GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

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 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE Lupa 
Avaliação: NPG0065_AV_201705041205
Aluno(a): ALINE GOMES SILVA DE OLIVEIRA Matríc.: 201705041205
Data: 06/02/2018 20:52:35 (Não Finalizada) Nota: 2,0 de 2,0
 1a Questão (Ref.: 201705701913) Pontos: 0,4 / 0,4
Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque
acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação?
Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação
Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões.
Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe
Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos
 A equipe está realizando "gold plating"
 2a Questão (Ref.: 201705796994) Pontos: 0,4 / 0,4
O Seis Sigma (6σ) é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e
serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta, assinale a
opção correta.
 A eliminação dos defeitos ou erros resultantes da variabilidade de produtos e processos têm grande ênfase
no 6 Sigma.
A melhoria de um processo 6Sigma, quando comparado ao 3Sigma, é pouco significativa.
A aplicação da metodologia 6 Sigma leva ao aumento da variabilidade de produtos e processos.
Devemos aplicar 6 Sigma em todos os projetos da organização.
Utiliza medidas ou métricas que não verificam os resultados/ganhos ao final do projeto.
 3a Questão (Ref.: 201705709986) Pontos: 0,4 / 0,4
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
No gerenciamento de projetos, os aspectos de prevenção e inspeção de garantia da qualidade devem ter
uma influência demonstrável no projeto. O trabalho de garantia da qualidade está incluído na categoria de
trabalho de conformidade na estrutura do custo de qualidade.
O suporte da garantia da qualidade, independentemente do título da unidade, pode ser fornecido à equipe
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do projeto, à gerência da organização executora, ao cliente ou ao patrocinador, bem como a outras partes
interessadas que não estejam envolvidas ativamente no trabalho do projeto.
O processo Realizar a garantia da qualidade também inclui a melhoria contínua do processo, que é um meio
iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos.
 O departamento de garantia da qualidade, ou organização similar, nunca supervisiona as atividades de
garantia da qualidade, contudo recebe o nome para termos de formalização do projeto.
A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor. Isso
permite que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.
 4a Questão (Ref.: 201705709998) Pontos: 0,4 / 0,4
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas:
I - Os diagramas de causa e efeito são ferramentas também conhecidas como diagramas de espinha de peixe ou
diagramas de Ishikawa. A especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um
ponto de partida para seguir a fonte do problema até A sua causa-raiz acionável. A especificação do problema
tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado.
II - Os fluxogramas, também chamados de mapas de processos, mostram a sequência de etapas e as possibilidades
ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais saídas. Mostram
as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem geral do
processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem dentro de uma
cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC.
III - As folhas de verificação também conhecidas como folhas de resultados, podem ser usadas como uma lista de
verificação durante a coleta de dados. São usadas para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de
atributos durante as inspeções para identificar defeitos.
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é:
I e III
II
 I, II e III
III
I
 5a Questão (Ref.: 201705710011) Pontos: 0,4 / 0,4
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, que
descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. Sobre
esse tema, seguem as seguintes afirmativas:
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto
implementará a política de qualidade da organização executora.
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia da
qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto.
III - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma
abordagem específica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou gerar riscos em virtude de sua
estrutura ou natureza.
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é:
III
 I, II e III
I e III
I
II
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