QUESTIONÁRIO UNIDADE III - UNIP

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QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
“A comunicação empresarial (organizacional, corporativa ou institucional) compreende um conjunto complexo 
de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma 
empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc.) junto aos 
seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou 
empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto à opinião pública.” 
(Fonte: Comtexto Comunicação e Pesquisa, consultoria/assessoria em Comunicação). 
 
Considerando o trecho anterior em relação à função da linguagem, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A função é referencial, a intenção do emissor é transmitir informação sobre algum 
aspecto da realidade, exterior ou interior. 
 
 
 
Respostas: a. 
A função é poética em vista de ser uma definição emotiva sobre o tema. 
 
 
b. 
A função é exponencial, pois expõe com clareza e coerência o tema. 
 
 
 
 
c. 
A função é apelativa, pois a linguagem é utilizada para agir sobre o receptor, para tentar 
modificar a sua atitude ou o seu comportamento. 
 
 
 
 
d. 
A função é referencial, a intenção do emissor é transmitir informação sobre algum 
aspecto da realidade, exterior ou interior. 
 
 
 
 
e. 
O excerto exprime uma opinião jornalística. 
 
 
 
Feedback da resposta: Letra D 
Comentário: a explicação diz exatamente o que significa a função referencial. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
 
 
Nesse texto sempre deve existir um fato vivido por personagens em determinado tempo e espaço e que é 
contado por um narrador presente ou não na história. Este pode participar da história contada, como narrador-
personagem, ou pode contá-la de fora, como narrador-observador. 
 
Esse tipo de texto é a: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Dissertação expositiva. 
 
Respostas: a. 
Dissertação. 
 
 
b. 
Descrição psicológica. 
 
 
c. 
Descrição física. 
 
 
d. 
Dissertação expositiva. 
 
 
e. 
Narração. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Nesta função não há a intenção de persuadir o leitor, apenas se transmite a informação. Os textos, 
geralmente, comunicam de modo bem objetivo, sem adjetivações e sempre prevalece a terceira pessoa do 
singular ou do plural, pois transmite impessoalidade. Essa é a função da linguagem: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Referencial. 
 
Respostas: a. 
Referencial. 
 
 
b. 
Fática. 
 
 
c. 
Poética. 
 
 
d. 
Metalinguística. 
 
 
 
e. 
Conativa. 
Feedback da resposta: Letra A 
Comentário: a função de linguagem correta é a referencial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Observe as afirmativas: 
 
I. Documentos que contêm informações, fatos, estatísticas ou recomendações coletadas por uma pessoa ou 
grupo, com o objetivo de melhorar processos ou serviços. 
II. Descrevem fatos, registram observações, pesquisas, investigações, fatos ou relatam a execução de 
serviços ou experiências. 
III. Eles(as) podem ser de vários tipos: individual ou coletivo, simples ou complexo, parcial ou completo, 
periódico ou eventual. 
IV. Conforme a necessidade da empresa é possível que tenham muitos modelos desses documentos. Por 
exemplo, a área de vendas e de atendimento ao cliente possui diversas formas deles, com vários tipos de 
informações diferentes. 
 
Nessas afirmações, estamos falando de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Relatórios. 
 
 
Respostas: a. 
Atas. 
 
 
b. 
Editais. 
 
 
c. 
Requerimentos. 
 
 
d. 
Relatórios. 
 
 
 
e. 
Cartas de encaminhamento. 
Feedback da resposta: Letra D 
Comentário: todas as afirmativas apontam informações sobre relatórios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Para se fazer um bom resumo, deve-se: 
I. Não se preocupar com as ideias centrais. 
II. Levantar o esquema e preparar as anotações de leitura. 
III. Usar frases longas, já que o objetivo é reescrever o texto de forma expandida. 
IV. Ler e reler o texto. 
 
Assinale a correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas II e IV são verdadeiras. 
 
Respostas: a. 
Apenas a II é verdadeira. 
 
 
b. 
Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
c. 
Apenas II e IV são verdadeiras. 
 
 
d. 
Apenas a IV é verdadeira. 
 
 
e. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Feedback da 
resposta: 
Letra C 
Comentário: para fazer um bom resumo, devem-se extrair as ideias centrais não só do texto, 
como de cada parágrafo. A ideia é escrever um texto menor, as frases curtas ajudam nisso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Pela definição da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), "resumo é apresentação concisa dos 
pontos relevantes de um texto em sequência de frases articuladas". Eles podem ser de quatro tipos: indicativo, 
informativo, informativo/indicativo ou, ainda, crítico. Observe as afirmativas: 
 I. Indicativo: resume apenas os pontos principais e é usado em prospectos e catálogos. 
II. Informativo: ressalta, de modo conciso, finalidades, metodologia, resultados e conclusões. Evidencia ao 
leitor se ele deve ler o texto todo ou não. 
III. O informativo nunca é utilizado nos relatórios acadêmicos. 
IV. Crítico: faz análise interpretativa de um texto e também se chama recensão ou resenha. 
 Assinale a correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
 
Respostas: a. 
 
