Questionario 4

Prévia do material em texto

Local atual 
Fundamentos da Administraçao 2993-60-SEI_PG_0113-20131 
Conteúdo 
Unidade IV 
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV 
Pular para Conteúdo do curso Pular para Guias Superiores
Opções de gerenciamento do menu
Expandir tudo
Recolher tudo
Menu curso:
Fundamentos da Administraçao (2993-60-SEI_PG_0113-20131) 
Página inicial 
Conteúdo 
Objetivos da Disciplina 
Bibliografia 
Ferramentas 
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV 
Pular para Menu do curso Pular para Guias Superiores 
Conteúdo
	
	
	Curso
	Fundamentos da Administraçao 
	Teste
	Questionário Unidade IV 
	Iniciado
	25/02/13 21:35 
	Enviado
	25/02/13 21:46 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos 
	Tempo decorrido
	11 minutos. 
	Instruções
	
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	. Em um mundo globalizado, altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter a redução de custo da produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. 
Nas afirmações a seguir são listados alguns benefícios da normalização. 
I - Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra).
II - Uniformizar a produção.
III - Facilitar o treinamento da mão de obra, melhorando seu nível técnico.
IV - Facilitar a contratação ou a venda de tecnologia.
V - Diversificar componentes e equipamentos.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
	Somente a II, a III e a IV.
	Resposta Correta:
	a. 
	Somente a II, a III e a IV.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: Faz parte dos benefícios da normalização utilizar (e não amenizar, como está escrito na afirmativa I) os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra), assim como padronizar (e não diversificar, como está escrito na afirmativa V) componentes e equipamentos.
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A organização do sistema de autoridade segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa, normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. Nas afirmações a seguir, são apresentados alguns aspectos básicos do sistema de autoridade.
I - Atribuição do trabalho e responsabilidades.
II - Amplitude de controle.
III - Delegação aos subordinados.
IV - Resultado da ação sobre as informações.
V - Definição dos órgãos de linha e assessoria.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
	Somente a II e a III.
	Resposta Correta:
	c. 
	Somente a II e a III.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a C.
Comentário: Entre os aspectos básicos do sistema de autoridade estão a delegação, a centralização e a descentralização do poder pela organização, os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle.
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As normas ISO (sigla para International Organization for Standardization) consistem em um conjunto de regras destinadas a todos ou a parte dos colaboradores de uma organização, com a finalidade de padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Entre as afirmativas a seguir, listamos alguns objetivos da normalização.
I - Economia: garantia dos produtos e dos serviços.
II - Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional.
III - Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica.
IV - Atendimento ao consumidor: otimização dos processos.
V - Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e dos serviços.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
	Somente a II e a III.
	Resposta Correta:
	c. 
	Somente a II e a III.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa C.
Comentário: ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organização ligada à ONU. A entidade não governamental foi criada em 1947 e tem sede em Genebra, na Suíça. O seu objetivo é promover no mundo o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica. Constituída por membros de diversos países, entre eles o Brasil, propõe a padronização de processos de produção e serviços, cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional.
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na visão da empresa, sob a óptica de processos, enquanto a maioria das companhias se organiza departamentalmente em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos, as informações e os subprodutos fluem no sentido horizontal.
Entre as características da visão tradicional da organização temos:
I - Executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical.
II - Solução de problemas interdepartamentais, independentemente da presença dos chefes funcionais.
III - Conflitos hierárquicos entre os donos dos processos e os chefes de departamentos.
IV - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional.
V - Criação dos chamados “feudos” na organização.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
	Somente a I, a IV e a V.
	Resposta Correta:
	b. 
	Somente a I, a IV e a V.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa B.
Comentário: Entre as características da visão tradicional da organização estão as seguintes: os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional; ocorre a criação dos chamados “feudos” departamentais na organização, os quais geralmente impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores, fato que exige a presença dos responsáveis dos “feudos” envolvidos para resolver a questão.
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. Idealizado por empresários do setor privado, esse instituto fomenta, acompanha e divulga as ações das empresas relativas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
	à responsabilidade social.
	Resposta Correta:
	d. 
	à responsabilidade social.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização não governamental que tem por missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa. A entidade tem por objetivo disseminar a prática da responsabilidade social empresarial ajudando as organizações a: entender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável; implementar políticas e práticas que atendam a elevados critérios éticos, para que alcancem sucesso econômico sustentável em longo prazo; assumir suas responsabilidades com todos aqueles que são atingidos por suas atividades (funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, poder público, meio ambientee clientes); demonstrar a seus acionistas a relevância de um comportamento socialmente responsável para o retorno em longo prazo sobre seus investimentos; identificar formas inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construção do bem-estar comum; prosperar, contribuindo para um desenvolvimento social, econômica e ambientalmente sustentável.
