1.O Comércio e a Logística (PROF EVANDRO)

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LOGÍSTICA & E-COMMERCE
O Comércio e a Logística
Prof.: Evandro Ferreira Gomes 
As origens do Comércio Moderno
História do Escambo começa após a autossuficiência
Famílias primeiramente fabricavam o que necessitavam.
Determinadas famílias fabricavam melhor alguns bens específicos em detrimento de outros.
Especialização permitia produção de excedentes.
Trocas, comercialização e formação de mercados.
Surgimento da moeda e dos intermediários para facilitarem os processos de trocas.
As origens do Comércio Moderno
As origens do Comércio Moderno
Pode-se imaginar: quantas transações seriam necessárias para efetuar trocas sem intermediários?
Com intermediários: 5 viagens ...... Sem intermediários: 10 viagens
Vantagem dos “intermediários”: redução do nº de transações, facilitação da transferência ao consumidor (Utilidade POSSE), tempo mais curto (Utilidade TEMPO) e certeza do lugar onde encontrar (Utilidade LUGAR)
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CHAPÉUS
PANELAS
CESTOS
FACAS
SAPATOS
TROCAS SEM INTERMEDIÁRIOS
 TROCAS COM INTERMEDIÁRIOS
As origens do Comércio Moderno
As origens do Comércio Moderno
As origens do Comércio Moderno
Lojas Especializadas (Limited Line Stores)
Lojas de Departamentos (Department Stores)
Supermercados e Hipermercados
Cadeias Varejistas e Franquias
Shopping Centers
Outlets
Vending Machines
Varejo sem Loja (E-Commerce)
Tryvertising ...
As origens do Comércio Moderno
CANAL 1
Consumidor
Fabricante
CANAL 2
Consumidor
Fabricante
CANAL 3
Consumidor
Fabricante
Varejista
Varejista
Atacadista
Consumidor
Fabricante
CANAL 5
Agente
Atacadista
Varejista
CANAL 4
Consumidor
Fabricante
Varejista
Agente
Canais para Produtos de Consumo
 
 Canal 1 - Fabricante  Consumidor
 Canal 2 - Fabricante  Varejista  Consumidor
 Canal 3 - Fabricante  Atacadista  Varejista  Consumidor
 Canal 4 - Fabricante  Agente  Varejista  Consumidor
 Canal 5 - Fabricante  Agente  Atacadista  Varejista  Consumidor
Canal 1 – Força de vendas própria. Movimentação física dos produtos até o consumidor. Vantagens: controle das funções de MKT, independência de 3os. Ex.: Avon.
 
