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Qualidade de Vida no Trabalho Prof. Luiz Victorino Alguns Dados... A pressão por resultados e sobrecarga aumentam consumo de drogas e álcool: há organizações em que 5% dos funcionários são dependentes químicos; Os gastos com saúde representam a segunda maior despesa das organizações; 74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o trabalho – o excesso de tarefas é um dos principais geradores de tensão. Qualidade de Vida Definição de Qualidade de Vida no Trabalho • Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto interno, como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional. (Arellano, 2003) Dimensões do Bem-Estar Modelos de QVT • Walton (1976), propõe um modelo conceitual para avaliar • a QVT nas organizações através de oito categorias: 1. Remuneração justa e adequada (trabalho x pagamento) • 2. Segurança e salubridade no trabalho (riscos mínimos) • 3. Oportunidade de uso e desenvolvimento das capacidades • humanas (autonomia, perspectivas, tarefas completas) • 4. Oportunidade de Crescimento e Segurança no emprego • 5. Integração Social na Organização (preconceitos, igualitarismo) • 6. Constitucionalismo (equidade, privacidade, processo justo) • 7. O Trabalho e o espaço total da vida (equilíbrio entre vidas) • 8. Relevância social do trabalho na vida (auto-estima) Outros modelos de QVT Injustiça Insegurança Isolamento Anomia Elementos: Organizacionais Ambientais Comportamentais Variedade de Habilidades Identidade da tarefa Significado da tarefa Autonomia Feedback do próprio trabalho (intrínseco) WESTLEY DAVIS & WERTHER Hackman & Oldham Modelo conceitual explicativo da QVT: Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do trabalho (Mendes e Ferreira, 2003, 2007) Fracasso Cultura Organizacional Contexto de trabalho e Condições de Trabalho Relações Socioprofissionais Organização do Trabalho Prazer- sofrimento no trabalho Custo humano do trabalho Estratégias de mediação Saúde e QVT Sucesso Doenças ocupacionais Danos físicos e psicossociais Saúde Mental no Trabalho Efeitos sobre a saúde Disfunções físicas, psicológicas e sociais essencialmente provocadas pelo confronto com determinados contextos de trabalho. Danos Psicológicos sentimentos negativos em relação a si mesmo e à vida em geral. Danos Sociais isolamento e dificuldades nas relações familiares e sociais. Danos Físicos dores no corpo e distúrbios biológicos Efeitos sobre a saúde Doenças cardiovasculares, osteomusculares, distúrbios do sono, distúrbios digestivos, obesidade, diabetes, afecções dermatológicas, outras Depressão Fobias Síndrome do pânico Neuroses traumáticas Alcoolismo Condições de trabalho Ambiente Físico Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som. Instrumentos Ferramentas, máquinas, documentação. Suporte Organizacional Informações, suprimentos, tecnologias. Matéria Prima Objetos materiais, simbólicos, informacionais. Equipamentos Materiais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário. Efeitos sobre a organização Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho Diminuição da eficácia, da eficiência, da produtividade Déficit da qualidade dos produtos e serviços Deterioração da imagem da empresa Despesas com os afastamentos por problemas de saúde Vivências de prazer-sofrimento O Prazer é uma vivência de realização profissional e de liberdade de expressão, originado na ressonância simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva. O Sofrimento é uma vivência de esgotamento profissional e falta de reconhecimento, originado angústia, medo e insegurança proveniente das contradições entre desejo/necessidades do trabalhador e realidade da produção. Estratégias para mediar o sofrimento no trabalho São modos individuais e/ou coletivas de pensar, sentir e agir, utilizados pelos trabalhadores, para dar conta das adversidades do contexto de trabalho Defensivas – proteção, adaptação, patológicas Mobilização subjetiva Inteligência prática Reconhecimento Coletivo de trabalho = cooperação, espaço público da fala A disponibilização de suporte organizacional aos empregados deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de trabalho que busque a compatibilidade entre as exigências do trabalho, as características dos ambientes e as necessidades / expectativas de servidores e clientes, contemplando, inclusive, as pessoas com necessidades especiais. Suporte organizacional
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