Estratégias de Negociação ex 1

Prévia do material em texto

Estratégias de Negociação
Questão 1
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Busca, seleção, síntese e poder.
b. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
c. Informação, tempo, poder e pressão.
d. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais.
e. Fatores estéticos, apenas.
Feedback
A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
Questão 2
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
b. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
c. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
d. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
e. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
Feedback
A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 3
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. estado neutro.
b. silêncio.
c. Azul
d. Preto
e. irradiação e expansão.
f. Vermelho
g. Branco
h. paz celestial.
i. Amarelo
j. dinamismo.
Feedback
As respostas corretas são: irradiação e expansão., Preto, silêncio., dinamismo., estado neutro., paz celestial.
Questão 4
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar.
b. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro.
c. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
d. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
e. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
Feedback
A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
Questão 5
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
b. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
c. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
d. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
e. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
Feedback
A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
Questão 6
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Amarelo
b. Rosa
c. riqueza em formação.
d. cor luminosa e muito forte para atrair a atenção.
e. emana a impressão de algo denso, compacto.
f. cor profunda, calma.
g. pensamento mediativo e místico.
h. Laranja
i. Roxo
j. Marrom
Feedback
As respostas corretas são: pensamento mediativo e místico., Marrom, emana a impressão de algo denso, compacto., cor profunda, calma., cor luminosa e muito forte para atrair a atenção., riqueza em formação.
Questão 7
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de habilidades na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Os homens parecem mais eficazes em perceber a raiva.
II – As pessoas se aprimoram conforme envelhecem, mas a habilidade não verbal alcança o pico na faixa dos 40 anos.
III – As mulheres são melhores decodificadoras de emoções que os homens, sobretudo nas mentiras.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
b. As Afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. A afirmativa II apenas está correta.
d. A Afirmativa I apenas está correta.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I e III apenas estão corretas..
Questão 8
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Não há nada em comum.
b. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
c. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
d. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
e. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
Questão 9
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
b. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
c. Trata de macroambiente.
d. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
e. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
Feedback
A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
Questão 10
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
d. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
e. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..