Canal 2 – Mais utilizado pelos fabricantes de produtos de escolha. Produtor transfere ao intermediário grande parte das funções mercadológicas. Ex.: C&A, Americanas,Riachuelo, Esplanada.
Canal 3 – Distribuição visa atingir número grande de consumidores. Ex.: Refrigerantes, produtos de limpeza.
Canal 4 – Dinâmico. Ex.: Ramo turístico, roupas.
Canal 5 – Mais longo. Cobertura maior que a do canal C. Agente presta, sobretudo, serviço de vendas aos fabricantes. Ex.: bombons.
Vantagens para empresa:
Redução do número de contatos
Redução de custos dos fabricantes ou atacadistas
Transferências das funções mercadológicas (especialização) → redução de custos
Vantagens para os consumidores:
Utilidade de posse – ter, conseguir o produto
Utilidade de tempo - comprar quando necessitam
Utilidade de lugar - compra em qualquer cidade, bairro, local
Benefício da especialização na hora da compra do varejista
Espaço para estacionamento, crédito, entrega, manutenção
Vantagens do Varejo na Distribuição 
Várias formas de vender mercadorias e serviços diretamente ao consumidor
 Atividades características:
Venda por reembolso postal
Correio, Telemarketing
Porta em porta (vantagem – comodidade, desvantagem – insegurança)
Compra pela TV, jornal e revista
Compra pela Internet
Vendedores ambulantes, quiosques;
Outros serviços – domicílio (médico, baby-sitter, fisioterapia), fora domicílio (auto-escola), posses (transporte de objetos, reparos), intelecto (assinaturas de publicações, de TV), informações (seguro pessoal, de saúde)
Varejo não-logista
1. Ao longo do tempo, 
os produtos são 
 a p r i m o r a d o s
 e incorporam novos
 elementos e novas
 tecnologias.
2. Um mesmo tipo de 
 produto normalmente
 apresenta um número
 grande de variações,
 em termos de sabor,
 tamanho, qualidade,
 componentes e preços.
3. Esse dinamismo gera
 a necessidade de 
 informação por parte do
 consumidor.
4. A logística exerce papel
 essencial no processo de
 disseminação da 
 informação, podendo 
 ajudar positivamente caso
 seja bem equacionada,
 ou prejudicar seriamente
 os esforços de marketing,
 quando mal formulada.
Na nova conceituação de cadeia varejista, todo o processo logístico, que vai da matéria prima até o consumidor final, é considerado entidade única, em que cada parte do sistema depende das demais e deve ser ajustada visando o todo.
O papel da Logística
Devido a volatilidade do mercado da moda, a Benetton
não tinge seus produtos na hora de fabricá-los.
O processo de manufatura e as funções logísticas da
empresa são encarados de forma integrada e
resolvidos em conjunto.
O papel da Logística
Postponement
Postergação 
 Para satisfazer suas necessidades de produtos, o consumidor precisa despender elementos importantes de natureza econômica, física ou mesmo psicológica:
Logística: visão do Consumidor 
Dinheiro
Tempo
Tensão
Esforço de transportar
Evidentemente, é o quarto elemento que está mais ligado à Logística!
Deve a empresa entregar os produtos maiores e mais pesados na casa do cliente
Deve a empresa cobrar pela entrega
Deve manter frota própria ou terceirizar o serviço de distribuição
Qual a frequência de atendimento aos diversos bairros ou zonas de distribuição
Logística: o esforço de transportar
 Conjunto de fatores e condicionantes:
Logística: Visão do Varejista
Obtenção de margem;
Oferecimento de mix de produtos;
Obtenção de vantagens diferenciais;
Localização e dimensionamento; 
 Conjunto de fatores e condicionantes:
Logística: Visão do Varejista
5) Tamanho do mercado;
6) Incorporação de avanços tecnológicos;
7) Gestão do conhecimento das necessidades e anseios do consumidor; 
8) Restrições do governo e de outras instituições.
Tamanho do mercado;
Incorporação de avanços tecnológicos;
Gestão do conhecimento das necessidades e anseios do consumidor; 
Restrições do governo e de outras instituições.
À medida que o perfil do consumidor vai se diversificando e a competição no Varejo se torna apertada, o entrosamento entre os diversos setores da empresa (marketing, compras, distribuição física, financeiro, etc) se torna cada vez mais importante!
Tendências Logísticas
Tradicionalmente, a indústria sempre ditou as
regras na cadeia de suprimento. Para ser 
rentável, a linha de produção tradicional tem 
sido submetida a uma série de métodos
de racionalização e otimização:
 estudo de tempos e de métodos para
 melhor aproveitar a mão de obra;
 sequenciamento ótimo dos processos e dos
fluxos de materiais no chão de fábrica para
racionalizar o uso de equipamentos e da
capacidade produtiva.
 lote padrão otimizado para melhor diluir 
os custos de set-up das máquinas, etc.
TENDÊNCIA NOS PAÍSES DESENVOLVIDOS:
 transferência de poder dos fabricantes para as grandes cadeias varejistas
... 
 ...
Acesso direto em real time aos dados
estratégicos de vendas do produto nas lojas
do varejo propicia a ação de suprimento no
ponto de venda de forma automática.
VMI
Vedor
Managed
Inventory
Consumo rotineiro, de menor valor e de realização rápida;
Consumo voltado à soluções específicas;
Consumo de auto-expressão;
Consumo com motivação de descobrimento.
As empresas tendem a acompanhar os hábitos de consumo dos clientes ao longo do tempo;
Subsídios quanto à fidelidade às marcas, fidelidade ao estabelecimento varejista, dias e horários preferidos por categorias diversas de consumidores, etc.;
Envio de material promocional ligado diretamente às suas preferências (marketing de permissão);
RFID – Identificação por Radiofrequência;
Postponement e incrementos
tecnológicos para várias categorias de produtos;
Customização em massa;
Tendências de Evolução
A integração otimizada entre Manufatura e
Varejo só é possível de se realizar com uma
cadeia de suprimentos afinada e atualizada.
PDV - Coleta
Banco de Dados
Data Warehouse
Data Mining
Regras e Associações para
Alavancagem de estratégias de
Marketing no Varejo
afinada e atualizada.