Apol 4Gestao e Sistemas

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14/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Marque as alternativas com V ou F conforme seu grau de verdade quanto aos sistemas de 
gerenciamento de banco de dados, e depois marque a alternativa correta:
( ) Um SGBD possui o mesmo significado que um Sistema de Informação.
( ) É responsável por todas as tarefas pertinentes ao armazenamento, recuperação, 
segurança e gerenciamento dos dados.
( ) Fornecem uma interface de conexão ao banco de dados, a qual permite a comunicação 
do sistema de informação com o mesmo.
( ) SGBDs são aplicados a sistemas internos à empresa, sendo que para a internet deve-se 
utilizar outro tipo de sistemas para gerenciar bancos de dados.
Nota: 20.0
A ( ) F-V-V-F
B ( ) V-V-V-F
C ( ) F-F-V-F
D ( ) F-V-F-F
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
A segunda maior rede internacional de restaurantes do mundo, o Mc Donald’s (atrás apenas 
da rede Subway), opera em mais de 100 países, cada qual com seus costumes e culturas 
diferentes. Só no Brasil, a rede possui mais de 1.000 pontos de venda.
Entre os motivos de sucesso da rede, alguns estão sustentados por melhorias. Dentre os 
princípios de melhoria utilizados pelo McDonald’s que pode-se afirmar que são pontos de 
referência da marca, podemos destacar:
I. Minimização do envolvimento de pessoas e foco em liderança.
II. Processo de terceirização e redução de custos com fornecedores.
Você acertou!
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III. Padronização dos processos e redução no tempo de ciclo.
IV. Padronização dos processos e foco na cozinha saudável.
Nota: 20.0
A As alternativas I e III estão corretas;
B Somente a alternativa I está correta;
C Somente a alternativa III está correta;
D As alternativas II e IV estão corretas;
E Somente a alternativa IV está correta.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Este princípio diz que é necessário estabelecer procedimentos para o acesso em vários níveis 
e a atualização dos dados, de forma a manter a “imagem” do mundo real única e evitando 
ruídos na comunicação entre setores:
Nota: 20.0
A ( ) Redundância
B ( ) Inconsistência
Você acertou!
Uma das vantagens competitivas do
MacDonald’s em relação a outras redes de
restaurantes é o nível de padronização dos
processos: tempos reduzidos e similares de
atendimento, padrões rigorosos de
prestação de serviços e níveis de
qualidade praticamente idênticos entre
todas as unidades. Portanto, a
padronização dos processos e a redução
do tempo de ciclo são os princípios de
melhoria de destaque desta rede. Em
qualquer lugar do mundo onde haja um
MacDonald’s, o processo de atendimento e
o tempo de ciclo (cada vez menor) serão os
mesmos. Estes princípios conferem uma
certa estabilidade no processo,
ocasionando poucas variações.
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C ( ) Integração
D ( ) Interrupção
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. Melhoria contínua envolve investimento menor, porém maior esforço de manutenção, 
enquanto que inovação envolve investimento maior, porém menor esforço de manutenção.
II. Melhoria contínua envolve alta tecnologia, enquanto que inovação envolve foco na obtenção 
de lucro.
III. Melhoria contínua é útil na economia de crescimento gradual e a inovação adapta-se 
melhor a economia de crescimento rápido.
IV. Melhoria contínua deve ser empregada em organizações fabris, enquanto inovação deve 
ser utilizada no ambiente administrativo.
Nota: 20.0
A As alternativas I e III estão corretas;
B Somente a alternativa I está correta;
C Somente a alternativa III está correta;
D As alternativas II e IV estão corretas;
E Somente a alternativa IV está correta.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Paula faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma fábrica, 
Você acertou!
Você acertou!
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podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. 
Entretanto, os dados no ERP tem um atraso de dois dias, devido à entrada dos dados de 
compras ser feita de forma manual, não existindo integração com o sistema dos fornecedores. 
Para contornar isso, Paula mantém em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento 
de matérias-primas que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais 
segurança quanto à situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido 
pelo sistema ERP, outro pela planilha. Quando Paula requisita ao sistema o relatório de giro de 
estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. 
Com relação aos dados desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos afirmar 
que não é seguido qual princípio?
Nota: 20.0
A ( ) Inconsistência
B ( ) Redundância
C ( ) Integração
D ( ) Interrupção
Você acertou!
Errada: A redundância seria a resposta se
fosse afirmado quanto ao controle dos
mesmos dados por dois sistemas
diferentes, mas a última frase é explícita
quanto aos dados desatualizados.
Errada: A integração seria a resposta se
houvesse problemas explícitos de
comunicação ou presença de ruído, ou
falta de integração no trabalho de duas
pessoas ou mais. No entanto, a situação se
refere à atuação de um único funcionário, e
a última frase é explícita quanto a
existência de dados desatualizados.
Errada: Esta opção não é um princípio de
banco de dados. Reveja novamente no
texto quais são os princípios.
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