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Aula 12 QVT

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Qualidade de Vida no 
Trabalho 
Prof. Luiz Victorino 
 
Alguns Dados... 
 
 
A pressão por resultados e sobrecarga aumentam consumo de drogas e 
álcool: há organizações em que 5% dos funcionários são dependentes 
químicos; 
 
Os gastos com saúde representam a segunda maior despesa das 
organizações; 
 
74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o trabalho – o excesso 
de tarefas é um dos principais geradores de tensão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Qualidade de Vida 
Definição de Qualidade de Vida 
no Trabalho 
• Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal 
a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, 
dentro do contexto organizacional considerando 
as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, 
através de ações que refletem em um aumento na 
produtividade 
e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto 
interno, como externamente, levando a um crescimento 
pessoal e organizacional. (Arellano, 2003) 
 
Dimensões do Bem-Estar 
Modelos de QVT 
• Walton (1976), propõe um modelo conceitual para avaliar 
• a QVT nas organizações através de oito categorias: 
1. Remuneração justa e adequada (trabalho x pagamento) 
• 2. Segurança e salubridade no trabalho (riscos mínimos) 
• 3. Oportunidade de uso e desenvolvimento das capacidades 
• humanas (autonomia, perspectivas, tarefas completas) 
• 4. Oportunidade de Crescimento e Segurança no emprego 
• 5. Integração Social na Organização (preconceitos, igualitarismo) 
• 6. Constitucionalismo (equidade, privacidade, processo justo) 
• 7. O Trabalho e o espaço total da vida (equilíbrio entre vidas) 
• 8. Relevância social do trabalho na vida (auto-estima) 
 
Outros modelos de QVT 
Injustiça 
 
Insegurança 
 
Isolamento 
 
Anomia 
Elementos: 
Organizacionais 
 
Ambientais 
 
Comportamentais 
Variedade de 
Habilidades 
Identidade da 
tarefa 
Significado da 
tarefa 
Autonomia 
Feedback do 
próprio 
trabalho 
(intrínseco) 
WESTLEY DAVIS & WERTHER Hackman & Oldham 
Modelo conceitual explicativo da QVT: Diálogo entre a 
ergonomia e a psicodinâmica do trabalho (Mendes e 
Ferreira, 2003, 2007) 
Fracasso 
Cultura 
Organizacional 
Contexto de 
trabalho e 
Condições 
de Trabalho 
Relações 
Socioprofissionais 
Organização 
do Trabalho 
Prazer-
sofrimento 
no trabalho 
Custo 
humano 
do 
trabalho 
Estratégias de 
mediação 
Saúde 
e QVT Sucesso 
Doenças 
ocupacionais 
Danos físicos 
e psicossociais 
Saúde 
Mental no 
Trabalho 
Efeitos sobre a saúde 
Disfunções físicas, 
psicológicas e sociais 
essencialmente 
provocadas pelo confronto 
com determinados 
contextos de trabalho. 
Danos Psicológicos 
sentimentos negativos em relação 
a si mesmo e à vida em geral. 
Danos Sociais 
isolamento e dificuldades nas 
relações familiares e sociais. 
Danos Físicos 
dores no corpo e distúrbios 
biológicos 
Efeitos sobre a saúde 
Doenças cardiovasculares, osteomusculares, 
distúrbios do sono, distúrbios digestivos, 
obesidade, diabetes, afecções 
dermatológicas, outras 
Depressão 
Fobias 
Síndrome do pânico 
Neuroses traumáticas 
Alcoolismo 
Condições de trabalho 
Ambiente Físico 
Sinalização, espaço, ar, 
luz, temperatura, som. 
Instrumentos 
Ferramentas, máquinas, 
documentação. 
Suporte Organizacional 
Informações, suprimentos, 
tecnologias. 
Matéria Prima 
Objetos materiais, 
simbólicos, informacionais. 
Equipamentos 
Materiais arquitetônicos, 
aparelhagem, mobiliário. 
Efeitos sobre a organização 
Aumento do absentismo e dos acidentes no 
trabalho 
Diminuição da eficácia, da eficiência, da 
produtividade 
Déficit da qualidade dos produtos e serviços 
Deterioração da imagem da empresa 
Despesas com os afastamentos por 
problemas de saúde 
Vivências de prazer-sofrimento 
O Prazer é uma vivência de realização profissional e de 
liberdade de expressão, originado na ressonância 
simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva. 
 
O Sofrimento é uma vivência de esgotamento 
profissional e falta de reconhecimento, originado 
angústia, medo e insegurança proveniente das 
contradições entre desejo/necessidades do trabalhador 
e realidade da produção. 
Estratégias para mediar o sofrimento 
no trabalho 
 São modos individuais e/ou coletivas de 
pensar, sentir e agir, utilizados pelos 
trabalhadores, para dar conta das 
adversidades do contexto de trabalho 
Defensivas – proteção, adaptação, patológicas 
Mobilização subjetiva 
Inteligência prática 
Reconhecimento 
Coletivo de trabalho = cooperação, espaço 
público da fala 
A disponibilização de suporte organizacional aos 
empregados deve pautar-se por uma adequabilidade 
dos meios de trabalho que busque a compatibilidade 
entre as exigências do trabalho, as características 
dos ambientes e as necessidades / expectativas de 
servidores e clientes, contemplando, inclusive, as 
pessoas com necessidades especiais. 
Suporte organizacional

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