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O balanço social é um documento onde a organização expõe políticas internas e externas, explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com isso, dá transparência a suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra (Segunda Guerra Mundial), quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. No Brasil, o primeiro balanço foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma subsidiária da Petrobras, a Nitrofértil.
Entre as afirmativas a seguir, listamos algumas características desse tipo de documento. 
I - Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício.
II - É conhecido como relatório de sustentabilidade.
III - É elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização.
IV - Reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico.
V - Cria valor para os proprietários, demonstrando ganhos e percentuais de rentabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
	Somente a II, a III e a IV.
	Resposta Correta:
	b. 
	Somente a II, a III e a IV.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa B.
Comentário: Esse documento reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. Como características do balanço social pode se citar:
Ele é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social.
É um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização.
Reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa.
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O fluxograma é uma técnica de mapeamento e documentação de processos. Ele é a representação gráfica da execução dos processos: macroprocesso, processo, subprocesso, atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para a compreensão e a análise do funcionamento dos processos. Por seu intermédio, pode-se:
I - Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo.
II - Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos.
III - Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas.
IV - Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis.
V - Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
	Somente a I, a II e a IV.
	Resposta Correta:
	d. 
	Somente a I, a II e a IV.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: Por intermédio do fluxograma, pode-se: visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo; verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos; ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis; identificar oportunidades de melhoria e eliminação de falhas. Os fluxogramas são ferramentas que, além de facilitar a comunicação, permitem visualizar como os elementos se relacionam, comparando-os com o processo real. Seu objetivo é facilitar o conhecimento sobre o processo.
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas por causa de várias mudanças que passaram a ocorrer na organização. Um dos requisitos necessários para que um projeto obtenha sucesso é que sua definição deve ser bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou o serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e, principalmente, o que não deve ser feito. Várias são as características de um projeto. Entre as alternativas a seguir apresentamos uma delas. Assinale qual é. 
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
	Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
	Resposta Correta:
	d. 
	Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: Um projeto é uma atividade temporária, com data para começar e terminar e uma previsão orçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou um serviço. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos.
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e padronizado, dividido em quatro partes. Na primeira constam elementos fundamentais sobre a identificação institucional da organização.
Assinale a alternativa que apresenta esses elementos: 
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
	A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
	Resposta Correta:
	a. 
	A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: O balanço está dividido em quatro partes: na primeira, a empresa apresenta sua missão: a razão de ser da organização; sua visão: para onde quer ir e como fará para chegar lá; o perfil do empreendimento e o setor da economia em que atua. A segunda parte está reservada para o detalhamento da empresa: seus princípios e valores, estrutura de funcionamento e governança corporativa – estrutura e funcionamento do conselho de administração. A terceira parte é reservada para o detalhamento da atividade empresarial, como indicadores de desempenho social e econômico, ações internas de fortalecimento de relações com seus funcionários e externas com seus fornecedores e parceiros, ações envolvendo a comunidade e seus investimentos sociais e indicadores de desempenho ambiental. E a quarta parte é destinada aos anexos.
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente externo ou interno. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Entre as alternativas a seguir, listamos algumas características básicas que dão suporte ao gerenciamento do desempenho de processos.
Assinale a alternativa que está correta:
Resposta 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade.
	Resposta Correta:
	a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade.
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: Conforme você viu no livro-texto, para Davenport (1994), processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputse outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a ação. Harrington (1993) define processo como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organização (eficiência) para gerar os resultados definidos de forma a apoiar os seus objetivos (eficácia).
Para Johansson (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas que tomam um insumo (input) e o transformam para criar um resultado (output). Teoricamente, a transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado mais útil e eficaz para o recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva. As organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos em reestruturação para manter-se flexíveis e inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos (flexibilidade).
	
	
	
Segunda-feira, 25 de Fevereiro de 2013 21h46min55s BRT
OK