 
 
 
 
Tipos de objetos de um sistema 
- Objetos Transientes. 
- Objetos Inerentes. 
 
 
Modelo geral de um sistema 
 
Exemplo de sistema 
 
Características dos sistemas 
- Objetivo: todo sistema tem uma meta. 
- Totalidade: uma alteração numa de suas unidades afetará provavelmente as outras. 
- Entropia: tendência ao desgaste e para o aumento da aleatoriedade. 
- Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema. 
 
Classificações dos sistemas 
 
- Sistemas Abertos: 
- Conhecidos como Adaptativos. 
- Pouco estruturado e Pouco previsível. 
- Interage continuamente com o ambiente externo. 
- Sistemas Fechados: 
- Conhecidos como Estáveis. 
- Previsíveis e Estruturados. 
- Interage pouco com ambiente externo. 
 
 
 
Sistema relativamente aberto 
 
 
Sistema relativamente fechado 
 
 
 
Conceitos de Sistemas de Informação 
 
- O termo “Sistemas de Informação” pode ser utilizado para descrever a área de 
conhecimento encarregada de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e 
suas relações. 
- Sistemas de Informação refere-se a um curso de graduação, com foco em 
desenvolvimento e aplicação de Sistemas de Informação Computadorizados nas 
organizações. 
 
Sistemas de Informação (SI) 
 
- É um conjunto de elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e 
armazenam (processamento), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem 
um mecanismo de realimentação (feedback). 
 
 
Dimensões de um Sistema de Informação 

- Organização. 
- Pessoas. 
- Tecnologia: 
 Hardware. 
 Software. 
 Banco de Dados. 
 Telecomunicações. 
 
Exemplos de Sistemas de Informação 
 
 
Produção. 
 
 
Dado 
- É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a 
uma compreensão de determinado fato ou situação. 
- É a representação de alguma coisa não estruturada, elementar. 
Exemplos: 
- Temperatura de 20º C. 
- Céu encoberto. 
- Velocidade do Vento em 30 Km/h. 
 
Informação 
- É um conjunto de dados organizados com valor adicional. 
- É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e que traz conhecimento. 
Exemplo: 
- Baseado nos dados da previsão de tempo, podemos considerar que hoje o dia está 
frio. 
Conhecimento 
- É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos como 
essas informações podem ser úteis. 
Exemplo: 
- Compreendendo, baseado na previsão do tempo, que o dia de amanhã será frio, é 
necessário utilizar agasalhos e ligar os aquecedores. 
 
Dado, informação e conhecimento 
 
 
 
Ciência da informação 
- Estuda a informação desde a sua gênese até o processo de transformação de dados 
em conhecimento. 
- Estuda a aplicação da informação nas empresas e organizações, seu uso e as 
interações entre pessoas, organização e SI. 
 
Conceito de tecnologia 
- A Tecnologia pode ser considerada como qualquer procedimento, conhecimento ou 
utensílio por meio do qual a sociedade amplia o alcance das capacidades humanas. 
 
Infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) 
- Conjunto de recursos compartilhados que suportam os Sistemas de Informação e os 
Processos Organizacionais. 
 
Evolução da área de TI 
- Antes: 
- Separada dos Negócios. 
- Enxergada como custo a controlar. 
- Provedor de Tecnologia. 
- Terminologias Próprias. 
- Hoje: 
- Inseparável dos Negócios. 
- Enxergada como investimento a gerenciar. 
- Parceiro estratégico. 
- Alinhada com os negócios. 
 
Impactos da TI nas organizações 
- Aumento da produtividade. 
- Suporte de Vantagens Competitivas. 
- Aumento do ambiente colaborativo e da disseminação do conhecimento. 
- Transformações contínuas nas operações do negócio. 
- Melhoria do relacionamento com o cliente. 
- Aumento da velocidade dos processos organizacionais. 
 
Classificação dos 
Sistemas de Informação 
- Sistemas de Apoio aos negócios: 
- Destinados a atender toda a parte operacional das empresas. 
- Sistemas de Apoio a Decisão: 
- São sistemas voltados para os tomadores de decisão das corporações. 
- Sistemas Especialistas: 
- Sistemas especialistas constituídos para automatizar processos. 
 
Os Sistemas de Informação e a Tomada de Decisão 
- Gerência Estratégica. 
- Gerência Tática. 
- Gerência Operacional. 
 
Fases na tomada de decisão 
- Inteligência. 
- Projeto. 
- Escolha. 
- Implementação. 
 
Fases na tomada de decisão: Inteligência 
- Consiste em descobrir, identificar e entender os problemas que estão ocorrendo na 
organização. 
- Qual é o problema? 
- Problemas Organizacionais? 
- Problemas de Tecnologia? 
- Problemas de dimensão humana? 
 
Fases na tomada de decisão: Projeto 
- Envolve a identificação e investigação das várias soluções possíveis para o 
problema. 
- Quais são as soluções possíveis? 
 
Fases na tomada de decisão: Escolha 
- Consiste em escolher uma das alternativas de solução. 
- Qual é a melhor solução? 
 
Fases na tomada de decisão: Implementação 
- Envolve fazer a alternativa escolhida funcionar e continuar a monitorar em que 
medida ela está funcionando. 
- A solução está funcionando? 
- Como melhorá-la? 
 
Oportunidades globais nos 
Sistemas de Informação 
- Globalização 1.0 (Até os anos de 1800): 
- Países com poder para explorar e influenciar o mundo. 
- Globalização 2.0 (Anos de 1800 a 2000): 
- Corporações multinacionais espalhadas ao redor do mundo. 
- Globalização 3.0 (A partir de 2000): 
- Indivíduos de todo mundo podem influenciar pessoas, corporações e países pelo uso 
da internet e poderosas ferramentas de tecnologia. 
 
Desafios globais dos 
Sistemas de Informação 
- Desafios culturais. 
- Desafios idiomáticos. 
- Desafio de tempo e distâncias. 
- Desafios de infraestrutura. 
- Desafios de moeda. 
- Desafios de produto e dos serviços. 
- Questões de transferência de tecnologia. 
- Leis regionais, estaduais e federais. 
- Acordos comerciais.