02 1 Fundamentos de Sistemas de Informação

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Fundamentos de Sistemas de 
Informação
Aula 2
Profa. Maristela Weinfurter Teixeira
Organização da Aula
Sistemas de Informação nas Organizações
• Importância e dimensões
• Tipos de sistemas
• Governança
• SI e governança
Contextualização
Importância e Dimensões
• Importância
• Novos produtos, serviços e modelos de negócios
• Melhor relacionamento entre clientes e fornecedores
Sistemas de 
Informação
� Importância
• Melhoria na tomada 
de decisões
• Vantagens competitivas
• Sobrevivência
Tecnologia
Organizacional 
(processos)
Humana
Mercado
Economia
Governo
� Dimensão Tecnológica
• Hardware
• Software
• Comunicação
• Segurança
� Dimensão Organizacional
• Modelagem do negócio
• Gestão
• Cultura organizacional
� Dimensão Humana
• Pessoas que utilizam sistemas (stakeholders)
• Pessoas que desenvolvem sistemas (técnicos)
Objetivos de TI e a Arquitetura da Empresa para TI
Instrumentalização
Tipos de Sistemas
• Sistemas de Processamento de Transações – SPTs
• Sistemas de Informações Gerenciais – SIGs
� Sistemas de apoio 
à decisão – SADs
� Sistemas de Apoio 
ao Executivo – SAEs
� Aplicativos Integrados
• ERP
• SCM
• CRM
• SGC
� ERP – Enterprise Resource Planning
• Integrar processos de negócio
• Todas as áreas da organização
• Único software
� SCM – Supply Chain Management
• Integrar processos de negócio
• Todas as áreas da organização
• Único software
� CRM – Customer Relationship Management
• Administrar relação com cliente
• Otimizar
• Receita
• Satisfação
• Retenção de clientes
� SGC – Sistemas de Gestão do Conhecimento
• Captura de conhecimento através dos processos
• Coleta de conhecimento 
e experiência
Aplicação
Governança
• Governança corporativa
• Direção de proprietários, conselhos, diretorias
• Boas práticas convertidas em princípios e recomendações objetivas
• Alinhamento com interesses para aperfeiçoamento 
ao valor da organização
• Longevidade
� Governança de TI
• Alinhamento de objetivos estratégicos da organização com ações da TI
• Conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados
• Parceria entre executivo 
e técnicos de TI
• Objetivos:
• Ampliar processos de segurança
• Minimizar riscos
• Ampliar desempenho
• Otimizar aplicação de recursos
• Reduzir custos
• Suportar decisões
Síntese
Sistemas de Informação 
e Governança
• Sistemas de Informação alinhados com as recomendações e 
princípios estabelecidos na Governança da Empresa
� Sistemas de Informação
• agregando valor 
à organização
• contribuindo com a longevidade da empresa
• reduzindo custos
• dando suporte às decisões
Referências de Apoio
• Caiçara Junior, C. Sistemas integrados de gestão – ERP: uma 
abordagem gerencial. Curitiba: InterSaberes, 2012.
• Chiavenato, I, Iniciação 
a sistemas, organização 
e métodos.
� Costa, R.N. Contabilidade avançada: uma abordagem direta e 
atualizada. 
Curitiba: Ibpex, 2011.
� João, B.N. Sistemas de informação. Pearson: Education do Brasil, 
2012.
� Oliveira, F. B. Tecnologia da informação e da comunicação: a 
busca 
de uma visão ampla e estruturada. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2007.