 
Apenas a II é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 
b. 
Apenas I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
c. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
d. 
Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
e. 
Apenas a IV é verdadeira. 
Feedback da 
resposta: 
Letra B: Comentário: o resumo informativo é utilizado nos relatórios acadêmicos e 
obrigatoriamente ter finalidades, metodologia, resultados e conclusões 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Quanto aos veículos da redação administrativa, podemos dizer que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Carta comercial e carta de apresentação são correspondências com inúmeras funções e 
servem para informar várias situações ao cliente, fazer solicitações, agradecimentos etc. 
 
Respostas: a. 
Carta comercial e carta de apresentação são correspondências com inúmeras funções e 
servem para informar várias situações ao cliente, fazer solicitações, agradecimentos etc. 
 
 
b. 
Circular é uma correspondência destinada a uma única pessoa e que não precisa ser 
assinada. 
 
 
c. 
Memorando é uma correspondência externa para comunicações breves e menos solenes 
feitas aos clientes. 
 
 
d. 
Procuração é um documento governamental que serve para colher vários orçamentos das 
empresas que participarão das licitações. 
 
 
e. 
Notificação é um documento que permite trocar informações com órgãos governamentais. 
Feedback da resposta: Letra A 
Comentário: a única definição correta é a da letra A, as outras estão erradas. Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Machado (2003, p.6), “a comunicação organizacional escrita ainda é praticada com inúmeras 
deficiências, tanto operacionais quanto de qualidade”. Para o autor, algumas das principais delas são: 
 
I. Excesso de detalhes e períodos longos demais. 
II. Uso de jargões que não pertencem ao ambiente profissional, mas que se acredita serem símbolos de 
intelectualidade e conhecimento superior. 
III. Textos bem revisados. 
 
Assinale a correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 
Respostas: a. 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
b. 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 
 
c. 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
d. 
I, II e III são verdadeiras. 
 
 
e. 
Apenas a I é verdadeira. 
Feedback da 
resposta: 
Letra B 
Comentário: a alegação do professor é que não há revisão bem feita nos textos de 
comunicação empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
 Observe as afirmativas: 
 
I. Para escrever bem é preciso observar pontuação e ortografia corretas e correção gramatical, entre outros. 
Comunicação escrita requer rigor gramatical e os estrangeirismos devem ser evitados. 
II. Comunicações informais são normais dentro de uma empresa e não trazem dificuldades para ela. 
III. A comunicação escrita também é informal e não prima pela clareza, pela coesão e pela coerência, 
independente do conteúdo e do público a que se dirige. 
IV. Os resumos têm como principal objetivo apresentar com fidelidade ideias ou fatos essenciais contidos em 
um texto e as resenhas são textos, geralmente, com opinião crítica sobre determinado assunto e a partir de 
um material anterior (livro, filme etc.). 
 
Assinale a correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas I e IV são verdadeiras. 
 
Respostas: a. 
Apenas a I é verdadeira. 
 
 
b. 
Apenas a II é verdadeira. 
 
 
c. 
Apenas I e IV são verdadeiras. 
 
 
d. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
e. 
Apenas a II e a IV são verdadeiras. 
Feedback da 
resposta: 
Letra C 
Comentário: comunicações informais, geralmente, dão origem aos boatos, que trazem 
problemas para a empresa e a comunicação escrita é sempre formal e não informal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
“Dentre os tipos mais comuns de redação administrativa (veículos), temos: carta, circular, memorando, 
relatório, boletim, manual, jornal e revista. Alguns veículos são mais utilizados no cotidiano: cartas, 
memorandos (nas empresas informatizadas: o e-mail) e têm destinatário definido; outros são utilizados em 
situações específicas (periódicas ou não) e destinam-se a um público mais amplo: manuais, boletins, folders, 
jornais, revistas. Os relatórios enquadram-se nos dois casos.” (“Comunicação Empresarial”. PIMENTA, Maria 
Alzira) 
 
Observe as afirmativas: 
I. A circular é uma correspondência produzida em várias vias, que trata de interesse amplo e é dirigida a 
multidestinatários. Cada via deve ser assinada ou autenticada, para ter um caráter original. Seu conteúdo, em 
geral, é composto por orientações e recomendações. 
II. As cartas são correspondências utilizadas para tratar de assuntos gerais com variadas instituições, solicitar 
ou agradecer colaboração, justificar atos ou atitudes, homenagear, censurar, advertir etc. Deve-se usar 
vocabulário simples, primando pela exatidão, pela clareza e evitando chavões. 
III. O requerimento serve para fazer solicitações a uma autoridade e também pode ser chamado de petição. 
O ofício é uma comunicação oficial expedida por autoridades da administração. 
IV. Os editais empresariais mais frequentes são os de tomada de preços, escolha de empresas para 
realização de obras por órgãos do governo, assembleia geral, inscrição e pessoa não localizada. 
 
Assinale a correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Respostas: a. 
Apenas a IV é verdadeira. 
 
 
b. 
Apenas a II é verdadeira. 
 
 
c. 
Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
d. 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
e. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Feedback da 
resposta: 
Letra E 
Comentário: todos os documentos da comunicação escrita estão definidos corretamente 
nas afirmativas.